Μέση διοίκηση (τμήμα, τμήμα, υπηρεσία) - δωρεάν μάθημα από τη Ρωσική Σχολή Διοίκησης, εκπαίδευση, Ημερομηνία: 9 Σεπτεμβρίου 2022.

Σύμβουλος σε θέματα οργανωτικής ανάπτυξης, στρατηγικής και επιχειρησιακής διαχείρισης, εκπαίδευσης προσωπικού. Ειδικός στη ρύθμιση επιχειρηματικών διαδικασιών.

Επίτιμος Επιστήμονας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, Διδάκτωρ Ψυχολογικών Επιστημών, Καθηγητής, Αναπληρωτής Κρατικός Σύμβουλος. Σύμβουλος επιχειρήσεων, ειδικός.

Αποτελεσματική οργάνωση των διαδικασιών του τμήματος
• Έννοια της λειτουργικής αποτελεσματικότητας. Ο ρόλος μιας δομικής μονάδας στη δομή του οργανισμού. Σκοπός ύπαρξης δομικής ενότητας. Αποστολή μονάδας.
• Πορτρέτο της μονάδας. Δύο βασικές ικανότητες ενός διευθυντή ή ποιος πρέπει να κάνει τι στη διαχείριση διαδικασίας. Κύκλος διαχείρισης της διαδικασίας προσέγγισης. Κατανομή τομέων ευθύνης και επιρροής μεταξύ των εργαζομένων.
• Δείκτες αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας της μονάδας. Κύριοι τύποι διαδικασιών για το τμήμα και για τον εργαζόμενο.
• Βασικές αρχές κατά την οργάνωση των εσωτερικών διαδικασιών παραγωγής και διαχείρισης στο τμήμα. Κριτήρια αξιολόγησης της ποιότητας της εργασίας ενός εργαζομένου και των προοπτικών σταδιοδρομίας του. Η ανάγκη να υποδεικνύονται αυτά τα κριτήρια στο στάδιο της συνέντευξης ή στο στάδιο ενός διευθυντή που εντάσσεται σε μια νέα ομάδα.
• Πώς να κάνετε τις απαιτήσεις του διευθυντή απλές, διαφανείς και κατανοητές στους υπαλλήλους; Περιγραφή της λειτουργικότητας αλληλεπίδρασης και περιγραφή επιμέρους διαδικασιών για κάθε τμήμα και υπάλληλο. Κριτήρια αποτελεσματικότητας διαδικασίας για το τμήμα.
• Δημιουργία και ανάπτυξη συστήματος δικών κριτηρίων/δεικτών απόδοσης της μονάδας για εσωτερική χρήση από τον διευθυντή. Ορισμός εργασιών για τη διαχείριση διεργασιών. Διάφορες προσεγγίσεις για τη λογιστική για εργασίες διαδικασίας.
• Επίπεδα λεπτομέρειας κατά τον ορισμό εργασιών στη διαχείριση διεργασιών. Πώς επιτυγχάνεται αύξηση του επιπέδου αποτελεσματικότητας της διαχείρισης διαδικασιών από τα τμήματα;
• Ενθάρρυνση της αλληλεπίδρασης μεταξύ των εργαζομένων και των σχετικών τμημάτων. Επιλογές για την παρακίνηση των εργαζομένων εντός/επιπλέον του καθιερωμένου συστήματος κινήτρων της εταιρείας για τη διαχείριση διαδικασιών. Χάρτης διαδικασίας παρακίνησης εργαζομένων.
• Έλεγχος εκτέλεσης διαδικασίας. Έλεγχος διαδικασίας ενδιάμεσου και σημείου. Κατηγορίες εργαζομένων ως προς την ανεξαρτησία και τη δυνατότητα ανάθεσης καθηκόντων και εξουσιών διαδικασίας. Η σχέση μεταξύ των κινήτρων των εργαζομένων και του επιπέδου ανεξαρτησίας τους.
• Εποικοδομητική ανατροφοδότηση κατά τη διαχείριση της διαδικασίας. Μέθοδοι και τεχνικές για την αύξηση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών του τμήματος. Λάθη υπαλλήλων, διαδικασιών, συστημάτων. Ένα αποτελεσματικό σύστημα καταγραφής δεικτών διαδικασίας. Μην τιμωρείτε, αλλά προειδοποιήστε.

