Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων για μια δωροεπιταγή
μικροαντικείμενα / / November 17, 2023
Συμπεριλαμβανομένων - για εκπρόθεσμα.
Τι είναι η δωροεπιταγή από νομική άποψη;
Η έννοια του πιστοποιητικού δώρου απουσιάζει από τη ρωσική νομοθεσία και οι αδίστακτοι πωλητές το εκμεταλλεύονται. Ωστόσο, η δικαστική πρακτική δείχνει ότι αυτό το ζήτημα ρυθμίζεται από τον Αστικό Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας και το Νόμο «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».
Έτσι, το Ανώτατο Δικαστήριο εμμένει θέσειςότι το ποσό που αναφέρεται στο πιστοποιητικό είναι προκαταβολή για το προϊόν ή την υπηρεσία. Δηλαδή, πρόκειται για κεφάλαια που ένα άτομο συνεισφέρει σε μια μελλοντική αγορά.
Εάν σας δόθηκε ένα πιστοποιητικό και δεν θέλετε να το χρησιμοποιήσετε, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα - αυτό το δικαίωμα κατοχυρώνεται στο Άρθρο 23.1 νόμος «Επί προστασία των καταναλωτών». Και κανείς δεν μπορεί να σας αναγκάσει να αγοράσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Το κύριο πράγμα είναι να θυμάστε ότι η φράση "το πιστοποιητικό δεν μπορεί να ανταλλαχθεί ή να επιστραφεί" παραβιάζει τα δικαιώματά σας και μπορείτε να το αγνοήσετε.
Το γεγονός είναι ότι καμία κανονιστική νομική πράξη δεν αναφέρει ότι ο πωλητής μπορεί να κρατήσει τα κεφάλαια που έλαβε για το πιστοποιητικό εάν ο αγοραστής ζητήσει την επιστροφή τους. Και το δικαίωμα επιστροφής των χρημάτων σώθηκε εσείς ακόμα και αν το πιστοποιητικό έχει λήξει, γιατί η προπληρωμή δεν έχει ημερομηνία λήξης.
Γιατί; Συμβόλαιο πώλησης υποχρεώνει τον πωλητή να μεταβιβάσει τα εμπορεύματα και ο αγοραστής να το πληρώσει. Στην περίπτωση της δωροεπιταγής, αποδεικνύεται ότι έχετε πληρώσει για τα πάντα και έχετε ήδη εκπληρώσει το μέρος των υποχρεώσεών σας, αλλά ο πωλητής όχι.
Κρατώντας τα λεφτά σου και μη σου δίνει τίποτα, παραβαίνει το νόμο και πλουτίζει άδικα εις βάρος σου. Και μέχρι να φτάσουν τα αγαθά στον αγοραστή, η συμφωνία αγοραπωλησίας δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει συναφθεί. Αυτό σημαίνει ότι ο αγοραστής διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή της προκαταβολής.
Πώς να ζητήσετε σωστά μια επιστροφή χρημάτων για μια δωροεπιταγή
Αυτό είναι αρκετά εύκολο να γίνει. Κάντε ένα αίτημα για επιστροφή χρημάτων σε δωρεάν μορφή και επικοινωνήστε με το κατάστημα.
Δώστε τα στοιχεία, τον αριθμό πιστοποιητικού και την ονομασία σας. Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα αντίγραφο της απόδειξης αγοράς - είναι καλύτερο να κρατήσετε το πρωτότυπο μαζί σας: μπορεί να σας φανεί χρήσιμο στο δικαστήριο. Εάν το πιστοποιητικό πληρώθηκε με κάρτα, τότε μην ξεχάσετε να το αναφέρετε στο αίτημα Στοιχεία τράπεζας, για το οποίο ο πωλητής πρέπει να κάνει επιστροφή χρημάτων.
Η σειρά με την οποία υποβάλλεται η αξίωση δεν είναι σημαντική σε αυτή την περίπτωση: μπορείτε να την φέρετε στο κατάστημα ή να την στείλετε μέσω ταχυδρομείου. Εάν αποφασίσετε να έρθετε με το έγγραφο αυτοπροσώπως, ο πωλητής πρέπει να το υπογράψει και να βάλει την τρέχουσα ημερομηνία. Μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε ένα δεύτερο αντίγραφο της ζήτησης για τον εαυτό σας: μπορεί επίσης να το χρειαστείτε για τη δοκιμή. Μπορείτε επίσης να τραβήξετε απλώς μια φωτογραφία του εγγράφου.
Εάν ο πωλητής αρνηθεί να δεχτεί τα έγγραφα, στείλτε τα με συστημένη επιστολή στη νόμιμη διεύθυνση της εταιρείας.
Ικανοποιημένοι Η αξίωσή σας πρέπει να είναι εντός 10 ημερών.
