7 σημάδια που θα πρέπει να σας ειδοποιούν κατά την επικοινωνία με έναν πιθανό πελάτη
Εργασία και μελέτη / / January 07, 2021
1. Αποδιοργάνωση
Αξίζει να είστε προσεκτικοί όταν ένας πελάτης συχνά καθυστερεί ή επαναπρογραμματίζει το ίδιο ραντεβού πολλές φορές. Πολύ μετά τη συνάντηση, συνεχίζει να στέλνει νέες πληροφορίες. Διαβάζει απρόσεκτα τα μηνύματά σας, αναγκάζοντάς σας να απαντήσετε στην ίδια ερώτηση πολλές φορές.
Εάν ένα άτομο δείξει τέτοια αποδιοργάνωση πριν ξεκινήσει ένα έργο, το ίδιο θα συμβεί κατά τη διάρκεια της εργασίας. Και σίγουρα θα επηρεάσει τον προϋπολογισμό, το χρονοδιάγραμμα και τη λογική σας.
2. Προβλήματα επικοινωνίας
Μπορείτε εύκολα να βρείτε μια κοινή γλώσσα με την πλειοψηφία των πελατών, αλλά με μια που απλά δεν μπορείτε να δημιουργήσετε επικοινωνία. Πρέπει συνεχώς να ξεκαθαρίσουμε τι εννοούσε. Στέλνει γράμματα που έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους, δεν μπορούν να γενικεύσουν ή να μεταδώσουν συνοπτικά πληροφορίες. Εάν παρατηρήσετε τέτοια σημάδια, σκεφτείτε προσεκτικά πριν συμφωνήσετε να συνεργαστείτε.
Δεν κουράζει και επιβραδύνει τη διαδικασία. Τα προβλήματα επικοινωνίας μπορεί να είναι δαπανηρά. Μια παρανόηση μπορεί να οδηγήσει σε ώρες επαναφοράς μιας ήδη ολοκληρωμένης εργασίας. Ακόμα κι αν αυτό δεν συμβεί, οι ίδιες οι έρευνες και οι διευκρινίσεις χρειάζονται επίσης χρόνο
3. Προσπαθώντας να κάνουμε κάποια δουλειά για εσάς
Θα υπάρχει πάντα ένας πελάτης που «λατρεύει» το σχεδιασμό ή που έχει παρακολουθήσει μαθήματα προγραμματισμού ταυτόχρονα και επομένως πιστεύει ότι μπορεί να δώσει συμβουλές ή ακόμη και να κάνει κάτι για εσάς. Ίσως να έχει πραγματικά εμπειρία, αλλά αφού τώρα κάνει κάτι άλλο, το έργο σας δεν πρέπει να τον αφορά. Έχει το δικαίωμα να προσφέρει τις ιδέες του, να απορρίψει τις επιλογές σας και να κάνει αλλαγές. Αλλά η αποστολή των δικών σας διατάξεων για αναθεώρηση ή επανάληψη όσων έχετε κάνει είναι απαράδεκτη.
Με καλό τρόπο, ο πελάτης έχει αρκετή δουλειά, οπότε προσλαμβάνει έναν ειδικό. Η δουλειά του είναι να σας παρέχει τις πληροφορίες και τους πόρους που χρειάζεστε. Η προσπάθεια να κάνετε τη δουλειά για εσάς δείχνει ότι δεν είστε σεβαστοί ή αξιόπιστοι. Και χωρίς αυτό δεν μπορεί να υπάρξει υγιής εργασιακή σχέση.
