Πώς να προστατεύσει τα δικαιώματά σας σε ένα σούπερ μάρκετ
Δεξιά / / December 24, 2019
1. Μπορείτε έσπασε τα αγαθά
Μπορείτε να πάτε κάτω από το διάδρομο μεταξύ των σειρών των προϊόντων και καταχρηστική μπουκάλι ελαιόλαδο τσάντα. Το πλοίο πέφτει και τα διαλείμματα. υπάλληλος λέει ότι πρέπει να πληρώσει για τα ελαττωματικά προϊόντα.
Τι να κάνετε
από το νόμοΤο άρθρο 211 του Αστικού Κώδικα, Ο κίνδυνος της τυχαίας απώλειας ή ζημίας περιουσίας φέρει τον ιδιοκτήτη του. Έτσι, ενώ δεν πληρώνετε για τα αγαθά, δεν χρειάζεται να κατάστημα. Αλλά μόνο στην περίπτωση που έσπασε κάτι από ατύχημα.
Τυχαία ζημιά και βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια - δεν είναι το ίδιο πράγμα.
Όταν δεν υπολογίζουν τις δυνάμεις, πήρε στα χέρια του πάρα πολλά μπουκάλια, και μία γλίστρησε στο πάτωμα πλακάκι, είναι εντελώς δικό σου λάθος. Για ελαττωματικά προϊόντα θα πρέπει να πληρώσουν. Και το πιο δίκαιο να αποθηκεύσετε την απαίτηση για την αντιστάθμιση ζημιών, όταν σπάσει κάτι επίτηδες.
Αν νομίζετε ότι δεν είναι ένοχος, το κατάστημα μπορεί να ζητήσει αποζημίωση μέσω των δικαστηρίων. Αλλά να έχετε κατά σουπερμάρκετ Δεν είναι επιλέξιμες. Αν συμβεί αυτό, καλέστε την αστυνομία.
2. Το παιδί σας έσπασε τα αγαθά
Εφ 'όσον μπορείτε να διαβάσετε προσεκτικά τα δοχεία ετικέτα κονσερβοποιημένα μπιζέλια, το παιδί σας έχει αποφασίσει ότι η τράπεζα γύρο με πίκλες είναι τέλεια για το ρόλο μιας μπάλας ποδοσφαίρου. Αλλά αθλητικός εξοπλισμός δεν επέζησε της δοκιμής. Το δάπεδο στα ερείπια, το μωρό κλαίει, ο πωλητής στο θυμό.
Τι να κάνετε
από το νόμοSC Κωδικός άρθρου 63, Οι γονείς υποχρεούνται να φροντίζουν τα παιδιά και είναι υποχρεωμένοιΤο άρθρο 1073 του Αστικού Κώδικα να πληρώνουν για τις ζημιές που προκλήθηκαν από αυτούς. Ως εκ τούτου, εάν ένα παιδί είναι κακό ή στο κατάστημα, θα πρέπει να πληρώσουν για αυτό.
Η καλύτερη επιλογή - να καταβάλει αποζημίωση στον τόπο και σταθερή στη συμφωνία για τον διακανονισμό των ζημιών ή να πληρώσει για αγαθά στο ταμείο.
Orest Matza, ο κορυφαίος δικηγόρος της Ευρωπαϊκής Υπηρεσίας Νόμο
Σύμφωνα με το δικηγόρο, συχνά υπάρχουν διαφορές μεταξύ των γονέων και του καταστήματος για το μέγεθος της ζημιάς. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να προσφέρουν για να καθορίσει τις συνθήκες του συμβάντος σε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο και να επιλύσει το ζήτημα μέσω διαπραγματεύσεων με την ηγεσία του εμπορίου αντικειμένου, ή στο δικαστήριο. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι στη δεύτερη περίπτωση, οι γονείς θα πρέπει να αποζημιώσει για τα έξοδα και τις δαπάνες.
3. Θα αναγκάζονται να εγκαταλείψουν την τσάντα στην αποθήκη
Μπορείτε να επιστρέψετε από εκστρατεία Τουριστικό σακίδιο και αποφασίζει να πάει στο σούπερ μάρκετ για να αγοράσουν ψωμί. Αλλά ο φύλακας λέει ότι δεν θα σας αφήσει μέχρι να αφήσει την τσάντα στην αποθήκη.
Τι να κάνετε
Πρόσκληση αφήσει την τσάντα στο θάλαμο, οι προσφορές σούπερ μάρκετ για να συνάψουν μια σύμβαση αποθήκευσης πράγματα σε αντάλλαγμα για το κλειδί με αριθμούς. Και μπορείτε να αρνηθείτεΤο άρθρο 421 του Αστικού Κώδικα - να σας κάνει να κανείς δεν έχει το δικαίωμα.
