Πώς να είστε καλός ακροατής και να χτίσετε σχέσεις με τους άλλους

Γιατί είναι σημαντικό να είσαι καλός ακροατής;

Η καλή επικοινωνία είναι το κλειδί για την επιτυχία όταν πρόκειται για σχέσεις με άλλους και η ικανότητα να ακούς δημιουργεί μια ισχυρή βάση για εμπιστοσύνη. Όταν χρησιμοποιείτε τη σωστή μορφή ακρόασης για τις περιστάσεις, ενημερώνετε τους συναδέλφους, τους φίλους και τα μέλη της οικογένειας ότι γίνονται αντιληπτοί και εκτιμώνται.

Επιπλέον, η ανάπτυξη των δεξιοτήτων ενός καλού ακροατή σάς επιτρέπει να απορροφάτε νέες πληροφορίες πιο γρήγορα και να νιώθετε άνετα να εκφράσετε ενσυναίσθηση. Ταυτόχρονα, για κάθε κατάσταση ζωής, πρέπει να επιλέξετε τον δικό σας τύπο ακρόασης. Είναι έξι συνολικά.

Ποια είναι τα είδη ακρόασης

1. Κρίσιμος

Αυτός ο τύπος ακρόασης σημαίνει ότι αναλύετε τις πληροφορίες που λαμβάνετε και σχηματίζετε τη δική σας γνώμη βάσει αυτών. Θα σας φανεί χρήσιμο σε μια διάλεξη, κατά τη διάρκεια ενός εργαστηρίου και σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση όταν πρέπει να κατανοήσετε τη ροή των γεγονότων και απόψεων και να διατυπώσετε την άποψή σας.

Η κριτική ακρόαση βοηθά όχι μόνο στην εργασία ή στη μελέτη, αλλά και στην καθημερινή ζωή. Για παράδειγμα, όταν προσπαθούν ενεργά να σας πείσουν για κάτι ή θέλουν να σας πουλήσουν κάτι. Συνδέοντας αυτόν τον τύπο, μπορείτε να αγνοήσετε τον ενημερωτικό θόρυβο, να διαβάσετε ανάμεσα στις γραμμές και να σχηματίσετε τη δική σας γνώμη για όλα όσα ακούτε.

Για να βελτιώσετε την κριτική σας ικανότητα ακρόασης, μάθετε να διακρίνετε μεταξύ γεγονότος και γνώμης, αναγνωρίστε προκατάληψη με τα λόγια των άλλων και σκεφτείτε έξω από το κουτί. Βασιστείτε στη λογική, την κοινή λογική και τις σχέσεις αιτίου-αποτελέσματος πιο συχνά, και επίσης γράψτε τι ακούτε. Αυτό θα σας βοηθήσει να αναλύσετε προσεκτικά τις πληροφορίες και να σκεφτείτε ορθολογικά.

2. Παθητικός

Είναι η ικανότητα να ακούς σιωπηλά και προσεκτικά συνομιλητήςεπιτρέποντάς του να μιλάει ελεύθερα και χωρίς να αντιδρά στα λόγια του.

Αυτός ο τύπος ακρόασης είναι κατάλληλος για καταστάσεις όπου ο άλλος χρειάζεται να λύσει ένα προσωπικό πρόβλημα ή απλώς να μιλήσει. Σε αυτή την περίπτωση, εστιάζετε πλήρως σε αυτά που ακούτε, απορρίπτοντας τις δικές σας πεποιθήσεις, σκέψεις και αντιδράσεις.

Η παθητική ακρόαση είναι σημαντική για τη δημιουργία ισχυρών σχέσεων με φίλους, συνεργάτες και μέλη της οικογένειας. Επιτρέπει στα αγαπημένα σας πρόσωπα να αισθάνονται ότι ακούγονται και κατανοούνται.

Αυτός ο τύπος ακρόασης είναι παρόμοιος με την υποστηρικτική ακρόαση, όπου χρησιμοποιείτε ανεβαστικές γραμμές σε μια συνομιλία που βοηθούν το άλλο άτομο να ανοιχτεί ακόμα περισσότερο. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να μην τραβάτε την κουβέρτα πάνω σας, αλλά μόνο περιστασιακά να βάζετε τα πέντε σεντ σας.

3. ενσυναίσθητος

Όπως η παθητική ακρόαση, η ενσυναίσθητη ακρόαση ενισχύει τις συνδέσεις με τους άλλους και τους κάνει να νιώθουν ότι ακούγονται. Η διαφορά είναι ότι σε αυτή τη μορφή ακρόασης, κάνετε ερωτήσεις που θα σας επιτρέψουν να συμπάσχετε με τον συνομιλητή και να καταλάβετε τι θέλει από τη συζήτηση.

Για να γίνετε ένας ευαίσθητος ακροατής, πρέπει να εγκαταλείψετε τις προκαταλήψεις και να εστιάσετε όλη σας την αμέριστη προσοχή στο άλλο άτομο και στα λόγια του. Μια άλλη σημαντική λεπτομέρεια είναι να μάθετε να αισθάνεστε άνετα με τη σιωπή και να δημιουργείτε μια υποστηρικτική ατμόσφαιρα.

