Πώς πωλούν οι επαγγελματίες στο Avito. Συμβουλές από έμπειρους εμπόρους μάρκετινγκ
μικροαντικείμενα / / April 23, 2022
Πάβελ Μπαράκαεφ
στοχευόμενος πρακτορείο eLama.
"Τεχνικά, όλα είναι απλά στο Avito: εγγράψατε, φορτώσατε κάρτες και τώρα είστε νέος πωλητής"
Το μπλοκάρισμα δημοφιλών κοινωνικών δικτύων έπληξε περισσότερο τη μαζική αγορά και τις μικρές επιχειρήσεις. Οι επιχειρηματίες άρχισαν να μετατοπίζουν δραματικά τις δραστηριότητες σε νέες πλατφόρμες και να ξαναφτιάχνουν διοχετεύσεις πωλήσεων. Η συμβουλή μου: εάν ο σκοπός μιας τέτοιας «μετακίνησης» είναι μόνο η προώθηση της επωνυμίας, θα πρέπει να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στα εγχώρια κοινωνικά δίκτυα. Οι προγραμματιστές προσθέτουν εκεί εργαλεία ηλεκτρονικού καταστήματος. Αρχικά, όμως, οι χρήστες πηγαίνουν στα κοινωνικά δίκτυα για επικοινωνία, ειδήσεις και ψυχαγωγία και οι αγορές είναι δευτερεύουσες.
Αλλά αν χρειάζεστε μια πλατφόρμα για άμεσες πωλήσεις, η Avito είναι μια λογική επιλογή. Κάθε δεύτερη μικρομεσαία επιχείρηση στη Ρωσία πουλά εδώ. Οι άνθρωποι πηγαίνουν στο Avito για να μην συνομιλήσουν ή να δημοσιεύσουν φωτογραφίες από τις διακοπές τους. Ψάχνουν για αγαθά και υπηρεσίες. Τέτοιες υπηρεσίες είναι καθιερωμένα οικοσυστήματα όπου οι έμποροι λιανικής μπορούν εύκολα να παρουσιάσουν τη συλλογή και οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν χωρίς να σκέφτονται τις περιπλοκές της πληρωμής και της παράδοσης. Και δεν χρειάζονται όλοι κάτι συγκεκριμένο: μερικοί απλώς ξεφυλλίζουν την έξυπνη ροή της Avito αναζητώντας κάτι για να ευχαριστήσουν τον εαυτό τους.
Να μάθω περισσότεραΤεχνικά, όλα είναι απλά στο Avito: έχετε εγγραφεί, ανεβάσατε κάρτες και τώρα είστε νέος πωλητής. Αλλά για να προσελκύσετε αγοραστές, πρέπει να γνωρίζετε καλά τις δυνατότητες της πλατφόρμας. Η εκπαίδευση θα πάρει χρόνο, κάτι που μερικές φορές δεν έχει ένας πολυάσχολος επιχειρηματίας. Επιπλέον, ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων απλά δεν είναι έτοιμοι να αναλάβουν καθήκοντα προώθησης. Αν δεν νιώθετε αυτοπεποίθηση, ειδικά στην αρχή, θα πρέπει να καταφύγετε στη βοήθεια των «αυτολόγων».
Αυτοί είναι ειδικοί που θα σας βοηθήσουν να διακοσμήσετε το κατάστημα και να τραβήξετε φωτογραφίες για κάρτες, να συμβουλεύσετε τι να αναφέρετε στην περιγραφή του προϊόντος, να επιλέξετε ένα τιμολόγιο και να δημιουργήσετε επικοινωνία με τους πελάτες. Επίσης, ο ειδικός θα προτείνει ανταγωνιστικές θέσεις στην περιοχή σας, θα αναλάβει την ανάλυση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών. Λιγότερα λάθη σημαίνει λιγότερες οικονομικές απώλειες.
Αλεξάντερ Γκορμπατσόφ
Διευθυντής της διαφημιστικής εταιρείας "Sea of Traffic".
