το Consumer Reports (Δημοσίευση της Ένωσης Αμερικανών καταναλωτών), για τη μελέτη της ποιότητας των διαφόρων αγαθών, είπε ότι δεν μπορούσε να συστήσει την αγορά του iPhone 4 χρήστες λόγω των προβλημάτων επικοινωνίας. Επιπλέον, ακόμη και αν όλα τα άλλα χαρακτηριστικά της νέας συσκευής, όπως μια οθόνη με εξαιρετική ανάλυση, εξαιρετική κάμερα και βελτιωμένη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.
Οι εργαζόμενοι CR διεξήγαγε ένα πείραμα με τέσσερις iPhone 4 αγοραστούν σε διάφορα καταστήματα λιανικής πώλησης στη Νέα Υόρκη. Το πείραμα διεξήχθη σε ένα ειδικό δωμάτιο, κλειστή σε εξωτερικά ραδιοσήματα. Παράλληλα, δοκιμάσαμε πολλά άλλα τηλέφωνα ότι η εργασία με την AT & T χειριστή (iPhone 3G, το Palm Pre).
Ως αποτέλεσμα, αποδείχθηκε ότι το πρόβλημα με την απώλεια του σήματος είναι μόλις το iPhone 4, το οποίο δείχνει ότι είναι σε ημιτελή κατασκευή της κεραίας. Προηγουμένως, η Apple ανέφερε ότι τα προβλήματα με το σήμα - είναι ακριβώς ένα σφάλμα στο πρόγραμμα της συσκευής, εξαιτίας των οποίων η εμφανιζόμενη ισχύς του σήματος είναι λανθασμένη. Τώρα, το Consumer Reports έχει δείξει ότι η άποψη αυτή δεν είναι απλά αβάσιμη. Καθώς και η θέση του δεν έχει καμία βάση, που ήταν να κατηγορήσει τον χειριστή AT & T (στην πραγματικότητα αποδείχθηκε ότι ένα τεστ ίσοις όροις άλλα μοντέλα των smartphones λειτούργησε απόλυτα φυσιολογικό).
Η μόνη λύση είναι να παρέχουν στους εργαζομένους με τις εκθέσεις των καταναλωτών, είναι απλή και αποτελεσματική, αν και ίσως δεν είναι το πιο ευχάριστο αισθητικά. Τους συνιστάται να κολλήσει ένα κομμάτι κολλητικής ταινίας ή άλλο μη-αγώγιμο υλικό χάσμα μεταξύ των δύο άκρων της κεραίας-πλαίσιο στο κάτω μέρος αριστερά της ακραίας συσκευής. Αυτή η μέθοδος εργασίας με το σήμα και επιλύει το πρόβλημα.