ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ: «Η καρδιά της εταιρείας,» Πάτρικ Lencioni
Βιβλία / / December 19, 2019
Patrick Lencioni
Πρόεδρος του εταιρεία συμβούλων του πίνακα της ομάδας, η οποία ειδικεύεται στην ανάπτυξη της καθοδήγησης ομάδες, best-seller συγγραφέας του βιβλίου «Πέντε ομάδες πάθη», «Θάνατος από Συνέλευσης», γραμμένο στο ύφος Business φαντασίας.
Τι ενώσεις έχετε όταν ακούτε τη λέξη «επιτυχημένη διοργάνωση»; Το πιο πιθανό, θα έλεγα ότι η εν λόγω εταιρεία είναι ο ηγέτης της αγοράς, πολλών εκατομμυρίων δολαρίων της, καθώς και το όνομα του οργανισμού στα χείλη όλων. Και πώς να περιγράψεις μια υγιή οργανισμό;
Πολλοί πιστεύουν ότι ένας υγιής οργανισμός = επιτυχημένη διοργάνωση. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Υγιής επιχείρηση - δεν είναι μόνο οικονομικά επιτυχημένη εταιρεία με καλή φήμη. Είναι, επίσης, μια οργάνωση, μια ομάδα η οποία είναι μια εντολή, όχι απλά μια ομάδα ανθρώπων που πλήρωσαν και οι ώρες περνούν στο ίδιο δωμάτιο. Πρόκειται για μια εταιρεία της οποίας εταιρική κουλτούρα δεν είναι μόνο στα κοινά και χαρούμενα εργαζόμενοι χόμπι, αλλά και στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι μοιράζονται τις αξίες του οργανισμού. Αυτή είναι μια εταιρεία, κάθε εργαζόμενος ο οποίος δεν δίστασε να εκφράσει ανοιχτά τις σκέψεις τους σχετικά με τις γενικές συνελεύσεις. Σε αυτές τις εταιρείες δεν αποφεύγουν
συγκρούσειςΕπειδή ξέρουν ότι δεν μπορούν μόνο να είναι καταστροφικές, αλλά και παραγωγική.Είναι για το πώς να δημιουργήσετε μια υγιή οργανισμό, λέει στο βιβλίο του, Πάτρικ Lencioni.
«Η καρδιά της εταιρείας» αιχμαλωτίζει την ειλικρίνειά του από τις πρώτες σελίδες. Lencioni αρχίζει το βιβλίο του με εγκωμιαστικό ωδές για τον εαυτό του, δηλώνοντας παντογνώστης επαγγελματία. Γράφει ότι αυτό το έργο - «το αποτέλεσμα της ένα απρόσμενο ταξίδι» Ταξίδι ξεκινά στην παιδική ηλικία του συγγραφέα, όταν ο πατέρας του, ένας ταλαντούχος αντιπρόσωπος πωλήσεων, «συχνά επέστρεψε από αναστατώσει την εργασία, θρηνώντας για το πώς να διαχειριστεί την επιχείρησή του.» Ακόμη και ως παιδί, Patrick κατανοητό ότι αυτό δεν πρέπει να συμβεί.
Ακόμα σπουδές στο κολέγιο, Lencioni άρχισε να εργάζεται, πήρε τις πρώτες ιδέες σχετικά με τη διαχείριση, και μετά την αποφοίτησή του έπιασε δουλειά σε μια εταιρεία συμβούλων. Και τότε ένιωσε κάτι από αυτά που είπε ο πατέρας του. Σύμφωνα με τον συγγραφέα, δίδαξε τη χρηματοδότηση, τη στρατηγική, το μάρκετινγκ, αλλά δεν είναι σχεδόν ποτέ - τις αρχές της λειτουργίας της οργάνωσης ως σύνολο.
Patrick LencioniΗ μεγαλύτερη ευκαιρία να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα δεν είναι στη στρατηγική, τη χρηματοδότηση και την εμπορία? Είναι κάτι λιγότερο σαφώς - και πετά στα ύψη κατά μήκος του δρόμου κατά την οποία ο οργανισμός κινήσει.
