Διευθυντής επιχειρηματικής διαδικασίας - μάθημα 105.480 τρίψτε. από Netology, εκπαίδευση 5 μηνών, Ημερομηνία 29 Νοεμβρίου 2023.

Ένας ειδικός στον μετασχηματισμό των επιχειρήσεων, αναπτύσσει ηγέτες και χτίζει αντιευθραυστές ομάδες του μέλλοντος, εφαρμόζοντας τις σύγχρονες εξελίξεις στη νευροεπιστήμη και την ψυχολογία. Μεταπτυχιακό στην Ψυχολογία. Από το 1999 στην Πληροφορική. Από το 2010 κατέχει ανώτερες θέσεις σε μεγάλους διεθνείς οργανισμούς: Kaspersky Lab, Plazius, DSSL. Οι πελάτες περιλαμβάνουν: Sberbank, VTB, Tinkoff, Severstal, Nefteservis, Geosys, Group of Companies PIR, Magnit, Dixy, Globus Gourmet.

Ένας ειδικός στην κατασκευή διαδικασιών γραφείου έργων από την αρχή και στην κλιμάκωση τους. Επιμελητής, επικεφαλής έργων πληροφορικής σε μεγάλες 4 εταιρείες, τραπεζικός κλάδος, βιομηχανία

Χτίζοντας επιχειρηματικές διαδικασίες
Είναι σημαντικό για έναν διαχειριστή επιχειρηματικής διαδικασίας να μπορεί να δημιουργήσει μια επιχειρηματική διαδικασία με τη μορφή ενός συνόλου εργασιών και ενεργειών για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων. Δεδομένου ότι πολλοί οργανισμοί δεν διαθέτουν επιχειρηματικές διαδικασίες για την επίτευξη των στόχων τους, η πρώτη ευθύνη διευθυντής - καθορίστε τι βασίζεται στα εν λόγω βήματα: μια πραγματική επιχειρηματική διαδικασία ή μια απλή σειρά Ενέργειες.

Ανάλυση επιχειρηματικής διαδικασίας
Θα μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε βέλτιστα τα αναλυτικά στοιχεία διαδικασίας για να βελτιώσετε την απόδοση της επιχείρησης. Θα μάθετε πώς να σχηματίζετε μια ομάδα για ανάλυση, ποια εργαλεία να επιλέξετε για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη διαδικασία και τις μεθόδους ανάλυσης. Θα καταλάβετε τι χρειάζεται πρώτα από όλα για επιτυχή ανάλυση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Μάθετε να αναλύετε τις επιχειρηματικές διαδικασίες χρησιμοποιώντας την Εξόρυξη Διαδικασιών.
• Τι είναι η ανάλυση διαδικασίας και πότε πρέπει να διενεργείται;
• Συμμετέχοντες στην ανάλυση, προετοιμασία για αυτήν, μέθοδοι συλλογής πληροφοριών
• Οι πιο συνηθισμένες μέθοδοι ανάλυσης της διαδικασίας: από την ανάλυση του πλαισίου της διαδικασίας έως τον εντοπισμό σημείων συμφόρησης στη διαδικασία και τη μεταβλητότητα
• Βασικοί παράγοντες επιτυχίας για την ανάλυση διαδικασίας

Ανάπτυξη στρατηγικής ανάπτυξης εταιρείας
Οι επιχειρηματικές διαδικασίες πρέπει να σχετίζονται με τους στρατηγικούς στόχους της εταιρείας, διαφορετικά οι δραστηριότητες του διευθυντή δεν θα επηρεάσουν την αποτελεσματικότητά της. Η επιτυχία της υλοποίησης της διαχείρισης διαδικασιών εξαρτάται από τον συγχρονισμό των επιχειρηματικών διαδικασιών με τους αναπτυξιακούς στόχους της εταιρείας.
• Εκτίμηση της τρέχουσας κατάστασης της εταιρείας 
• Στρατηγική ανάλυση. Όραμα ανάπτυξης του οργανισμού
• Καθορισμός στόχων και στρατηγικών ανάπτυξης για την εταιρεία. Συγχρονισμός επιχειρηματικών διαδικασιών
• Ανάπτυξη εταιρικού στρατηγικού χάρτη με βάση το BSC

