Θέλετε να είναι ένας ηγέτης - σκέφτονται σαν ηγέτης
Εργασία και μελέτη / / December 25, 2019
Κάθε άνθρωπος στον κόσμο έχει μια άποψη. τηλεόραση, Ραδιόφωνο και άλλα μέσα ενημέρωσης γεμάτη με όλα τα είδη των σχολιαστών που κάνουν προτάσεις και να δίνουν φαινομενικά έγκυρες συμβουλές για τους υπαλλήλους και τους διευθυντές, καθώς και τι πρέπει να κάνουν. Κατά τη διάρκεια του δείπνου, είμαστε επίσης μιλάμε για ένα κόμμα ή ψυχρότερη σε εργασία που πρέπει να γίνει ή θα έπρεπε να γίνει για τους άλλους, ή να συζητήσουν κλαταρίσματα ανωτέρους.
Στη δουλειά, μπορούμε να εκφράζουν τις απόψεις τους ως την επίσημη άποψη - όπως τη γνώμη του συνόλου της επιχείρησης. Ή μπορούμε να αξιολογήσουμε τις ενέργειες του επικεφαλής της, χωρίς να σκεφτόμαστε τα προβλήματα και τα συμφέροντα των άλλων, ότι έπρεπε να ληφθούν υπόψη. Θα το πράξει λόγω του γεγονότος ότι δεν είναι καλά ενημερωμένοι. Ή είμαστε πεπεισμένοι ότι δεν είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε όλες τις λεπτομέρειες, δεν είναι μέρος των ευθυνών εργασίας.
Leader - δεν είναι αυτός που απλώς εξέφρασαν τις απόψεις τους για όλα τα θέματα (αν και μερικές φορές είναι σκόπιμο, και σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και αναγκαία). Για την ηγεσία απαιτεί περισσότερο: είναι απαραίτητο να δούμε τα πράγματα ευρύτερα, να έχουν αρχές και να είναι σίγουροι για τις πράξεις τους.
«Νόμιζα ότι έκανε καλή δουλειά»
Jim - η αντιπρόεδρος της εταιρείας που παράγει καταναλωτικά αγαθά. Με κάλεσε για να συζητήσουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν κατά την εργασία. Jim ζήτησε τη συμβουλή που μόλις είχε βιώσει μια δυσάρεστη εμπειρία, και προσπαθώ να καταλάβω τι πήγε στραβά.
Jim έχει εργαστεί για την έναρξη ενός μεγάλου έργου. Ήταν μέλος μιας μεγάλης διεπιστημονική ομάδα υπό την ηγεσία ενός ανώτερος αντιπρόεδρος υπεύθυνος για ένα από τα πιο σημαντικά τμήματα της εταιρείας. Η ομάδα ήταν υπεύθυνη για την ανάπτυξη του σχεδιασμού νέων προϊόντων, τη συσκευασία, το μάρκετινγκ και τις στρατηγικές πωλήσεων. Αυτό το προϊόν ήταν ζωτικής σημασίας Jim εταιρείες, επειδή το μερίδιο αγοράς πολλών άλλων εμπορευμάτων άρχισε να μειώνεται με ταχείς ρυθμούς και η διαχείριση χρειάζεται επειγόντως να βρουν νέες ευκαιρίες για ανάπτυξης. Πίστευαν ότι ένα νέο προϊόν θα ωφελήσει τους πελάτες και να αυξήσουν τη θέση της εταιρείας στα μάτια τους.
Κάθε συμμετέχων του έργου ανατέθηκε σε μια πτυχή του έργου που σχετίζεται με το νέο προϊόν και εκτόξευσής του. Jim ήταν υπεύθυνη για την οργάνωση των σημείων πώλησης του νέου προϊόντος. Αυτό δεν είναι ο πρωταρχικός στόχος, αλλά, δεδομένης της σημασίας του έργου και υψηλό επαγγελματισμό από τα άλλα μέλη της ομάδας, Τζιμ θεωρούν ότι ήταν μια μεγάλη ευκαιρία να αποδείξει τον εαυτό του.
