Πώς να επισκευάσει ένα ελαττωματικό αυτοκίνητο από την εγγύηση ή την επιστρέψει στο κατάστημα
Δεξιά Ζωή / / December 19, 2019
Michael Vajhanskij
δικηγόρος, Ένας ειδικός στον τομέα των αδειών αυτοκινήτων και ασφάλισης.
Υπάρχει ο πρώτος μήνας της λειτουργίας ενός νέου αυτοκινήτου, μπορείτε ακόμα ενθουσιασμένος, αλλά χωρίς προφανή λόγο αρχίσετε να παρατηρείτε ότι συμπεριφέρεται με έναν παράξενο τρόπο: το να μην zavedet την πρώτη φορά, ο κινητήρας εκπέμπει κάθε ασυνήθιστο ήχο, το κάνει float ορμή. Κατά την πρώτη, κλείνετε τα μάτια σας σε αυτό και να προσπαθήσουμε να πείσετε τον εαυτό σας ότι δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα, αλλά αυτά τα δυσάρεστα συμπτώματα δεν υποχωρούν και ενοχλούν σας όλο και περισσότερο. Και όλα αυτά παρά το γεγονός ότι το αυτοκίνητο καλύπτεται από την εγγύηση και εξυπηρετείται από τους κανονισμούς του κατασκευαστή.
Τέλος, αν αποφασίσετε να πάρετε το αυτοκίνητο για τη διάγνωση και να καταλάβω ποιο είναι το πρόβλημα σίγουρα υπάρχει και παραγωγικό χαρακτήρα, και ως εκ τούτου θα πρέπει να εξαλειφθούν με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο. Ή χειρότερα - ότι η βλάβη είναι σοβαρή και μη ασφαλή λειτουργία του αυτοκινήτου.
Η μόνη σωστή απόφαση σε αυτή την περίπτωση θα είναι μια άμεση έκκληση προς τον έμπορο με την απαίτηση να εξαλείψει το ελάττωμα καλύπτεται από την εγγύηση, τη συντήρηση του αυτοκινήτου.
Ωστόσο, αυτό μπορεί να είναι ένα μεγάλο πρόβλημα, αν το πρόβλημα είναι πολύ σοβαρό, και η αφαίρεση του είναι δαπανηρή. Η πρακτική δείχνει ότι στις περισσότερες περιπτώσεις οι εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους αρνούνται να δεχτούν τα αυτοκίνητα εγγύηση σοβαρές ελλείψεις, που αφορούν την εσφαλμένη λειτουργία του ιδιοκτήτη του μηχανήματος, και κατά συνέπεια, την έλλειψη εγγύησης κάλυψης.
Πείτε μας πώς να είναι σε αυτή την κατάσταση και τι πρέπει να κάνει για να πείσει τον έμπορο να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της και να επισκευάσει το ελαττωματικό αυτοκίνητο ή να επιστρέψει τα χρήματα που καταβάλλονται για το αυτοκίνητο.
Τι να κάνετε για να επισκευάσει το αυτοκίνητο καλύπτεται από την εγγύηση
Παραδώστε το αυτοκίνητο μόνο με εκκένωσης
Το πρώτο και ίσως το πιο σημαντικό στοιχείο - παράδοση του αυτοκινήτου στον έμπορο. Φαίνεται, γιατί είναι τόσο σημαντικό και τι δυσκολίες; Όλα στο ίδιο σκεύασμα της «ακατάλληλη χρήση του αυτοκινήτου», το οποίο ο έμπορος μπορεί να χρησιμοποιήσει εναντίον σας.
Με την παρουσία ορισμένων μη ελαττωματική λειτουργία απαγορεύεται από τον κατασκευαστή, έτσι ώστε να μην επιδεινώσει την κατάσταση και να οδηγήσει σε ακόμη πιο σοβαρές παραβιάσεις στις εργασίες του αυτοκινήτου. Αποδεικνύεται ότι για να παραδώσει το ελαττωματικό μηχάνημα στην υπηρεσία των δικών τους, δεν θα πρέπει: θα είναι για τον έμπορο ένα επιπλέον λόγο για να σας αρνηθεί την επισκευή.
