Πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις επιχειρήσεις βερνίκι κοινό - millenialov γενιάς

Μία από τις θεμελιώδεις αρχές του μάρκετινγκ λέει: Γνωρίστε το κοινό-στόχο σας. Μέχρι πρόσφατα, θα μπορούσε να καταλάβει μόνο για το ποιος πελάτης σας είναι. Τώρα όλα τα δεδομένα μπροστά μας με μια ματιά μέσα από μια ποικιλία των μετρητών, αναλυτική sites, τα κοινωνικά δίκτυα και άλλες τεχνολογίες.

Αλλά όλες αυτές τις πολύτιμες υπηρεσίες μας δίνει μόνο τις πληροφορίες σχετικά με το τι ηλικία της κατηγορίας τους πελάτες μας και ό, τι κατά προσέγγιση τα συμφέροντά τους. Ωστόσο, για να πουλήσει ένα προϊόν, έχουμε σχεδόν άριστη γνώση του κοινού σας. Εδώ, όλα γίνονται για μας. Οι σημερινοί νέοι - η λεγόμενη Generation millenialov. Σχετικά με τους έχει ήδη γράψει πολλά, κάνει πολλές μελέτες που διατίθενται για αυτή τη γενιά. Με απλά λόγια, μπορούμε να ανακαλύπτουμε τον τροχό δεν είναι απαραίτητο, το μόνο που χρειάζεται να αποδίδουν ήδη εφεύρει τον τροχό στο καλάθι μας, που είναι, στην εργασία, λαμβάνοντας υπόψη τη γνώση του κοινού.

Σε αυτό το άρθρο έχω προσπαθήσει να απαντήσει στα ερωτήματα:

• Τι έχει αλλάξει;
• Ποιος είναι millenialy;
• Γιατί είναι σημαντική για εμάς;
• Τι θέλουν;
• Πώς να συνεργαστεί μαζί τους;

Το άρθρο αυτό θα είναι χρήσιμο για τους διαφημιστές και τους επιχειρηματίες.

Τι έχει αλλάξει;

Τώρα τα νόμιμα δικαιώματα εισέρχεται γενιάς millenialov, ή Generation Y ( «y»). Αυτοί είναι οι νέοι μεταξύ 15 και 30 ετών, γεννήθηκε στο διάστημα από το 1980 έως τις αρχές της δεκαετίας του 2000, που χρησιμοποιούνται για την τεχνολογία και το γρήγορο ρυθμό της ζωής.

Για να τους προσελκύσει για να το εμπορικό σήμα σας, θα πρέπει να έχετε μια καλή κατανόηση των αναγκών τους.

Ποια είναι η δυσκολία; Πρώτον, ότι το 1990 ήταν η μείωση του ποσοστού των γεννήσεων, που στο εγγύς μέλλον θα φέρει κάποιες δυσκολίες για τις επιχειρήσεις, δεδομένου ότι το μερίδιο του τομέα νεανικό κοινό θα μειωθεί σχεδόν κατά το ήμισυ. Δεύτερον, mediapovedenie τους διαφέρει σημαντικά από το κοινό, το οποίο χρησιμοποιείται για τη λειτουργία της αγοράς.

Ως εκ τούτου, είναι αναγκαίο να επινοήσει μια μικρή εργασία για την αναθεώρηση των ρυθμίσεων. Τα πάντα σε τάξη.

Ποιος είναι millenialy και αυτό που τους διακρίνει;

Millenialy - η πρώτη γενιά που δεν έχει ήρωες, αλλά υπάρχουν είδωλα.

Αυτή η γενιά "επόμενο", "καθαρή" γενιά "echo-boomers". Χαρακτηρίζεται millenialy ιδιαίτερα συμμετείχαν ενεργά στην ψηφιακή τεχνολογία.

Για τα μέλη αυτής της γενιάς χαρακτηρίζεται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά.

