8 δύσκολους πελάτες. Πώς να συνεργαστεί μαζί τους;
Συμβουλές Εργασία και μελέτη / / December 19, 2019
Αν είστε ένας καλός προγραμματιστής, σχεδιαστής ή συγγραφέας, ίσως σκέφτεστε για τη μετάβαση σε ανεξάρτητη εργασία. εκπαίδευση σας δεν είναι μια σκιά αμφιβολίας, καθώς και κατάλογο των εκτελεσθέντων έργων να κάνει το φθόνο ακόμα και ανταγωνιστές. Προσοχή όμως, το πρόβλημα μπορεί να γλιστρήσει επάνω σε μια πολύ διαφορετική πλευρά.
εργασίας, ιδίως πλήρη freelancing είστε αρκετά καλός για να είναι επαγγελματίας στον τομέα τους. Θα χρειαστεί όλο και ανάλυσης των δεξιοτήτων, το μάρκετινγκ, τη δυνατότητα να διαπραγματευτεί με τους ανθρώπους. Οι πελάτες είναι πολύ ενδιαφέρον και πρέπει να κοιτάξουμε για κάθε προσέγγιση. Για πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό, θα μάθετε από αυτό το άρθρο.
Αυτό που είναι πιο σημαντικό για έναν freelancer - είναι μια καλή ειδικός ή να είναι σε θέση να κερδίσει την εμπιστοσύνη των ανθρώπων; Η κατηγορηματική απάντηση στο ερώτημα αυτό δεν είναι, αλλά ο κόσμος είναι γεμάτος από ιστορίες όπου ένας ταλαντούχος δημιουργός βυθισμένη στη φτώχεια και τη λήθη, και ευκίνητος απλή γλώσσα πονηρό συλλέγει επιτυχημένη συγκομιδή. Γι 'αυτό μην ξεχνάτε μερικές φορές αποσπούν την προσοχή από την επαγγελματική κατάρτιση και την αμοιβή προσοχή τους σε δεξιότητες άντλησης. Είναι χρήσιμο σε εσάς.
1. περίεργος
Περίεργος πελάτης μπορεί αρχικά γοητεία ειλικρινές ενδιαφέρον του για την εργασία σας. Αυτός συνήθως υπερκινητικά, φιλικό και πολύ, πολύ ομιλητικός. Εκείνος αποκοιμιέται σας ερωτήσεις σχετικά με κάθε βήμα σας, κάθε αυτονόητη λύσεις. Ο πελάτης όχι μόνο θέλει να ξέρει τι κάνετε, αλλά το πώς. Στη συνέχεια, αρχίζει να σας ενοχλήσει και θα συνειδητοποιήσετε ότι οι δαπάνες για τις απαντήσεις και εξηγήσεις που είναι πάρα πολύ καιρό.
Τι να κάνω;
Ο πιο εύκολος τρόπος - είναι σωστό να πούμε ότι είστε απασχολημένοι. Ας τους αφήσουμε να γνωρίζουν ότι ο χρόνος σας είναι περιορισμένος και θέλετε να επικεντρωθεί στην δουλειά που γίνεται γι 'αυτούς. Περιορίστε τον χρόνο σε κάθε συνάντηση με έναν πελάτη, κάθε τηλεφώνημα. Εάν ένα μπαράζ ερωτήσεων συνεχίζεται, προσφέροντας τον εαυτό της ως μια πληρωμένη σύμβουλος σε θέματα ενδιαφέροντος.
2. βλάκας
Αυτό το είδος του πελάτη, θα σας εκπλήξει με την παντελή έλλειψη της αναγκαίας συνεργασίας των γνώσεων και δεξιοτήτων. Ίσως η λέξη μοιάζει λίγο τραχιά, ειδικά αφού είναι συνήθως οι άνθρωποι μεγαλύτερης ηλικίας, είναι πολύ κακώς διακείμενοι στην τεχνολογία των υπολογιστών. Δεν θα είστε σε θέση να επικοινωνήσει με τον πελάτη στο Facebook, επειδή δεν είναι εγγεγραμμένοι, δεν το κάνει λογαριασμού η τράπεζα για να μεταφέρει τα χρήματα σε σας, έχετε μισή ώρα για να εξηγήσει πάνω από το τηλέφωνο πώς να ανοίξετε ένα συνημμένο στην επιστολή.