Συστημική σκέψη
• Συστημική σκέψη: συστήματα και οι ιδιότητές τους.
• Γραμμική σκέψη και συστημική σκέψη: παραδείγματα και χαρακτηριστικά.
• Ανάλυση προβληματικής κατάστασης, δημιουργία ολοκληρωμένης εικόνας, αμφισβήτηση, οπτικοποίηση.
• Αναζήτηση σχέσεων αιτίου-αποτελέσματος σε συστήματα. Εργαλείο οπτικοποίησης ψαριών Ishikawa.
• Το κυκλικό διάγραμμα αιτιότητας του Sherwood.
• Ανάδραση στο σύστημα: εξισορρόπηση και ενίσχυση.
• Η οργάνωση ως σύστημα.
• Παγίδες σκέψης. Τι σας εμποδίζει να πάρετε τεκμηριωμένες αποφάσεις.
• Βασικές διατάξεις. Θεωρίες περιορισμών συστήματος, αναζήτηση σημείων συμφόρησης συστήματος.
• Η συστημική σκέψη ως ικανότητα.

Διαχείριση κύκλου ζωής των εργαζομένων
• Κύκλος ζωής του Adizes. Υπάλληλος ως οργανισμός.
• Επιλογή υπαλλήλου για τον οργανισμό.
• Φυσιολογικά και μη φυσιολογικά προβλήματα εργαζομένων κατά τα στάδια του κύκλου ζωής.
• Οι αξίες των εργαζομένων σε διαφορετικά στάδια του κύκλου ζωής ως δείκτης του επιπέδου ωριμότητας.
• Ηγεσία της κατάστασης. Τύποι εργαζομένων. Επίπεδα ρύθμισης εργασιών.
• Ηγεσία της κατάστασης. Στυλ διαχείρισης. Οι ρόλοι ενός διευθυντή κατά την αλληλεπίδραση με τους υπαλλήλους.
• Αποθάρρυνση των εργαζομένων. Έννοια και στάδια.
• ΔΔΙ ως το κύριο εργαλείο για την υποστήριξη ενός εργαζομένου σε διάφορα στάδια του κύκλου ζωής.
• Το μοντέλο Grow ως μέθοδος εργασίας με υπαλλήλους σε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής.
• Απόλυση υπαλλήλου. Πώς να αποχωριστείτε έναν εργαζόμενο διατηρώντας την πίστη του στην εταιρεία.

Σχεδιασμός, έλεγχος και ανατροφοδότηση στο έργο ενός μάνατζερ
• Εργασία μεσαίου διευθυντή.
• Θέτοντας στόχους και στόχους για τους υφισταμένους.
• Κάνοντας σχέδια για την επίτευξη στόχων.
• Παρακολούθηση υλοποίησης σχεδίων.
• Ανατροφοδότηση σε σημεία ελέγχου
• Διεξαγωγή συναντήσεων.
• Λήψη αποφάσεων στη διαδικασία διαχείρισης.
• Επίλυση προβλήματος.
• Ανάθεση καθηκόντων και εξουσιών.
• Βασικά στοιχεία διαχείρισης χρόνου για έναν μάνατζερ.

Επαγγελματική ανάπτυξη των μάνατζερ και πρόληψη της επαγγελματικής εξουθένωσης
• Παρακολούθηση προσωπικής ανάπτυξης. Μια στρατηγική για την επίτευξη του βέλτιστου επιπέδου ανάπτυξης της πνευματικής, συναισθηματικής, βουλητικής και επικοινωνιακής «ακμής», αυτοσυντήρησης της υγείας και της ζωτικής ενέργειας.
• «Παγίδες καριέρας»: παράγοντες, συνθήκες και κίνδυνοι επαγγελματικής εξουθένωσης, τυπικές επαγγελματικές παραμορφώσεις, ψυχολογικά χαρακτηριστικά «κακής» και «καλής» διαχείρισης.
• «Οικολογικό φράγμα»: προληπτικά μέτρα για την πρόληψη επαγγελματικών παραμορφώσεων, πνευματικής, συναισθηματικής και ψυχολογικής εξουθένωσης.
• «Προσωπική στρατηγική»: αναπτύσσοντας τη δική σας στρατηγική για επαγγελματική μακροζωία, διαμορφώνοντας μια κινητήρια βάση για αυτοβελτίωση.
• «Σημείο ελέγχου»: αυτοδιάγνωση εσωτερικών πόρων, τρόποι ανάπτυξης αντίστασης στο στρες, μέθοδοι αυτορρύθμισης και αυτοπρογραμματισμός.
• «Ενεργειακό δυναμικό»: τρόποι απώλειας ζωτικής ενέργειας, αποτελεσματικός αλγόριθμος αυτοεξοικονόμησης, διατήρησης του βέλτιστου τόνου ζωτικότητας, ενέργειας και υγείας.
• «Κατάσταση πόρων»: «θάρρος», υψηλός τόνος στις καθημερινές δραστηριότητες, πώς να το δημιουργήσετε και να το διατηρήσετε.