1. Συνήθεια να vsedostupnosti οποιαδήποτε πληροφορία για την αφθονία των δεδομένων.
2. Multitasking να χρησιμοποιούν μέσα επικοινωνίας.
3. Υψηλή γραμματισμού στα μέσα επικοινωνίας - η δυνατότητα να χρησιμοποιούν τις μηχανές αναζήτησης και να βρουν σχετικές και χρήσιμες πληροφορίες, τη δυνατότητα να διακρίνει ειλικρινή και την εμπιστοσύνη που προκαλούν τις πηγές των πληροφοριών σχετικά με την απάτη, τη γνώση του γονικού ελέγχου και την ικανότητα των συστημάτων τους χρησιμοποιείτε.

Το Υπουργείο Συγκοινωνιών και Μέσων Μαζικής Επικοινωνίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, δήλωσε ότι το επίπεδο του γραμματισμού στα μέσα επικοινωνίας στη Ρωσία ήταν 74%, το οποίο είναι σχεδόν τρεις φορές υψηλότερο από το στόχο για το 2015 - 25%. 30% του πληθυσμού έχει ένα υψηλό επίπεδο RF γραμματισμού στα μέσα επικοινωνίας, 44% - μέσο, ​​26% των μέσων επικοινωνίας είναι χαμηλή.

1. Απροθυμία να πληρώσουν για το περιεχόμενο, αλλά η προθυμία να δώσει χρήματα για το δικαίωμα να συμμετέχει σε τίποτα.

Αξίζει να εξηγήσει. Το κύριο πρόβλημα με τη νέα γενιά - η απροθυμία να πληρώσει γι 'αυτό απολύτως. Millenialy οι περισσότεροι από αυτούς - οι λεγόμενοι οπαδοί διαμοιρασμού οικονομίας, μοιράζονται τα οφέλη από την κατανάλωση όταν δεν είστε ο μοναδικός κάτοχος των πραγμάτων, αλλά που πληρώνετε για το δικαίωμα να την μίσθωση για ένα διάστημα (όπως συμβαίνει με την υπηρεσία Airbnb διαμερίσματα ενοικίασης ή ενοικίασης Zipcar οχήματα). Ως εκ τούτου, το πρόβλημα με τη δημιουργία εσόδων από αυτό το κοινό.

1. Διογκωμένες προσδοκίες.
2. Ψάχνετε για κάτι ασυνήθιστο, δημιουργική. Millenialam ξένο προς τις παραδοσιακές προσεγγίσεις, που χρειάζονται μοναδικό.
3. Οι υψηλότερες απαιτήσεις ποιότητας.
4. Η ιδιαίτερη σημασία της αυτο-έκφρασης.
5. Πολύ γρήγορο ρυθμό της ζωής.
6. Η αυξημένη εμπιστοσύνη στο σήμα. Αυτό το μεγάλο χαρακτηριστικό γνώρισμα millenialov. Θα επικεντρωθώ σε αυτό αργότερα.

Σε κάθε περίπτωση 20-25 ετών - είναι ήδη πολύ αργά για να αρχίσουμε να μιλάμε για millenialov γενιά. Πρέπει να το κάνετε αυτό πριν.

Γιατί είναι σημαντική για εμάς;

Τώρα είναι το πιο ενεργό κοινό που ζει στο Διαδίκτυο.

Γι 'αυτούς το μέλλον - 3-4 χρόνια millenialy θα είναι το 50% του συνολικού πληθυσμού των διαλυτών. Επιχειρήσεις θα πρέπει να «δελεάσουν» τους τώρα.

Σύμφωνα με την έρευνα από την αναλυτική πρακτορείο Markswebb Rank & Έκθεση, άνδρες 18 έως 34 ετών αντιστοιχούν το ένα τέταρτο όλες οι αγορές το Διαδίκτυο, και στις γυναίκες της ίδιας ηλικίας - 28%. Έτσι, η αγορά του «y» ανέρχονται σε 53% της αγοράς. Αυτό είναι ένα τεράστιο ποσό. Χάστε ένα ακροατήριο είναι απλά αδύνατο. Και πώς να προχωρήσει;

Millenialy δημιουργούν τάσεις. Από αυτή την άποψη, μπορεί να είναι οι οδηγοί μας.

