Πώς να πάρετε το δρόμο σας χωρίς χειραγώγηση και εξαναγκασμό
Σχέση / / December 29, 2020
Συμβαίνει ότι οι συνομιλητές δεν μας ακούνε, αρνούνται να εκπληρώσουν αιτήματα ή επιθυμίες, και μερικές φορές ακόμη και παίρνουν όλα όσα ειπώθηκαν με εχθρότητα. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι χρησιμοποιούμε αναποτελεσματικές επικοινωνιακές τεχνικές, υπάρχει πολλή χειραγώγηση, εξαναγκασμός και άλλες μορφές λεκτικής βίας στην ομιλία μας. Η προσέγγιση, που ονομάζεται αυτή, βοηθά στη διόρθωση της κατάστασης: μη βίαιη (ή οικολογική) επικοινωνία.
Τι είναι η μη βίαιη επικοινωνία
Αυτό είναι κάτι σαν ένα σύστημα που στη δεκαετία του 1960 εφευρέθηκε και περιγράφηκε στο βιβλίο του «Η γλώσσα της ζωήςΑμερικανός ψυχολόγος Μάρσαλ Ρόζενμπεργκ. Η μη βίαιη επικοινωνία (NVC) σάς βοηθά να μεταδώσετε τις σκέψεις σας στο άλλο άτομο και να πάρετε ό, τι χρειάζεστε χωρίς πίεση.
Ένα παράδειγμα βίαιης επικοινωνίας: «Δεν παρακολουθείτε απολύτως τα παιδιά σας! Τρέχουν γύρω από το διαμέρισμα και παρεμβαίνουν στη δουλειά μου. Σταμάτα αυτό το χάος! "
Ένα παράδειγμα μη βίας επικοινωνίας: «Δουλεύω από το σπίτι και πραγματικά χρειάζομαι τουλάχιστον σχετική σιωπή, αλλιώς δεν μπορώ να συγκεντρωθώ. Κατανοώ ότι τα παιδιά μπορεί να είναι πολύ θορυβώδη και κινητά, και μερικές φορές είναι πολύ δύσκολο να τα ηρεμήσουν. Αλλά ζητήστε τους να είναι ήσυχοι. Ευχαριστώ".
Ο Ρόζενμπεργκ πιστεύει ότι η μη βίαιη επικοινωνία μπορεί να εφαρμοστεί με οποιονδήποτε: με συνεργάτες, παιδιά, συναδέλφους, φίλους, γονείς, γείτονες. Αυτή η προσέγγιση έχει αποδειχθεί πολύ αποτελεσματικήΠοιος είναι ο αντίκτυπος της εφαρμογής του μη βίαιου μοντέλου επικοινωνίας στην ανάπτυξη της ενσυναίσθησης; Επισκόπηση της έρευνας και των αποτελεσμάτων. - σας επιτρέπει να αναπτύξετε ενσυναίσθηση, να αποφύγετε τις συγκρούσεις ή να τις σβήσετε πριν εξελιχθούν σε κάτι σοβαρό. Εκπαιδεύσεις ΜΚΟ πραγματοποιούνται σε διάφορες εταιρείες, καθώς και, για παράδειγμα, για την πρόληψη ενδοοικογενειακή βία και πρόληψη της υποτροπής σε εγκληματίεςΠρόγραμμα Ελευθερίας: Εκπαίδευση για μη βίαιες επικοινωνίες και ευαισθητοποίηση στις φυλακές.
Τα κύρια συστατικά της μη βίας επικοινωνίας
1. Μη κρίσιμη παρατήρηση
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ακολουθείτε τις λέξεις και τη συμπεριφορά του συνομιλητή και αντί να τον επισημαίνετε, εστιάζετε στα γεγονότα. Πρέπει να προσπαθήσετε να καταλάβετε τι συναισθήματα και ανάγκες βρίσκονται πίσω από όλα αυτά.
Συγκρίνω:
- "Είναι τεμπέλης και δεν θέλει να μάθει καθόλου!"
- «Δεν προετοιμάζεται για σεμινάρια και δεν περνάει δοκιμές την πρώτη φορά. Ίσως δεν ενδιαφέρεται για την ειδικότητα που λαμβάνει. Ή υπάρχουν σοβαρές δυσκολίες στην κατανόηση του υλικού. "
2. Ορισμός του συναισθήματος
Σε αυτό το βήμα, πρέπει να κοιτάξετε τον εαυτό σας, να αναλύσετε τι εσείς αφήκαι πείτε στον συνομιλητή για αυτό:
- «Θυμώνω και προσβάλλω όταν πετάς τα πράγματα.»