Και τότε Patrick αποφάσισε να αφιερώσει την καριέρα του να βρουν αυτό που λείπει συστατικό ενός υγιούς οργανισμού. Ξεκίνησε να εργάζεται στον τομέα της οργανωτικής ανάπτυξης στην εταιρική Αμερική, και αργότερα, μαζί με τους συναδέλφους του δημιουργήσει τη δική του εταιρεία και άρχισε την παροχή συμβουλών. Τώρα Patrick Lencioni - ιδρυτής και πρόεδρος του ομίλου πίνακα, από το 1997 ασχολείται με την υποστήριξη των διαχειριστών που επιδιώκουν τη βελτίωση των εταιρειών τους.
το έργο αποκατάστασης της εταιρείας
Το πρώτο κεφάλαιο του βιβλίου «Η καρδιά της εταιρείας» δείχνει στον αναγνώστη ότι ο στόχος ανάκαμψη της εταιρείας θα πρέπει να αποτελέσει προτεραιότητα για τα διευθυντικά στελέχη. Εξετάζει τις προκαταλήψεις και τα διευθυντικά στελέχη λάθη, τα οποία συχνά παρεμβαίνουν για τη δημιουργία ενός υγιούς οργανισμού. Ο συγγραφέας αφηγείται επίσης και δείχνει τον αναγνώστη με συγκεκριμένα παραδείγματα, ότι η τιμή της κακής υγείας της εταιρείας είναι πολύ υψηλή.
Patrick LencioniΣτην πραγματικότητα, η ανάκαμψη της εταιρείας - την ακεραιότητα του, αλλά όχι στην ηθική ή ηθική άποψη, είναι συχνά θεωρείται σήμερα. Η οργάνωση έχει ακεραιότητα - υγεία - όταν είναι μονολιθική, αυτάρκης και σταθερό, που είναι, όταν συντονίζεται η διαχείριση, τη λειτουργία, τη στρατηγική και τον πολιτισμό και ουσιαστική.
Τέσσερα απαραίτητα μέτρα
Αυτό το κεφάλαιο περιγράφει τα τέσσερα υποχρεωτικά βήματα που πρέπει να κάνετε στο δρόμο για έναν υγιή οργανισμό:
- Δημιουργήστε μια συνεκτική ομάδα διαχείρισης.
- Κέρδος σαφήνεια.
- Για να παρατείνετε τη σαφήνεια.
- Ενίσχυση σαφήνεια.
Όπως είναι γνωστό, οι σαπίζει ψάρι από το κεφάλι, και αν μεταξύ των διέπουν τη δομή της οργάνωσης δεν υπάρχει κατανόηση, δεν υπάρχει καμία σαφώς καθορισμένους στόχους, αν μετά τη συνάντηση ηγέτες αφήστε το χυλό στο κεφάλι και στη συνέχεια να δώσει υφισταμένους τους τις οδηγίες οι ίδιοι δεν καταλαβαίνω γιατί το κάνουν, η οργάνωση θα είναι βραχύβια επιτυχημένος παίκτης. Για να μάθετε πώς να αποφύγει αυτές τις τρομερές συνέπειες, και είπε στο δεύτερο κεφάλαιο του βιβλίου.
Lencioni λέει για το πώς να συσπειρώσει τους ηγέτες της ομάδας πώς να τους παρακινήσει να εργαστούν για έναν κοινό στόχο, πώς να τους διδάξουμε να είναι ανοικτή μεταξύ τους. Όταν έχετε μια ομάδα διαχείρισης που λειτουργεί με συνέπεια και σαφήνεια κατανοεί την αντιμετώπιση των σκοπών και των στόχων της εταιρείας, μπορείτε να προχωρήστε στο επόμενο βήμα: να διαδώσει σαφές ότι είναι σαφής και σαφώς κοινοποιούνται στους βαθμοφόρους και οπλίτες των εργαζομένων της έννοιας των καθηκόντων που πριν από στέκονται.