Εάν δεν επιτρέπονται στο κατάστημα με μια τσάντα, παραβιάζει το δικαίωμά σας να κάνει μια αγορά. Επιλέξτε ποιον να πουλήσουν το προϊόν, και ποιος όχι, για παράνομη σούπερ μάρκετΤο άρθρο 426 του Αστικού Κώδικα. Εγγραφή της κακοποίησης πρέπει να αφεθεί στο βιβλίο των καταγγελιών και προτάσεις, να τραβήξετε μια φωτογραφία του και ισχύει με την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία.
4. Από αποθήκευσης έκλεψε την τσάντα σας
Θα περάσει το σακίδιο σε ένα ντουλάπι και δεν τον βρείτε εκεί όταν επιστρέψαμε. Προστασία και διαχείριση των καταστημάτων παράσταση πάνω στην πλάκα, όπου είναι γραμμένο ότι ο εργαζόμενος ευθύνεται για το περιεχόμενο των κυττάρων δεν είναι, και αρνούνται να μιλήσουν.
Τι να κάνετε
Αυτές οι ταμπλέτες είναι παράνομες: μόλις βάλει την τσάντα σε ένα ντουλάπι και παίρνει το πλήκτρο με αριθμό ανάμεσα σε εσάς και το κατάστημα υπάρχουν νομικά. Σε αυτή τη βάση, η εμπορική οντότητα αναλαμβάνει την υποχρέωση να κρατήσει το πράγμα αγοραστή και πάρει πίσω με ασφάλεια.
Shop πρέπει να επιστρέψει στον αγοραστή οι απώλειες προκάλεσε την κλοπή της τσάντας του και το περιεχόμενό του. Το θύμα μπορεί επίσης να υποβάλει αίτηση για αποζημίωση για ζημία που προκλήθηκε στην ηθική.
Vladislav Βαρσοβία, διευθύνων εταίρος της δικηγορικής εταιρείας «Βαρσοβίας και συνεργάτες»
Βαρσοβία συμβουλεύει επίσης να εφαρμοστεί για να ανοίξει μια ποινική έρευνα σχετικά με την κλοπή στην αστυνομία
5. Θα είναι ύποπτοι για την κλοπή και προσπαθεί να παρακολουθήσετε
Μπορείτε πήγε στο κατάστημα για feijoa μαρμελάδα, αλλά δεν ήταν εκεί, οπότε έπρεπε να φύγει χωρίς την αγορά. Στην έξοδο θα σταματήσει την ασφάλεια, λέει ότι θα υποψιάζεται κλοπή και προσφορές για να πάει σε ένα ξεχωριστό δωμάτιο για τον έλεγχο των πραγμάτων.
Τι να κάνετε
Ελέγξτε το περιεχόμενο των σάκων και οι δαπάνες σας έλεγχος ασφαλείας Μόνο η αστυνομία. Οι εργαζόμενοι του καταστήματος δεν υπάρχει τέτοιος νόμος.
Orest Matza, ο κορυφαίος δικηγόρος της Ευρωπαϊκής Υπηρεσίας ΝόμοΑν αξιωματικός ασφαλείας καταστήματος υπερβαίνει την εξουσία, να τον προειδοποιούν για την ποινική ευθύνη για την αυθαιρεσία και την παράνομη φυλάκιση. Η χρήση βίας θα προσθέσει στον κατάλογο των παραβιάσεων των ξυλοδαρμών.
Ο ειδικός συνιστά να προσελκύσουν την προσοχή των μαρτύρων και να τους ζητήσει να καταγράφει τα πάντα σε βίντεο. Πάρτε τους αριθμούς τηλεφώνου τους, ώστε να μπορούν να βεβαιώσει την παράβαση. Και, φυσικά, στέκεται από μόνη της να καλέσει την αστυνομία για να σταματήσει η αυθαίρετη προστασίας.
6. Η τιμή των αγαθών στην ταμειακή μηχανή δεν ταιριάζει με την τιμή
Μπορείτε πήρε από το ράφι ένα μπουκάλι ποτό για ελκυστική τιμή και με χαρά φέρει το ταμείο. Αλλά προσπαθούν να πουλήσουν το ποτό για 500 ρούβλια περισσότερο. Λέτε ότι η άλλη αξία που αναγράφεται στον τιμοκατάλογο. Αλλά οι ισχυρισμοί ταμείο που δεν έχουν το χρόνο να αλλάξει, και το σύστημα είναι ήδη όλα είναι διαφορετικά.