Πώς να συνεργαστεί μαζί τους;

Κερδίστε την εμπιστοσύνη και την πίστη για την επίτευξη

Πίστη στο σήμα - είναι το διακριτικό γνώρισμα της millenialov. Εάν η παλαιότερη γενιά ψάχνει για κάτι πιο πρακτικό ότι, οι εκπρόσωποι της γενιάς Υ μπορεί να μείνει με ένα εμπορικό σήμα απλώς και μόνο επειδή της αγάπης γι 'αυτόν.

80% παρακολουθεί τις δραστηριότητες των επιχειρήσεων για την υποστήριξη αγαπημένες μάρκες, ενώ το 47% είπε ο κύριος λόγος για την επιθυμία εγγραφής για να συμβαδίσει με τα τελευταία νέα της μάρκας.

Αν καταφέρετε να μπείτε σε φιλικές σχέσεις με τους πελάτες αυτούς, θα κάνουν τα πάντα για να σας υποστηρίξει.

Loyalty - καλά νέα για την μάρκα, αλλά δεν νομίζω ότι θα ήταν εύκολο να γίνει. Σε μια μελέτη του παγκόσμιου ομίλου επικοινωνιών Havas λέει ότι το 40% των ερωτηθέντων ηλικίας 16 έως 24 ετών παραπονιούνται για επιπόλαιη στάση απέναντί ​​τους εκ μέρους των εμπορικών σημάτων. Συμβουλή: Ακούστε το κοινό σας, και θα σας αγαπούν σε αντάλλαγμα.

Δημιουργία περιεχομένου για την αφιερωμένη

Είπα ότι millenialov διακρίνει τη συνήθεια της διαθεσιμότητας των πληροφοριών, να πληρώσουν για κάτι που δεν είναι απαραίτητα. Ωστόσο, το κόλπο είναι ότι millenialy πρόθυμοι να πληρώσουν για το δικαίωμα να συμμετέχει σε τίποτα. Αυτή η επιθυμία μπορεί να είναι, για παράδειγμα, η επιθυμία να αποδοθεί σε ένα κλαμπ αφιερωμένο. Πού μπορείτε να δώσετε συμβουλές σε όσους έχουν μόλις αρχίσει τις δραστηριότητές τους ή να σκέφτεται διαμορφώσετε του σας: ίσως αξίζει να απομακρυνθούμε από την ιδέα της κατασκευής των προϊόντων τα «όλους», αλλά να δημιουργήσει κάτι αποκλειστικά για αυτό που οι άνθρωποι θέλουν να είναι που εμπλέκονται;

Η ίδια τάση είναι εμφανής στην αγορά των μέσων ενημέρωσης. μεσήλικες και άτομα μεγαλύτερης ηλικίας τείνουν να αναζητούν αποδειχθεί αξιόπιστες πηγές πληροφόρησης, ενώ οι νέοι που αναζητούν μοναδικές αποκλειστικές πληροφορίες, που εν μέρει αντικατοπτρίζεται στον αυξανόμενο αριθμό των blogs με ένα σχετικά μικρό ακροατήριο. Αυτό είναι millenialam πληκτικός που είναι διαθέσιμη σε όλο, που χρειάζονται μυστικότητα, τη μοναδικότητα και την αποκλειστικότητα. Ας τους αφήσουμε να γνωρίζουν ότι δεν έχετε να είναι τόσο εύκολο, αλλά είναι ζωτικής σημασίας.

Κάνουν τη ζωή ευκολότερη, προσφέροντας ζωή hacking, ελαιοπυρήνα, obyasnyalki

Millenialam σχεδόν δεν χρειάζεται να αναζητήσουν πληροφορίες. Είναι κυριολεκτικά ρίχνει κάτω. Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να ψάξετε αξίζει τον κόπο πληροφορίες. Αν προσθέσουμε την αύξηση της πίστης των νέων ακροατηρίων και τη διαρκή έλλειψη χρόνου, θα έχουμε μια νέα μορφές για τη διαφήμιση και την επικοινωνία με το κοινό - ελαιοπυρήνα, σχόλια, τα λεγόμενα συμπιεσμένο analytics obyasnyalki. Μιλώντας σε millenialami, ξεχάστε το «νερό», λέει συγκεκριμένα. Έχουν λίγο χρόνο.

