Διευθυντής 6 βασικές δεξιότητες

Αμέσως μετά την αποφοίτησή έγινα επόπτης. Για 7 χρόνια, δούλευα στην επιχείρηση εστιατόριο, γραφεία διοργάνωσης εκδηλώσεων, την προστασία της εργασίας, και τώρα ασχολείται με την οικονομική διαβούλευση. Κοιτάζοντας πίσω, βλέπω: η δουλειά μου έχει μια σταθερή πυρόσβεσης. Δεν ήξερα πώς να το σχέδιο, παροτρύνουν τους υπαλλήλους τους, να ζητήσει από το αποτέλεσμα. Συνεχώς θα δοκιμαστεί κάποιες υποθέσεις, οι περισσότερες εκ των οποίων δεν είχαν αποτέλεσμα.

Κατά το παρελθόν έτος και ένα μισό Έχω επανεξετασθεί το ρόλο του ως ηγέτη. Τώρα με ασφάλεια επιβλέπει μια ομάδα 20 ατόμων, σκοπεύω να μέσα σε 90%, και ξέρω πόσο η εταιρεία θα λειτουργήσει μέχρι το τέλος του έτους. Και όλα αυτά αθόρυβα και χωρίς νεύρα.

Αυτό το άρθρο θα συζητήσει έξι βασικές δεξιότητες ενός καλού διαχειριστή. Φυσικά, κατά τη γνώμη μου.

1. αντιπρόσωπος

Το κεφάλι δεν πρέπει να είναι ο καλύτερος υπάλληλος της εταιρείας και να κάνουν τα πάντα. Το κύριο καθήκον της κεφαλής - για την εφαρμογή της στρατηγικής και την παροχή καθαρά κέρδη.

Ωστόσο, πολλές φορές η κατάσταση είναι εντελώς διαφορετική. Αντί του επικεφαλής στρατηγικής για την απασχόληση κολλήσει σε μια ρουτίνα. Περιέρχεται τους μισθούς, πηγαίνει στο φόρο, εκθέσεις πλήρωσης, άνεμοι platozhki, ξεφορτώνει γαζέλα τα προϊόντα, σχεδιάζει μια ιστοσελίδα εγκαινιάζει διαφήμιση... Εκείνη την ημέρα έχει περάσει. Και μετά λένε, «δεν είναι έξοδος από τον ιδιοκτήτη.»

Προσπαθώ όσο το δυνατόν περισσότερο να αναρωτηθούν: «Τι κάνω τώρα, που οδηγεί με το αποτέλεσμα;» Εάν μπορείτε να αυτοματοποιήσει ή να αναθέσει το έργο και αντί να κάνουν πιο σημαντικά πράγματα - θα προσπαθήσουμε να το κάνουμε, ο χρόνος απελευθέρωσης για τη στρατηγική καθήκον.

αντιπρόσωπος φοβερά. Για παράδειγμα, έχω καιρό ασχολούνται με την προβολή των μετρητών της εταιρείας στο χέρι. Εμπιστευτείτε αυτό το βοηθό έργο δίστασε: Νομίζω ότι δεν μπορεί να παραδώσει τις πληρωμές με βάση την κατηγορία και ποτέ δεν θα καταλάβει όλες τις αποχρώσεις.

Αλλά τίποτα. Μάζεψε τις σκέψεις του, έδωσε εντολή, η πρώτη φορά που μια μεγάλη βοήθεια - και τώρα επιβεβαιώνει μόνο την πληρωμή δύο φορές το μήνα για να ελέγξετε την εργασία. Ως εκ τούτου, εκτός από τον εαυτό σας μια εβδομάδα το μήνα.

2. αποτέλεσμα του σχεδιασμού

Όλοι οι επιχειρηματίες πιστεύουν ότι ο σχεδιασμός. Νωρίτερα αυτό το έτος, λένε στον εαυτό τους: «Θέλω το κόκκινο» Audi A7 «» - εδώ είναι το σχέδιο. Αλλά το «θέλω» και «σχέδιο» - είναι δύο διαφορετικά πράγματα.

«Θέλω» - είναι απλά δεν έχουν έννομο συμφέρον. Πώς να κάνει τα χρήματα στο «Audi», που δεν καταλαβαίνετε. Μπορείτε να δείτε μόνο ό, τι θέλετε. Η πιθανότητα ότι αυτό πράγματι θα συμβεί, μικρή. Και αν αυτό συμβεί, είναι μόνο χάρη στην ευτυχή συγκυρία.

«Σχέδιο» - αυτό είναι όταν γνωρίζετε τις λεπτομέρειες για το πώς να καταλήξουν σε αποτέλεσμα. Για παράδειγμα, για να κάνετε ένα σχέδιο για το καθαρό κέρδος, θα πρέπει να κατανοήσουν πώς αυτή επηρεάζει τα έσοδα και τα έξοδα.

