Πώς να αναπτύξει τη δημιουργικότητά χρησιμοποιώντας την ενσυναίσθηση χάρτη
Έμπνευση / / December 26, 2019
Vetas ευέλικτο
Ο ιδρυτής της δημιουργικής θερμοκοιτίδα δημιουργική συμβαίνει. Διδάσκει τη δημιουργικότητα HSE, διατηρεί ένα blog «101 μέθοδο δημιουργικής ανάπτυξης» και Τηλεγράφημα καναλιών «Δημιουργικότητα 101.»
Γιατί ενσυναίσθηση χρειάζεται ένα δημιουργικό άτομο;
Έχω ήδη γράψει για το βασικό εργαλείο δημιουργική ανάπτυξη - σχέση. Σήμερα, μιλάμε για όχι λιγότερο σημαντικό εργαλείο - το χάρτη της ενσυναίσθησης. Χρησιμοποιείται ευρέως σε geymshtorminge και το σχεδιασμό σκέψης και βοηθά στην ανάπτυξη μεγάλα προϊόντα μέσω της ενσυναίσθησης.
Πιστεύω ότι η ενσυναίσθηση είναι απαραίτητη δημιουργικό άτομο. Αυτό είναι μια μεγάλη έκδοση του εργαλείου «άποψη». Η δυνατότητα για εναλλαγή μεταξύ των διαφορετικών απόψεων και να βρουν δημιουργικές απαντήσεις στις ερωτήσεις - μια ικανότητα ενός δημιουργικού ατόμου. Δεν είναι πλέον αρκετό απλά να δώσει μια έκπτωση ή ένα διαγωνισμό, αλλά εξακολουθεί να λειτουργεί. Λαμπρό προϊόντα και τις υπηρεσίες που τώρα δημιουργούνται με μια προσπάθεια να κατανοήσουν.
Τι είναι η ενσυναίσθηση, και ενσυναίσθηση κάρτα;
Η ενσυναίσθηση - Η ενσυναίσθηση είναι η τρέχουσα συναισθηματική κατάσταση του άλλου προσώπου χωρίς να χάσει την αίσθηση της εξωτερικής προέλευσης αυτής της εμπειρίας.
Ο Dave Gray, ιδρυτής και δημιουργός του XPLANE geymshtorminga (μεθοδολογία του σχεδιασμού παιχνιδιών brainstorming για την επίλυση προβλημάτων), δημιούργησε την κάρτα συμπάθεια πριν από πολλά χρόνια, ως μέρος του πακέτου εργαλείων ανθρώπινο προσανατολισμό του σχεδιασμού.
Σήμερα κάρτα ενσυναίσθηση ως ένα ξεχωριστό εργαλείο αυτό περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα σπουδών Stanford School of DesignΚαι στο Business Review Χάρβαρντ το 2013 δημοσίευσε ένα άρθρο από τον David Kelley, ιδρυτής του IDEO, στην οποία η κάρτα συμπάθεια που ονομάζεται ένα από τα τρία βασικά εργαλεία για την ανάπτυξη της δημιουργικότητας.
Ο Dave Gray συνεχώς την ενημέρωση του προτύπου για τη χαρτογράφηση, την τελευταία έκδοση του μπορείτε να δείτε παρακάτω. πρότυπο μετάφρασης το 2017 έκανε την εταιρεία «Προσέγγιση Συστήματος».
Χαρτογράφηση της ενσυναίσθησης, μπορείτε να πάρετε μια βαθύτερη κατανόηση του εσωτερικού κόσμου και συναισθηματική κατάσταση των άλλων. Συνήθως, η κάρτα χρησιμοποιείται για να δημιουργήσει νέα προϊόντα και υπηρεσίες, τη βελτίωση της χρήσης της διαθέσιμης εμπειρογνωμοσύνης, επιχειρηματικές διαδικασίες, εργασιακό περιβάλλον. Αλλά αυτό μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί για άλλες εργασίες.
Πώς να το συμπληρώσετε;
Υπάρχουν οδηγίες βήμα προς βήμα:
1. Πάρτε ένα μεγάλο φύλλο χαρτί και αυτοκόλλητα. Σχεδιάστε ένα πρότυπο.
2. Εντοπισμός και γράψετε σε ένα αυτοκόλλητο γκολ, Τοποθετηθεί μία αυτοκόλλητη ετικέτα στο επάνω μέρος του προτύπου στη μέση.
