Πώς να είναι πειστική σε επικοινωνία με τους ανωτέρους του: 7 εργάσιμες συμβουλές

Konstantin Gorsky, Σχεδιασμός Μόλυβδος σε Intercom και πρώην διευθυντής σχεδιασμού της «Yandex», λέει πώς να παρουσιάσει την ιδέα σας στο κεφάλι και να ακουστούν.

Κόστια Γκόρσκι

Σχεδιασμός Μόλυβδος σε Intercom, πρώην διευθυντής σχεδιασμού της «Yandex». Αρκετά χρόνια διδάσκει σχεδιασμό διεπαφής στο MSU και ΠΣΕ. Σε Τηλεγράφημα καναλιών του Σχεδιασμός & Παραγωγικότητα Γράφει σχετικά με το σχεδιασμό, την παραγωγικότητα και τη ζωή.

Μια μέρα στη ζωή του κάθε επαγγελματία έρχεται μια στιγμή που πρέπει να επικοινωνούν στην εργασία με «υψηλή εντολή»: οι πελάτες, κορυφαία στελέχη και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Μερικές φορές δίνεται δύσκολο. Μπορεί ακόμη και να φαίνεται ότι δεν καταλαβαίνετε ή δεν παίρνουν στα σοβαρά.

Εδώ είναι μερικές συμβουλές για να σας βοηθήσουν να δούμε πειστικά και να επιτύχει επιθυμητό.

1. δεν αντιτίθεται σε ειδικούς και μη ειδικούς

Είμαστε όλοι ακριβώς οι άνθρωποι, και, προφανώς, εργάζονται ή πρόκειται να εργαστούν για το ίδιο έργο. Συζήτηση για την ουσία του.

2. Μην πηγαίνετε στο κεφάλι με ένα πρόβλημα

Φέρνοντας το πρόβλημα θα πρέπει να είναι πάντα μαζί με την απόφαση. Αν έρθει στην απόφαση - μιλάτε τη γλώσσα του ακροατή. Στη συνέχεια, η απόφαση είναι ήδη δυνατό για να συζητήσουν πιθανές ακόμη perepridumat του - αυτό, τουλάχιστον, ενδιαφέρον. Αν έρχεστε με ένα πρόβλημα χωρίς λύση - είστε απλά ενοχλητικό.

3. Προετοιμαστείτε για μια συνάντηση

Σε γενικές γραμμές, όλες οι συνεδριάσεις θα ήταν καλό να προετοιμαστεί για, αλλά αν υποτεθεί να συναντηθεί με την υψηλή εντολή, η δεν μπορείτε να κάνετε «σπίτι»: πλοήγηση το θέμα συζήτησης και να είναι έτοιμη να απαντήσει σε οποιαδήποτε ερώτηση. Ακόμη και αν αναμένεται ότι η συνάντηση θα λάβει μόλις 5 λεπτά. Τα περισσότερα από αυτά είναι εύκολο να προβλέψουμε τις ερωτήσεις που μπορείτε να ζητήσετε εκ των προτέρων. Και έρχονται με καλές απαντήσεις.

4. Αμέσως ozvuchte Σκοπός της συνάντησης

Ελπίζω ότι όλοι είναι σαφές ότι ο στόχος θα πρέπει να διατυπωθεί με σαφήνεια. Αν έχετε μια παρουσίαση - θα πρέπει να είναι σαφές τι θέλετε από την πρώτη διαφάνεια. Δεν υπάρχει ανάγκη για οποιαδήποτε λυρική podvodok, να σώσει όλη την ώρα και να πάει κατ 'ευθείαν στο σημείο.

5. Ενισχύστε τις δηλώσεις σας με τα γεγονότα

Οι γνώμες και κρίσεις καλύτερα να αφεθεί στους εαυτούς τους. Ειδικά δεν διαμαρτύρονται ή να μιλήσει άσχημα για συναδέλφους ή τους ανταγωνιστές.

«Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας μας - πλήρης σκατά. Έκανα μια νέα έκδοση, και θέλετε να το δείξει «- έστω και αν είναι αλήθεια, λυπάμαι, αλλά δεν μπορείτε να πάρετε στα σοβαρά. «Η μετατροπή των παραγγελιών στην ιστοσελίδα μας - 1%. Έχουμε βρει τον τρόπο να το βελτιώσουμε, και τα πρώτα A / B-δοκιμές της νέας έκδοσης έδειξε ένα 5%», - αυτή είναι μια συζήτηση ενός υγιούς ατόμου. Αν τα γεγονότα δεν το κάνετε, τότε θα μπορεί σύντομα να πάει στη συνάντηση.

6. Αν αισθάνεστε ότι η προσφορά σας μπορεί να απορρίψει, να επιτρέψει μεγαλύτερη επιλογή

Για παράδειγμα, δεν προσφέρουν μόνο μια νέα έκδοση του site, και δείχνουν τις τρεις επιλογές. Και πες μου τι νομίζετε ότι είναι καλύτερο και γιατί. Επιλέξτε πάντα πιο εύκολο από το να συμφωνήσουν σε μια ενιαία λύση.

7. να σας βοηθήσει να αποδεχθεί την προτεινόμενη λύση

Για παράδειγμα, περιγράφουν τις συνέπειες της εισαγωγής και τις συνέπειες της καθυστέρησης στην εφαρμογή. Ένα άτομο θα πρέπει να είναι εύκολο και άνετο για να πει «ναι» για να τον βοηθήσει με αυτό.

Το άρθρο. Με την υψηλή εντολή μιλάμε για τέτοιο σύστημα ένα: ο σκοπός της συνάντησης - το πρόβλημα - τα γεγονότα - λύσεις - γιατί λειτουργεί.

Αν η προσέγγιση αυτή εφαρμόζεται όχι μόνο σε συζητήσεις με ανώτερα διευθυντικά στελέχη, και σε γενικές γραμμές πάντα δυνατό κάποια στιγμή να γίνει μια κορυφαία διευθυντής ο ίδιος.