Το τέταρτο βήμα - να ενισχυθεί η σαφήνεια - είναι να εξασφαλιστεί ότι όλοι οι εργαζόμενοι στην εργασία τους δραστηριότητες είχαν καθοδηγείται από τις αξίες και τους στόχους της οργάνωσης. Επίσης, σε αυτό το κεφάλαιο ο συγγραφέας εξηγεί γιατί είναι σημαντικό να προσλαμβάνουν μόνο εκείνους που μοιράζονται τις αξίες του οργανισμού, και να πω αντίο σε αυτούς που δεν δέχονται αυτές τις αξίες.
Patrick LencioniΑποθήκευση ακόμα ένα ισχυρό υπάλληλο που δεν ταιριάζει στην κουλτούρα του οργανισμού, στέλνει το υπόλοιπο οι εργαζόμενοι ένα σαφές μήνυμα: οι ηγέτες δεν είναι πάρα πολύ σοβαρά για τις τιμές που δηλώνουν.
Κάθε ένα από τα τέσσερα βήματα σε αυτό το κεφάλαιο τελειώνει με τις δηλώσεις ελέγχου. Αν τους δώσουμε μια θετική απάντηση, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι τα αναγκαία μέτρα για τη βελτίωση της υγείας της εταιρείας που έχουν ολοκληρωθεί.
Ο ηγετικός ρόλος των συναντήσεων
Patrick LencioniΑν κάποιος μου πρόσφερε να επιλέξει ο μόνος τρόπος για την αξιολόγηση της υγείας του οργανισμού, θα προτιμούσα να παρακολουθήσουν την ομάδα διαχείρισης κατά τη διάρκεια της συνεδρίασης.
Πολλοί εργαζόμενοι δεν αρέσει συναντήσεις, θεωρώντας τα ως χάσιμο χρόνου, το οποίο σπάνια οδηγεί σε απτά αποτελέσματα. Lencioni πιστεύει ότι ο κύριος λόγος για αυτή τη στάση είναι ότι πολλοί διευθυντές ξοδεύουν Συνάντηση με στυλ «στιφάδο συνέδριο», που είναι το ντάμπινγκ όλα τα επιχειρησιακά ζητήματα σε ένα σωρό και να το ονομάσουμε το έργο Συνάντηση. Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι δεν μπορούν κανονικά να επικεντρωθεί σε οποιοδήποτε θέμα, όπως πάρα πολλές ερωτήσεις, και να τους μεταδίδουν για ένα μικρό χρονικό διάστημα. Τι αποτελέσματα από αυτή τη συνάντηση; Αυτό είναι σωστό, το μηδέν.
«Συνάντηση στιφάδο,» ο συγγραφέας προτείνει να αντικαταστήσει τα ακόλουθα είδη συναντήσεων:
- Καθημερινή «που φέρουν απόσπαση» (Διάρκεια: 5-10 λεπτά). Η ομάδα διαχείρισης συνεδριάζει κάθε μέρα για μερικά λεπτά για να συζητήσουν τις τρέχουσες υποθέσεις και την ανταλλαγή επιχειρησιακών πληροφοριών. Αν η ομάδα διαχείρισης δεν είναι δυνατόν να οργανώσει προσωπικές συναντήσεις κάθε εργάσιμη ημέρα, η καθημερινή φέρουν απόσπαση μπορεί να πραγματοποιηθεί με ηλεκτρονικά αγγελιοφόρους.
