Ιστότοπος ή σελίδα σε κοινωνικά δίκτυα: πώς να επιλέξετε μια μορφή παρουσίας στο Διαδίκτυο για μια επιχείρηση
μικροαντικείμενα / / July 03, 2023
Πολλά εξαρτώνται από το τι κάνετε και σε ποιο στάδιο ανάπτυξης βρίσκεστε.
Σχεδόν κάθε επιχείρηση χρειάζεται διαδικτυακή παρουσία. Ακόμα και το κουρείο στην περιοχή μπορεί να προσελκύσει περισσότερους πελάτες μέσω του δικτύου. Και για τους επιχειρηματίες που πουλάνε κάτι μέσω Διαδικτύου, αυτό είναι το κύριο εργαλείο εργασίας. Πριν από την εμφάνιση των κοινωνικών δικτύων, ήταν ξεκάθαρο τι να κάνουμε: να δημιουργήσουμε έναν ιστότοπο. Θα μπορούσε να είναι μια απλή σελίδα με πληροφορίες για την εταιρεία ή μια παραλλαγή με πολύπλοκη πλοήγηση, ανάλογα με τις επιχειρηματικές εργασίες που έλυσε. Αλλά τα κοινωνικά δίκτυα έχουν αλλάξει τα πάντα, επειδή έχουν προσφέρει στους επιχειρηματίες πολλές νέες πλατφόρμες. Και ορισμένες εταιρείες προτιμούν να περιορίζονται σε αυτές.
Αλλά αν ένας επιχειρηματίας επιλέγει μόνο τη μορφή παρουσίας στο Διαδίκτυο, πώς να αποφασίσει; Ζητήσαμε από επιχειρηματίες να μοιραστούν την εμπειρία τους.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα ενός μεμονωμένου ιστότοπου ή μιας σελίδας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Μια σελίδα σε ένα κοινωνικό δίκτυο είναι μια ευκαιρία να δημιουργήσετε τη δική σας εκπροσώπηση, όπως λένε, με λίγο αίμα. Είναι δωρεάν και αρκετά απλό. Φυσικά, με τη συμμετοχή ειδικών SMM, τα πράγματα θα πάνε πιο γρήγορα. Αλλά γενικά, ο καθένας μπορεί να εγγραφεί και να συμπληρώσει έναν λογαριασμό. Για προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα ενσωματωμένα εργαλεία. Επιπλέον, τέτοιες πλατφόρμες σάς επιτρέπουν να σχηματίσετε αποτελεσματικά μια πιστή κοινότητα, να κεντρίσετε το ενδιαφέρον των πελατών και να τους οδηγήσετε σε αγορές. Είναι βολικό να ενημερώνετε για νέα προϊόντα και προσφορές εκεί, είναι ευκολότερο να αλληλεπιδράτε με το κοινό, να ενημερώνετε εύκολα και γρήγορα το περιεχόμενο και να δοκιμάζετε υποθέσεις.
Βέρα Μακέεβα
Διευθύνων Σύμβουλος του Γραφείου Μαζικών Επικοινωνιών.
Στα κοινωνικά δίκτυα, δημιουργείτε μια κοινότητα της επωνυμίας σας ανά τούβλο, βρίσκετε ένα κοινό και το ζεσταίνετε. Για παράδειγμα, αποκτήσαμε περίπου χίλιους ακόλουθους σε 4,5 μήνες χρησιμοποιώντας το μάρκετινγκ περιεχομένου στο Instagram* και λάβαμε ακόμη και μερικούς πελάτες από αυτό το κανάλι.
Στο μέλλον, σκοπεύουμε να αναπτύξουμε τον λογαριασμό μας, εφόσον οποιοσδήποτε μάρκα δεν είναι μόνο ξεκάθαρες πωλήσεις, αλλά και αναγνώριση, πίστη, εμπιστοσύνη. Με άλλα λόγια, τα κοινωνικά δίκτυα είναι το πιο ισχυρό και επιδραστικό εργαλείο για όσους χρειάζονται άμεση και υψηλής ποιότητας επικοινωνία με υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες.
Αλλά, φυσικά, υπάρχουν και μειονεκτήματα. Πρώτα απ 'όλα, εξαρτάται από την πλατφόρμα. Επιπλέον, η σελίδα στο κοινωνικό δίκτυο δεν μπορεί να προσαρμοστεί και τα διαθέσιμα εργαλεία είναι περιορισμένα.
Ντμίτρι Τσερνόφ
Κορυφαίος έμπορος προγραμμάτων πιστότητας της αλυσίδας υπεραγορών Tvoi Dom Crocus Group.