Στη συνέχεια - να ζωγραφίσει όλα τα έξοδα της κάθε μήνα και να ελέγξετε τους στη διαδικασία. Στη συνέχεια σχεδιάζουν τα έσοδα: πωλήσεις μάρκα χοάνη, για να το σπάσει σε στάδια, αναθέτει την ευθύνη - και πάλι τον έλεγχο. Αυτή είναι η σχέδιοΚαι δεν είναι μόνο ένα «Αγαπημένα» - επειδή έχει λόγο.

3. παροτρύνουν τους υπαλλήλους τους

Φανταστείτε δύο εταιρείες. Στην πρώτη εργαζόμενοι πηγαίνουν στη δουλειά στις 9:00, εκτελεί τα καθήκοντα που περιλαμβάνονται στον κατάλογο και να πάει ακριβώς στις 18:00. Στο δεύτερο - μια δημιουργική προσέγγιση του προβλήματος, προσφέρει καινοτόμες λύσεις και γενικά κάνουν τη δουλειά τους με τη φωτιά στα μάτια του. Η διαφορά - στην κίνητρο.

Τα κίνητρα των εργαζομένων που ενδιαφέρονται για το έργο του. Κάνει αυτό όχι μόνο για τα χρήματα, αλλά και γιατί αυτό απλά καίει. Για να επιτευχθεί αυτό, προσπαθώ να χρησιμοποιήσει τις δυνάμεις των εργαζομένων, δίνουν το έργο, το οποίο θα τους βοηθήσει να εκπληρώσουν τις δυνατότητές σας.

Είναι επίσης σημαντικό να παρέχει επαρκείς πόρους για την εκτέλεση αυτών των ενδιαφέρουσα προβλήματα. Για παράδειγμα, η εταιρεία μας έχει έρθει targetolog. δυνατό σημείο της - τον καθορισμό διαφημιστικές καμπάνιες, αναζήτηση για το κοινό, έλεγχο υποθέσεων. Αρχικά είχε ως κίνητρο επειδή του άρεσε το έργο μας. Φαίνεται να είναι μια κατάσταση ιδανική.

Αλλά η διαφήμιση του προϋπολογισμού μαζί μας εκείνη την εποχή ήταν 5.000 ρούβλια. Αυτόν με θα ήταν ενδιαφέρον να συνεργαστεί με. Στη συνέχεια συζητήσαμε ποια είναι τα αποτελέσματα θα λάβει η εταιρεία, αν ο προϋπολογισμός θα είναι περισσότερα. Βάζουμε σε εφαρμογές του κοινωνικού σχεδίου δικτύων και σταδιακά άρχισε να αυξήσει τον προϋπολογισμό.

Ως εκ τούτου, και τα οφέλη της εταιρείας, των εργαζομένων και ενδιαφέρουσα. κερδίζει όλους.

4. δυνατότητες φίλτρο

Επιχειρήσεις κατάρτισης για όλους τους χρησιμότητά τους είναι συχνά παίζεται με μια σκληρή επιχειρηματίες αστείο. Ένας χαρισματικός ομιλητής μιλά για τις πωλήσεις, επιχειρηματίας εμπνευσμένο από τις πωλήσεις θέμα και αντλία τρέχει. Μια εβδομάδα αργότερα, πηγαίνει σε ένα εργαστήριο για την αυτοματοποίηση, και το ίδιο συμβαίνει. Στη συνέχεια, τη χρηματοδότηση, τότε κάτι άλλο, πέμπτο, δέκατο. Ως αποτέλεσμα, κάνει λίγο απ 'όλα - και θα δεν έχουν γίνει καθόλου.

Η εταιρεία μου είναι καθαρισμό των επιχειρηματικών οικονομικών. Πολλοί άνθρωποι αρέσει αυτό που κάνουμε, και ρωτούν, " τα προσωπικά οικονομικά Δεν κάνω; Γιατί να μην επενδύσει σε πάει; Και γιατί οι επιχειρηματικές διαδικασίες εντοπισμού σφαλμάτων; "

Και όλα αυτά κρυώσει πολύ χαρακτηριστικά ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε. Και με τη σωστή προσέγγιση που θα προκύψουν. Αλλά αυτή τη στιγμή εμείς απλά δεν έχουν τους πόρους για να τους φέρει σε αυτό το αποτέλεσμα. Και έτσι πιο αποτελεσματικά να παραμείνουν στην χρηματοδότηση των επιχειρήσεων και σκαλίζω τους.