Μετά από αρκετές εβδομάδες εργασίας, ήρθε με ένα λεπτομερές σχέδιο για την επίδειξη και την ανάπτυξη του προϊόντος διάφορους εμπορικούς τομείς: παντοπωλεία, φαρμακεία και άλλα σημεία πώλησης των καταναλωτών αγαθά. Επιπλέον, έχει αναπτύξει διάφορα πρόσθετα υλικά - δοκιμές για τα περιφερειακά σημεία πώλησης, που πρέπει να διενεργούνται επί τόπου.
Κατά τη διάρκεια εργασιών για τα μέλη της ομάδας έργου συνεδρίασε μία φορά την εβδομάδα για να υποβάλει έκθεση. Ανώτερος αντιπρόεδρος ήθελε κάθε μέλος της ομάδας ήταν ενήμερη για τα σχέδια των άλλων, και όλες τις πτυχές της εκτόξευσης. Εξέφρασε την ελπίδα ότι όλα τα μέλη της ομάδας θα κάνουν ερωτήσεις μεταξύ τους και να μάθουν για τα προβλήματα του άλλου, και ως εκ τούτου, θα είναι σε θέση να αναπτύξει την πιο αποτελεσματική στρατηγική.
Στην αρχή, ο Jim ήταν πολύ ευχαριστημένοι με την εργασία του σχετικά με το έργο. «Νόμιζα ότι έκανε καλή δουλειά», - μου είπε. Jim πίστευε ότι τα πράγματα πάνε μια χαρά, οπότε ό, τι συνέβη στη συνέχεια, τον σύστησε σε σύγχυση.
Σε μια από τις συναντήσεις κατά το τελικό στάδιο του έργου Jim κλήθηκε να παρουσιάσει την τελική συστάσεις. Προς έκπληξή του, μερικές συναδέλφους επέκρινε έντονα την πρότασή του. Πίστευαν ότι δεν ανταποκρίνεται στη φύση του προϊόντος, τιμολόγηση, και πιθανόν η συμπεριφορά των καταναλωτών κατά την αγορά. Ειδικότερα, τα μέλη της ομάδας θεώρησαν ότι τα σημεία τοποθέτησης της πώλησης περισσότερο με αυθόρμητες αγορές, ενώ Ήμασταν πεπεισμένοι ότι αυτό το προϊόν θα πρέπει να τοποθετηθεί και να θεωρηθεί ως προ-προγραμματισμένη αγορά από την άποψη αγοραστή.
Jim σοκαρίστηκε. Μετά τη συνάντηση, ο επικεφαλής της ομάδας τον πήρε κατά μέρος και ρώτησε πόσα ξέρει πραγματικά για την κυκλοφορία του προϊόντος. «Ήμουν σε κάθε συνάντηση, - δήλωσε ο Jim, - και όλοι άκουγαν με προσοχή.» Αν αυτό είναι αλήθεια, ρώτησε το κεφάλι, ενώ το όραμα του Jim είναι τόσο πολύ σε αντίθεση με τις προσδοκίες των άλλων μελών της ομάδας; Jim είπε ότι αισθάνεται ότι είναι σωστά αντιληπτή ακούσει στις συνεδριάσεις, αλλά και χρησιμοποίησε την εμπειρία του που αποκτήθηκε κατά την επιτυχή λανσαρίσματα των άλλων προϊόντων.
Επικεφαλής συνέχισε να ζητήσει από τον Jim μια σειρά από συγκεκριμένα ερωτήματα: «Ποια είναι η γνώμη σας, ο οποίος θα πρέπει να το αγοράσει; Πόσο θα κοστίζει; Όπως θα πρέπει να συσκευάζονται; «Jim παραδέχθηκε ότι ποτέ δεν σκέφτηκε γι 'αυτά τα θέματα, καθώς δεν ήταν μέρος της δουλειάς του. Είπε ότι αυτό έπρεπε να ανησυχούν για τα άλλα μέλη της ομάδας.
Επικεφαλής δεν ικανοποιήθηκε με τις απαντήσεις Jim.
Πριν από το τέλος της συνάντησης, ο ίδιος τον συμβούλευσε να σκεφτεί πώς θα μπορούσε να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις, αν ήμουν επικεφαλής της ομάδας, και όχι μόνο τα μέλη του με ένα περιορισμένο σύνολο των ευθυνών.