Για να ξεκινήσετε μια μικρή επιχείρηση με μέτριες επενδύσεις, οι σελίδες στα κοινωνικά δίκτυα είναι κατάλληλες. Εδώ όλα είναι έτοιμα για την εκτέλεση διαφημιστικών καμπανιών, τη συνεργασία με καταλόγους και την προσέλκυση χρηστών εντός της πλατφόρμας.
Ταυτόχρονα, η δημιουργία μιας μεγάλης επιχείρησης στα κοινωνικά δίκτυα δεν είναι εύκολη υπόθεση. Δεν υπάρχουν αρκετά εργαλεία για εργασία με αγαθά και επικοινωνία με χρήστες, δεν υπάρχουν ενσωματώσεις με υπηρεσίες τρίτων που θα χρειαστούν όταν απολέπιση επιχείρηση. Και να θυμάστε ότι κάποια στιγμή η υπηρεσία μπορεί να περιορίσει τις ενέργειές σας ή να αποκλειστεί, όπως συνέβη με το Meta* και το Facebook* και το Instagram* του.
Ταυτόχρονα, μην υπερεκτιμάτε την ευκολία εργασίας με σελίδες σε κοινωνικά δίκτυα. Υπάρχουν πολλά που πρέπει να γίνουν.
Πάβελ Πένσιν
Συνιδιοκτήτης του Webster web studio.
Η επιτυχής χρήση των κοινωνικών δικτύων απαιτεί τη δημιουργία περιεχομένου τακτικά. Και δεν πρέπει να είναι μόνο υψηλής ποιότητας, αλλά και ελκυστικό για το κοινό.
Σύμφωνα με τα σύγχρονα πρότυπα στον χώρο του SMM, είναι απαραίτητη η δημοσίευση τουλάχιστον τεσσάρων αναρτήσεων την εβδομάδα, καθώς και η επίδειξη των «παρασκηνίων» της επιχείρησης. Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι δύσκολο λόγω του τεράστιου όγκου της επιχειρησιακής εργασίας που αντιμετωπίζουμε καθημερινά.
Η δημιουργία ενός ιστότοπου είναι πιο δύσκολη και θα απαιτήσει κόστος. Επιπλέον, δεν μπορεί να κατασκευαστεί και να εγκαταλειφθεί, απαιτεί συνεχή εργασία για τη βελτιστοποίηση. Ταυτόχρονα, σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε περισσότερα εργαλεία για προώθηση.
Σύμφωνα με τη Vera Makeeva, ο ιστότοπος είναι απαραίτητος για να γίνει κλιμάκωση. Με τη βοήθειά του μπορείτε να ρυθμίσετε τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα, να τοποθετήσετε ενότητες διαφημίσεων, να διατηρήσετε ετικέτες UTM όταν αγοράζετε διαφημίσεις από επιρροές, καθώς και χρήση διασταυρούμενων συνδέσμων, ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τη συλλογή επαφών και ούτω καθεξής.
Επιπλέον, στον ιστότοπο μπορείτε να δημιουργήσετε καταλόγους και προθήκες, να ενσωματώσετε έναν τρόπο πληρωμής για αγαθά. Τέλος, η ιστοσελίδα είναι πιο αξιόπιστη.
Πώς να αποφασίσετε τι είναι σωστό για εσάς
Οι ειδικοί συμβουλεύουν τη χρήση τόσο των κοινωνικών δικτύων όσο και του ιστότοπου ταυτόχρονα για την κάλυψη όλων των εργασιών που μπορούν να επιλυθούν με τη βοήθειά τους.
Alexey Gamov
Επικεφαλής του ψηφιακού πρακτορείου WebValley Studio.
Με το σωστά κατασκευασμένο μάρκετινγκ, ο ιστότοπος και τα κοινωνικά δίκτυα δεν είναι ανταγωνιστές. Συμπληρώνουν και ενισχύουν το ένα την αποτελεσματικότητα του άλλου. Στα κοινωνικά δίκτυα, μπορείτε να μυήσετε το κοινό στο προϊόν, να το ζεστάνετε, να συλλέξετε σχόλια, να μοιραστείτε την εσωτερική ζωή της εταιρείας, να καλλιεργήσετε εμπιστοσύνη και πίστη. Στον ιστότοπο - για να αποκαλύψετε τις ιδιότητες και τα πλεονεκτήματα του προϊόντος, να κλείσετε τους πόνους και τις αντιρρήσεις του κοινού, να δώσετε ολοκληρωμένες πληροφορίες για την εταιρεία και να κάνετε μια παραγγελία.