Με βάση τις πληροφορίες, να ληφθεί υπόψη η γνώμη του κοινού

Ας πάμε πίσω στο γεγονός ότι η σημερινή γενιά που συλλαμβάνει ενεργά όλες τις πτυχές της ζωής, θεωρούν τους εαυτούς τους πιο έξυπνοι από τους άλλους. Και αυτό είναι αλήθεια. Τώρα δεν είναι η αγορά υπαγορεύει τους κανόνες του παιχνιδιού τους, και - η αγορά. Ως εκ τούτου, οι επιχειρήσεις δεν θα πρέπει μόνο να είναι δύο βήματα μπροστά και έκπληξη οι άνθρωποι, αλλά όλο και να τους ακούσουμε, γιατί μπορεί να πει μερικές μεγάλες ιδέες.

Σε γενικές γραμμές, οι σχέσεις με το κοινό θα πρέπει να προσεγγιστεί από την πλευρά της ζήτησης, δεν παρέχουν.

Έχουμε αναφερθεί σχετικά γραμματισμό στα μέσα επικοινωνίας. Έτσι, θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι το κοινό μπορεί να καταλάβει κάτι καλύτερο από σένα. Και εδώ είναι το δικαίωμα να μην λυγίζετε τη γραμμή, με υπερηφάνεια στροφή μακριά από τους συμβούλους από τις μάζες (στα κοινωνικά δίκτυα τώρα σαν να καλέσει τις «Divan εμπειρογνώμονες»), και βασίζεται σε σχόλια.

αλλαγή

Millenialam ξένη προς το κλασικό στυλ. Έχουν συνηθίσει να ανεπίσημη επικοινωνία και την εξατομίκευση. Μην φοβάστε την αλλαγή, την αλλαγή του με το κοινό, να προβλέψει τι οι πελάτες θα θέλουν στο μέλλον σας, και αφήστε το να τους προτού να έχουν το χρόνο να το σκεφτώ. Να είστε ευέλικτοι.

Διαφοροποιούν την επικοινωνία με διαφορετικές γενιές

Τώρα πρέπει να ποντάρετε στην εξατομίκευση - η κύρια τάση του τελευταίου χρόνου. Δείξτε στους ανθρώπους αυτό που θέλουν να δουν, λαμβάνοντας υπόψη τη διαφορά ηλικίας. Δηλαδή, ο χρήστης αλλαγή, χωρίς να αλλάξει τον εαυτό του. Ένα είδος μετασχηματιστή. Ακόμη και διαφήμιση, για παράδειγμα, το site σας μπορεί να δείξει ένα ενιαίο, και ένα άλλο - ένα άλλο.

Να θυμάστε ότι οι προτιμήσεις των καταναλωτών Υ είναι βραχυπρόθεσμα

Millenialy, ή το Υ-γενιάς, λιγότερο επικεντρώθηκε σε στερεό δαπανηρή επένδυση. Επιθυμούν να λάβουν παροχές εδώ και τώρα και δεν έχουν την τάση να εργαστούν σε μακροπρόθεσμη βάση.

Για την παλαιότερη γενιά, άτομα ηλικίας 30 έως 50 ετών, αγοράζοντας ένα σπίτι και το αυτοκίνητο είναι στη λίστα βασικές προτεραιότητες, ενώ για τους νέους στην πρώτη θέση αξίζει η αγορά της μόδας gadgets, την εκπαίδευση και την Ταξίδια. Σύμφωνα με τις παρατηρήσεις μας, η νεολαία επιδιώκει συμφέρουσα για να συνδυάσουν την εκπαίδευση με την ικανότητα να βλέπουμε τον κόσμο, ενώ η επιθυμία να έχουν τη στέγαση τους και το αυτοκίνητο μετατοπίζεται σε προτεραιότητα τα πάντα κάτω. Σήμερα, μεταξύ των ατόμων ηλικίας 15 έως 25 ετών, οι μισοί θέλουν να αγοράσουν ένα αυτοκίνητο, από ό, τι μεταξύ των συμμαθητών τους, πριν από δέκα χρόνια.

