«Brands σας εξαπατήσει πολύ αρνητικά»: πώς να πάρει τα μέγιστα από την εμπορία τεχνάσματα
Για να γίνει πλούσιος / / December 20, 2019
Λίγες μέρες πριν, ψάχνατε στην ηλεκτρική σκούπα Διαδίκτυο, και τώρα διαφημίζει την τεχνολογία σας ακολουθεί παντού. Αυτό δεν αποτελεί έκπληξη, δεδομένου ότι οι μάρκες οδηγική συμπεριφορά μας. Μάθετε τι άλλες μεθόδους που χρησιμοποιούν και πώς να τα τυλίξετε προς όφελός της.
Αλέξανδρος Timashov
Ανώτερος Διευθυντής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης EmailMatrix.
Γιατί δεν πρέπει να φοβόμαστε του μάρκετινγκ
Όταν ακούμε τη φράση «μάρκετινγκ τέχνασμα», θυμάται τις δελεαστικός κόλπα από την κατηγορία των «αγοράσει τρία στην τιμή των δύο.» Τέτοιες μέθοδοι για να προσελκύσουν πελάτες σχηματίζεται μια αρνητική στάση απέναντι μάρκετινγκ. Φαίνεται ότι κάθε επαφή με την εταιρεία στοχεύει στην παραπλάνηση των καταναλωτών και αναγκάζονται να δαπανούν περισσότερο από ό, τι είχε προγραμματιστεί.
Αυτή είναι η αλήθεια: οι μάρκες πραγματικά θέλετε να κάνετε τα χρήματα σε σας και δεν κρύβουν τις προθέσεις. Ωστόσο, κανείς δεν πρόκειται εξαπατήσει. Ο κύριος στόχος του κοινού - για να μιλήσουμε για ένα προϊόν που απολαμβάνουν πραγματικά τον καταναλωτή ότι έχει πήρα, και στη συνέχεια να μοιραστούν τις πληροφορίες με τους φίλους σας.
Ότι όλα συνέβησαν, η εταιρεία χρησιμοποίησε το πρότυπο σύστημα των πέντε στάδια:
- Έλξης.
- Η ενεργοποίηση.
- Hold.
- Σύσταση.
- Εισόδημα.
Οι πρώτες υπηρεσίες προσπαθούν με κάθε τρόπο να κερδίσει την προσοχή σας με τη βοήθεια της βολικό αναζήτησης, καρτέλες κριτικές και γρήγορη παράδοση, έτσι ώστε να έχεις τα αγαθά - που είναι, έφτασε στο δεύτερο εδάφιο, υπό τον τίτλο «Ενεργοποίηση». Όταν η αγορά γίνεται, οι στόχοι της εταιρείας για να κρατήσει τους πελάτες. Για το σκοπό αυτό, αλληλεπιδρά έντονα με εσάς: νέα αποστολή και τα γεγονότα, έτσι ώστε να μην ξεχάσουμε το κατάστημα.
Αν σας αρέσει να ψωνίζουν μέσω μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας, τότε γιατί να μην πείτε στους φίλους σας γι 'αυτό. Έτσι, αποδεικνύεται για συστάσεις στάδιο, το οποίο στη συνέχεια επηρεάζει το τελευταίο σύστημα σημείο - το εισόδημα. Οι έμποροι μάθετε ποια κανάλια έχουν δουλέψει καλύτερα από τους άλλους, και να μάθετε αν ήταν δυνατό να πάρει περισσότερα χρήματα από αυτά που πέρασε.
Μάρκες πολύ πιο εύκολο να αλληλεπιδρούν με τους χρήστες, έτσι ώστε να σας εξαπατήσουν πολύ ασύμφορη.
Πιο δύσκολο να βρείτε ένα νέο αγοραστή και να φέρει από το να ερχόμαστε σε επαφή με τις ήδη υπάρχουσες.
Γι 'αυτό και το μάρκετινγκ δεν πρέπει να φοβάται. Τις περισσότερες φορές με τη βοήθεια των εταιρειών που προσπαθούν να κάνουν τη ζωή σας καλύτερη, ώστε να παραμένουν πιστοί σε αυτόν.
