6 αποτελεσματικές μεθόδους επικοινωνίας των επιχειρήσεων
Εργασία και μελέτη / / December 25, 2019
1. Προσέξτε για τη γλώσσα του σώματος
Σύμφωνα με μελέτεςΑποκωδικοποίηση των ασυνεπής επικοινωνιών., Body γλώσσα αντιπροσωπεύει το 55% του πώς άλλοι ερμηνεύουν τη συναισθηματική σας κατάσταση. Επομένως, είναι σημαντικό όχι μόνο λεκτικά αλλά και μη λεκτικά εκφράζουν μια θετική στάση και την επιθυμία να συνεργαστούν. Μετά από όλα, κανείς δεν θέλει να συνεργαστεί με επιθετικό ή υπερβολικά κρίσιμη ανθρώπους.
- Μην ξεχάσετε να κοιτάμε στα μάτια όταν μιλάμε σε κάποιον. Όμως, από καιρό σε καιρό κοιτάξουμε μακριά, ειδάλλως μπορεί να φαίνεται ότι προσπαθείτε να ψυχολογικά πίεση στο συνομιλητή.
- Όταν συζητήσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα, εκφράζοντας το ενδιαφέρον και την περιέργεια. Παραδείγματος χάριν, το μέτωπό του αυλάκια και το πηγούνι του στο χέρι του.
- Μείνετε ίσια και χαλαρή. Πρόταση για την καλύτερη εξηγήσει την άποψή τους, και δεν διασχίζουν τα χέρια σας στο στήθος του, έτσι ώστε να μην φαίνεται κλειστή.
- Προσπαθήστε να είναι παράλληλη προς το άλλο μέρος. Για να γίνει αυτό κατά τη διάρκεια μιας κλήσης, τοποθετήστε τον εαυτό σας πρόσωπο με πρόσωπο.
2. Πρώτα απ 'όλα, να προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε το συνομιλητή
Πολλοί άνθρωποι ακούν μόνο να πω κάτι ή να αποφασίσει πώς να πει το συνομιλητή χρήσιμο για τον εαυτό τους. Αντ 'αυτού, κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, νομίζω ότι το άλλο άτομο είναι πραγματικά προσπαθεί να σας πει. Αυτό θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τις ανάγκες τους. Γνωρίζοντας αυτά, μπορείτε να καταλήξουμε σε μια ικανοποιητική απάντηση, η οποία θα συμβάλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνη.
Συνομιλητής θα αισθανθείτε ότι πραγματικά νοιάζεται για τη γνώμη του, να το καταλάβετε καλύτερα από τους άλλους. Θα είναι πιο θετική στάση σε εσάς και θα είναι πιο πιθανό να συνεργαστούμε μαζί σας στο μέλλον. Στο τέλος θα σας βοηθήσει γρήγορα και χωρίς περιττές συγκρούσεις λαμβάνουν το επιθυμητό, ενώ παράλληλα θα βοηθήσει μια άλλη αίσθηση πρόσωπο ευχαριστημένος.
3. Ζητήστε από ανοιχτές ερωτήσεις
Οι άνθρωποι συχνά περιορίζεται και δεν εκφράζουν τις σκέψεις τους. Για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, θα πρέπει να γνωρίζετε τα πραγματικά κίνητρα και τις επιθυμίες του συνομιλητή. Διατυπώστε τις ερωτήσεις έτσι ώστε η απάντηση να είναι σε θέση να πει όχι μόνο «ναι» ή «όχι». Και μην ξεχάσετε να αναφέρετε ότι δεν θα κριθούν συνομιλητή για την απάντησή του.
Παραδείγματος χάριν, οι συνάδελφοί συχνά χωρίζονται αγανάκτηση σε ορισμένα θέματα. Για να τους βοηθήσει, απλά πρέπει να ζητήσει μια ανοικτή ερώτηση: «Τι πρέπει να αλλάξει για να κάνουν την κατάσταση καλύτερα» Αυτό θα βοηθήσει να μετατοπίσει την εστίαση από το ίδιο το πρόβλημα για την απόφασή του.
Μετά από αυτό, να ζητήσει περαιτέρω ερωτήσεις, όπως: «Τι ακριβώς εννοείτε,» Έτσι, μπορείτε να σκαλίζω το θέμα και να βρει την αιτία του προβλήματος και, ως εκ τούτου, θα ωφελήσει και τις δύο συναδέλφους και να ενισχύσει τις σχέσεις με τους.