Μεταξύ των αξιών της Generation Y - φωτεινά συναισθήματα, επικοινωνία, ενδιαφέρον, δημιουργική αυτοπραγμάτωση.

Χρησιμοποιήστε διαφορετικές προσεγγίσεις σε μικτές σε ηλικία κοινό

Η νέα γενιά χαρακτηρίζεται από τις αξίες και τη συμπεριφορά από τους προκατόχους του.

Οι κοινωνιολόγοι εξηγήσει μια τέτοια σημαντική αλλαγή στην κλίμακα των αξιών ταραγμένη εποχή της αλλαγής που οι άνθρωποι βιώνουν ως παιδί, βλέποντας την κατάρρευση του ΕΣΣΔ, ακολούθησε αχαλίνωτη εγκληματικότητα, την τραγωδία και τον τρόμο επιθέσεις, αλλά την ίδια στιγμή - η ταχεία οικονομική ανάπτυξη της χώρας και την ανάπτυξη νέων τεχνολογία.

Είναι αναγκαίο να εκτιμηθεί το κοινό και να προσφέρουν διαφορετικές προσεγγίσεις σε διαφορετικές κατηγορίες πελατών.

επεκτείνετε το κοινό

Αυτό είναι να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στα τμήματα παραδοσιακά το κοινό-στόχος δεν παίρνει.

Θα πάμε πίσω στο γεγονός ότι το κοινό κατά το ήμισυ. Έτσι, θα πρέπει να ψάξουν για πρόσθετες πηγές των πελατών. Και γι 'αυτό σύλληψη όχι μόνο CA τους, την ηλικιακή κατηγορία, και ούτω καθ' εξής - με λίγα λόγια, να διευρύνουν τους ορίζοντές τους. Δηλαδή, είτε να είναι προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι οι πελάτες σας θα είναι δραματικά μικρότερη, ή να προσφέρουν τα προϊόντα και αυτές που χρησιμοποιούνται στο πρόσωπό σας δεν φαίνονται.

Για παράδειγμα, για διάφορες κατηγορίες επιχειρήσεων, ασχολείται με ιστορικά μήνυμά του για τις γυναίκες, ίσως θα έχει νόημα να δώσουν προσοχή στους άνδρες, έλκονται από τις αξίες της οικογένειας και του σπιτιού. Αν και οι μάρκες που έχουν παραδοσιακά επικεντρώθηκε σε άνδρες (αυτοκινήτων και σχετικές κατηγορίες), στις σημερινές πραγματικότητες που αναπτύχθηκε σε μεγάλο βαθμό εις βάρος των γυναικών. Δεν θα έπρεπε να αποκλειστεί από τον αριθμό της Κεντρικής Ασίας και της μεγαλώνουν του ομίλου.

Έμφαση στις εκπτώσεις, προσφορές

Γρήγορο ρυθμό millenialov ζωή οδηγεί τους να επιθυμούν να επωφεληθούν από τις αλληλεπιδράσεις με τον έξω κόσμο.

Millenialy αγάπη για την μετοχή. Κατά κάποιο τρόπο, βλέπουν αυτή τη φροντίδα μάρκα γι 'αυτούς. Αρκεί να δείτε το διαδίκτυο για να διαφημίσετε την έκπτωση, καθώς οι μισοί από αυτούς θα επισκεφθούν το κατάστημα, αν είναι online ή offline. Διάφορα προγράμματα πιστότητας είναι επίσης πολύ ελκυστική για την παραγωγή Υ Περίπου το 80% millenialov ευχαρίστως θα πέσει στην ιστοσελίδα online κατάστημα που χρησιμοποιεί ένα πρόγραμμα πίστης στην επανάληψη αγορές.