Τι έμποροι ξέρουν για μας
Οι έμποροι μελετήσει το κοινό να της προσφέρει αυτό που πραγματικά χρειάζεται. Αυτό βοηθά ειδικές υπηρεσίες, όπως το Google Analytics και «Yandex Metrics». Παρακολουθούν που εισέρχεται στο χώρο και τι ενέργειες κάνει.
Βασικές πληροφορίες για τους πελάτες - το φύλο, την ηλικία, τη γεωγραφική της θέση. Την ίδια διεύθυνση κανείς δεν νοιάζεται αν το κάνετε το σημάδι για να πάρει τα αγαθά που παραδίδονται. Υπηρεσίες παρέχουν επίσης πληροφορίες σχετικά με τα ενδιαφέροντά σας, τα οποία συλλέγονται στη βάση των ερωτημάτων αναζήτησης. Όλα αυτά βοηθούν να καταλάβουμε τι είδους κοινό επισκέπτεται την ιστοσελίδα.
Η ημερήσια διάταξη προβλέπει ότι τα συμφέροντά τους εμπόρους - πηγή κυκλοφορίας. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε έτσι ώστε οι άνθρωποι έρχονται σε: πανό βοήθεια, εξωτερικές συνδέσεις, τηλεφωνικές κλήσεις.
Επιπλέον, οι ειδικοί δώσουν προσοχή στην συμπεριφορά των χρηστών. Θα πρέπει να μάθετε τι σελίδες επισκέπτονται συχνότερα από τους πελάτες, όπου περνούν περισσότερο χρόνο και να τρέξει μακριά γρηγορότερα από το σχέδιο.
Τελευταία - Ανάλυση ψώνια. Δίνει την ευκαιρία να κατανοήσουν ποια προϊόντα είναι δημοφιλείς ότι οι πελάτες είναι πρόθυμοι να αγοράσουν χωρίς έκπτωση, και αυτό θα καθυστερήσει την εξέταση μόνο κατά τη διάρκεια των πωλήσεων.
Σε απλή αναλυτικά δεδομένα δύσκολο να εξαχθούν για να επιλέξετε τη σωστή τακτική για το μάρκετινγκ. Τις περισσότερες φορές τα καταστήματα συνδέσετε πρόσθετες υπηρεσίες για να αποκτήσετε πιο ακριβή δεδομένα, για παράδειγμα, να παρακολουθείτε την αλυσίδα των δράσεων στην περιοχή. Ας πούμε ότι αγόρασα μια τηλεόραση, έξι μήνες αργότερα αγόρασε ένα set-top box, και άλλες τρεις μήνες αργότερα επιλέξει το παιχνίδι.
Αν η ίδια σειρά επαναλαμβάνεται μερικές φορές, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι οι άνθρωποι του φύλου και της ηλικίας μου με παρόμοια ενδιαφέροντα θα ενεργήσει με τον ίδιο τρόπο. Αυτοί οι πελάτες μπορούν να κάνουν προσφορές που είναι σίγουρο ότι θα απολαύσετε. Ωστόσο, κάθε επικοινωνιακή στρατηγική απαιτεί μια προσέγγιση ειδική και σημαντική δαπάνη, έτσι ώστε να είναι επιλεκτικοί και προσεκτικοί - τον κύριο κανόνα, εάν ένας έμπορος θέλει να εξοικονομήσει χρήματα.
Μερικοί άνθρωποι ανησυχούν ότι τα συμφέροντα της παρακολούθησης ισχύει για παραβίαση της ιδιωτικής ζωής. Πιστεύω ότι δεν υπάρχει τίποτα το ανησυχητικό. Μια μέρα έψαχνα για μια άνετη καρέκλα για τον υπολογιστή: ένα μαλακό μαξιλάρι και ρυθμιζόμενα μπράτσα, έτσι ώστε να μην βλάψουν την πλάτη. Αποδείχθηκε ότι αυτά τα δείγματα είναι περίπου 200 000 ρούβλια.