- Εβδομαδιαία (τακτική) συνεδρίαση (Διάρκεια: 45-90 λεπτά). Μπορεί να πραγματοποιείται μία φορά την εβδομάδα, μία φορά κάθε δύο εβδομάδες ή μία φορά το μήνα. Lencioni πιστεύει ότι αυτό το είδος της συνάντησης μπορεί να προσεγγίσει «στιφάδο συνέδριο» και να γίνει άχρηστο δεκάδες συζήτηση θέματα. Για να αποφευχθεί αυτό, δεν προσφέρει προ-μορφή της ημερήσιας διάταξης της συνεδρίασης, καθώς και σε πραγματικό χρόνο: η πρώτη 10 λεπτά συνεδριακές να αφιερώσει σε κάθε έναν από τους ηγέτες εντοπίστηκαν δύο ή τρία ερωτήματα, τα οποία, κατά τη γνώμη του, είναι άξια συζήτηση. Αυτό θα βοηθήσει να μετατρέψει τη συνάντηση στο παραγωγικό να αντιμετωπίσει το πραγματικό, όχι φανταστικά προβλήματα.
- Θεματικές συναντήσεις (Διάρκεια: 2-4 ώρες). Αυτή η συνάντηση για τρέχοντα θέματα, κατά την οποία συμμετέχουν ηγέτες στην αντιμετώπιση δύσκολων καταστάσεων και προβλημάτων. Προβλήματα μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές: μια απότομη πτώση του επιπέδου των εισοδημάτων, η έλλειψη προσωπικού ή πόρων, και ούτω καθεξής.
- Τριμηνιαίες συναντήσεις offsite (Διάρκεια: 1-2 ημέρες). Τέτοιες συναντήσεις συνιστάται μακριά από το γραφείο. Αυτό θα βοηθήσει τους διαχειριστές μια φρέσκια ματιά στο επιχειρηματικό της εταιρείας, για να αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητα της ομάδας. Κατά τη διάρκεια αυτών των συναντήσεων, οι ηγέτες θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι πληρούν τα τέσσερα αναγκαία μέτρα, τα οποία συζητήσαμε παραπάνω.
πλεονέκτημα mastering
Patrick LencioniΟι οργανισμοί που ήταν από τους πρώτους που έρχονται για την υγεία θα δρέψει τους καρπούς των ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων που θα αυξηθεί καθώς η επίτευξη ακόμη μεγαλύτερης διαχωρισμό από υστερούν ανταγωνιστές.
Σε αυτό το κεφάλαιο, ο συγγραφέας τονίζει και πάλι πόσο σημαντικό είναι - να φροντίζει για την υγεία της εταιρείας. Lencioni σημειώνει επίσης ότι το κύριο ρόλο στη διαδικασία βελτίωσης της εταιρείας θα πρέπει να παίξει το κεφάλι του οργανισμού. Αυτό θα πρέπει να υπενθυμίσω συνεχώς διαχειριστές της ομάδας και τους υπαλλήλους που είναι πραγματικά σημαντικό για τον οργανισμό. Ο Διευθύνων Σύμβουλος πρέπει να κατέχουν παράδειγμα για να αποδείξει ότι οι τιμές οργάνωση - δεν είναι μόνο μια γραμμή από μια αποστολή η εταιρεία, και αυτό που κάθε μέρα εργασίας για την καθοδήγηση του προσωπικού στην επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Νομίζω ότι ο επικεφαλής της εταιρείας σε αυτό το πλαίσιο μπορεί να συγκριθεί με έναν βασιλιά που οδηγεί το στρατό του στη μάχη και πάλεψε δίπλα-δίπλα με τους στρατιώτες του. Θυμηθείτε πως αυξάνει το ηθικό, και πόσο σημαντικό είναι σε μια μάχη; Η εταιρεία, η οποία διευθύνεται από μια υπεύθυνη, ενεργό και πραγματικά ενδιαφέρονται για τις υποθέσεις του ανθρώπου, θα έχουν πάντα ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Patrick LencioniΘα πρέπει να αναγνωριστεί ότι ο αντίκτυπος ενός υγιούς εταιρείας πηγαίνει πολύ πέρα από αυτό επεκτείνεται στους πελάτες και τους προμηθευτές, ακόμη και οι σύζυγοι και τα παιδιά των εργαζομένων. Το πρωί συνοδεία ένα μέλος της οικογένειας με την εργασία με σιγουριά, την ελπίδα και την προσδοκία, και το βράδυ επέστρεψε στο σπίτι με μια αίσθηση της ολοκλήρωσης, το δικαίωμα να αυτο-εκτίμηση και την κατανόηση της συνεισφοράς, που γίνεται για για τον κοινό σκοπό. Αυτή η επιρροή είναι τόσο σημαντικό που δεν μπορεί να μετρηθεί.