Τι να κάνω;
Ίσως θα μπουν στον πειρασμό να εκμεταλλευτούν την κατάσταση και να πάρει περισσότερο όφελος από αυτόν τον πελάτη. Μην υποκύψετε στον πειρασμό, να θυμάστε για τη φήμη τους. Μπορείτε εμπιστεύονται τυφλά, γιατί είναι η καλύτερη για τη δουλειά, προσπαθούν να δικαιολογήσουν αυτή την εμπιστοσύνη. Μην χρησιμοποιείτε αργκό και επαγγελματική αργκό, προσπαθήστε να μιλήσει τη γλώσσα ευρέως κατανοητή. Να είστε βέβαιος να καταγράψει όλα - με τους πελάτες μπορεί παρεξήγηση της συμφωνίας. Να είστε υπομονετικοί, θα πρέπει να επιστραφεί σε εσάς.
3. εξυπνακίας
Ο πελάτης μπορείτε εύκολα να μάθετε από το κύκλωμα των εχθρότητα, την οποία περιβάλλεται. Nerdy ξέρει τα πάντα, αλλά το καλύτερο από όλα ξέρει, όπως θα πρέπει να αντιμετωπίσουν το έργο τους. Είναι περίεργο το γεγονός ότι ο ίδιος θα προσληφθεί σε όλα, έτσι δεν είναι;
Τι να κάνω;
Όλες οι ρίζες των προβλημάτων είναι ξερόλες στο συγκρότημα της κατωτερότητας και ανασφάλειας. Θέλουν να ελέγχουν τα πάντα, και το σεβασμό σας. Έχετε μόνο δύο επιλογές σε αυτή την κατάσταση. Ή να τους δώσουμε αυτό που θέλουν και να μην χάνετε τις προσπάθειές σας για την εξεύρεση ποιος είναι ο ιδιοκτήτης του βουνού. Ή απλά δεν κάνει τη δουλειά με έναν πελάτη που δεν σας εμπιστεύεται και αισθάνεται το καλύτερο εμπειρογνωμόνων από εσάς.
4. φιλάργυρος
Η πιο συνηθισμένη πελάτη. Περιγράψτε την ανάγκη;
Λοιπόν, ο φιλάργυρος προσπαθεί με κάθε τρόπο να σώσει τον προϋπολογισμό και όλων των φθηνών τρόπους και τα εργαλεία που θα επιλέξει το naideshevy.
Τι να κάνω;
Στραβόξυλο θέλει απλά να κάνουν τη δουλειά για την χαμηλότερη τιμή. Θα πρέπει να δείξει διαφορετικές επιλογές για την επίλυση του προβλήματος, δεδομένου ότι το μεγαλύτερο μέρος του κόστους, και στη συνέχεια να συμφωνήσουν σε σχετικά φθηνά. Φιλάργυρος θα είναι χαρούμενος που θα τον έσωσε μέρος των χρημάτων. Μήπως αυτό το έργο γρήγορα, να θυμάστε ότι ο χρόνος - αυτό είναι η κύρια πηγή του freelancer. Ζητήστε μια προκαταβολή, ή τουλάχιστον εκ των προτέρων - λίγο άπληστοι φιλάργυρος, έτσι ώστε να μην μπορούν να πληρώσουν.
5. ονειροπόλος
Dreamer έτυχε να είναι στον πλανήτη Γη απλά περνώντας από το Γαλαξία μας. Το κεφάλι του είναι πάντα γεμάτο με τρελές ιδέες και μεγάλα σχέδια που πρέπει να εργαστούν. Απαιτούμενα !!!
Τι να κάνω;
Ονειροπόλος θα απαιτεί πάντα από εσάς την καλύτερη ποιότητα και μικρότερο χρόνο. Δεν συμφωνούν σε έναν συμβιβασμό και να περιμένει, ο ίδιος δεν έχει χρόνο - ήταν σε αναμονή για τα αστέρια. Αν λέτε ότι πιστεύετε στην επιτυχία τους, θα σας λατρεύουν αν προσπαθήσετε να τους προσγειωθεί στο έδαφος, τότε το έργο θα έχει μια ευκαιρία στη ζωή.
