Bad, καλό, το κακό: καθαρό ή όχι να καθαρίσετε τα σχόλια στο Διαδίκτυο;
Συμβουλές I Marketing / / December 19, 2019
Σύμφωνα με μελέτες, περίπου το 45% των καταναλωτών εμπιστεύονται κριτικές και 7 στους 10 ανθρώπους να τις δείτε σε απευθείας σύνδεση πριν από την αγορά αγαθών ή υπηρεσιών. Για παράδειγμα, αν ταξιδεύετε συχνά, ίσως κοιτάξει μέσα από σχόλια και περιηγήσεις σε TripAdviser. Όταν επιλέγετε ένα εστιατόριο, μπορείτε να ελέγξετε ότι γράφουν γι 'αυτό στο φόρουμ. Όταν ψάχνετε για την εταιρεία για την επισκευή του μηχανήματος, κλιματιστικό εγκατάσταση των πλαστικών παραθύρων, ή θέλετε να μάθετε τη σύσταση των άλλων.
Το ερώτημα δεν είναι αν πρέπει ή όχι να νοιάζονται για τη φήμη του Διαδικτύου που χρειάζεστε, και πώς να το παρακολουθεί και, αν είναι απαραίτητο, διορθώνεται.
Πώς να παρακολουθήσετε SERM?
Δυστυχώς, δεν υπάρχει καθολική εργαλείο για την παρακολούθηση SERM (μηχανή αναζήτησης Φήμη Διαχείρισης). Και υπάρχουν πολλοί λόγοι:
- Οι μηχανές αναζήτησης - δεν είναι μόνο Yandex και το Google, αλλά και το YouTube, τα κοινωνικά δίκτυα, κ.λπ. Εργαλεία αποτελεσματική με κάποια κανάλια, προαιρετικά επίσης να λειτουργήσει καλά με το άλλο.
- Οι αναφορές στο Διαδίκτυο - αυτό έχει κριτικές και πληροφορίες, καθώς και βίντεο, φωτογραφίες, tweets, κ.λπ.
- Οι αλγόριθμοι μηχανών αναζήτησης αλλάζουν τόσο γρήγορα που είναι δύσκολο να προβλεφθεί το πώς η έκδοση των αποτελεσμάτων θα μοιάζει αύριο.
Ένα παράδειγμα ενός εργαλείου για την παρακολούθηση αναφέρει το εμπορικό σήμα στις μηχανές αναζήτησης είναι SERMOMETER. Monitorix και SemanticForce βοήθεια ακολουθήσετε τις απαντήσεις σε διάφορα είδη των online μέσων μαζικής ενημέρωσης. YouScan και IQBuzz ειδικεύεται στην παρακολούθηση των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης.
Αυτά και άλλα εργαλεία είναι τα κανάλια δεδομένων ρυθμό, με τον οποίο λειτουργούν, καθώς και την πληρότητα των αποτελεσμάτων. Επιπλέον, ορισμένες από τις υπηρεσίες πρέπει να πληρωθούν, ενώ το άλλο είναι δωρεάν.
Μπορώ να παρακολουθώ το χέρι φήμη;
Αν είναι μια μικρή εταιρεία, μπορείτε να επιβεβαιώσετε αποτελεσματικά τις δηλώσεις σχετικά με το εγχειρίδιο εμπορικό σήμα σας.
Για να το κάνετε αυτό, απλά εισάγετε τα ερωτήματα που χτίστηκε για τα προτεινόμενα συστήματα παρακάτω, και ματιά στα αποτελέσματα του θέματος:
- ?
+ "σχόλια"? + "τις αξιολογήσεις των πελατών"? - + «απόψεις»?
- + «Ενημέρωση».
Μπορεί η ίδια αρχή να ελέγξει τα αγαθά, υπηρεσίες ή άλλα σημαντικά ζητήματα για σας. Για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα θα πρέπει να εξετάσει επίσης την αναφορά του Twitter, το Facebook, το YouTube και άλλα κανάλια.
7 τρόποι για να ρυθμίσετε απευθείας σύνδεση φήμη σας
Στο δρόμο για να παρακολουθείτε ένα SERM, φαίνεται να είναι σαφής. Και τώρα το πιο ενδιαφέρον μέρος: τι πρέπει να κάνουμε όταν στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων της εταιρείας σας δεν φαίνεται πολύ ελκυστική; «Καθαρά» φήμη. Και παρακάτω είναι μερικές επιλογές για το πώς να το κάνουμε.
Σωστό προϊόν, την υπηρεσία, το επίπεδο εξυπηρέτησης, Εξαλείφοντας το πρόβλημα της οποίας προκαλεί την όλη αντίδραση. Αν είστε τυχεροί, το νέο θετικά σχόλια θα αντικαταστήσει το παλιό αρνητικό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η μέθοδος αυτή δεν είναι ρεαλιστική.
Λογαριασμοί σε κοινωνικά δίκτυα και ενημερώνονται τακτικά το περιεχόμενο - ένας αποτελεσματικός τρόπος για να εκτοπίσει τα ανεπιθύμητα στοιχεία από τις πρώτες σελίδες. Αν έχετε πολλά ενδιαφέροντα tvitaete, δημοσιεύσετε πρωτότυπο περιεχόμενο στο Facebook, η οποία μοιραστείτε με τους φίλους χιλιάδες πελάτες σας, φυσικά, είναι ένα ισχυρό όπλο κατά πολλών σχόλια αρνητικά.