Με αυτόν τον τρόπο, πρέπει να είστε ανοιχτοί σε εναλλακτικές απόψεις και γεγονότα και να προσπαθήσετε να το κάνετε καταλαβαίνουν συναισθήματα και προσωπική εμπειρία άλλων ανθρώπων. Δηλαδή, ακόμα κι αν δεν συμφωνείτε με αυτά που λέει ο συνομιλητής σας, αντιμετωπίζετε τη συζήτηση με ανοιχτό μυαλό και αποδέχεστε τα συναισθήματα και την άποψή του. Αυτό μπορεί να μειώσει σημαντικά τον αριθμό των παρεξηγήσεων στο μέλλον.

4. Ενημερωτική

Κατά τη διάρκεια αυτού του τύπου ακρόασης, εστιάζετε στην κατανόηση και στην απομνημόνευση άγνωστων πληροφοριών, όπως την πρώτη μέρα σε μια νέα δουλειά.

Η ακρόαση πληροφοριών σάς επιτρέπει να αφομοιώσετε τη γνώση, να την ταξινομήσετε, να τονίσετε τα σημαντικά και να απορρίψετε τα περιττά και να τη μετατρέψετε σε πραγματικό κατάλογο στο μυαλό σας. Αυτή η ικανότητα θα σας φανεί χρήσιμη όταν μαθαίνω, ακούστε podcast και βιβλία δημοφιλών επιστημών, παρακολουθήστε συνέδρια ή πραγματοποιήστε πρακτική άσκηση.

Για να αναπτύξετε την ενημερωτική ακρόαση, παραμείνετε συγκεντρωμένοι, κρατήστε σημειώσεις και κάντε ερωτήσεις παρακολούθησης που θα σας βοηθήσουν να απορροφήσετε καλύτερα τις πληροφορίες.

5. Ενεργός

Αυτός είναι ίσως ένας από τους πιο συνηθισμένους τύπους ακρόασης. Όταν το χρησιμοποιείτε, δείχνετε στον συνομιλητή ότι συμμετέχετε πλήρως στη συζήτηση. Αυτός ο τύπος βασίζεται στην αμέριστη προσοχή του ακροατή και στη συνειδητή προσπάθειά του να ακούσει και να κατανοήσει τον ομιλητή, καθώς και να διατηρήσει τις πληροφορίες που έλαβε.

Η ανάπτυξη ενεργητικής ακρόασης είναι αρκετά απλή. Χρησιμοποιήστε τη γλώσσα του σώματος, όπως το να γέρνετε ελαφρά προς τα εμπρός, για να ενημερώσετε το άλλο άτομο ότι ενδιαφέρεστε για τη συζήτηση. Μην διακόπτετε, μείνετε συγκεντρωμένοι ανά πάσα στιγμή και κάντε κατάλληλες ερωτήσεις που βασίζονται στο θέμα.

Η ενεργητική ακρόαση είναι σημαντική σε κάθε τομέα της ζωής. Κυρίως όμως είναι κατάλληλο για επίλυση προβλημάτων και πρόληψη συγκρούσεων, καθώς και για ανάπτυξη δεξιοτήτων επικοινωνίας.

6. ανακλαστικός

Αυτός ο τύπος είναι παρόμοιος με τον ενσυναίσθητο και, όπως ενεργός, χρησιμοποιείται συχνά για να ξεφύγει από αμφιλεγόμενες καταστάσεις. Η ουσία της στοχαστικής ακρόασης είναι να επαναλαμβάνεις αυτό που λέει ο άλλος. Αυτή η τεχνική επιτρέπει στον συνομιλητή να νιώσει ότι πραγματικά ακούγεται.

Για παράδειγμα, αν παρατηρήσετε ότι παρασκευάζεται σύγκρουση, μπορείτε να αφήσετε την επιθετικότητα και να χρησιμοποιήσετε αντανακλαστική ακρόαση για να μειώσετε την ένταση. Πολύ συχνά, οι συγκρούσεις μετατρέπονται σε διαγωνισμό για το δικαίωμα να εκφράσουν τη γνώμη τους ή να πείσουν άλλους συμμετέχοντες. Η αντανακλαστική ακρόαση επιτρέπει σε όλους να ηρεμήσουν και να δημιουργήσουν διάλογο.

Κάνοντας αυτό, θα πρέπει να κάνετε τακτικά παύση και να ελέγχετε εάν καταλαβαίνετε σωστά τι λέει ο αντίπαλός σας. Θα νιώσει ασφάλεια, γιατί δεν χρειάζεται πλέον να παλεύει για να ακουστεί η άποψή του. Αυτό θα βοηθήσει στη δημιουργία σχέσης.

Φυσικά, η αντανακλαστική ακρόαση μπορεί να είναι δύσκολη, ειδικά αν είστε άτομο με έντονο πνεύμα. Από την άλλη πλευρά, η εγκατάλειψη της ιδέας να «κερδίζεις» μια διαφωνία και να στρέψεις την προσοχή σου στην άποψη του άλλου ατόμου κάνει την επικοινωνία πολύ πιο εύκολη. Ίσως αυτό θα σας βοηθήσει να αποδεχτείτε τις ιδέες του ή ο ίδιος θα καταλάβει ότι τα επιχειρήματά του είναι λάθος.

Εάν δεν είστε ο καλύτερος ακροατής από τη φύση σας ή έχετε την τάση να μιλάτε περισσότερο από άλλους ανθρώπους, κάντε περισσότερες ερωτήσεις, περικόψτε λιγότερο συχνά και προσπαθήστε να εμβαθύνετε σε αυτό που σας λένε. Αυτό θα βοηθήσει στη δημιουργία σχέσεων και θα ενθαρρύνει τους άλλους να σας ακούσουν εξίσου προσεκτικά όταν είναι η σειρά σας να μιλήσετε.