"Κάθε τρίτο άτομο στη Ρωσία ξέρει πώς να τοποθετεί μια διαφήμιση στο Avito"
Ένας από τους πελάτες μας πουλούσε σετ δώρου από σουβλάκια. Προσπάθησε να ασχοληθεί επαγγελματικά με τα κοινωνικά δίκτυα, αλλά ο ίδιος δεν κατάφερε να το καταλάβει. Προσέλαβα έναν στοχευόμενο - οι πωλήσεις δεν ήταν επίσης ενθαρρυντικές. Από 5 χιλιάδες ρούβλια για διαφήμιση, τα έσοδα ήταν περίπου 10 χιλιάδες. "Έχοντας μετακομίσει" στο Avito, ο επιχειρηματίας ξόδεψε λίγο περισσότερο για την προώθηση - 7 χιλιάδες, αλλά έλαβε 50 χιλιάδες ρούβλια σε έσοδα.
Γίνε πωλητήςΗ έναρξη μιας επιχείρησης εδώ είναι ευκολότερη από ό, τι στα κοινωνικά δίκτυα: κάθε τρίτος κάτοικος της Ρωσίας ξέρει πώς να τοποθετήσει μια διαφήμιση. Κάθε μήνα το Avito το επισκέπτονται περισσότεροι 50 εκατομμύριαTASS χρήστες. Πολλοί αρχάριοι τρομάζουν από τον ανταγωνισμό. Οι φόβοι είναι εν μέρει δικαιολογημένοι: δεν υπάρχει κατηγορία στο Avito όπου δεν χρειάζεται να ανταγωνιστείτε άλλες προσφορές. Αλλά υπάρχει αρκετή εξυπηρέτηση πελατών σε ένα κοινό πολλών εκατομμυρίων και η ζήτηση αυξάνεται ενεργά - τον Μάρτιο, στο πλαίσιο της διαφημιστικής εκστρατείας, αυτό το ποσοστό αυξήθηκε κατά 53%. Τα στατιστικά των πωλήσεων δεν είναι επίσης πολύ πίσω: η αύξηση μέχρι τον Φεβρουάριο του 2022 ήταν 63%. Σε ορισμένες κατηγορίες, τα νούμερα είναι ακόμα πιο ελκυστικά. Για παράδειγμα, στον τομέα της μόδας, η ζήτηση αυξήθηκε κατά 62% και οι πωλήσεις κατά 81%. Το ενδιαφέρον για ανταλλακτικά αυξήθηκε κατά 60% και οι πωλήσεις σε αυτή τη θέση διπλασιάστηκαν.
Ακολουθούν μερικές ακόμη συμβουλές:
- Παρουσιάστε τα οφέλη. Περιγράψτε τα στην αρχή του κειμένου ή επισημάνετε τα με emoji.
- Να είστε συνοπτικοί. Μην προσθέτετε πληροφορίες για ολόκληρη τη γκάμα σας στην περιγραφή του προϊόντος.
- Μην ξεχνάτε το SEO. Συμπεριλάβετε δημοφιλείς λέξεις-κλειδιά στον τίτλο.
- Αναπτύξτε ένα χαρακτηριστικό στυλ επικοινωνίας. Αυτό θα βοηθήσει στην αύξηση των μετατροπών.
- Χρησιμοποιήστε emoji στην αλληλογραφία, αλλά μόνο εάν είναι κατάλληλο. Όταν μιλάμε στο τηλέφωνο και χαμογελάμε, γίνεται αμέσως αισθητό. Η συνομιλία πρέπει να έχει και συναισθήματα.
- Μην παρασύρεστε από τη δουλειά των άλλων. Οι αγοραστές και οι αλγόριθμοι της Avito εμπιστεύονται περισσότερο τις ζωντανές φωτογραφίες παρά τις στοκ εικόνες.
- Τραβήξτε καλές φωτογραφίες προϊόντων. Δεν είναι απαραίτητο να αναζητήσετε επαγγελματία φωτογράφο. Θα ληφθούν ζωντανά πλάνα σε smartphone.
- Μην περιορίζεστε σε ένα καρέ. Δείξτε βασικά χαρακτηριστικά στην κύρια φωτογραφία και επισημάνετε τα ελαττώματα (αν υπάρχουν) στην επόμενη.