3. Εγγραφή σε αυτοκόλλητα ιδέες ποιόν θα περιγράφει το χάρτη της ενσυναίσθησης. Μία σκέψη ή ιδέα για ένα αυτοκόλλητο. 1 κολλήσει στον τομέα.
4. Καταγράψτε σχετικά με τα αυτοκόλλητα που θέλετε σε αυτούς τους ανθρώπους Κάναμε. Κολλήστε στον τομέα 2.
5. Μετακίνηση προς τα δεξιά και εγγραφής των αυτοκόλλητων ετικετών για την ουρά:
- βλέπει, Stick στον τομέα 3?
- που λέει, Stick στον τομέα 4?
- κατασκευή, Stick στον τομέα 5?
- ότι ακούει, Stick στον τομέα 6.
6. Ρίξτε μια ματιά σε ένα μεγάλο κεφάλι:
- Αποστολή σε αυτοκόλλητα, η οποία θα πόνος, Ραβδί στο κεφάλι σας προς τα αριστερά?
- Αποστολή σε αυτοκόλλητα, η οποία θα κέρδη, Ραβδί στο κεφάλι σας προς τα δεξιά?
- ότι πιο σημαντικό στο κεφάλι σας, γράφουν σε αυτοκόλλητα και ραβδί στο κεφάλι στο κάτω μέρος.
Τι πρέπει να προσέξετε κατά τη συμπλήρωση της κάρτας;
- Ιδανικό για τη συλλογή πληροφοριών των χρηστών στα κοινωνικά δίκτυα, φόρουμ και κοινότητες, για να δείτε την δημοσίευση στα μέσα μαζικής ενημέρωσης. Δηλαδή, να εξετάσει όλες τις διαθέσιμες πηγές, όπου οι χρήστες μοιράζονται τις απόψεις και τις εμπειρίες τους για την επίλυση των προβλημάτων.
- Εάν είναι δυνατόν, είναι δυνατόν να διεξαχθεί σε απευθείας σύνδεση έρευνες και συνεντεύξεις με χρήστες από τις ομάδες-στόχους.
- Μπορείτε να συμπληρώσετε την κάρτα χωρίς την συλλογή των πληροφοριών, παρουσιάζοντας την ίδια την ομάδα χρηστών στόχο. Καλό για ένα γρήγορο ξεκίνημα. Ακόμη και σε αυτό το επίπεδο της εργασίας με την κάρτα, μπορείτε να πάρετε μια πολύ ιδέες.
- Όταν η κάρτα είναι έτοιμη, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάπτυξη της πρώτης έκδοσης του προϊόντος ή δέσμη ενεργειών για την επίλυση του προβλήματος.
- Η κάρτα θα πρέπει να είναι διαθέσιμες σε όλους τους συμμετέχοντες, η οποία περιελάμβανε την ανάπτυξη, και οι πληροφορίες θα πρέπει να ενημερωθεί σε βάθος χρόνου.
Γιατί το χρειάζομαι;
Συμπληρώνοντας την κάρτα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια οπτική εικόνα των ιδεών και να είναι σε θέση να δουν το προϊόν σας (διαδικασία παροχής υπηρεσιών) μέσα από τα μάτια του καταναλωτή, και στη συνέχεια να δούμε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το προϊόν για να λύσει το πρόβλημά του.
Η κάρτα μπορεί να είναι για τη βελτίωση ενός υπάρχοντος προϊόντος ή υπηρεσίας, ή να ψάξετε για τις ιδέες του προϊόντος.
Πώς αλλιώς να χρησιμοποιήσετε το χάρτη της ενσυναίσθησης;
Κάρτα μπορεί να προσαρμοστεί για σχεδόν οποιαδήποτε εργασία όπου υπάρχουν άνθρωποι που πρέπει να καταλάβουν:
- Ανάλυση του κοινού-στόχου του site (ο αναλυτής)?
- ανάπτυξη στρατηγικής για τη διαφήμιση (ψηφιακό και το προϊόν μάρκετινγκ)?
- βελτίωση των υπαρχόντων προϊόντων (marketing του προϊόντος)?
- συμπεριφορά συνέντευξη (HR)?
- η ευθυγράμμιση των αλληλεπιδράσεων μεταξύ των ανθρώπων σε κολλεκτίβες (HR)?