Τι να κάνετε
Ο πωλητής πρέπει να παρέχει έγκαιρη και ακριβή ενημέρωση του καταναλωτή σχετικά με το προϊόν, και η τιμή αναφέρεται στα δεδομένα. Αν στο ράφι με την αξία του προϊόντος το τίμημα, αναγνωρίζεται ως δημόσια προσφορά.
Vladislav Βαρσοβία, διευθύνων εταίρος της δικηγορικής εταιρείας «Βαρσοβίας και συνεργάτες»Ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να πουλήσει το προϊόν είναι η τιμή που αναγράφεται στην προσφορά που είναι στην τιμή. Η πώληση σε υψηλότερη τιμή των λογιστικών ταξινομείται ως καταναλωτής.
Είναι καλύτερα να πάρετε μια εικόνα της ετικέτας των τιμών, έτσι ώστε να έχετε απόδειξη της αθωότητας σας. Αυτό θα διευκολύνει την κατανόηση σε συνομιλία με τον ιδιοκτήτη του καταστήματος και να αποδείξει στο δικαστήριο αν ένα σούπερ μάρκετ αρνήθηκε να ενεργήσει σύμφωνα με το νόμο.
7. Κατά τον έλεγχο μία φορά τα αγαθά
Πληρώνετε για την αγορά και μπορείτε να δείτε ότι το check παραβίασε ένα προϊόν που δεν έλαβε.
Τι να κάνετε
Ανατρέξτε στο ταμείο, θα εκδώσουμε μια επιστροφή. Αν ο υπάλληλος αρνείται να το κάνετε αυτό, ξεκινήστε με γραπτή καταγγελία στον ιδιοκτήτη του καταστήματος. Σε αυτό το στάδιο, να επιστρατεύσει την υποστήριξη των μαρτύρων για να βοηθήσει να αποδείξει την υπόθεση.
Συνήθως, τα χρήματα επιστρέφονται, αλλά αν η κατάσταση έρχεται σε αδιέξοδο, να γράψει μια καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία. Επισυνάπτουμε φωτογραφίες έλεγχο, ψώνια και γραπτή καταγγελία προς το ταμείο.
8. Αγοράσατε τα ελαττωματικά προϊόντα
Μπορείτε πολύ θέλουν να φάνε, πήγαμε στο κατάστημα, αγοράζουν πόσιμο γιαούρτιΠάρε ένα ποτό και τρομερά αναστατωμένος. Στο μπουκάλι αντί για γάλα που έχει υποστεί ζύμωση ορισμένων σιτηρών, και το ποτό είναι αδύνατο. Με το χρόνο ζωής είναι εντάξει.
Τι να κάνετε
Απαίτηση υποκατάστατων προϊόντων στην ίδια ή σε επιστροφή. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να δώσει πίσω το ελαττωματικό προϊόν.
Orest Matza, ο κορυφαίος δικηγόρος της Ευρωπαϊκής Υπηρεσίας ΝόμοΕάν ο πωλητής αρνείται, ο αγοραστής μπορεί να διαμαρτύρονται για τη διεφθαρμένη πώληση αγαθών στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία και να ζητήσει από το δικαστήριο για την επιστροφή ή αντικατάσταση των εμπορευμάτων.
Πριν από αυτή την απαίτηση με τη διαχείριση των καταστημάτων εγγράφως, να είναι θεραπεία στη συνέχεια απόδειξη.
9. Δεν επιτρέπεται να ψωνίσετε
Μπορείτε να περπατήσετε με το μωρό. Το παιδί κοιμάται, και αποφάσισε να τρέξει γρήγορα στο σούπερ μάρκετ για να αγοράσουν γάλα. Αλλά με το καρότσι στο κατάστημα που δεν επιτρέπονται. Μωρό ξυπνήσει και να βγει από το καρότσι δεν θέλουν να, και τρομακτικό να αφήσουν τα οχήματά χωρίς επίβλεψη.
Τι να κάνετε
Συνήθως οι φρουροί αναφέρονται σε ορισμένους τοπικούς κανονισμούς που απαγορεύουν σε οποιονδήποτε να πάει στο σούπερ μάρκετ. Αλλά αυτά τα έγγραφα είναι διαθέσιμα μόνο για τους εργαζομένους. Τέτοιες απαγορεύσεις παραβιάζουν το δικαίωμαΤο άρθρο 426 του Αστικού Κώδικα των καταναλωτών για προϊόντα αγοράς. Γράφοντας γι 'αυτό αξίζει να διατηρηθεί το βιβλιοκρισίες και τις προτάσεις εξόδου.