Jim θεωρούν ότι ήταν μια παράξενη σύσταση. Μου ζήτησε να δει την αντίδρασή μου στο περιστατικό και να ζητήσει συμβουλές σχετικά με το πώς θα πρέπει να ανταποκρίνονται στα προβλήματα με τον διαχειριστή του έργου. Η απάντησή μου ήταν απλή: «Τζιμ, το αφεντικό σας έδωσε εξαιρετικές συμβουλές. Και συμφωνώ απόλυτα μαζί του. Φανταστείτε τι θα φέρει την ευθύνη για την κατάσταση αυτή. Προσπαθήστε να σκεφτείτε σαν να ήταν ένας διαχειριστής ή ακόμα και ο ιδιοκτήτης της εταιρείας. Φανταστείτε ότι η ζωή σας εξαρτάται από κάθε πτυχή της έναρξης σωστό προϊόν. Τι θα κάνατε; Είσαι ένας ταλαντούχος άνθρωπος. Σκεφτείτε ως ηγέτης και να χρησιμοποιούν τα ταλέντα τους για να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις. "
Jim παραδέχθηκε ότι ποτέ δεν είχε σκεφτεί μια τέτοια προσέγγιση, εν μέρει επειδή κανένα από τα αφεντικά του, ποτέ δεν τον ενθάρρυνε να το πράξει.
«Είσαι σίγουρος ότι αυτό είναι μέρος του καθήκοντός μου; Πραγματικά πρέπει να το κάνουμε όλοι «;» Ναι, - απάντησα - αν θέλετε να είναι ηγέτης, πρέπει να είναι. "
Jim αποφάσισε να πιάσουμε δουλειά με τη μέγιστη σοβαρότητα. Πήρε συνέντευξη από τα άλλα μέλη της ομάδας που εφαρμόζονται όλες τις δεξιότητες και τα ταλέντα τους για να καταλάβουν κάθε πτυχή της τοποθέτησης του προϊόντος. Μάλιστα πέρασε κάποιες από τις δικές τους έρευνα σε επιλεγμένα καταστήματα, προϊόντα παρακολούθησαν τοποθετηθεί ανταγωνιστών. Μετά από αυτό το έργο, άρχισε να συνειδητοποιήσουμε ότι οι αρχικές προτάσεις του ήταν, στην καλύτερη περίπτωση, επιφανειακή. Και στη χειρότερη περίπτωση - είναι εντυπωσιακά διαφορετική από το πώς να τοποθετήσετε σωστά το προϊόν.
Jim έκανε την δυσάρεστη ανακάλυψη: η τελευταία φορά που είχε κάνει τη δουλειά του είναι χάλια. Οι ιδέες του δεν πληρούσε το έργο. Ως αποτέλεσμα, έκανε ένα έργο δεύτερης και επίσης ήταν δυσαρεστημένοι με τους συναδέλφους του. Jim αποφάσισε να έχουμε το θάρρος να ζητήσει συγγνώμη από τα μέλη του διευθυντή και την ομάδα.
Οι συμμετέχοντες στο έργο έχουν λάβει την απολογία του. Είχαν εντυπωσιαστεί ότι ο Jim βρήκε τη δύναμη να παραδεχθεί ότι έκανε λάθος, πάμε πίσω, εκ νέου να κάνει όλη τη δουλειά και να επανεξετάσει τις προτάσεις τους. Εξήγησε τις νέες προτάσεις για την τοποθέτηση, η οποία γρήγορα ενέκρινε όλη την ομάδα. Jim αισθάνθηκε ότι τώρα είναι ευπρόσδεκτη.
Συνειδητοποίησε ότι έχει περάσει η εμπειρία του έδωσε πολύτιμες γνώσεις. Αυτή η συνειδητοποίηση ενισχύθηκε όταν ο ανώτερος αντιπρόεδρος του είπε: «Από αυτή τη στιγμή, ο Jim, ελπίζω ότι θα ενεργήσει ως ηγέτης. Έχετε μεγάλες δυνατότητες, αλλά μόνο αν νομίζετε ότι τον ιδιοκτήτη. Διευρύνετε τους ορίζοντές σας, δεν στένωση. "
Jim εαυτό μου υποσχέθηκε ότι στο μέλλον δεν θα πρέπει να θεωρηθεί ως ένα εξαιρετικά εξειδικευμένο εργαζόμενο, αντ 'αυτού θα προσεγγίσει τη δουλειά σαν να ήταν ο ιδιοκτήτης της εταιρείας. Αυτός ο νέος τρόπος σκέψης βοήθησε να μάθουν να σκέφτονται πιο καθαρά και εργασία πολλές φορές πιο αποτελεσματική.