Σεργκέι Βορόντσοφ
Ιδιοκτήτης εταιρείας μάρκετινγκ και υπηρεσίας αυτοματισμού Service-a5client.
«Ένας από τους πελάτες μας την παραμονή της 8ης Μαρτίου λάμβανε 600 αιτήσεις την ημέρα. Οι χειριστές δεν είχαν χρόνο να τα επεξεργαστούν "
Πίσω στο 2020, πολλοί άνθρωποι ρώτησαν: «Είναι πραγματικά το Avito για επιχειρήσεις; Υπάρχουν μεταχειρισμένα προϊόντα. Τώρα οι άνθρωποι καταλαβαίνουν ότι αυτή είναι μια σοβαρή πλατφόρμα για πωλήσεις. Για παράδειγμα, στην κατηγορία των δομικών υλικών, ο αριθμός των επαγγελματιών παικτών φτάνει το 70% - για μια υπηρεσία C2C (που είναι η Avito), αυτό είναι υψηλό ποσοστό.
Για να αξιολογήσετε την κατάσταση στη θέση σας, απλώς κοιτάξτε τα ερωτήματα αναζήτησης. Οδηγήστε ένα προϊόν στην αναζήτηση, επιλέξτε 15–20 διαφημίσεις και παρακολουθήστε τη ζήτηση. Τα βραδινά στατιστικά είναι σημαντικά: αν, κατά μέσο όρο, τα προϊόντα της κατηγορίας σας έλαβαν 9-13 προβολές την ημέρα, η ζήτηση είναι σημαντική.
Από τον Απρίλιο, μια νέα λειτουργία αναλυτικών στοιχείων είναι διαθέσιμη στην υπηρεσία. Τώρα οι πωλητές μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των αιτημάτων ανά μήνα. Εάν υπάρχουν μόνο 200 προσφορές από 3.000 αιτήματα επικοινωνίας, αυτό είναι σχεδόν 15 δυνητικοί πελάτες ανά διαφήμιση. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει ένα δωρεάν «κομμάτι της πίτας» στον ιστότοπο.
Για να τραβήξετε την προσοχή στο κατάστημά σας, χρησιμοποιήστε τα τιμολόγια Avito. Για παράδειγμα, με την επωνυμία "Μέγιστο" είναι διαθέσιμη: μπορείτε να σχεδιάσετε μόνοι σας τον δικό σας μίνι ιστότοπο με προϊόντα ή υπηρεσίες απευθείας στον ιστότοπο, χωρίς προγραμματιστές και σχεδιαστές. Προσδιορίστε τα στοιχεία επικοινωνίας, το πρόγραμμα εργασίας και τους τρόπους πληρωμής, δημιουργήστε εκδόσεις για επιτραπέζιους υπολογιστές και κινητά (η Avito θα σας βοηθήσει και σε αυτό), ορίστε μια όμορφη και απλή διεύθυνση συνδέσμου για το κατάστημα. Αυτή είναι μια καλή εναλλακτική σε έναν ολοκληρωμένο ιστότοπο επίσης επειδή ένας νέος πόρος χωρίς κριτικές και βαθμολογία σε μια μηχανή αναζήτησης προκαλεί λιγότερη εμπιστοσύνη μεταξύ των αγοραστών. Το Avito είναι μια πολύ γνωστή πλατφόρμα, υπάρχει μεγαλύτερη εμπιστοσύνη σε αυτό.
Παρεμπιπτόντως, σχετικά με τις μηχανές αναζήτησης. Υπάρχει πιθανότητα ένα δημοφιλές κατάστημα βελτιστοποιημένο για SEO να βρίσκεται στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης Yandex. Εάν εργάζεστε σωστά με τα κλειδιά, μπορείτε να τραβήξετε μεγάλο αριθμό προβολών χωρίς προώθηση επί πληρωμή. Για παράδειγμα, οι πελάτες μας πέφτουν στην έκτη ή όγδοη θέση της αναζήτησης.