Ήμουν αναστατωμένος και άρχισε να σκέφτεται, τι να κάνει: να αγοράσει ένα κανονικό μοντέλο ή άβολα να δαπανήσουν πολλά χρήματα. Ως εκ τούτου, δεν χρειάζεται να επιλέξετε: εμφανίστηκε ξαφνικά σε μια καρέκλα διαφήμιση οθόνη, η οποία είναι ιδανική για τα χαρακτηριστικά και την τιμή μου. Το αγόρασα και ήταν πολύ ευχαριστημένος, έτσι ώστε να μπορεί να παίξει τα συμφέροντα της παρακολούθησης υπέρ σας. Την ίδια στιγμή, αν θέλετε να απαλλαγείτε από τα αδιάκριτα βλέμματα στο Διαδίκτυο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ανώνυμη περιήγηση ή συνεχώς καθαρίζονται λειτουργία Cookies.
Πώς να επωφεληθούν από τις τακτικές μάρκετινγκ
Σε κάθε στάδιο της αλληλεπίδρασης ο πελάτης μπορεί να εξάγει προς όφελός του. Κατά την πρώτη επίσκεψή του στους χρήστες ιστοσελίδα θα προσφέρει συχνά να εγκαταλείψουν το e-mail σας, και αντί να παραδοθεί τον κωδικό προσφοράς για μια έκπτωση. Αυτή είναι μια επιλογή εφάπαξ, που θα σώσει από την πρώτη παραγγελία.
Λίγο αργότερα, μπορείτε να διαγραφείτε ταχυδρομική ενοχλητικό.
Κρατώντας ροπής - μια αποθήκη των προσοδοφόρες προσφορές. Σε αυτό το στάδιο η εταιρεία ενδιαφέρεται να αγοράσει περισσότερα. Δώστε μια έκπτωση για κάθε επόμενη αγορά μετά την πρώτη ασύμφορη, έτσι ώστε τα καταστήματα να εφεύρουν νέες κινήσεις, να υπενθυμίσω στον εαυτό σας για το.
Ας υποθέσουμε ότι θέλετε επιλέξετε ένα ψυγείοΑλλά δεν τους καταλαβαίνουν. Οι μόνες διαφορές που είναι εμφανείς με την πρώτη ματιά - το χρώμα και το ύψος. Σύμφωνα με την αρχή αυτή δεν είναι εύκολο να οριστεί, ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να βλέπετε όλα τα μοντέλα στη σειρά. Βρείτε το καλύτερο μοντέλο έχει αποτύχει, έτσι ώστε να πάμε. Σε αυτή την περίπτωση, η θέση θα λάβετε ένα e-mail με μια απλή υπενθύμιση του τι ψάχνετε για ένα ψυγείο.
Αν είστε μέσα σε λίγες μέρες και πάλι θα πάει στο site, αλλά ακόμα δεν μπορεί να αποφασίσει, σας θα αποστείλει προσωπικές συστάσεις με βάση την πιο δημοφιλές μοντέλο σε αυτήν την τιμή φάσμα. Μπορείτε να αφήσετε μια φορά, στη συνέχεια, με το ταχυδρομείο έρχεται πλήρης οδηγός για το ψυγείο. Έτσι, το κατάστημα για να επιλέξετε στοιχεία από μόνα τους, αλλά ταυτόχρονα βοηθά, σχηματίζοντας την εμπιστοσύνη.
Ένα άλλο χαρακτηριστικό - ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι. Προσθέστε σε αυτό το προϊόν και την άδεια. Μετά από λίγο θα σας θυμίζει ημιτελή αγοράς και να τελειώσει την προσφορά εργασίας με μια μικρή έκπτωση. Η μέθοδος αυτή χρησιμοποιείται σήμερα λιγότερο συχνά, επειδή οι πελάτες έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν πιο συχνά που, όμως σε ορισμένα καταστήματα πρακτική αυτή σώζεται. Οι τράπεζες συχνά προσφέρουν ετήσια υπηρεσία, αν πας πίσω και να συνεχίσετε με την εγγραφή.
Ένας καλός τρόπος για να αποθηκεύσετε, δεδομένου ότι έχετε κάνει απολύτως τίποτα.