3. Προσδιορισμός της ανάγκης
Εδώ πρέπει να καταλάβετε και να διατυπώσετε τι χρειάζεστε:
- «Είμαι τρομερά θυμωμένος που η οικογένειά μου δεν καθαρίζει. Θέλω πραγματικά να εκτιμήσουν τη δουλειά μου και να δείξουν ότι παρατηρούν τις προσπάθειές μου. "
4. Αίτηση
Όταν εντοπιστεί η ανάγκη, αξίζει να την εκφράσετε με σεβασμό, μη κατηγορηματικό τρόπο και να προτείνετε μια διέξοδο:
- «Ξοδεύω πολύ χρόνο και ενέργεια για τον καθαρισμό και θα ήθελα να διατηρήσετε την παραγγελία σας στο σπίτι. Ας βρούμε μερικούς κανόνες καθαριότητας που όλοι θα προσπαθήσουν να ακολουθήσουν. "
Πώς να εξασκήσετε μη βίαιη επικοινωνία
Ακολουθούν μερικά κόλπα για να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε επαρκή, φιλική επικοινωνία και να προχωρήσετε.
1. Πείτε "Ι-μηνύματα"
Όταν λέμε: "Πάντα κάθεστε με πρόθεμα" ή "Είστε αργά ξανά!" - εμείς κατηγορώ συνομιλητής. Και κανείς δεν θέλει να αισθάνεται ένοχος. Σε απάντηση σε αυτό, ένα άτομο μπορεί να αρχίσει να υπερασπίζεται τον εαυτό του, να γυρίζει πίσω, να δείχνει επιθετικότητα. Το θέμα θα τελειώσει σε διαμάχες και δυσαρέσκεια, και δεν θα πάρετε αυτό που θέλετε. Επομένως, είναι σημαντικό να μιλήσετε για τον εαυτό σας και τα συναισθήματά σας, και όχι για άλλο άτομο, και να ξεκινήσετε μια πρόταση όχι με «εσείς» ή «εσείς», αλλά με «εγώ» ή «εγώ». Για παράδειγμα:
- «Αναστατώνομαι αν παίζεις πολύ. Μου λείπεις".
- «Θυμώνω πολύ όταν κάποιος είναι αργά. Δεν μου αρέσει όταν τα σχέδια παραπλανούνται. "
2. Προσπαθήστε να απαλλαγείτε από την κρίση
Η μη κρίση παρατήρηση είναι μια από τις βασικές αρχές των ΜΚΟ. ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕη τιμή είναι προϊόν των συναισθημάτων μας, γνωστικές προκαταλήψεις και αρνητική εμπειρία, δεν μπορεί να είναι αντικειμενική και δεν βοηθά στην επικοινωνία.
ΗΔεν αξίζει να ξεκινήσετε την επικοινωνία από τέτοιες θέσεις:
- "Οι γείτονές μας είναι ανεπαρκή βοοειδή που δεν σέβονται κανέναν και ακούνε μουσική στις 1 το πρωί."
- «Το παιδί μου είναι ένα χαλασμένο, τεμπέλης άτομο. Δεν μου δίνει δεκάρα, δεν θέλει να μελετήσει και να βοηθήσει στο σπίτι. "
Η ουσία του NVC είναι να κατανοήσουμε τουλάχιστον εν μέρει τα κίνητρα και τις ανάγκες ενός ατόμου. Για παράδειγμα, ένα άτακτο παιδί μπορεί να προσελκύσει την προσοχή ή να θυμώσει κάτι. Και ο γείτονας θέλει να ξεκουραστεί μετά από μια εργάσιμη ημέρα και δεν καταλαβαίνει τι εμποδίζει τον ύπνο ολόκληρης της εισόδου. Εάν ξεκινήσετε από αυτό, η πιθανότητα να φτάσετε συμβιβασμός θα είναι υψηλότερο.
3. Αποφύγετε την επιτακτική διάθεση
"Πλύνετε τα πιάτα", "καλέστε τον πελάτη", "απενεργοποιήστε τη μουσική" - αυτές οι φράσεις ακούγονται σαν παραγγελίες. Και δεν τους αρέσει όταν παραγγέλλονται. Εξαιτίας αυτού, μπορούν να πάνε σε αντίσταση: θα γίνουν πεισματάρης, θα αρνηθούν να εκπληρώσουν τα αιτήματα και να απαντήσουν με αγένεια. Είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε πιο ήπιες, πιο διπλωματικές και σεβαστές κατασκευές, όχι για εντολή, αλλά για να ζητήσετε ή να προσφέρετε. Για παράδειγμα:
- "Θα μπορείτε να καλέσετε τον πελάτη σήμερα και να διευκρινίσετε αυτό το ζήτημα;"
- "Έλα, πλένεις γρήγορα τα πιάτα και μετά θα δούμε τη σειρά!"