Οι χρονικά περιορισμένες προσφορές λειτουργούν καλά στο Avito, μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τη μετατροπή. Όταν η τιμή πέφτει, η διαφήμιση λαμβάνει ένα κόκκινο βέλος, το οποίο επισημαίνει την κάρτα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Και ο χρήστης που πρόσθεσε ένα τέτοιο προϊόν στα αγαπημένα λαμβάνει δύο ειδοποιήσεις σχετικά με τη νέα τιμή: στην εφαρμογή και στο ταχυδρομείο. Έτσι, μπορείτε εύκολα να υπενθυμίσετε σε χιλιάδες πελάτες τον εαυτό σας. Εάν σκοπεύετε να αυξήσετε το κόστος των αγαθών, θα πρέπει να προειδοποιήσετε τους αγοραστές σχετικά με αυτό. Φράσεις όπως "Ενώ κρατάμε τις τιμές - βιαστείτε!" ακολουθούμενη από αύξηση της τιμής φέρνει ριπές κλήσεων και συνομιλιών από εκείνους που έχουν προσθέσει την προσφορά σας στα αγαπημένα.
Προσπαθήστε να απαντήσετε στους πελάτες όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Η ταχύτητα εδώ μπορεί να επηρεάσει τη θέση των διαφημίσεών σας στα SERP. Και ο μέσος χρόνος απόκρισης στη συνομιλία φαίνεται από έναν πιθανό αγοραστή. Όλα στο προϊόν μπορούν να του ταιριάζουν, αλλά η συμφωνία δεν θα συμβεί λόγω της προσβλητικής υπογραφής "Ο πωλητής απαντά εντός 2 ωρών".
Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι η χρονική στιγμή των ανακοινώσεων. Παρατηρούμε τυπικές κορυφές προβολών αγοραστών στις ακόλουθες περιόδους:
- από τις 10:00 έως τις 11:00 - για ένα φλιτζάνι καφέ στη δουλειά
- από τις 12:30 έως τις 14:30 - κατά τη διάρκεια του μεσημεριανού διαλείμματος
- από τις 16:00 έως τις 17:00 - στο τέλος της εργάσιμης ημέρας, όταν θέλετε να "ανταμείψετε" τον εαυτό σας με μια ευχάριστη αγορά.
- Μετά το δείπνο, από τις 19:00 έως τις 20:30.
Αλλά σε διαφορετικές κατηγορίες υπάρχουν αποχρώσεις. Για παράδειγμα, η μέγιστη προβολή των υπολογιστών παιχνιδιών είναι από τις 21:00 έως τη 1:00. Σε αυτήν την περίπτωση, το πρόγραμμα εργασίας του καταστήματος θα πρέπει να προσαρμοστεί στις νυχτερινές ώρες, επειδή αντιπροσωπεύουν ένα σωρό μηνύματα: μπορείτε να λάβετε έως και 20 αιτήματα σε 2 ώρες.
Avito είναι μια παγκόσμια πλατφόρμα διαδικτυακού εμπορίου όπου οι επιχειρηματίες μπορούν γρήγορα και οικονομικά να ξεκινήσουν τις πωλήσεις. Τον Μάρτιο, το ημερήσιο κοινό του Avito ανήλθε σε 22 εκατομμύρια άτομα σε όλη τη Ρωσία και η συμμετοχή για τον ίδιο μήνα μεγάλωσεΑναλύσεις επισκεψιμότητας και μερίδιο αγοράς Avito.ru / Similarweb σε 316,9 εκατομμύρια επισκέψεις.
Στο Avito, οι αρχάριοι δεν χρειάζεται να χάνουν χρόνο και να ασχολούνται με άγνωστα διαφημιστικά εργαλεία. Οι αλγόριθμοι της υπηρεσίας είναι σε θέση να βελτιστοποιήσουν οι ίδιοι την προώθηση. Στον λογαριασμό Avito Pro, μπορείτε να δείτε εκτεταμένα στατιστικά στοιχεία για διαφημίσεις χωρίς απάτες και ρομπότ. Με τέτοια δεδομένα, είναι εύκολο να αξιολογηθεί η μετατροπή για κάθε μεμονωμένη κάρτα.
Θέλω ένα κατάστημα στο Avito