4. Έλλειψη ενός συνδέσμου
Αναφορικά, δεν πρέπει να υπάρχουν δύο νοικοκυρές σε μια κουζίνα. Σε μια εταιρεία με καθιερωμένες διαδικασίες εργασίας, ο διευθυντής αναθέτει μια εργασία σε ένα άτομο και αναμένει ότι θα την ολοκληρώσει. Εάν δεν είναι σαφές σε εσάς ακριβώς ποιος πρέπει να απαντήσει στις ερωτήσεις, επειδή πολλά άτομα σας γράφουν, ή κάθε φορά που πρέπει να στείλετε ένα αντίγραφο της επιστολής σε δώδεκα παραλήπτες, πιθανότατα ο πελάτης έχει Προβλήματα. Μια τέτοια επικοινωνία είναι γεμάτη από παρεξηγήσεις, συγκρούσεις και χαμένες προθεσμίες. Εάν θέλετε να αναλάβετε ένα έργο, ζητήστε έναν σύνδεσμο για να αποφύγετε τη σύγχυση.
Οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να αποτελέσουν εξαίρεση. Όταν υπάρχουν μόνο 3-5 άτομα σε μια ομάδα, είναι φυσικό να συμμετέχουν βαθιά σε όλες τις διαδικασίες. Εάν σέβονται το χρόνο σας και προσπαθούν να διευκολύνουν την επικοινωνία, πιθανότατα δεν θα είναι πρόβλημα.
5. Απροθυμία για ανάληψη κινδύνων
Εάν ένας πελάτης ζητήσει να κάνει ακριβώς το ίδιο με μια άλλη μάρκα ή δεν θέλει να αποκλίνει από μια στρατηγική που είναι ήδη πέντε ετών, σκεφτείτε προσεκτικά. Φανταστείτε εάν θα είναι ενδιαφέρον και χρήσιμο να συνεργαστείτε μαζί του. Δεν υπάρχει τίποτα να ντρέπεται κανείς στα «ασφαλή» έργα, γιατί πάντα χρειάζονται χρήματα. Ωστόσο, η λήψη πάρα πολλών από αυτές τις παραγγελίες θα αντικατοπτρίζει το χαρτοφυλάκιό σας και θα συνεχίσει.
Ίσως ο πελάτης απλώς δεν γνωρίζει άλλες επιλογές. Δοκιμάστε να προτείνετε μια πιο επικίνδυνη αλλά πιθανώς πιο επικερδή επιλογή.
6. Η πεποίθηση ότι η δουλειά σας δεν απαιτεί πολλή δουλειά
Για παράδειγμα, ένας πελάτης ζητά να φτιάξει ένα «απλό» φυλλάδιο. Πιθανότατα, δεν γνωρίζει τις περιπλοκές του επαγγέλματός σας και δεν κατανοεί τη διαδικασία δημιουργίας αυτού του φυλλαδίου. Ή απλά θέλει να εξοικονομήσει χρήματα με κάθε τρόπο, γιατί κάτι απλό μάλλον δεν θα πάρει πολύ χρόνο και προσπάθεια.
Εξηγήστε από τι δημιουργήθηκε η εργασία σας και γιατί η εργασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Εάν ακόμη και μετά από αυτό ο πελάτης επιμένει μόνος του, σκεφτείτε δύο φορές πριν συμφωνήσετε να συνεργαστείτε.
7. Διεύρυνση των διαπραγματεύσεων
Συναντηθήκατε με τον πελάτη τρεις φορές, αλλά δεν καταλήξατε ποτέ σε τελική συμφωνία. Πηγαίνετε εδώ και εκεί, σπαταλάτε πολύτιμο χρόνο, αλλά δεν είστε σίγουροι ότι πρόκειται να σας εμπιστευτούν αυτό το έργο. Είναι σαν να γίνετε ελεύθερος σύμβουλος.
Αυτό είναι ένα ανησυχητικό σήμα. Ίσως ο πελάτης είναι αποφασισμένος να λάβει συμβουλές και να μην πληρώσει τίποτα για αυτό. Μην αφήνετε τον εαυτό σας να αντιμετωπίζεται έτσι. Την επόμενη φορά που θα ζητήσει να συναντηθεί για να χρησιμοποιήσει τον εγκέφαλό σας, απαντήστε ότι θα χαρείτε να βοηθήσετε - μόλις συναφθεί μια επίσημη συμφωνία.
Έχετε αντιμετωπίσει παρόμοιες περιπτώσεις; Μοιραστείτε τα σχόλια.