Επιπλέον, αν υπάρχει μια υπηρεσία εφαρμογής για κινητά, μπορείτε να πάρετε ένα μπόνους για τη χρήση του. Τις περισσότερες φορές λαμβάνουν δώρα για την πρώτη παραγγελία. Μην ξεχάστε για προγράμματα πιστότητας. σύνδεση της είναι συνήθως πραγματοποιείται αυτόματα κατά το check-in, αλλά υπάρχουν και εξαιρέσεις. Καλύτερα να μην χάσετε την ευκαιρία να πάρει μια άλλη προσφορά ή να συμμετάσχουν στη δράση.
Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, πολλοί δεν είναι πλέον επικοινωνία με το κατάστημα, αλλά έχει μερικούς τρόπους για να πάρει και πάλι την προσοχή σας. Ένας από αυτούς - προσφορά για την αξιολόγηση της ποιότητας της υπηρεσίας αμέσως μετά την εξαγορά. Δεύτερον - να ζητήσει να πείτε τη γνώμη σας για το προϊόν μετά από ένα μήνα χρήσης. φύγετε ανάκλησηΚαι σε αντάλλαγμα θα πάρει ένα μπόνους ωραίο. Καλώς ήρθατε συμπεριλαμβανομένων αρνητική αξιολόγηση, γιατί η υπηρεσία είναι χρήσιμο να γνωρίζουμε τις αδυναμίες τους. Η εταιρεία δεν μπορεί ακόμη να συνειδητοποιήσει ότι υποκινητές είναι πολύ αγενής προς τους πελάτες.
Ένας άλλος τρόπος για να πάρετε τα οφέλη - συνιστούσε την υπηρεσία. Αν σας φέρει ένα φίλο, εσείς και οι δύο θα πάρετε μπόνους. Η τελική επιλογή - για να ανοίγετε μηνύματα από τις περιοχές που δεν έχουν εμφανιστεί. Οι εκπτώσεις συχνά προστίθενται στο σενάριο επανενεργοποίηση. Μπορούν να αναγνωρίσουν τις σχετικές λέξεις στη γραμμή θέματος: «Μας λείπεις», «δεν έχουν έλθει σε επαφή» και άλλες παρόμοιες καταστάσεις.
να θυμάστε ότι
- Μην φοβάστε να αφήσει ένα ψηφιακό ίχνος. Από τα καταστήματα μπορούν να σας προσφέρουν τα κατάλληλα προϊόντα ή έκπτωση σε ένα προϊόν που μας ενδιαφέρει.
- Ελέγξτε τους όρους εγγραφής και συνδρομής. για τους δίνουν συχνά εκπτώσεις για την πρώτη αγορά ή την παράδοση σας.
- Εάν δεν μπορείτε να επιλέξετε ένα προϊόν - να κάνουν ένα διάλειμμα. Κατάστημα μπορεί να σας βοηθήσει δημοφιλείς προτάσεις στο κατάλληλο εύρος τιμών ή πλήρους Hyde.
- Προσθήκη Ειδών στο Καλάθι. Έτσι, μπορείτε να πάρετε μια επιπλέον έκπτωση.
- Παρακολουθήστε ταχυδρομείου μετά την αγορά. Μπορείτε να πάρετε τα μπόνους για την έξοδο από μια κριτική.
- Συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης. Αν ξεχωριστές εγγραφές - μην ξεχάσετε να το περάσει.
- Να είστε ενήμεροι για το πρόγραμμα παραπομπής. Ελέγξτε αν υπάρχουν και άλλα μπόνους για αυτό παραπλανητική.
- Μην χάσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα καταστήματα για τα οποία σχεδόν ξεχαστεί. Το σενάριο επανενεργοποίηση συχνά προσθέτουν εκπτώσεις.
βλέπε επίσης🧐
- Πώς να επιλέξετε ομολόγους ακριβά προϊόντα στα σούπερ μάρκετ
- Πού πηγαίνουν τα χρήματα και τι πρέπει να κάνετε
- 5 τρόποι για να είναι ένας έξυπνος καταναλωτής και να αρχίσει εξοικονόμηση στις αγορές