Ριζική ειλικρίνεια - το μυστικό της αποτελεσματικής ηγέτες
Εργασία και μελέτη / / December 25, 2019
Ποια είναι η απόλυτη ειλικρίνεια
Φαίνεται ότι είναι τόσο σαφές σε όλους: όταν οι εργαζόμενοι κάνουν κάτι λάθος, υπάλληλος πρέπει να επισημάνω σε αυτό. Αλλά αυτό συμβαίνει πολύ σπάνια.
Για να εξηγήσουμε τι μια ριζική διαφάνεια, συν-ιδρυτής της διαβούλευσης με το γραφείο ειλικρίνεια, Inc. Scott Kim (Kim Scott), η οποία συνιστάται Twitter, Dropbox, το YouTube και το Google, έχει αναπτύξει ένα απλό γράφημα. Σωστή επικεφαλής παρατηρήσεις πρέπει να εμπίπτουν στο πάνω δεξιά τομέα.
Όταν γνωρίζουμε ότι το αφεντικό δεν δίνουν δεκάρα για μας, ότι ενδιαφέρεται για εμάς, όχι μόνο ως προς τον εργαζόμενο, αλλά και ως άτομο, η κριτική γίνεται πιο εύκολα αποδεκτή. Και η ίδια η επικεφαλής της πιο εύκολο να κάνει το επόμενο βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση - να είναι έτοιμοι να σκλάβος ενοχλούν.
Για πολλούς είναι δύσκολο να επικρίνουν το προσωπικό, καθώς και κάθε ανατροφοδότηση εκτός από θετικά, φαίνεται αγενές. Αλλά ψέματα δουλειά στο γεγονός ότι δύο από γκάφες, και οι νίκες μιλούν με την ίδια ειλικρίνεια. Επιπλέον, είναι ένα ηθικό καθήκον του κεφαλιού.
Scott κάλεσε το κράτος ριζική σεμνότητα διαφάνειας, εξυπηρετικότητα, έγκαιρη, απαραίτητη προσωπική έκκληση (αν η κριτική, τότε πρόσωπο με πρόσωπο? Αν έπαινος είναι στο κοινό), αλλά δεν πηγαίνουν στο πρόσωπο.
Στις τελευταίες ψέματα η ουσιώδης διαφορά μεταξύ της ρίζας διαφάνειας. Ο αρχηγός δεν είχε να πει «Είσαι ανόητος», και, για παράδειγμα, «Θα εξετάσουμε ηλίθιο όταν λέτε» um «μέσω κάθε τρεις λέξεις «(μια φορά άκουσα Kim Scott από το αφεντικό του μετά μιλώντας με παρουσίασης).
Άλλοι τρόποι δράσης
Για να επιτευχθεί μια ριζική διαφάνεια, θα πρέπει να ξεχάσουμε το αξίωμα που μας σφυρήλατο από την παιδική ηλικία: αν δεν μπορείς να πεις τίποτα καλό, καλύτερα να μην πούμε τίποτα. Και δεν είναι εύκολο.
Αλλά αν έχετε αμφιβολίες για το αν για να είμαι ειλικρινής, απλά σκεφτείτε άλλες επιλογές οδηγίες (οι άλλοι τρεις τομείς στο γράφημα).
Εάν δεν μπορείτε να είστε απόλυτα ειλικρινείς, το καλύτερο πράγμα που παραμένει - είναι να φανώ αγενής. «Μην με παρεξηγείτε, δεν μπορώ να σταθώ σε συνεργασία με αγένεια. Αλλά ακόμα και αυτό είναι καλύτερο από το να μην επικρίνει το προσωπικό «, - λέει ο Kim. χειρότερη περίπτωση, κατά τη γνώμη της - είναι χειραγώγησης ανειλικρίνεια, όταν οι προσπάθειες αφεντικό να επηρεάσουν τους εργαζόμενους μέσα από μια ποικιλία από κόλπα.
Ωστόσο, η πλειοψηφία των εταιρικών αποτυχίες μπορεί να αποδοθεί στην κατηγορία των καταστροφικών συμπάθεια. Προσπαθώντας να μην βλάψει ένα άτομο, που δεν τον επικρίνουν, που τελικά κάνει κακό σε εκείνους που εκτελούν καλά τη δουλειά τους.
Πώς να παροτρύνουν τους υπαλλήλους να ασκούν απόλυτη ειλικρίνεια
Kim Scott δίνει τέσσερις κύριες συμβουλές που κάθε προπονητής θα συμβάλει στη δημιουργία της κατάλληλης ατμόσφαιρας στην ομάδα.