Αύξηση της αποτελεσματικότητας και βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών
Ένας διαχειριστής επιχειρησιακών διαδικασιών ασχολείται με τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών και τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών. Εδώ θα μελετήσετε συγκεκριμένες μεθόδους για την αύξηση της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών: χρηματοοικονομικά μέσα για τη ρύθμιση του κόστους, ρύθμιση κόστους. τεχνικά και τεχνολογικά εργαλεία για την αύξηση της παραγωγικότητας· οργανωτικά εργαλεία.
• Τι είναι η αποδοτικότητα της διαδικασίας
• Πώς να επιλέξετε βασικούς δείκτες επιχειρηματικών διαδικασιών
• Τρόποι δημιουργίας οδηγών για τη βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών
• Πώς να δημιουργήσετε διανύσματα βελτίωσης
• Πώς να περιγράψουμε αυτό που αλλάζουμε
• Πώς να βελτιώσετε επαναληπτικά μια διαδικασία
• Διαλογή του κόστους εργασίας
• Έλεγχος οικονομικού κόστους
• Αύξηση παραγωγικότητας

Ανασχεδιασμός επιχειρηματικών διαδικασιών
Ο επανασχεδιασμός είναι η θεμελιώδης επανεξέταση και επανασχεδιασμός των επιχειρηματικών διαδικασιών. Βοηθά στην επίτευξη δραματικών βελτιώσεων στους βασικούς δείκτες απόδοσης της εταιρείας. Σε αυτό το θέμα, θα εξετάσετε τις βασικές πτυχές του ανασχεδιασμού.
• Τι είναι ο ανασχεδιασμός
• Τι χρειάζεται για να ανοίξει ένα πρόγραμμα ανασχεδιασμού
• Γραφείο διαδικασιών και ο ρόλος του
• Δομή διαχείρισης διαδικασιών
• Παρουσίαση ενός προτύπου

Αυτοματοποίηση και ρομποτοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών
Η αυτοματοποίηση και η ρομποτοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών είναι η μεταφορά συνηθισμένων, απλών εργασιών σε υπηρεσίες αυτοματισμού. Χάρη σε αυτό, μπορείτε να λαμβάνετε παραγγελίες, να εκδίδετε τιμολόγια, να στέλνετε αγαθά και πολλά άλλα χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση. Θα μάθετε γιατί απαιτείται αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών, ποια εργαλεία υπάρχουν για αυτό και πώς να εφαρμόσετε την αυτοματοποίηση.
• Εργαλεία αυτοματισμού διεργασιών. Προσεγγίσεις και στρατηγική αυτοματισμού
• Ρομποτική Αυτοματοποίηση Διαδικασιών
• Κύκλος ζωής ενός έργου αυτοματισμού επιχειρηματικών διαδικασιών

Εφαρμογή αλλαγών μεταξύ των εργαζομένων
Η αξιολόγηση, ο σχεδιασμός και ο έλεγχος των επιχειρηματικών διαδικασιών θα είναι ατελής εάν οι εργαζόμενοι που επηρεάζονται αντιστέκονται στην αλλαγή. Θα μάθετε πώς να ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να αποδεχτούν μια νέα διαδικασία μόλις εφαρμοστεί.
• Οργανωτική αλλαγή: παράγοντες, θεωρίες, μοντέλα της διαδικασίας αλλαγής
• Οργανωτική ετοιμότητα για αλλαγή
• Διαχείριση της διαδικασίας αλλαγής

Soft skills για διαχειριστή επιχειρηματικών διαδικασιών
Η συνεχής επιδίωξη της καινοτομίας στη διαδικασία μπορεί να απαιτεί εξαιρετική αποφασιστικότητα, αυτο-κίνητρα και διαπροσωπικές δεξιότητες. Θα μελετήσετε θέματα σχετικά με τη συναισθηματική νοημοσύνη, τις συγκρούσεις και την επίλυσή τους και τις διαπραγματεύσεις.
• Προσαρμοστικότητα στην αλλαγή
• Πώς να παίρνετε αποφάσεις
• Προληπτική προσέγγιση των εργασιακών καθηκόντων
• Επίλυση των συγκρούσεων
• Συλλογική λήψη αποφάσεων + δημιουργικές τεχνικές