Διαχείριση συναισθηματικής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις - μάθημα 32.000 RUB. από HSE, εκπαίδευση 3 εβδομάδων, Ημερομηνία 6 Ιουνίου 2023.

Ελεγκτής, πιστοποιημένος ειδικός 1C, επιχειρηματίας, επενδυτής, ιδρυτής του online School of Business Management, συγγραφέας βιβλίων

Η συναισθηματική νοημοσύνη ως απαραίτητη ικανότητα ενός σύγχρονου ηγέτη 6 ώρες τάξης.

Θέμα 1. Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι η πιο σημαντική δεξιότητα του μέλλοντος.
Περιεχόμενο των εννοιών «νοημοσύνη», «συναισθηματική νοημοσύνη», «συναισθηματική ικανότητα». Μοντέλα συναισθηματικής νοημοσύνης (J. Μάγιερ, Δ. Caruso, P. Saloveya, R. Bar-On, D.V. Lyusin, D. Goleman, T. Bradberry). Έξι αρχές συναισθηματικής νοημοσύνης. Ο ρόλος και η σημασία της συναισθηματικής νοημοσύνης στην προσωπική ζωή και τις επαγγελματικές δραστηριότητες.

Θέμα 2. Διάγνωση συναισθηματικής νοημοσύνης.
Σύγχρονες μέθοδοι για την αξιολόγηση της συναισθηματικής νοημοσύνης: μέθοδοι που βασίζονται στην αυτοαναφορά και την αυτοαξιολόγηση, μέθοδοι αξιολόγηση ειδικών (τεχνολογίες κέντρων αξιολόγησης) και μέθοδοι που βασίζονται στην επίλυση προβλημάτων (δοκιμή συναισθηματικών νοημοσύνη J. Meyer, P. Salovey and D. Caruso (MSCEIT V2.0), ερωτηματολόγιο R. Bar-On (Bar-On Emotional Quotient Inventory), μέθοδος Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT), μέθοδος “Emotional Intelligence-2” από τον V.V. Odintsova, δοκιμή "EmIn" D. Lyusina, MPEI μεθοδολογία M.A. Μανοΐλοβα, μέθοδος Ν. Hall, η μέθοδος «360 μοιρών» (EIV 360), τεστ βίντεο για την αναγνώριση συναισθημάτων (Ovsyannikova V.V., Lyusin D.V.) κ.λπ.). Μέθοδοι διάγνωσης επιμέρους συστατικών της συναισθηματικής νοημοσύνης.

Θέμα 3. Ευκαιρίες για ανάπτυξη συναισθηματικής νοημοσύνης.
Ανασκόπηση πρακτικών για την ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης σε ρωσικές και διεθνείς εταιρείες. Η εμπειρία του Sber στην αύξηση του επιπέδου συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων.

Οργάνωση και διεξαγωγή αξιολόγησης της συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων της εταιρείας 2 αμφιθέατρα.

Θέμα 1. Αναγνωρίζοντας τα δικά σας συναισθήματα.
Λεκτικές και μη λεκτικές εκδηλώσεις συναισθηματικής κατάστασης. Συμπεριφορά και ενέργειες που αντανακλούν μια συναισθηματική κατάσταση. Μοντέλα βασικών συναισθημάτων (P. Ekman, K. Izard κ.λπ.) «Τροχός» των συναισθημάτων του Robert Plutchik. Αναγνώριση της συναισθηματικής κατάστασης κάποιου. Ημερολόγιο συναισθημάτων για την ανάπτυξη της ικανότητας αναγνώρισης συναισθημάτων.

Θέμα 2. Η ικανότητα κατανόησης των διαθέσεων και των συναισθημάτων των άλλων ανθρώπων.
Εξωτερική έκφραση συναισθημάτων. Δείκτες αναγνώρισης συναισθημάτων. Επίπεδα αναγνώρισης των συναισθημάτων των άλλων. Αναγνώριση συναισθημάτων και αποτελεσματική επικοινωνία. Τεχνικές για την αύξηση της ικανότητας αναγνώρισης των συναισθημάτων του άλλου: φωτογραφία, βίντεο, λογοτεχνικό κείμενο, εικαστική τέχνη.

Τεχνολογίες για την ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζομένων 6 ώρες διδασκαλίας.

Θέμα 1. Χρήση συναισθηματικών πόρων για την επίτευξη ενός στόχου.
Αυτοαξιολόγηση της συναισθηματικής κατάστασης. «Τεταρτήμια» διάθεσης. Εργαλεία για την εκπαίδευση των εργαζομένων ώστε να χρησιμοποιούν σωστά την τρέχουσα συναισθηματική τους κατάσταση. Τεχνικές για την ανάπτυξη της ικανότητας χρήσης της συναισθηματικής κατάστασης των εργαζομένων για την αποτελεσματική λειτουργία της εταιρείας.

Θέμα 2. Ανάλυση και κατανόηση των συναισθημάτων.
Κατανόηση των αιτιών των συναισθημάτων. Αλληλεπίδραση και αμοιβαία επιρροή των συναισθημάτων. Ο ρόλος της ενσυναίσθησης στην ανθρώπινη ζωή. Καθολικές αιτίες βασικών συναισθημάτων. Αρνητικές συναισθηματικές καταστάσεις (στρες, κατάθλιψη, φόβος αποτυχίας κ.λπ.), οι αιτίες και οι συνέπειές τους. Συναισθηματική νοημοσύνη, επίγνωση και συμπεριφορά σε σύγκρουση.

Προσεγγίσεις για την οργάνωση ενός συστήματος στρατηγικής διαχείρισης των εργαζομένων, λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο της συναισθηματικής νοημοσύνης τους 6 μέρη κατηγορίας.

Θέμα 1. Διαχείριση συναισθημάτων και συναισθηματικών καταστάσεων.
Συναισθηματικά ερεθίσματα. Μειωμένα συναισθήματα. Διαμόρφωση «γλώσσας του σώματος». Γνωστική «επεξεργασία» του προβλήματος. Τεχνικές χαλάρωσης και αναπνοής. Τρόποι εξουδετέρωσης μακροχρόνιων δυσάρεστων συναισθηματικών καταστάσεων (θυμός, φόβος, λύπη, άγχος και κ.λπ.) και συναισθήματα (φθόνος, ζήλια, αγανάκτηση, ενοχή) που παρεμβαίνουν στην αποτελεσματική δραστηριότητα και συμπεριφορά πρόσωπο. Η έννοια της «συναισθηματικής εξουθένωσης» και τα στάδια της. Δείκτες συναισθηματικής εξάντλησης. Μέθοδοι πρόληψης και διόρθωσης του στρες και της συναισθηματικής εξάντλησης

Θέμα 2. Ψυχολογική επιρροή και συναισθηματική νοημοσύνη.
Η έννοια της «ψυχολογικής επιρροής». Επίθεση, χειραγώγηση, επιχειρηματολογία ως τα κύρια είδη ψυχολογικής επιρροής. Προστασία από τη «βάρβαρη» επιρροή ως κρυφή τεχνική ελέγχου των συναισθημάτων μας. Τεχνικές διαχείρισης των συναισθημάτων των άλλων στη δομή της ψυχολογικής επιρροής.