Διευρύνοντας τους ορίζοντες
Ακούγεται απλό: ότι ως ιδιοκτήτης. Αλλά στην πράξη είναι δύσκολο. Θα πρέπει να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση του ατόμου που παίρνει τις αποφάσεις. Και μπορείτε να καταλάβετε ότι αυτό το μέρος δεν σας ταιριάζουν. Πάρα πολύ πίεση, πάρα πολλοί παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη, αφορούσε πάρα πολλούς ανθρώπους. Λόγω της πολυπλοκότητας, συνεχείς αλλαγές, μια μυριάδα των γνωμοδοτήσεων πιο εύκολο να σκεφτεί, «Γαμώτο, αυτό δεν είναι δουλειά μου!»
Ναι, είναι η εργασία σας, αν θέλετε να γίνει ηγέτης. Για να σκεφτεί ως ιδιοκτήτης - είναι να ζητήσει επιβεβαίωση της ορθότητας των ενεργειών τους. Απαραίτητο για να επιτύχει την υψηλότερη εμπιστοσύνη, χωρίς αμφιβολία, τι πρέπει να γίνει.
Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι από τη στιγμή που ο ηγέτης δεν μπορεί να πειστεί, πως κάνουν το σωστό. Αλλά συνεχίζει να συλλέγει πληροφορίες ότι πάσχει στο αναποφασιστικότητα και αναλύσεις μέχρι να φτάσει στο επιθυμητό επίπεδο εμπιστοσύνης.
Από την άλλη πλευρά, μερικές φορές ηγέτης πρέπει να είναι σε ετοιμότητα, αν η εμπιστοσύνη σε κάτι ήρθε πολύ γρήγορα ή αν εμμένει στην αρχική ιδέα, δεν λαμβάνει υπόψη όλα τα υπόλοιπα. Κάθε ένας από εμάς έχουν τυφλά σημεία - τα πράγματα που δεν καταλαβαίνουν. Ως εκ τούτου, χρειάζεται χρόνος για να συγκεντρώσει πληροφορίες, να εξετάσει εναλλακτικές λύσεις, να υποφέρει, και, τέλος, για να εξασφαλιστεί ότι βρεθεί μια ισορροπημένη λύση.
Το γεγονός είναι ότι η διαδικασία αναζήτησης αυτοπεποίθηση μπορεί να είναι πολύ περίπλοκη. Οι συνθήκες αλλάζουν όλη την ώρα, οι ανταγωνιστές δεν είναι κοιμισμένος, την αγορά, νέα προϊόντα και ούτω καθεξής. Επιπλέον, διαφορετικοί άνθρωποι δούμε την ίδια κατάσταση από διαφορετικές οπτικές γωνίες, και ο καθένας νομίζει ότι ξέρει πώς να το κάνουμε σωστά. Για να ανταποκριθεί σε αυτούς τους παράγοντες, ο ηγέτης είναι απαραίτητο να αναλυθεί, συμβουλευτείτε, να ζητούν πληροφορίες, να συζητήσουν τις επιλογές, πολλή σκέψη.
Ενώ θα έχετε την ευκαιρία μέσα από αυτή τη διαδικασία, δεν γνωρίζουμε με βεβαιότητα τι θα κάνουμε στη συνέχεια. Ωστόσο, ως ηγέτης, θα πρέπει να καταβάλλει συνεχείς προσπάθειες για να επιτύχει την εμπιστοσύνη των πιο σημαντικών θεμάτων. Πώς να το κάνουμε; Εσείς και η ομάδα σας ανάγκη να επικεντρωθούν όλες οι προσπάθειες τους σε συγκεκριμένες συμφώνησε βήματα που θα σας βοηθήσουν να καταλήξουμε σε μια λογική λύση.
Με την εμπειρία θα μάθετε να κατανοήσουν καλύτερα τον εαυτό τους και να αισθάνονται, όταν πήγα πλήρη εμπιστοσύνη. Οι ηγέτες δεν ψάχνουν για δικαιολογίες. Αντ 'αυτού, σκέφτονται όπως τους ιδιοκτήτες και να ενθαρρύνει την ομάδα να σκέφτονται με τον ίδιο τρόπο.