Ωστόσο, συχνά δεν είναι δυνατή η κάλυψη όλων των τοποθεσιών λόγω έλλειψη χρόνου, χρήματα και άλλους πόρους. Για να καταλάβετε τι σας ταιριάζει καλύτερα, απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις.
Ποιο είναι το κοινό-στόχος σας
Όταν επιλέγετε μεταξύ κοινωνικών δικτύων και ιστότοπου, πρέπει να προχωρήσετε από το πού ζει το κοινό-στόχος σας και πώς έχει συνηθίσει να αναζητά πληροφορίες, λέει ο Alexey Gamov.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία πουλά βιομηχανικό εξοπλισμό. Ένας πιθανός αγοραστής, όταν έχει ανάγκη, είναι πιο πιθανό να πληκτρολογήσει ένα ερώτημα σε μια μηχανή αναζήτησης, να πάει στον ιστότοπο και να αφήσει μια παραγγελία. Είναι απίθανο να μπει στο κοινωνικό δίκτυο, να αναζητήσει τον λογαριασμό του καταστήματος, να εγγραφεί, να διαβάσει δημοσιεύσεις, να ζεσταθεί και μετά να παραγγείλει. "Ή τελετουργία υπηρεσίες, ταφικά μνημεία κατά παραγγελία - ποιος θέλει να δει το περιεχόμενο μιας τέτοιας εταιρείας στη ροή του; Επομένως, είναι σημαντικό να αποφασίσετε πού θα σας αναζητήσει το κοινό-στόχο σας », εξηγεί ο ειδικός.
Ποιοι είναι οι στόχοι της επιχείρησης
Σύμφωνα με τον Gamow, όταν επιλέγετε έναν ιστότοπο, πρέπει να προχωρήσετε από επιχειρηματικούς στόχους. Εάν χρειάζεται απλώς να δοκιμάσετε μια ιδέα, τότε τα κοινωνικά δίκτυα έχουν πολύ χαμηλότερο όριο εισόδου. Μπορείτε να εγγράψετε έναν λογαριασμό και βασικά να τον γεμίσετε σε μια ώρα. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να ελέγξετε τη ζήτηση και εάν η επιχειρηματική ιδέα δεν λειτουργήσει, τότε απώλειες θα είναι ελάχιστη. Εάν η εταιρεία είναι στην αγορά σοβαρά και για μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε είναι καλύτερα να κοιτάξετε προς την τοποθεσία. Εμπνέει περισσότερη εμπιστοσύνη μεταξύ των πελατών, η εταιρεία φαίνεται πιο αξιόπιστη και σταθερή. Επιπλέον, ο ιστότοπος παρέχει περισσότερες ευκαιρίες και εργαλεία για την προώθηση μιας επιχείρησης στο Διαδίκτυο.
Ποια είναι η ιδιαιτερότητα του προϊόντος
Πολλά εξαρτώνται από το τι προσφέρετε. Είναι αυτό ένα πολύ γνωστό προϊόν που αναζητά ο αγοραστής; Ή κάτι άγνωστο που μπορεί να θέλει, βλέποντας κατά λάθος κάπου;
Alexey Gamov
Για παράδειγμα, ο χρήστης γνωρίζει τι είναι η καφετιέρα και γιατί τη χρειάζεται. Δημιουργείται ζήτηση, για ένα τέτοιο προϊόν ένα άτομο είναι πιο πιθανό να πάει στα αποτελέσματα αναζήτησης και να αναζητήσει έναν ιστότοπο όπου μπορεί να αγοραστεί αυτό το προϊόν. Από εδώ, επιλέγονται επαρκείς μέθοδοι προώθησης - SEO και διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα.
Αλλά υπάρχουν νέα, άγνωστα, ελάχιστα απαιτούμενα αγαθά και υπηρεσίες. Ας πούμε Χλαπάτσα με πούλιες. Δεν καταλαβαίνουν όλοι τι είναι και δεν θα το ψάξουν σκόπιμα στο Διαδίκτυο. Όμως γνωρίζουμε ότι αυτό το προϊόν μπορεί να ενδιαφέρει δυνητικά τις μητέρες με παιδιά - καθώς έχουν χαρακτηριστικά παρόμοια με εκείνα των πελατών μας. Το κοινό τέτοιων προϊόντων είναι πολύ πιο εύκολο να «κολλήσει» σε θεματικά κοινά των κοινωνικών δικτύων ή με στόχευση παρά να προσπαθήσει να συγκεντρώσει επισκεψιμότητα στον ιστότοπο.