Τι να κάνετε εάν ο πωλητής πιστοποιητικών δεν εργάζεται πλέον στη Ρωσική Ομοσπονδία
Εάν σας δόθηκε πιστοποιητικό από εταιρεία που δεν λειτουργεί πλέον στη Ρωσία και δεν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα. Η αποχώρηση ενός οργανισμού δεν τον απαλλάσσει από την υποχρέωση συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις του νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», επειδή στις σχέσεις με τους καταναλωτές δεν χωρίζει τις εταιρείες σε ρωσικά και ξένο.
Πιθανότατα, είναι απίθανο να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το γραφείο εξωτερικού της εταιρείας. Συνήθως, ξένα καταστήματα λειτουργούν στη χώρα μας μέσω ανεξάρτητων ρωσικών γραφείων. Βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας τους στο διαδίκτυο και ετοιμάστε ένα γραπτό αίτημα για επιστροφή χρημάτων για το πιστοποιητικό.
Φυσικά, δεν αποκλείεται η πιθανότητα να επικοινωνήσετε με το διεθνές γραφείο ή το γραφείο αντιπροσωπείας της εταιρείας στις χώρες της ΚΑΚ. Ωστόσο, μην βιαστείτε να το κάνετε αυτό, αλλά προσπαθήστε να βρείτε μια νομική οντότητα που ενήργησε για λογαριασμό της μάρκας στη Ρωσική Ομοσπονδία. Ακόμα κι αν τα καταστήματα έχουν κλείσει, πιθανότατα παραμένει και δεν έχει ακόμη εκκαθαριστεί.
Τι να κάνετε εάν ο πωλητής αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα
Εάν έχουν περάσει 10 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της αξίωσης επιστροφής και την απαίτησή σας αγνόησε, τότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε δικαστήριο. Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στον τόπο διαμονής ή διαμονής σας ή στην τοποθεσία του καταστήματος. Ένα ωραίο μπόνους: ως καταναλωτής, εσείς απελευθερώθηκε από την καταβολή κρατικών δασμών.
Αλλά πριν αρχίσετε να ενεργείτε, αξίζει να αξιολογήσετε την αναλογία της προσπάθειας που καταβλήθηκε και το πιθανό αποτέλεσμα.
Συμβαίνει ότι ακόμη και τα πιο απλά δικαστήρια, ειδικά στις μεγάλες ρωσικές πόλεις, μπορούν να διαρκέσουν για χρόνια. Και τα ποσά αποζημίωση Η ηθική βλάβη και οι αντιπροσωπευτικές υπηρεσίες είναι συχνά μικρές. Επομένως, εάν η αξία του πιστοποιητικού είναι ασήμαντη για εσάς και οι ώρες αναμονής θα είναι ακριβές, τότε ίσως είναι καλύτερο να αφήσετε τα πάντα ως έχουν.
Εάν έχετε σταθμίσει τα πάντα και εξακολουθείτε να αποφασίσετε να πάτε στο δικαστήριο, τότε μπορείτε ήρεμα να χτίσετε μια αμυντική στρατηγική μόνοι σας. Όταν αιτιολογείτε τη θέση σας, ανατρέξτε στο άρθρο 1102 Αστικός Κώδικας, που υποχρεώνει τον αδίστακτο πωλητή να επιστρέψει τον αδικαιολόγητο πλουτισμό. Άλλωστε, όπως είπαμε και παραπάνω, η δωροεπιταγή είναι προκαταβολή για μια υπηρεσία ή προϊόν, που σημαίνει ότι παρακρατεί παράνομα τα χρήματά σας.
Επιπλέον, μπορείτε να περιμένετε να λάβετε ένα ποσό που υπερβαίνει την ονομαστική αξία του πιστοποιητικού:
- Ζητήστε ποινή. Εάν ο πωλητής παρακρατήσει παράνομα κεφάλαια και αποφύγει την επιστροφή τους, τότε αυτός πρέπει πληρώσει τόκους για το ποσό του χρέους. Το μέγεθός τους καθορίζεται βασικό επιτόκιο Τράπεζα της Ρωσίας.
- Λάβετε το 50% του ποσού που επιδικάστηκε από το δικαστήριο υπέρ σας. Αυτό είναι το πρόστιμο που μπορείς συλλέγω από τον πωλητή βάσει του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».
- Λάβετε αποζημίωση για ηθική βλάβη. Το δικαίωμα σε αυτό θεμελιώνεται άρθρο 15 Νόμος «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών».
Μην φοβάστε να υπερασπιστείτε τα συμφέροντά σας με τους πωλητές και ζητήστε επιστροφή χρημάτων για το πιστοποιητικό ανά πάσα στιγμή, ανεξάρτητα από την περίοδο ισχύος του. Ο νόμος είναι με το μέρος σου.
Υλικά που μπορεί να είναι χρήσιμα💼
- Πού να λάβετε νομική βοήθεια δωρεάν
- Πώς εκδίδεται πληρεξούσιο και πότε χρειάζεται;
- 5 παγίδες σε συμβόλαια Διαδικτύου που μπορεί να σας καταστρέψουν