Επαγγελματίας διαπραγματευτής - δωρεάν μάθημα από τη Ρωσική Σχολή Διοίκησης, εκπαίδευση, ημερομηνία: 6 Δεκεμβρίου 2023.

Καθηγητής MBA στη Ρωσική Σχολή Διοίκησης. Ειδικός στην ανάπτυξη δεξιοτήτων διαχείρισης και ηγεσίας, διαχείρισης διαπραγματεύσεων.

Ειδικός στην επιχειρησιακή ψυχοδιαγνωστική, profiler, image expert. Συγγραφέας και εισηγητής σεμιναρίων, σύμβουλος επιχειρήσεων. Διαθέτει εμπειρία στο brand management.

Ειδικός στην αποτελεσματική επικοινωνία, στην εργασία με τη συμπεριφορά και τα συναισθήματα. Επαγγελματίας στον τομέα των σκληρών διαπραγματεύσεων και της ανάπτυξης ευελιξίας στην επικοινωνιακή διαδικασία.

Διαχείριση διαπραγματεύσεων: κανόνες και τεχνικές
• Διαφορά μεταξύ διαπραγματεύσεων και άλλων τύπων επικοινωνίας.
• Αρμοδιότητες διαπραγματευτή.
• Αλγόριθμος προετοιμασίας για διαπραγματεύσεις.
• Διαπραγματεύσεις εταιρικής σχέσης.
• Επαγγελματική συνάντηση.
• Καθολικό μοντέλο πειθούς.
• Είδη επιρροής.
• Επιχειρήματα και ψυχότυποι.
• Σκληρές διαπραγματεύσεις.
• Διαχείριση των συναισθημάτων σας και των συναισθημάτων του αντιπάλου σας.
• Πώς να προστατευτείτε από χειραγώγηση.

Δεξιότητες δημόσιας ομιλίας
• Εισαγωγή στο μάθημα. Γιατί να μάθετε να μιλάτε δημόσια;
• Προετοιμασία για μια ομιλία: ανάλυση του κοινού και καθορισμός των σωστών στόχων.
• Δομή του δημόσιου λόγου.
• Προετοιμασία του ομιλητή και του χώρου δημόσιας ομιλίας.
• Τεχνικές για τη διασφάλιση της επαφής με το κοινό.
• Ανάπτυξη επαφής με το κοινό και διατήρηση της προσοχής.
• Επιλογές ομιλίας: πώς να ξεκινήσετε την ομιλία σας;
• Προβληματοποίηση του κοινού και επιχειρηματολογία στη δημόσια ομιλία.
• Απαντήσεις σε σύνθετες και προκλητικές ερωτήσεις.
• Κίνητρο για δράση και ολοκλήρωση του λόγου.

Προφίλ. Γνώση χαρακτήρα
• Βασικά στοιχεία τυπολογίας, χαρακτηριστικά της ανθρώπινης σκέψης
• Τύποι χαρακτήρων (εκδηλωτική τάση, επιθετική τάση, κολλητική τάση, αισθησιακή τάση, ενεργητική τάση, δημιουργική τάση)
• Τύποι, ουσία και βάσεις για τη διαμόρφωση διαφόρων ψυχοτύπων του ανθρώπινου χαρακτήρα
• Εξωτερικές εκδηλώσεις του ψυχοτύπου (χειρονομίες, εκφράσεις προσώπου, στυλ αυτοέκφρασης, χαρακτηριστικά αυτοπαρουσίασης)
• Στόχοι και αξίες ανθρώπων διαφορετικών ψυχοτύπων
• Τεχνολογίες διόρθωσης της συμπεριφοράς του συνομιλητή με βάση τη γνώση του τύπου του χαρακτήρα του
• Διαχείριση συγκρούσεων λαμβάνοντας υπόψη τον ψυχότυπο του συνομιλητή
• Σύνδεση μεταξύ του τύπου σκέψης και του ψυχοτύπου ενός ατόμου
• Σχεδιάζοντας ένα προφίλ χαρακτήρα με βάση τα χαρακτηριστικά του προσώπου
• Προσδιορισμός ψυχοτύπου με βάση βίντεο και φωτογραφικό υλικό
• Λάθη και ανακρίβειες στον προσδιορισμό του ψυχοτύπου
• Χαρακτηριστικά συλλογής πληροφοριών για τον προσδιορισμό του ψυχότυπου ενός ατόμου
• Ανάλυση ψυχοτύπων διάσημων ανθρώπων, παραδείγματα βίντεο
• Το πρόβλημα της αυτοανάλυσης και της ικανότητας να ρυθμίζει κανείς τις δικές του συμπεριφορικές εκδηλώσεις
• Εργασία με συνδυασμούς ψυχοτύπων σε ένα άτομο
• Πρακτικά εργαλεία για την επιρροή των ανθρώπων κατά την ομαδική επικοινωνία
• Πρόσθετοι τρόποι επηρεασμού των φορέων διαφόρων ψυχοτύπων
• Ασκήσεις για μετεκπαιδευτική ανάπτυξη ανάλυσης και παρατήρησης της συμπεριφοράς του συνομιλητή

Ανίχνευση ψεμάτων. Διαπραγματευτική δύναμη
• Τι είναι ψέμα. Γιατί οι άνθρωποι λένε ψέματα; Μορφές και είδη ψεμάτων. Το κατά προσέγγιση σημείο πήξης είναι το σημείο από το οποίο ξεκινά η εξαπάτηση.
• Συχνότητα και βάθος αναπνοής, κατάποσης, ένταση εφίδρωσης και άλλες εκδηλώσεις του αυτόνομου νευρικού συστήματος που πρέπει να ληφθούν υπόψη για να διαπιστωθεί η αλήθεια.
• Σημάδια εξαπάτησης στο πρόσωπο. Μικροεκφράσεις.
• Σημάδια παραποίησης συναισθημάτων. Χρήση ενός εκπαιδευτικού προγράμματος για την αναγνώριση συναισθημάτων.
• Η γλώσσα του σώματος (στάσεις, χειρονομίες, τοποθεσία στο χώρο) και η ερμηνεία της.
• Προφορικά (λεκτικά) σημάδια εξαπάτησης, σχήματα ομιλίας.
• Ατομικές διαφορές που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την αναγνώριση ψεμάτων.
• Βάση της ανθρώπινης συμπεριφοράς και αποκλίσεις από αυτήν.
• Διαφορές στις τεχνικές ανίχνευσης ψεύδους ανάλογα με το πότε ο συνομιλητής γνωρίζει/δεν γνωρίζει ότι είναι ύποπτος.
• Σύνταξη στοχευμένων ερωτήσεων για τον έλεγχο υποθέσεων.
• Ανίχνευση ψεμάτων σε τηλεφωνική συνομιλία. Ανίχνευση ψεύδους από γραπτό κείμενο. Λάθη και προφυλάξεις στον εντοπισμό ψεμάτων.
• Ανάλυση βίντεο και φωτογραφικού υλικού ομιλιών διάσημων προσώπων (πολιτικών και τηλεοπτικών δημοσιογράφων, καλλιτεχνών).
• Κανόνες διεξαγωγής συνομιλίας, έρευνας. Η σειρά ερωτήσεων, σημεία επαφής ενδιαφερόντων και άλλες μέθοδοι προσαρμογής στον συνομιλητή.
• Αλγόριθμος για τη βελτίωση της ικανότητας διάγνωσης ψεμάτων.