Πώς να φθάσει σε νέο επίπεδο εργασίας με τον πελάτη

Business όλες οι εταιρείες είναι διαφορετικά, αλλά τα ίδια προβλήματα συχνά αναπάντητες κλήσεις από πελάτες, σύγχυση στις βάσεις δεδομένων, χαμένα έγγραφα, μετατοπίζοντας την ευθύνη από έναν καλλιτέχνη στην άλλη, η έλλειψη συντονισμού μεταξύ των τμήματα. Μια λύση, επίσης, με μια απλή: πρώτα CRM με ενσωματωμένη τηλεφωνίας «Bitriks24».

Έχουμε επανειλημμένα μιλήσει για CRM «Bitriks24«Πού μπορείτε να θέσετε στόχους και να παρακολουθούν την εφαρμογή τους, με την πελατειακή βάση τη συμπεριφορά και την επικοινωνία μέσα στην ομάδα, ακόμη και αν οι εργαζόμενοι βρίσκονται σε διαφορετικά μέρη του πλανήτη. Εμείς οι ίδιοι να το χρησιμοποιήσει με μεγάλη χαρά. Σήμερα, μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτό λειτουργίες «Bitriks24», όπως τηλεφωνία.

Τηλεφωνία σε λειτουργία «Bitriks24», δηλαδή - που χτίστηκε. Δηλαδή, μπορείτε να εγγραφείτε στο σύστημα για να πληρώσει για τις υπηρεσίες. Και όμως, που δεν είναι τίποτα άλλο απαιτείται. Κλήση, απάντηση, την εργασία, μπορείτε να απολαύσετε όλα τα πλεονεκτήματα.

Για να εγγραφείτε για την δωρεάν έκδοση του «Bitriks24» δεν χρειάζεται τίποτα, εκτός για 10 λεπτά από το χρόνο. Και να αρχίσει να σας δώσει ένα δώρο των 20 GB χώρου στο δίσκο.

instagram viewer

Στο «Bitriks24» εύκολο να το μάθει στην εργασία. Ανοίξτε την καρτέλα και να δούμε τι προσφέρει CRM. Τα υπόλοιπα είναι προφανές σε όποιον μπορεί να διαβάσει.

Αυτό που δίνει ένα ενσωματωμένο τηλέφωνο;

Μια ευκαιρία που δεν πρέπει να ασχολείται με την εγκατάσταση και παραμετροποίηση του εξοπλισμού για το τηλέφωνο στο γραφείο. Καλέστε τον πελάτη και να δέχονται εισερχόμενες κλήσεις μπορεί να είναι απευθείας μέσα από το πρόγραμμα περιήγησης χωρίς κανένα πρόσθετο λογισμικό. Ωστόσο, οι συσκευές δεν χρειάζεται να πετάξετε. Με το ενσωματωμένο τηλέφωνο μπορεί να λειτουργήσει με ακουστικά και ακουστικά με μικρόφωνο, και μέσω του κινητού: εξαρτάται από τον τρόπο που προτιμάτε.

Έχετε πολλές επιλογές για την απόδοση. Μπορείτε να κάνετε κλήσεις, συνδέοντας υπάρχοντα αριθμό του λογαριασμού. Μπορείτε να νοικιάσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, το οποίο θα εισπραχθεί και όλες τις εισερχόμενες κλήσεις. Και αυτές οι λειτουργίες δεν είναι δεμένα σε ένα σημείο, μπορείτε να εργαστείτε με τις κλήσεις ακόμη και χωρίς ένα γραφείο.

Και αν είστε ήδη χρησιμοποιούν το cloud PBX, δεν χρειάζεται να διακόψει τις σχέσεις με αποδεδειγμένη σύντροφο: το «Bitriks24» διαθέσιμη ένταξη των SIP τηλεφωνίας.