PR-Άρθρο - δεν είναι μόνο μια ευκαιρία για τη δημοσίευση των υλικών σε διάφορες ιστοσελίδες, αλλά και οι δυνατότητες για το τι γράφουν για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, και τα άρθρα τους κατατάσσονται αρκετά.
Ίδια τακτική ενημέρωση blog - μια μεγάλη ιδέα για τη δημιουργία και τη διανομή υψηλής ποιότητας περιεχόμενο. Το καλύτερο είναι το περιεχόμενο, τόσο περισσότερο μπορείτε να διαβάσετε και να σχολιάσει σχετικά, τα περισσότερα άρθρα σας θα εμφανιστεί στο Διαδίκτυο, εκτοπίζοντας όλα τα ανεπιθύμητα.
SERM-Άρθρο Δεν έχουν γραφτεί σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, και απ 'ευθείας στην εταιρεία ή το εμπορικό σήμα και θα δημοσιευθεί σε έγκριτα πόρων. Να είστε βέβαιος να περιλαμβάνει τις λέξεις-κλειδιά όπως κριτικές για το «και τα παρόμοια. Αυτό είναι ένας γρήγορος και αποτελεσματικός τρόπος για την «κάθαρση» σε απευθείας σύνδεση φήμη. Το Internet λειτουργεί αυτοματοποιημένες υπηρεσίες, εργαλεία που επιτρέπουν να απλοποιηθεί η διαδικασία. Μία από τις επιλογές - ανταλλαγή ΑΡΘΡΟ. Πώς λειτουργεί και λειτουργεί, για παράδειγμα, σε αντάλλαγμα WebArtex: Διέταξε άρθρο σχετικά με την εταιρεία στο τέλος των άρθρων προστεθεί bezankornaya σύνδεση με την ιστοσελίδα της εταιρείας. Σταδιακά αντικατάσταση υλικών όπως ταινία στην πρώτη σελίδα της έκδοσης, καθυστερώντας την από 2 και επιπλέον σελίδα.
Η μέθοδος αυτή, βέβαια, λειτουργεί γρήγορα και αποτελεσματικά. Αλλά, φυσικά, σκεφτείτε κόστος και από το εσωτερικό, δηλαδή. Ε εξακολουθούν να κάνουν κάτι για να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών, προϊόντων και ούτω καθεξής. Ενώ από την άλλη πλευρά, η φήμη - είναι πολύ λεπτή. Θα πρέπει να είναι 1 ώρα για να πάει παραστρατημένος, τότε πώς να «squeeze out» το αρνητικό του «Internet» είναι πολύ δύσκολο, ακόμα κι αν εργάζονται σκληρά για την ποιότητα ( «αξιολογήσεις Akado», «αξιολογήσεις Ταμιευτήριο», «αξιολογήσεις Aeroflot» - οι πρώτες σελίδες της έκδοσης επιλεκτική% 100500 αρνητικό).
Συμμετοχή σε φόρουμ συζητήσεων και blogs. Σχολιάζοντας την εκδήλωση. Αν θεωρείτε τον εαυτό σας έναν εμπειρογνώμονα στον τομέα σας, τότε δεν έχετε καμία επιλογή αλλά για να γράψετε πολλά και ενεργά.
Προσφορές, διαγωνισμοί, κληρώσεις, χορηγίες δημιουργούν θετικό συναίσθημα γύρω από το εμπορικό σήμα, λαμβάνοντας την προσοχή του μακριά από τα προβλήματα. Επιπλέον, όλο αυτό γίνεται αιτία για την προληπτική δημοσίευση άρθρων, σχόλια, παρατηρήσεις σχετικά με τα μέσα της μάρκας, bloggers, τους απλούς ανθρώπους σας. Είναι πιθανό ότι ο τόνος των δηλώσεων αυτών θα είναι θετική.
****
Από όλες αυτές οι μέθοδοι λειτουργούν με SERM 85% - είναι το κόσμημα, κομμάτι εργασίας. PR-άρθρο, το blog, το μερίδιο, την παρακολούθηση και σχόλια σχετικά με τις εξελίξεις στον κλάδο και την περισσότερη δουλειά για τις υπηρεσίας / προϊόντων - πράγματα που πρέπει να περιέχει εντολές PR-διευθυντές και produktologov. Εναλλακτική (ιδίως για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, το οποίο είναι πολύ σημαντικό μια SERM, διότι απ 'ευθείας επηρεάζει την εφαρμογή των SERPs) - αυτοματοποιημένα εργαλεία που θα γρήγορα και επιδέξια εργασία με έκδοση. Για παράδειγμα, ένας συνδυασμός των άρθρων του Χρηματιστηρίου, όπου SERM-παραγγείλει άρθρα και παρακολουθείται το αποτέλεσμα του εν λόγω ελέγχου υπηρεσίας + σχόλια. Αυτός ο συνδυασμός είναι επίσης καλό για το σχηματισμό της σωστής SERM, αλλά όχι μόνο για τη διόρθωση του.