Ποιο είναι το στάδιο ωρίμανσης της επιχείρησης και το ύψος της επένδυσης
Η έμπορος Διαδικτύου Elena Kruchinina συμβουλεύει να εστιάσετε στο είδος της επιχείρησης. Συνιστά να επιλέγετε κοινωνικά δίκτυα εάν έχετε μια μικρή εταιρεία ή προσφέρετε υπηρεσίες στον τομέα της βοήθειας επαγγέλματα: ψυχολόγοι, προπονητές, σύμβουλοι, ιχνηλάτες, ιδιώτες ελεύθεροι επαγγελματίες - θεραπευτές μασάζ, ζαχαροπλάστες, τεχνίτες μανικιούρ, καθηγητές, ξεναγοί και ούτω καθεξής.
Έλενα Κρουτσινίνα
Έμπορος, ανεξάρτητος εμπειρογνώμονας.
Στις αναρτήσεις τους στις σελίδες, οι ειδικοί μπορούν να αποκαλύψουν την αξία των παρεχόμενων υπηρεσιών και των προϊόντων που πωλούνται, τη μοναδικότητά τους. Ο αναγνώστης που ενδιαφέρεται για την ιστορία εγγράφεται πρώτα στον λογαριασμό, εξοικειώνεται με άλλες αναρτήσεις, συμμερίζεται τη θέση του συγγραφέα, εμποτίζεται με εμπιστοσύνη σε αυτόν και σταδιακά «ωριμάζει» σε σημείο που εκμεταλλεύομαι υπηρεσία και/ή αγοράστε ένα προϊόν. Τώρα οι επαγγελματίες πωλούν αγαθά χρησιμοποιώντας περιεχόμενο σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα: VKontakte, «Yandex Zen», στο Telegram, πολλοί συνεχίζουν να επικοινωνούν με τους συνδρομητές τους Ινσταγκραμ*.
Ο ειδικός σημειώνει ότι ακόμη και μικρά καταστήματα ρούχων και κλινοσκεπασμάτων προωθήθηκαν με επιτυχία σε μια εποχή που η υπηρεσία Instagram * ήταν διαθέσιμη στη Ρωσική Ομοσπονδία. Οι επιχειρηματίες δημοσίευσαν όμορφες φωτογραφίες των προϊόντων τους, όρισαν τιμές και δέχτηκαν πληρωμή στην κάρτα μέσω της πώλησης σε προσωπικά μηνύματα.
Σύμφωνα με τον Kruchinina, όταν ο αριθμός των αγαθών και των υπηρεσιών αυξάνεται, καθίσταται αναγκαία η χρήση άλλων διαφημιστικών καναλιών. Και εδώ δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς έναν ιστότοπο. Επομένως, όταν δημιουργείται η επωνυμία και η γκάμα των προϊόντων και των υπηρεσιών γεμίζει στη σελίδα του κοινωνικού δικτύου, δημιουργήστε έναν ιστότοπο. Σίγουρα έχει περισσότερο χώρο για μοναδικό σχεδιασμό και οπτική παρουσίαση μιας ευρείας μήτρας προϊόντων. Ηλεκτρονικό κατάστημα με μια μεγάλη ποικιλία ή ένα στούντιο μανικιούρ που έχει αναπτυχθεί για να παρέχει στους πελάτες ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών, είναι απαραίτητο να συλλέξετε αυτές τις πληροφορίες σε ένα μέρος και να τις δομήσετε, να δημιουργήσετε μια βιτρίνα. Είναι πιο βολικό τόσο για τον χρήστη όσο και για την προώθηση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Ένας επισκέπτης του ιστότοπου, σε αντίθεση με έναν συνδρομητή σε ένα κοινωνικό δίκτυο, αλληλεπιδρά όχι μόνο με την υπηρεσία για την οποία διαβάζει αυτήν τη στιγμή, αλλά και με άλλες. Ένα άτομο δεν χρειάζεται να κάνει κύλιση σε 100 δημοσιεύσεις για να δει αν υπάρχει κάτι άλλο σε αυτό επιχειρηματίας.
Πώς παίρνουν αποφάσεις οι επιχειρηματίες;
Ακολουθούν δύο ιστορίες από όσους έχουν ήδη περάσει αυτόν τον δύσκολο δρόμο.
Η εταιρεία του Vladimir Rovnyago ξεκίνησε αμέσως μια ιστοσελίδα, αλλά στη συνέχεια θεώρησε ότι αυτή η τοποθεσία δεν ήταν αρκετή.
Vladimir Rovnyago
Ιδρυτής του δικτύου ταξιδιωτικών πρακτορείων «Solntsetur».
