Τι να κάνετε αν σας δόθηκε λάθος αλλαγή, αλλά δεν το παρατηρήσατε αμέσως

Φανταστείτε ότι ήρθατε σε ένα κατάστημα με πέντε χιλιάδες λογαριασμούς. Συλλέγουν αγαθά για 2.489 ρούβλια, πληρώνουν για τις αγορές, πήραν την αλλαγή και χωρίς να κοιτάξουν, το έβαλαν στην τσέπη τους. Και στο σπίτι είδαν ότι αντί για τα απαιτούμενα 2.511 ρούβλια, σας έδωσαν 911. Ίσως σκέφτεστε ότι τίποτα δεν μπορεί να γίνει. Δεν είναι τίποτα που μερικές φορές γράφουν δίπλα στο ταμειακό μητρώο ότι η αλλαγή πρέπει να ελεγχθεί χωρίς να φύγει από τον πάγκο.

Στην πραγματικότητα, τα χρήματα μπορούν ακόμη να επιστραφούν. Προχωρήστε σύμφωνα με τον παρακάτω αλγόριθμο.

1. Επιστροφή στο κατάστημα

Φέρτε μαζί σας το προϊόν και την απόδειξή σας. Πρώτα, πηγαίνετε στο ταμείο όπου πληρώσατε και εξηγήστε την κατάσταση. Ίσως ο υπάλληλος να υπολογίσει εσφαλμένα χωρίς κακόβουλη πρόθεση, αλλά τότε συνειδητοποίησε το λάθος και είναι έτοιμος να επιστρέψει τα χρήματα. Οι πιθανότητες δεν είναι τόσο μεγάλες, αλλά είναι.

Εάν δεν μπορείτε να συμφωνήσετε με τον πωλητή, ζητήστε από τον διαχειριστή ή τον διαχειριστή καταστήματος να επικοινωνήσει μαζί σας. Έχουν την τεχνική ικανότητα να ελέγχουν εάν έχετε εξαπατηθεί. Εάν η περιοχή ολοκλήρωσης αγοράς είναι εξοπλισμένη με παρακολούθηση βίντεο, τότε μπορείτε να δείτε ποιος λογαριασμός έχετε κρατήσει και τι επιστρέφει ο ταμίας σε εσάς. Ένας άλλος τρόπος είναι να υπολογίσετε εκ νέου τα περιεχόμενα του ταμείου για να εντοπίσετε το πλεόνασμα. Φυσικά, αυτό θα λειτουργήσει μόνο αν ο πωλητής εξαπάτησε και έβαζε τα χρήματα εκεί και όχι στην τσέπη του. Η αρίθμηση πρέπει να γίνει παρουσία σας, διαφορετικά το νόημά της έχει χαθεί.

2. Γράψτε μια αξίωση

Αν σύγκρουση δεν μπορεί να επιλυθεί προφορικά, μεταφέρετε την αναμέτρηση σε άλλο αεροπλάνο. Σύμφωνα με την Elena Derzhieva, κορυφαία δικηγόρο της Ευρωπαϊκής Νομικής Υπηρεσίας, μπορείτε να στείλετε γραπτή αξίωση στη διοίκηση του καταστήματος για εξέταση. Σε αυτό, περιγράψτε την ουσία του τι συμβαίνει και καθορίστε το χρονικό πλαίσιο για την επίλυση της διαφοράς. Είναι σημαντικό για εσάς όχι μόνο να μεταφέρετε την αξίωση, αλλά και να λάβετε ένα σήμα στο αντίγραφό σας ότι έγινε αποδεκτή. Αυτό θα είναι χρήσιμο για περαιτέρω αναμέτρηση.

Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε μια αντίστοιχη καταχώριση στο βιβλίο σχολίων και προτάσεων. Καταχωρίστε το επώνυμό σας, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί σας. Η καταγγελία πρέπειΜε την έγκριση της Οδηγίας για το Βιβλίο Παραπόνων και Προτάσεων σε Επιχειρήσεις Λιανικής και Εστίασης διαβάστε εντός δύο ημερών και η απάντηση είναι πέντε. Μην ξεχάσετε να τραβήξετε μια φωτογραφία της ηχογράφησης: θα χρειαστείτε μια εικόνα εάν πρέπει να συνεχίσετε τη διαδικασία.

3. Επικοινωνήστε με τη Rospotrebnadzor

Γράψτε μια αίτηση ελεύθερης φόρμας στο τοπικό σας τμήμα. Πρέπει να επισυνάψετε αντίγραφο της απόδειξης πώλησης στο έγγραφο, καθώς και τον ισχυρισμό που στείλατε στη διεύθυνση του καταστήματος ή μια φωτογραφία της καταγγελίας στο βιβλίο επισκεπτών.

Ο ευκολότερος τρόπος είναι να κάνετε αίτηση αυτοπροσώπως. Φροντίστε να το εκτυπώσετε εις διπλούν και ζητήστε να βάλετε ένα σημάδι στην καταχώρισή σας. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα πακέτο χαρτιών με συστημένη αλληλογραφία με μια λίστα συνημμένων. Εξετάστε την εφαρμογήΔιάταξη της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας για την Εποπτεία της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της Ανθρώπινης Ευημερίας της 20ης Ιανουαρίου 2014 Αρ. № 28 όχι περισσότερο από 30 ημέρες νωρίτερα.

Εάν αυτό δεν βοήθησε και εξακολουθείτε να λαχταράτε τη δικαιοσύνη, μπορείτε να πάει στο δικαστήριο.