Εντυπώσεις από το βιβλίο
Κατά τη γνώμη μου, το βιβλίο «Η καρδιά της εταιρείας» - αυτό δεν είναι ένα έργο που μπορεί να διαβάσει μία φορά, ακόμα και από την κάλυψη στην κάλυψη, και να το στείλετε συλλέξει τη σκόνη σε ένα ράφι. Αυτό είναι ένα πραγματικό πίνακα βιβλίο, το οποίο πρέπει να επιδιώκει συνεχώς κάθε διευθυντής που θέλει να δημιουργήσει όχι μόνο επιτυχημένη, αλλά και μια υγιή οργανισμό. Αν και αυτό το βιβλίο δεν είναι μόνο για τους ηγέτες - θα σας συμβούλευα να το διαβάσετε HR-διευθυντές και PR-ειδικούς που εργάζονται με την εσωτερική οργάνωση του κοινού.
HR-διαχειριστές, οι άνθρωποι που είναι υπεύθυνοι για την εύρεση νέου προσωπικού - προκειμένου να κατανοήσουν τι απαιτείται, όχι μόνο σε υγιείς οργανισμούς ταλαντούχους επαγγελματίες, αλλά και τους ανθρώπους που είναι σε θέση να μοιραστούν τις αξίες του οργανισμού, για να γίνει ένα ενεργό μέλος της ομάδας, δεν είναι η πέτρα που θα το τραβήξει προς τα κάτω. PR τους ανθρώπους να μάθουν πολλά από αυτή τη δημιουργία, για παράδειγμα, να κατανοήσουν ότι τα εταιρικά πρότυπα και αξίες, δεν ήταν Μόνο πανεπιστήμιο δοκίμια και τα έγγραφα όρου - αυτό είναι ό, τι είναι χτισμένο στην εργασία της υγείας όλων των εργαζομένων οργανισμό.
Βιβλίο ευχαριστημένος με την πληθώρα των μελετών περιπτώσεων πραγματικών επιχειρήσεων, με τους οποίους Patrick Lencioni και η ομάδα του είχαν την ευκαιρία να εργαστούν. Έχει αναστατώσει την έλλειψη πρακτικών καθηκόντων. Όταν πρόκειται για ένα τόσο σημαντικό θέμα όπως η βελτίωση της εταιρείας, ένα άτομο που διαβάζει ένα βιβλίο θα ήταν πολύ χρήσιμο να λάβει ένα στυλό και χαρτί και γράψτε τα σημεία για το πώς να εφαρμόσουν απλά διαβάστε τις συμβουλές στην εργασία με του οργανισμό.
Συνολικά, «Η καρδιά της εταιρείας» - αυτό είναι ένα πολύ χρήσιμο βιβλίο για όποιον θέλει να χτίσει όχι μόνο οικονομικά επιτυχημένη διοργάνωση, αλλά και την εταιρεία, η οποία βλέπουν τους εαυτούς τους εργαζομένους ως συνεκτική ομάδα? περήφανοι για την επιτυχία της διοργάνωσης, όπως το δικό τους? Αισθάνονται ότι δεν είναι μόνο να κάνει τα καθήκοντα που βάζουν μπροστά τους ηγέτες, αλλά και να συμβάλλει ενεργά τις προτάσεις τους και δεν φοβούνται να εκφράσουν την άποψή τους.
«Η καρδιά της εταιρείας,» Πάτρικ Lencioni
Αγορά λίτραΑγοράστε στο Amazon