Ωστόσο, αυτά δεν είναι όλα: μόνο το 12% των εμπόρων λιανικής πώλησης χρησιμοποιούν «προσφορά της ημέρας» σε ιστοσελίδες τους ή την αποστολή τους πελάτες πληροφορίες μέσω SMS ή e-mail προσφορές. Σε αυτή την περίπτωση, τα προσωπικά, εξατομικευμένες προτάσεις Generation Y αναφέρεται πολύ καλύτερα.

Η πώληση δεν είναι ένα προϊόν, αλλά ένας τρόπος ζωής

Βγες έξω από το πλήθος, να είναι διαφορετικά, ακολουθούν τις τάσεις και να είναι μια τάση - το καθήκον αυτό millenialov. Σε μέγα βίντεο του στο TED Synek Simon (Simon Sinek) αφηγείται την αληθινή αιτία για την τεράστια επιτυχία. Αυτό που ενώνει τις μεγάλες εταιρείες που έχουν επιτύχει απίστευτα ύψη; Δεν πωλούν τα αγαθά, και η ιδέα του τρόπου ζωής.

Αγοράζοντας το iPhone, ένα πρόσωπο που αγοράζει δεν είναι ένα smartphone. Αγοράζει την κατάσταση της τελευταίας τεχνολογίας, την επιτυχία, την ευκολία και ούτω καθεξής. Δηλαδή, ενώ οι ανταγωνιστές να πωλούν τα τηλέφωνα με πολλά χαρακτηριστικά, η Apple είναι η πώληση πίστη στην καινοτομία.

Κάνοντας μια μοναδική διαφημιστική καμπάνια

Millenialy πολύ πιο έξυπνος από τους γονείς τους ήταν στην ίδια ηλικία. Έχουν μια έμφυτη κατανόηση των μηχανισμών του μάρκετινγκ, ξέρουν την τιμή τους ως καταναλωτές και πιστεύουν ότι μπορούν να βοηθήσουν το εμπορικό σήμα για να κερδίσει ή, αντίθετα, να αποτύχει.

Δοκιμάστε νέες μορφές διαφήμισης και της επικοινωνίας με το κοινό. Για παράδειγμα, έρευνες. Τα περισσότερα κινητά εκδόσεις ηλεκτρονικά καταστήματα millenialov ενδιαφέρει κριτικές για το προϊόν, διαβάστε το 69% των χρηστών. Προϊόντα πάρα πολύ, και είναι δύσκολο να κάνετε τη σωστή επιλογή. Ως εκ τούτου, πριν από την αγορά σύγκριση πηγαίνει πολύ μακριά διαδικασία, δείτε σχόλια, συστάσεις. Χρησιμοποιήστε το online βίντεο και φωτογραφιών επανεξέταση της παραγωγής (μόνο στην καλή ποιότητα!), Ενθάρρυνση σχόλια, εισάγει πρόσθετα κίνητρα για να πείσει το χρήστη να αγοράσει.

Είναι σημαντικό να αποτελεί έκπληξη, ενώ κάνει πιο εύκολη τη ζωή.

περίληψη

Millenialy - οι άνθρωποι είναι εξαιρετικά ευφυής, που ζουν σε τρελούς ρυθμούς, με την τεράστια ροή των πληροφοριών. Αυτοί είναι άνθρωποι με πολύ υψηλές απαιτήσεις και προδιαγραφές, αλλά πιστός και πιστός σε αυτή την αγάπη. Δώστε προσοχή σε αυτούς, να τους ακούσουμε και να είναι μαζί τους στο ίδιο μήκος κύματος, να εξετάσει τα συμφέροντά τους. Πούλησε τις ιδέες, όχι προϊόντα σε μια όμορφη συσκευασία. Να είστε έτοιμοι να αλλαγή. Να κινητά. Στοίχημα για την ποιότητα και την μοναδικότητα, και στη συνέχεια θα είστε σε θέση να πάρει το πιο βερνίκι κοινό.