- λεπτομερών χαρακτηριστικών των χαρακτήρων (αφήγηση, γραφή)?
- διερεύνηση νέων τομέων και στοιχεία (εκπαίδευση)?
- αιτιολόγηση των σχεδιαστικές λύσεις (σχεδιασμός)?
- Ανάπτυξη σενάρια πώλησης (πώληση)?
- επικοινωνιών ανάπτυξη σεναρίων (τηλεφωνικά κέντρα)?
- κατάρτισης του προσωπικού εργασίας με τους πελάτες (εκπαίδευση).
Δεν καταλαβαίνω. Μπορεί να σας δείξει πώς να κάνει ένα χάρτη της ενσυναίσθησης;
Θα χρειαστεί 15 λεπτά για να απαντήσει σε 23 ερωτήσεις.
Drew ένας χάρτης της ενσυναίσθησης για ένα απλοποιημένο σενάριο: σε ένα φύλλο Α4, χωρίς αυτοκόλλητα. Θα ήταν αρκετό για να καλύψει όλους τους τομείς με ένα στυλό ή μολύβι.
1. Γράψτε ό, τι θέλαμε να κάνουμε περισσότερο είναι ότι τα περισσότερα ισχυρά κίνητρα. Σε αυτή την κατεύθυνση, προσπαθούμε να σκεφτούμε καλά.
2. Πάρτε αυτή την εργασία: την έναρξη ενός blog για το θέμα, η οποία ορίστηκε στην προηγούμενη παράγραφο.
3. Ορίστε ένα στόχο για τη μελέτη της κάρτας ενσυναίσθηση - «Δημιουργία masthead blog σε επιλεγμένα θέματα. " Γράψτε το στο πρότυπο πάνω από το κέντρο. Αν υπήρχε ένας άλλος στόχος, να το γράψετε.
4. Ο χάρτης θα πρέπει να ολοκληρωθεί χωρίς τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με το κοινό, με βάση την προσωπική εμπειρία.
5. Γράψτε τομείς απαντήσεις στα ερωτήματα:
που:
- οι οποίοι είναι οι άνθρωποι που θέλουν να καταλάβουν?
- βρίσκονται σε κατάσταση?
- ποιος είναι ο ρόλος τους σε αυτή την κατάσταση.
Θα πρέπει να κάνετε:
- τι πρέπει να κάνει διαφορετικά?
- ό, τι θέλουν κάνει?
- ποιες αποφάσεις θα πρέπει να ληφθούν?
- Πώς μπορώ να ξέρω ότι το πήρα.
δείτε:
- αυτό που βλέπουν στην αγορά?
- αυτό που βλέπουν στο άμεσο περιβάλλον τους?
- ότι οι άνθρωποι λένε και κάνουν, βλέπουν?
- παρακολουθούν και να διαβάσετε.
Λένε:
- τι είπαν όταν τους άκουσα?
- μπορούν να πουν.
κάνετε:
- ό, τι κάνουμε σήμερα?
- Είδα πώς ήταν να κάνει?
- τι μπορούν να κάνουν.
ακούσετε:
- αυτά που ακούει από τους άλλους?
- ακούνε από τους φίλους?
- ακούνε από τους συναδέλφους?
- τι φήμες ότι εκπομπής.
Σκέφτονται και αισθάνονται:
- ποιες είναι οι φόβοι τους, τις ανησυχίες και τις απογοητεύσεις?
- ό, τι τις επιθυμίες, τις ανάγκες, τις ελπίδες και τα όνειρά τους?
- Τι άλλες σκέψεις και τα συναισθήματα μπορούν να επηρεάσουν τη συμπεριφορά τους.
Τέλος. Ξεκουραστείτε 5-7 λεπτά και στη συνέχεια ρίξτε μια ματιά στον χάρτη και να γράψετε όλες τις ιδέες που θα σας φέρει πιο κοντά στο στόχο σας.
Υπάρχουν πόροι που θα με βοηθήσει εκεί;
Ναι. Μπορείτε να κατεβάσετε PDF με το πρότυπο της κάρτας ενσυναίσθηση στα αγγλικά.
Ακόμα υπάρχουν δύο χρήσιμη υπηρεσία για τη δημιουργία on-line πρότυπα:
- RealtimeBoard;
- τοιχογραφία.