- "Παρακαλώ απενεργοποιήστε τη μουσική."
4. Μην δίνετε ανεπιθύμητες συμβουλές
Μπορούν να ξεπεράσουν τα προσωπικά όρια και να διαμορφωθούν. ψυχολογική κακοποίηση. Επομένως, είναι καλύτερο να περιμένετε έως ότου κάποιος ζητήσει κάτι για να τον συμβουλεύσει και μόνο τότε να εκφράσει τις σκέψεις του. Και χωρίς να ανεβαίνετε πάνω από τον συνομιλητή και χωρίς να προσπαθείτε να τον συνθλίψετε με την εμπειρία σας.
Εάν πιστεύετε ότι ένα άτομο χρειάζεται συμβουλές και σίγουρα θα κάνει τη ζωή του καλύτερη ή θα βοηθήσει σε μια δύσκολη κατάσταση, δοκιμάστε πρώτα να μάθετε πόσο κατάλληλο είναι να συμβουλεύεστε κάτι τώρα. Για παράδειγμα:
- «Είχα μια παρόμοια κατάσταση. Αν θέλετε, μπορώ να σας πω κάπως τι έκανα. "
5. Να είστε προσεκτικοί με την κριτική
Ίσως ο συνομιλητής δεν έχει τη διάθεση να την ακούσει τώρα ή δεν την χρειάζεται καθόλου. Προσπάθειες να του επισημανθεί ότι ζει λάθος δεν μοιάζει έτσι και να κάνεις το λάθος, απλά τον κάνεις θυμωμένο ή αναστατωμένο.
Μερικές φορές η κριτική είναι απαραίτητη (για παράδειγμα, εάν συνεργάζεστε). Σε αυτήν την περίπτωση, είναι καλύτερο να το εκφράσετε με τη μορφή σχολίων. Δηλαδή, μιλήστε για το τι σας αρέσει στις ενέργειες ενός ατόμου, στη συνέχεια δείξτε του ευγενικά τι μπορεί να διορθωθεί και προσφέρετε μερικές ιδέες για το πώς να το κάνει.
6. Μάθετε να μιλάτε για τα συναισθήματά σας
Μερικές φορές όλες οι δυσκολίες στην επικοινωνία προκύπτουν λόγω του γεγονότος ότι δεν μπορούμε να κατανοήσουμε τα συναισθήματά μας και να τα ονομάσουμε σωστά. Αντί να φωνάζουμε: "Όλα με εκνευρίζουν!" - θα μπορούσε κανείς να πει: «Είμαι αναστατωμένος επειδή ...». Η δεύτερη δήλωση δεν είναι επιθετική και βοηθά το άλλο άτομο να σας καταλάβει καλύτερα.
Το κύριο συναισθημα φαίνεται στον τροχόΚατεβάστε το infographic στο βιβλίο "Συναισθηματική νοημοσύνη" Robert Plutchik. Μόλις κατανοήσετε καλά αυτό το φάσμα, ίσως αξίζει να ψάξετε και να μάθετε να ονομάζετε επιπλέον αποχρώσεις. Μπορούν να βρεθούν, για παράδειγμα, σε γλωσσική και ψυχολογική λεξικά.
7. Εκφράστε συμπάθεια
Ένα άτομο θα είναι πολύ πιο πιστό αν βλέπει ότι είστε στο πλευρό του, κατανοείτε και μοιράζεστε τα συναισθήματά του και δεν τον θεωρείτε κακό. Και δεν θα είναι περιττό να επαινέσουμε τον συνομιλητή για καλές πράξεις. Για παράδειγμα:
- «Φαίνεται να είσαι νευρικός στη δουλειά. Παίζετε την κονσόλα ανακουφίστε το άγχος?»
- «Μου αρέσει πολύ ο τρόπος που δουλεύεις. Τι γίνεται αν συζητήσουμε πώς αλλιώς μπορούμε να βελτιώσουμε την απόδοση; "
Διαβάστε επίσης🧐
- Πώς να προστατευτείτε από τη συναισθηματική κακοποίηση από τους γονείς σας
- Εκφράζοντας τις επιθυμίες σας: 4 βήματα για βίαια επικοινωνία
- 10 πεποιθήσεις που θα σας βοηθήσουν να αντισταθείτε στον χειρισμό