Να είναι ανθεκτικές στον καθορισμό των τιμών και όρων. Εξηγήστε ότι μεγαλεπήβολα σχέδια έχουν μια αντίστοιχη τιμή και δεν γίνονται εν μία νυκτί. Να είστε προσεκτικοί στις λεπτομέρειες, όπως ονειροπόλοι δεν καταδέχεσαι να στοιχεία.
6. βοηθός
Είναι πραγματικά ένα φανταστικό τύπο του πελάτη, η οποία δεν μπορεί παρά να επιθυμούν. Για να επιταχύνει τις εργασίες, που προσπαθεί απολύτως ειλικρινή βοήθεια, προσφέροντας βοήθεια και υποστήριξη. Ωστόσο, οι δραστηριότητες της θα πρέπει να κατευθύνεται προς τη σωστή κατεύθυνση, έτσι ώστε να μην παρεμβαίνει.
Τι να κάνω;
Αν σας προσφέρουν για να βοηθήσει, να επωφεληθούν από αυτό. Προσφέρει μερικές απλές εργασίες, που μπορεί να κάνει. Χρησιμοποιήστε το για να αναζητήσετε και δόμηση των απαραίτητων πληροφοριών. Ωστόσο, το μόνο που χρειάζεται να ξέρουν πότε να σταματήσουν, έτσι ώστε να μην προκαλούν την εντύπωση του πελάτη ότι κάνει τη δουλειά για σας.
7. δρομέας μικρής απόστασης
Μερικές φορές bustler ζωή, μερικές φορές υπάρχει πραγματικά ανάγκη για επείγουσες εργασίες. Δρομείς πιστεύουν ότι η υλοποίηση του κάθε έργου μπορεί να επιταχυνθεί, χωρίς να θυσιάζουν την ποιότητα. Και αυτό εξαρτάται μόνο από την επιθυμία σας.
Τι να κάνω;
Να είστε προσεκτικοί! Δρομείς μπορεί συχνά να σας πείσει να μη ρεαλιστικές προθεσμίες, οπότε καλύτερα να λάβει μια παύση και νηφάλια αξιολόγηση των δυνατοτήτων τους. Όχι ο καθένας μπορεί να λειτουργήσει σε ένα τρελό ρυθμό, και όχι όλο αυτό είναι απαραίτητο. Να οργανωθεί. Δρομείς έχουν την τάση να δείξει τα θαύματα της αποτελεσματικότητας και της οργάνωσης, έτσι ώστε η έλλειψη σας πειθαρχίας μπορεί να τους σοκάρει.
8. πιτσιρίκι
Ο πελάτης παίρνει μια αρνητική θέση, και δεν λαμβάνει αποφάσεις χωρίς τη συγκατάθεση του κεφαλιού. Ακόμη χειρότερα, όταν τα επαγγελματικά ζητήματα αντιμετωπίζονται από έναν υπάλληλο, αμοιβές - των άλλων, και τα κοινά θέματα σε γενικές γραμμές μόνο λύνει τα αφεντικά. Την ίδια στιγμή, κατά κανόνα, δεν έχουν ιδέα τι συμβαίνει, και έχετε μια σφαίρα στο άλλο, όπως μια μπάλα.
Τι να κάνω;
Μην αποφασίσετε θέματα ξεχωριστά. Ο πελάτης σας δεν θα διαταράξει σε κάθε περίπτωση τους ανωτέρους του, ως εκ τούτου, δεν θα πρέπει να επιλυθούν. Κάντε μια λίστα με τα συσσωρευμένα προβλήματα και να μην αρχίσει να εργάζεται μέχρι την οριστική τους επίλυση. Να είστε έτοιμοι για το μεγάλο downtime από τις ερωτήσεις σας, θα συζητηθεί και συμφωνηθεί. Προσπαθήστε να έρθετε σε επαφή με το αφεντικό, ή το πρόσωπο που έκανε κάτι για να λύσει.
Και τι πελάτες είναι πιο προβληματική στην πράξη σας; Και πώς θα αντιμετωπίσει;