Αρχικά, η εταιρεία μας ξεκίνησε με δημιουργία ιστότοπου. Προσφέρει πολύ περισσότερες επιλογές για την προβολή του προϊόντος μας, την περιγραφή των υπηρεσιών, την πραγματοποίηση online κρατήσεων και την πραγματοποίηση πληρωμών. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να λάβουν πλήρεις πληροφορίες για την επιχείρησή μας, καθώς και να μάθουν περισσότερα για εμάς ως οργανισμό. Επιπλέον, η ιστοσελίδα είναι ένα είδος επισκεπτηρίου της εταιρείας και αντικατοπτρίζει την ταυτότητα της επωνυμίας μας.
Ωστόσο, διαπιστώσαμε ότι η παρουσία στον ιστότοπο από μόνη της δεν μας δίνει επαρκή επαφή με τους πελάτες. Συνειδητοποιήσαμε ότι τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύγχρονης κοινωνίας και μπορούν να μας βοηθήσουν να δημιουργήσουμε βαθύτερες και πιο μακροπρόθεσμες σχέσεις με το κοινό. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν μια μοναδική ευκαιρία να αλληλεπιδράσετε με τους πελάτες σε πιο προσωπικό επίπεδο, να λαμβάνετε σχόλια και να απαντάτε σε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Η επιχειρηματίας Victoria Smolskaya επικεντρώθηκε στα κοινωνικά δίκτυα και, κρίνοντας από τους δείκτες, δεν έχασε.
Victoria Smolskaya
Ιδρυτής του δικτύου στούντιο χορού και γυμναστικής MIRAXY.
Ανοίξαμε το πρώτο μας στούντιο χορός και γυμναστική το 2013. Στην αρχή, είχαμε μόνο μια ομάδα στο VKontakte και έναν ιστότοπο. Τρεις μήνες αργότερα, πρόσθεσαν έναν λογαριασμό Instagram *, ο οποίος κέρδιζε μόνο δημοτικότητα.
Κάπου γύρω στο 2016, το κοινό εκεί έγινε πιο ανταποκρινόμενο και εστιάσαμε σε αυτό το δίκτυο στη δουλειά μας. Το Instagram*, περισσότερο από το VKontakte, είναι προσαρμοσμένο στο οπτικό στοιχείο που δημιουργεί το στούντιο χορού και γυμναστικής χωρίς σημαντική προσπάθεια, ακόμη και σε βάρος των ίδιων των πελατών. Το ίδιο περιεχόμενο μπορεί να περιτυλιχθεί σε διασκεδαστικό και κίνητρο, λειτουργεί καλά. Το κοινωνικό δίκτυο έχει γίνει στον επιχειρηματικό μας χώρο μια ιδανική πλατφόρμα για την προσέλκυση κοινού και την επικοινωνία μαζί του.
Όταν αρχίσαμε να κάνουμε σχέδια για την ανάπτυξη του προνόμιο, συνειδητοποίησε ότι για να αναπτυχθούμε χρειαζόμαστε μια αξιόπιστη ροή πελατών. Μπορεί να παρέχεται μόνο με συνδυασμό πολλών καναλιών ταυτόχρονα. Ακόμα κι αν σε μια συγκεκριμένη στιγμή κάποιο άτομο λειτουργεί πολύ αποτελεσματικά, δεν υπάρχουν εγγυήσεις ότι θα είναι έτσι αύριο. Πήγαμε λοιπόν στο TikTok, στο YouTube και στο Telegram.
Τώρα μόνο τα παλιά σημεία παρουσίας δείχνουν καλά αποτελέσματα: ο ιστότοπος, το VKontakte, το Instagram*. Το πρώτο φέρνει περίπου το 20% όλων των πελατών, το μισό προέρχεται από "Yandex”, τον ίδιο αριθμό από την Google. Το μερίδιο των κοινωνικών δικτύων στη συνολική ροή νέων επισκεπτών είναι περίπου 15%, εκ των οποίων το 10% είναι το Instagram*, το 5% το VKontakte.
*Δραστηριότητες της Meta Platforms Inc. και τα κοινωνικά του δίκτυα Facebook και Instagram απαγορεύονται στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
Διαβάστε επίσης🧐
- Τι να κάνετε για τους επιχειρηματίες που δεν έχουν χρόνο για μάρκετινγκ
- 8 τάσεις διαφήμισης που πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις
- Τι είναι η διοχέτευση πωλήσεων και πώς βοηθάει να γίνει μια επιχείρηση πιο αποτελεσματική