Το σύστημα είναι κατάλληλο όχι μόνο για εσάς αλλά και για τους πελάτες. Δεν μεγάλη αναμονή για την απάντηση, και άπειρη διακόπτες μεταξύ των εργαζομένων. Για κάθε επαφή στο CRM οριστεί υπεύθυνο πρόσωπο, και μετά το χαιρετισμό φωνή είναι ότι θα ανταποκριθεί στον πελάτη. Και μέχρι το τέλος της συζήτησης ο πελάτης μπορεί να αξιολογήσει την ποιότητα της εργασίας.

Ένα άλλο συν ολοκληρωμένη τηλεφωνίας από το «Bitriks24» ότι όλες οι πληροφορίες σχετικά με την εργασία με έναν πελάτη στη διάθεση των εργαζομένων σε ένα μέρος, η κάρτα του πελάτη. Όταν δέχεστε μια κλήση, με τον εκεί, και τα στοιχεία επικοινωνίας, έτσι ώστε το κουδούνι δεν ευθύνεται θα πρέπει να ζητήσει και πάλι μερικές φορές, ποιος σας καλεί και γιατί, δεν χρειάζεται να θυμόμαστε τις λεπτομέρειες των συναλλαγών και συμφωνίες. Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, μπορείτε ακόμη και να συνεργαστεί με τους λογαριασμούς. Όλες οι πληροφορίες μπορούν να προβληθούν στο «Bitriks24» κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, χωρίς να αποσπάται η προσοχή από την αναζήτηση των δεδομένων.

Νέοι πελάτες εξίσου γρήγορα να μπει σε βάση σας: συνομιλία, ενώ μιλάει στο τηλέφωνο, μπορείτε να δημιουργήσετε την κάρτα του πελάτη, με την οποία θα γίνει η δουλειά στο μέλλον. Εκεί θα προστεθεί στα δεδομένα της σημερινής και των συναλλαγών που ολοκληρώθηκαν, τις προτιμήσεις και τις παραγγελίες των πελατών.

Ο ανταγωνισμός σχεδόν σε κάθε τομέα είναι πλέον υψηλό, οπότε αν μπορείτε να βρείτε έναν πελάτη, είναι απαραίτητο να κρατήσει όλα τα μέσα. Ας πούμε ότι ήρθε η κλήση, και το προσωπικό δεν θα μπορούσε να απαντήσει. Με το «Bitriks24» την παρούσα πρόσκληση δεν θα εξαφανιστούν, πληροφορίες σχετικά με αυτό θα παραμείνει στο σύστημα, και μπορείτε πάντα να πάρετε πίσω στη δουλειά με ένα δυνητικό πελάτη.

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τη λειτουργία φωνητικής εγγραφής. Και για να μην χάσετε σημαντικές πληροφορίες και να ελέγχει την ποιότητα της εργασίας.

«Bitriks24» - αυτό δεν είναι ένα Τηλεφωνίας. Αντίθετα, η χρηστικότητα των κλήσεων είναι ένα άλλο μεγάλο πλεονέκτημα του CRM.

Σε γενικές γραμμές, «Bitriks24» βοηθά να παρακολουθείτε τους πελάτες και τους συνεργάτες, να κάνει μια βάση δεδομένων για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων και να καταγράψει όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον Πελάτη.

Επιπλέον, «Bitriks24» - ένα εργαλείο για το σχεδιασμό και την παρακολούθηση της εφαρμογής των τυχόν προβλημάτων των επιχειρήσεων και των διαδικασιών μέσα που εργάζονται με τους υπαλλήλους σας, συμπεριλαμβανομένης της εξ αποστάσεως.

Για να δείτε πόσο εύκολο και δροσερό για να χρησιμοποιήσει όλα αυτά που κάνει «Bitriks24» ανάγκη να πρακτική για να αισθάνονται τα πλεονεκτήματα του CRM. Απλά να το δοκιμάσετε - ξεκινήστε με τη δωρεάν έκδοση. Οι εργασίες θα είναι πιο εύκολο, αυτό είναι σίγουρο.

ξεκινήστε δωρεάν