Στρατηγικό και τακτικό μάρκετινγκ - δωρεάν μάθημα από τη Ρωσική Σχολή Διοίκησης, εκπαίδευση, ημερομηνία: 28 Νοεμβρίου 2023.

Ph.D., ειδικός επαγγελματίας στον τομέα του μάρκετινγκ και της στρατηγικής, πιστοποιημένος business coach. Αναπληρωτής Καθηγητής του Τμήματος Διοίκησης στο Graduate School of Business του Κρατικού Πανεπιστημίου της Μόσχας.

Οργάνωση αποτελεσματικού μάρκετινγκ στην εταιρεία
• Βασικές αρχές μάρκετινγκ. Ανάλυση αγοράς, ανταγωνιστές, τμηματοποίηση κοινού-στόχου.
• Στρατηγική μάρκετινγκ. Τοποθέτηση στην αγορά.
• Εργαλεία διαδικτυακού μάρκετινγκ.
• Μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
• Εργαλεία μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης.
• Σχεδιασμός ΜΜΕ.
• Η επιρροή του μάρκετινγκ στα προϊόντα της εταιρείας.
• Οργάνωση του τμήματος μάρκετινγκ. Θέσεις, λειτουργικότητα, KPI.
• Σχέση μάρκετινγκ και πωλήσεων.
• Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας του μάρκετινγκ.

Ανάλυση αγοράς. Έρευνα μάρκετινγκ
• Ερευνητική και αναλυτική εργασία στην υπηρεσία του μάρκετινγκ.
• Ανάλυση μάρκετινγκ για επιχειρήσεις.
• Αντικείμενα και εργαλεία ανάλυσης μάρκετινγκ.
• Ολοκληρωμένη ανάλυση αγοράς (συγκεκριμένα FMCG και B2B).
• Προσδιορισμός δυναμικού αγοράς, υπολογισμός δυναμικότητας αγοράς.
• Δείκτες συγκέντρωσης και κορεσμού της αγοράς (CR, CDI, BDI).
• Ανάλυση ανταγωνιστών, διάφοροι τρόποι ανάλυσης ανταγωνιστών στο πλαίσιο της έρευνας μάρκετινγκ και της ανταγωνιστικής ευφυΐας.
• Χρήση ειδικών μεθόδων ανάλυσης (5 δυνάμεις του Μ. Πόρτερ).
• Εναλλακτικοί τρόποι διεξαγωγής έρευνας μάρκετινγκ.
• Μελέτη των γνώσεων και των ενεργειών των καταναλωτών.
• Έρευνα μάρκετινγκ «in-house» με ελάχιστο προϋπολογισμό. Αλληλεπίδραση με εξωτερικούς εργολάβους.
• Ταξινόμηση μεθόδων έρευνας μάρκετινγκ. Αποδεδειγμένα με τα χρόνια και νέες τάσεις στην έρευνα.
• Ποσοτική έρευνα: έρευνα, έλεγχος καταστημάτων λιανικής, κατάστημα-δοκιμή, διαδικτυακό πάνελ. Ιδιαιτερότητες διεξαγωγής έρευνας NPS.
• Ποιοτική έρευνα: ομάδα εστίασης, συνέντευξη σε βάθος κ.λπ.
• Έρευνα νευρομάρκετινγκ ως κύρια μέθοδος μη λεκτικού ελέγχου του καταναλωτή.
• Μικτές μέθοδοι: δοκιμασία αιθουσών, δοκιμή κατ' οίκον. Εκτίμηση του επιπέδου εξυπηρέτησης και της ποιότητας εργασίας του προσωπικού πωλήσεων σε μια εταιρεία με τη μέθοδο mystery shopping.
• Ανάλυση των παγίδων της έρευνας μάρκετινγκ. Life hacks - πώς να ελαχιστοποιήσετε τα λάθη κατά τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ.
• Η έρευνα ως η κύρια μέθοδος συλλογής πληροφοριών μάρκετινγκ: χαρακτηριστικά, είδη, ακρίβεια και αντιπροσωπευτικότητα.
• Ανάπτυξη ερωτηματολογίου: ερωτήσεις στο ερωτηματολόγιο, κύριες κλίμακες που χρησιμοποιούνται στην έρευνα μάρκετινγκ, απαιτήσεις για τη σύνταξη ερωτηματολογίων.
• Ανάλυση τιμών. Εκτίμηση της ελαστικότητας ζήτησης σύμφωνα με μεθόδους PSM και τιμής ladder.
• Αναλύσεις Ιστού. Εξωτερικά και εσωτερικά web analytics. Ψηφιακό αποτύπωμα καταναλωτή.
• Διαδικτυακές υπηρεσίες επίλυσης ερευνητικών προβλημάτων.
• End-to-end analytics και χρήση διαφόρων μοντέλων απόδοσης.
• Πώς να προετοιμάσετε μια ιδέα έρευνας μάρκετινγκ ως Πελάτης/Διευθυντής ενός ερευνητικού έργου. Εφαρμοσμένες πτυχές της έρευνας μάρκετινγκ.
• Ανάλυση δεδομένων μάρκετινγκ. Πρακτικά παραδείγματα πραγματικής έρευνας μάρκετινγκ και ανάλυσης εργαλείων (ερωτηματολόγια, φόρμες, αναφορές κ.λπ.).
• Εργαστήρια.