Vladislav Βαρσοβία, διευθύνων εταίρος της δικηγορικής εταιρείας «Βαρσοβίας και συνεργάτες»Όσο για καροτσάκια μωρών, είναι μια ειδική περίπτωση. Τα άτομα με αυτή τη μεταφορά που σχετίζονται με τα άτομα με περιορισμένη κινητικότητα. εκπρόσωποι Κατάστημα απαγορεύοντας τη διέλευση με παιδικά καροτσάκια, να θέσει αυτές τις ομάδες σε μειονεκτική θέση, η οποία απαγορεύεται από το νόμο.
10. Το ταμείο αρνήθηκε να δεχθεί μικρή αλλαγή
Θα εξοφληθεί σε ένα μίνι λεωφορείο 5000η ονομαστική αξία, και σας έδωσε την παράδοση σαχλαμάρα. Κέρματα που θα θέλατε να κάνετε την πληρωμή στο ταμείο του σούπερ μάρκετ, αλλά ο πωλητής σας κοιτάζει με περιφρόνηση, αρνείται να δεχτεί την αλλαγή και να ζητά «καλά λεφτά».
Τι να κάνετε
Υπενθυμίστε ταμία ότι είναι παράνομηΟ ομοσπονδιακός νόμος από 10/07/2002 N 86-FZ (ed. από 23.4.2018) «Περί της Κεντρικής Τράπεζας της Ρωσικής Ομοσπονδίας (Τράπεζα της Ρωσίας)» . Τα νομίσματα είναι άνευ όρων μέσο πληρωμής, και είστε υποχρεωμένοι να τις δεχτούν σε αντάλλαγμα για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Εάν ο πωλητής αρνείται, ρωτήστε για τις κριτικές βιβλίων και προτάσεις, να κάνει μια καταγραφή της παράβασης, να τραβήξετε φωτογραφίες από αυτό και επικοινωνήστε με την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία.
11. Το ταμείο δεν πωλεί το προϊόν, καθώς δεν παραδίδει
Θα έρθει στο κατάστημα με ένα χιλιοστό λογαριασμούς και αγόρασε ένα κομμάτι σοκολάτας για 30 ρούβλια. Η ταμίας είπε ότι η ημερομηνία αυτή δεν υπάρχει, οπότε δεν μπορεί να σας πουλήσουν κάτι. Μια σοκολάτα παρόμοια.
Τι να κάνετε
Ο πωλητής δεν έχει το νομικό δικαίωμα να αρνηθεί τον αγοραστή να πωλεί τα αγαθά.
Orest Matza, ο κορυφαίος δικηγόρος της Ευρωπαϊκής Υπηρεσίας ΝόμοΑπλά λέγοντας ότι δεν θα πωλεί τα προϊόντα, λόγω της έλλειψης παράδοσης, το ταμείο κατά παράβαση του άρθρου 426 του Αστικού Κώδικα. Σύμφωνα με το νόμο, το κατάστημα θα πρέπει να φροντίσει για τον καθένα που εφαρμόζεται σε αυτούς για το προϊόν και να προσπαθήσουμε να το ανταλλάξει για τα χρήματα.
Αν εξακολουθείτε να απορριφθεί, γράφουν γι 'αυτό στις κριτικές βιβλίων και προτάσεις καθορίζουν το γεγονός της καταγγελίας (για παράδειγμα, να τραβήξετε μια φωτογραφία της σελίδας με την εγγραφή) και επικοινωνήστε με την Ομοσπονδιακή Υπηρεσία.
12. υπάλληλος είναι αγενής σε σας
Ο πωλητής αφήσει σχόλια για το περιεχόμενό καλάθι τροφίμων σας, σας κατηγορεί για το τι έχετε επιλέξει συγκεκριμένα το βρώμικο σακί πατάτες και αγενής. Έχετε αμφιβολία αν πρόκειται για παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, και δεν ξέρω πώς να το βάλει στη θέση του.
Τι να κάνετε
Αγένεια του πωλητή ή του ταμία είναι πραγματικά μια παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Ο αγοραστής πρέπει να τηρούν αρχείο που στις κριτικές βιβλίων και προτάσεις.
Vladislav Βαρσοβία, διευθύνων εταίρος της δικηγορικής εταιρείας «Βαρσοβίας και συνεργάτες»Καλό θα είναι να γράψει μια καταγγελία στον πωλητή στη διοίκηση κατάστημα. Σε αυτή την περίπτωση, θα απαιτηθεί η ηγεσία για να το φέρει στην πειθαρχική δίωξη.
βλέπε επίσης🧐
- 10 πράγματα για τα οποία είμαστε υπερβολικές περισσότερα
- 6 προϊόντα που δεν αξίζει να την εξοικονόμηση
- 9 κόλπα στη διαφήμιση, η οποία θα διεξάγει