5. Σκεφτείτε το αποτέλεσμα

Όταν είμαι σχεδιάζει ένα καθαρό κέρδος, την πρώτη απάντηση στο ερώτημα του τι θέλω. «Αγαπημένα» για να είναι πραγματική, οπότε εκτιμώ τους πόρους και τις χρήσεις τους της εταιρείας να κάνει σχέδια, έρχομαι στο επιθυμητό αποτέλεσμα.

Τότε νομίζω ότι πάνω, τι δείκτες που πρέπει να επιτευχθεί σε πωλήσεις, το μάρκετινγκ, και άλλους τομείς δαπανών. Και μόνο μετά από αυτό σκέφτομαι συγκεκριμένες ενέργειες που θα οδηγήσουν στο αποτέλεσμα.

Εν κατακλείδι, ο τρόπος σκέψης είναι: το αποτέλεσμα → δεικτών → δράση.

Και είναι συχνά το αντίστροφο. Μεταξύ όλων κάτι να κάνουμε, να πάρετε κάποια δείκτες που συνδυάζονται για να δώσουν ένα περίεργο αποτέλεσμα. Σε αυτή τη λειτουργία, για χρόνια οι άνθρωποι δοκιμάζονται υπόθεση και δεν πέτυχε.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα. Το γεγονός ότι η εταιρεία είχε προγραμματιστεί κέρδος, Διευθυντής πωλήσεων πρέπει να κάνει ένα εκατομμύριο ρούβλια το μήνα. Αυτό είναι το αποτέλεσμα. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να επεξεργαστεί 200 αιτήσεις για τη μετατροπή του 50% και κατά μέσο όρο έλεγχο των 10 000 ρούβλια. Είναι στοιχεία. Για την επίτευξη αυτών των στοιχείων, είναι απαραίτητο να διατυπώσει μια πρόταση αξίας, εφαρμόζονται διαφορετικές τεχνικές πωλήσεων και αστεία αστεία. Είναι δράση.

Αποτελεσματική μοντέλο: τα αποτελέσματα (πωλήσεις) → παραμέτρους (μετατροπή, το μέσο ελέγχου) → δράση (πρόταση, μεθοδολογία, αστεία).

Και όταν, αντίθετα, αποδεικνύεται ότι είναι το πώς. Προσφέρουμε διευθυντής πωλήσεων έχει γνώση από τις τρεις μεθόδους και η συγκομιδή δύο αστεία. Η χρήση τους, δίνει τη μετατροπή του 20% και η μέση νομοσχέδιο στο 8900 ρούβλια. Ως αποτέλεσμα - 356 000 ρούβλια σε μετρητά.

Αναποτελεσματική μοντέλο: δράσεις (πρόταση, μεθοδολογία, ανέκδοτα) → παραμέτρους (μετατροπή, το μέσο ελέγχου) → αποτέλεσμα (έσοδα).

6. Επιλέξτε από τις επιλογές

Φανταστείτε: ο διευθυντής παραγωγής έρχεται στο κεφάλι και λέει, «έχω βρει τις νέες μηχανές. Αγοράστε «Για μένα αυτές τις ερωτήσεις - μια ένδειξη ότι το ζήτημα δεν είναι καλά σχεδιασμένη.

Ένας αποτελεσματικός ηγέτης θα επιμείνει στο γεγονός ότι είχε δοθεί πολλές επιλογές και δείχνουν πώς αυτά επηρεάζουν την κατώτατη γραμμή της εταιρείας. Σε αντίθετη περίπτωση, περιορίζει τον ορίζοντα σε σχέση με την απόφασή της και δεν ελέγχει πλήρως την κατάσταση.

Ενώ η κεφαλή δεν έχει επίγνωση του ρόλου αυτού, κατά πάσα πιθανότητα, θα κάνει διαισθητικά αποφάσεις, να ακούσουν ενδιαφέρουσες ιστορίες για το μυθικό επιτυχίες των εργαζομένων στην εργασία 27 ωρών την ημέρα. Το αποτέλεσμα - ένα ατελείωτο χρόνο σήμανση σε ένα μέρος.

---

Αυτές οι έξι δεξιότητες που διατυπώθηκε στα τέλη του 8 χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση. Μαζί τους, το έργο έχει γίνει πιο αποτελεσματική, δεν είναι πλέον μειωθεί στο επιδιόρθωση τρύπες. Τώρα σαφώς καταλάβει ότι ο ρόλος μου - για να εξασφαλιστεί προγραμματισμένη καθαρά κέρδη της εταιρείας. Πάνω από αυτό και την εργασία.

Και τι δεξιότητες είναι σημαντικές για εσάς για έναν ηγέτη;

βλέπε επίσης

• Πώς να συνεργαστεί με KPI →
• Πώς να εργαζόμενοι παρακινήσει χρησιμοποιώντας τη θεωρία των προσδοκιών Vroom →
• 3 λόγοι για τους οποίους η επιχείρησή σας δεν είναι κερδοφόρα →