Σύγχρονες τεχνολογίες διαχείρισης ποικιλίας
• Το χαρτοφυλάκιο συλλογής και η πολιτική συλλογής της εταιρείας.
• Διαχείριση ποικιλίας: ευκαιρίες και λάθη.
• Διαχείριση κατηγορίας. Ανταγωνιστική ανάλυση και ανάλυση των προτιμήσεων των καταναλωτών.
• Πίνακας κατάταξης. Μέθοδοι ανάλυσης ποικιλίας: Αναλύσεις ABC, XYZ.
• Μέθοδοι για την αξιολόγηση ευκαιριών ανάπτυξης ποικιλίας: πίνακας BCG και πίνακας κύκλου εργασιών.
• Στρατηγικές ανάπτυξης ποικιλίας. Μήτρα Ι. Ανσοφ. Τοποθέτηση.
• Αξιολόγηση της ελκυστικότητας των τμημάτων της αγοράς. Στρατηγικές προϊόντων.
• Κύκλος ζωής προϊόντος. Τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας.
• Μοντέλα τιμολόγησης. Ευαισθησία και ελαστικότητα για την τιμή.
• Εφαρμογή τιμολογιακής πολιτικής. Στρατηγικές πωλήσεων.

Διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ
• Ερευνητική εργασία στην υπηρεσία μάρκετινγκ. Τύποι και πηγές πληροφοριών μάρκετινγκ. Εργαστείτε με πληροφορίες εξωτερικού και εσωτερικού μάρκετινγκ. Πού να αγοράσετε έτοιμη έρευνα μάρκετινγκ. Χαρακτηριστικά της έρευνας για την αγορά μαζικών καταναλωτικών αγαθών (FMCG) και βιομηχανικών αγαθών. (Β2Β). Έκθεση σχετικά με τα αποτελέσματα της έρευνας μάρκετινγκ. Χαρακτηριστικά της παρουσίασης των αποτελεσμάτων της έρευνας μάρκετινγκ.
• Μέθοδοι έρευνας μάρκετινγκ. Ποσοτική έρευνα: έρευνα και έλεγχος καταστημάτων λιανικής. Ποιοτική έρευνα: ομάδα εστίασης, συνέντευξη σε βάθος. Μικτές μέθοδοι: hall-test, home-test, mystery-shopping. Έρευνα μάρκετινγκ «μόνος σας»: μύθος ή πραγματικότητα. Ανάλυση των παγίδων της έρευνας μάρκετινγκ. Τύποι σφαλμάτων κατά τη διεξαγωγή έρευνας.
• Η έρευνα ως η κύρια μέθοδος συλλογής πληροφοριών μάρκετινγκ. Δείγμα και τα χαρακτηριστικά του. Ακρίβεια και αντιπροσωπευτικότητα της μελέτης. Τύποι δειγμάτων. Προσδιορισμός μεγέθους δείγματος. Υπολογισμός δειγματοληπτικού σφάλματος. Ανάπτυξη ερωτηματολογίου. Τύποι ερωτήσεων στο ερωτηματολόγιο. Βασικές κλίμακες που χρησιμοποιούνται στην έρευνα μάρκετινγκ. Απαιτήσεις για τη σύνταξη ερωτηματολογίων. Ανάλυση τυπικών λαθών που έγιναν κατά την ανάπτυξη ερωτηματολογίων.
• CJM - δημιουργία χάρτη αλληλεπίδρασης με τον καταναλωτή.

Ψηφιακό μάρκετινγκ. Επισκόπηση των κύριων εργαλείων
• Διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα.
• Διαφήμιση με γεωγραφικά συμφραζόμενα. Πού είναι το nophelet;
• YAN και KMS, προγραμματικά. Δείξε μου αγαπημένα πρόσωπα.
• Στοχευμένη διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα. Ποιος ενδιαφέρεται για σένα;
• Messenger και αυτόματες διοχετεύσεις. Προσοχή - προσωπικός χώρος!
• Μάρκετινγκ βίντεο. Πιο φθηνό και πιο πειστικό.
• Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) και χρηστικότητα. Καλό site, σωστό site.