1. Ενθαρρύνετε αυθόρμητων αντιδράσεων
Για να προχωρήσουμε σε μια ριζική διαφάνεια καθημερινά, Scott συμβουλεύει τους διαχειριστές για να εκτυπώσετε το δεύτερο γράφημα, κρέμονται δίπλα στο γραφείο του και να εξηγήσει στους εργαζόμενους τι σημαίνει. Στη συνέχεια, ζητήστε τους μετά από κάθε συνομιλία μαζί σας τον εορτασμό των chart αυτοκόλλητα σε διάφορα χρώματα, πώς έκανε τη συνομιλία. «Θα εκπλαγείτε πόσο ανοιχτοί άνθρωποι θα εκφράσουν τη γνώμη τους για την ηγεσία σας», - λέει ο Scott.
2. Αποφύγετε συζητήσεις πίσω
Οι διευθυντές θα πρέπει να αποφεύγεται ως μεσολαβητής μεταξύ των δύο συγκρουόμενων εργαζομένων. Είναι καλύτερα να επιμένουν ότι συζητήθηκε για πρώτη φορά τα προβλήματά τους με το άλλο πριν στραφεί στο κεφάλι. Μόνο εάν το πρόβλημα δεν μπορεί να λυθεί με τον τρόπο αυτό, είναι απαραίτητο να παρέμβει στο κεφάλι.
Και μην ξεχάσετε να συζητήσουν την αμφιλεγόμενη κατάσταση, είναι απαραίτητο με την παρουσία και των δύο μερών σύγκρουση.
3. Κάντε το πιο εύκολο να πει την αλήθεια
Εάν διαχειρίζεστε διευθυντές, μεταφέρονται σε όλους τους υφισταμένους ώστε να μπορούν να επικρίνουν τον μάνατζέρ του.
Kim Scott προσφέρει με αυτόν τον τρόπο:
- Πρώτα ας στελέχη που πρόκειται να καλυφθούν οι άμεσες υφισταμένους τους. Δώστε τους χρόνο για να συνηθίσουν στην ιδέα, και εξηγούν ότι σκοπός της συνάντησης - για να τους βοηθήσουν να βελτιώσουν τις επιδόσεις τους. Στη συνέχεια, εξηγούν οι ίδιες υφισταμένους.
- Προσωπικά, έχω κρατήσει ένα αρχείο της συζήτησης και αμέσως μετά την συνάντηση για να υποβάλουν διευθυντή τους. «Όταν κάνετε εγγραφή γίνεται, να σας δείξει ότι μπορείτε να ακούσετε τους ανθρώπους, - λέει ο Scott. - Και να είστε βέβαιος να ενημερώσει ότι μετά τη συνάντηση του εγγράφου δείξουν το κεφάλι τους, χωρίς να επιφέρει τροποποιήσεις στο κείμενο ".
- Η συνάντηση αυτή δεν έχει μετατραπεί σε μια επίδειξη δύναμης, να ζητήσει από τους εργαζόμενους να επιλέξετε μόνο τα κύρια προβλήματα. Ας πούμε, για παράδειγμα: να «αλλαγή είναι πάντα δύσκολη. Μην περιμένετε ότι το αφεντικό σας θα αλλάξει εντελώς μετά από μια σύντομη συνάντηση. Ας συζητήσουμε ένα ή δύο σημεία που, κατά τη γνώμη σας, θα πρέπει να αλλάξουν τη συμπεριφορά τους. "
- Στη συνέχεια, μιλήστε με τον διαχειριστή, να προτείνει συγκεκριμένες λύσεις στο πρόβλημα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, βεβαιωθείτε ότι τηρεί τις υποσχέσεις της.
4. Κατ 'αρχάς, βάλτε τη μάσκα οξυγόνου για τον εαυτό σας
Αυτό δεν ήταν για το τίποτα που λένε στο αεροσκάφος. Μπορείτε απλά δεν μπορεί να αναλάβει τη φροντίδα των άλλων, αν δεν φροντίσει τον εαυτό του.
Βιώνοντας μια δύσκολη περίοδο στην καριέρα του, Κιμ Scott συνειδητοποίησα: η πιο χρήσιμη, ότι προς το παρόν μπορεί να κάνει για την ομάδα του, αυτό δεν πρόκειται να προσλάβει άριστοι επαγγελματίες και να προσελκύσει χρηματοδότηση, και κάθε πρωί πάμε για ένα σκούντημα.
Kim υπενθυμίζει ότι σε ένα βροχερό πρωινό, όταν ήταν ιδιαίτερα δύσκολο το έργο, που θα αρνηθούν να τρέξει, αλλά την τελευταία στιγμή άλλαξε γνώμη μετά από όλα. Είχε συνηθίσει να τις υποσχέσεις που δόθηκαν στον εαυτό αντιμετωπίζονται τόσο σοβαρά ως επάγγελμα.
Kim ScottΚανονικά τζόκινγκ ήρθα σε εκατοντάδες άλλους ανθρώπους, αλλά σήμερα το πρωί έτρεξε μόνο ένα πιο εκκεντρική. Όταν πρόφθασε μαζί του, είδε ότι ήταν συνιδρυτής της εταιρείας μου. Και ενώ στην εργασία, ενώ μεγάλο μέρος πήγε στραβά, κατάλαβα ότι είμαστε στο σωστό δρόμο.