4. να είστε ειλικρινείς
Φυσικά, δεν είναι τόσο πολύ μια τεχνική επικοινωνίας ως βασική αρχή της ζωής. Οι άνθρωποι δεν εμπιστεύονται εκείνους που συμπεριφέρονται ύποπτα ή κάτι πίσω. Στην ανακοίνωση εργασίας είναι ιδιαίτερα σημαντικό να μην ψέμα και να μην κρύψει από τους συναδέλφους σημαντικές πληροφορίες. αλλιώς αποτελεσματική Η ομάδα εργασίας Δεν θα λειτουργήσει.
Περιβάλλοντος θα είναι καλύτερο για σας για τη θεραπεία και περισσότερο σεβασμό για σας, αν είμαστε ειλικρινείς είστε μαζί τους, ακόμη και αν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να παραδεχτώ το λάθος του. Αλλά ακόμα συμμορφώνονται με το μέτρο. Μερικές από τις λέξεις μπορεί να είναι τίμια, αλλά και προσβλητικό.
5. Αυτό είναι σωστό να εκφράσουν τις απόψεις τους
Παρουσιάζοντας τις απόψεις των άλλων, θα είστε σε θέση να εκδώσουν τη δική τους, έτσι ώστε να ήταν αποδεκτό από τους άλλους. Αυτό δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να προσαρμοστεί στην άλλη. Απλά να το θέσω έτσι, ώστε να μην προσβάλλει το συνομιλητή.
Για παράδειγμα, ο επικεφαλής ζητά τη γνώμη σας για τη νέα στρατηγική ανάπτυξης. Και λέτε, δεν μου αρέσει αυτό, μπορείτε να δείτε πολλές αρνητικές συνέπειες ότι το αφεντικό δεν προειδοποίηση. Μετά ζητώντας του κάποιες ανοιχτές ερωτήσεις, θα συνειδητοποιήσετε ότι οι απόψεις σας δεν ταιριάζουν. Επικεφαλής πολύ ικανοποιημένος με αυτή τη στρατηγική και πιστεύει ότι θα λειτουργήσει.
Αντί να λέει: «Κατά τη γνώμη μου, αυτό είναι ένα αηδιαστικό ιδέα, έχει πάρα πολλές αδυναμίες», προσπαθήστε να εκδώσει γνώμη σχετικά με προσθέσετε στη συνομιλία κάτι χρήσιμο. Αν απλά σκοπεύετε raskritikuete, το κεφάλι, πιθανότατα, να είναι θυμωμένος και να μην είναι σε θέση να δεχθεί εποικοδομητικές παρατηρήσεις.
Θα ήταν καλύτερα να πω: «Καταλαβαίνω τι συγκεντρωμένοι όταν σχηματίστηκε αυτό το σχέδιο. Και μπορεί πραγματικά να μας φέρει μια εύνοια στο μέλλον. Αλλά ήμουν ανησυχούν για μερικά από τα σημεία που έχουν αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα πριν από λίγο. Θα αναρωτιέστε, η γνώμη μου; «Η επικεφαλής θα δει ότι είστε σχετικά με τη συνεργασία, όχι μόνο θέλουν να επικρίνουν, και θα φέρει στα σοβαρά τα λόγια σας.
6. Να είστε έτοιμοι να ανταποκριθούν
Όλοι μιλούν και να κατανοούν το συνομιλητή με διαφορετικό τρόπο, με βάση τις δικές τους πεδίο δραστηριότητας, της εκπαίδευσης και του πολιτισμού. Ως εκ τούτου, εξηγώντας κάτι για ένα άτομο από μια άλλη σφαίρα, δεν χρησιμοποιούν ορολογία και τους όρους. Δώστε μια απλή αναλογία και να πω σε απλή γλώσσα.
Αυτό είναι πολύ σημαντικό γιατί στην καριέρα του, θα πρέπει να συνεργαστεί με ανθρώπους από εντελώς διαφορετικές περιοχές. Αν δεν πάτε να τα πληρούν, μπορεί να είναι πολλές παρεξηγήσεις και λάθη. Μια σαφής και της αμοιβαίας κατανόησης - η βάση της πραγματικής εργασίας του όλη την ομάδα.
Δείτε επίσης:
- 10 βασικοί κανόνες της καλής συζήτησης →
- 10 ψυχολογική κόλπα που θα απευθύνεται σε ανθρώπους →
- 15 των κανόνων συμπεριφοράς στο γραφείο για την οποία κανείς δεν θα πει →