Τι πρέπει να κάνω; Φυσικά, η αιτία εκκένωσης και να παραδώσει κατ 'ευθείαν στο εσωτερικό του αυτοκινήτου. Και όλοι οι έλεγχοι και οι αποδείξεις πληρωμής της εκκένωσης είναι απαραίτητο για τη διατήρηση και την παρουσίαση από τον αντιπρόσωπο ως έξοδα που απαιτούνται για την παράδοση του αυτοκινήτου. Ο έμπορος θα πρέπει να τους αποζημιώσει.
Σερβίρετε μια δήλωση μόνο γραπτώς
Το παρακάτω είναι να γράψει και να υποβάλει γραπτή αίτηση στον έμπορο με την απαίτηση για τη διάγνωση και επιδιόρθωση υπάρχουσα βλάβη ή να επιστρέψει τα χρήματα που καταβάλλονται για το αυτοκίνητο, αν διορθώσει το πρόβλημα αδύνατη.
Η δήλωση υποβάλλεται σε ελεύθερη μορφή, σε δύο αντίτυπα - ένα για σας και ένα για τον έμπορο. Βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφο θα είναι ένα σημάδι της αποδοχής της αίτησης με την επίσημη σφραγίδα της εταιρείας. Να θυμάστε ότι κάθε έμπορος διάγνωση αυτοκίνητο περνά με δικά του έξοδα, έτσι ώστε σε καμία περίπτωση δεν παίρνουν ξεγελαστούν από τα κόλπα του χώρου έκθεσης.
Ανατρέξτε στο ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα
Αν από την στιγμή της μεταφοράς του αυτοκινήτου στη διάγνωση ήταν περισσότερο από μία εβδομάδα, και η σαφής απάντηση από τον έμπορο μέχρι στιγμής δεν ακολουθείται, είναι απαραίτητο να φέρει το θέμα του ανεξάρτητου εμπειρογνώμονα. Έχοντας εξασφαλίσει την υποστήριξή του, θα λάβετε ένα επίσημο συμπέρασμα σχετικά με τη φύση της βλάβης και το κόστος της αφαίρεσης του, η οποία είναι μια ακόμη απόδειξη της αθωότητας σας, καθώς οι διαπραγματεύσεις με τον έμπορο, και το δικαστήριο, αν νωρίτερα έρχονται με αυτό.
Να είστε βέβαιος να ακολουθήσει τους όρους
Εάν ο ντήλερ έχει παραδεχθεί περίπτωση εγγύηση βλάβης και πήρε το αυτοκίνητο για τις επισκευές, παρακολουθούμε τη διάρκειά της και βεβαιωθείτε ότι ο έμπορος δεν παραβιάζει νόμο προθεσμίες.
Ομοσπονδιακού νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» είναι σύνολοRF νόμου της 07.02.1992 Ν 2300-1 (ed. από 18.3.2019) «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» μια περίοδο 45 ημερών, κατά τις οποίες ο έμπορος είναι υποχρεωμένος να εξαλειφθούν οι υπάρχουσες ελλείψεις του αυτοκινήτου.
Όταν έχετε το δικαίωμα να ζητήσουν την επιστροφή χρημάτων για το ελαττωματικό αυτοκίνητο
Εάν 45 ημέρες έχουν περάσει, αλλά το αυτοκίνητο δεν έχει επιστρέψει, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε μια πλήρη επιστροφή του ελαττωματικού αυτοκινήτου.
Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει και πάλι να υποβάλλουν στον αντιπρόσωπο δήλωση απαιτώντας την επιστροφή των χρημάτων που καταβάλλονται για τη σύμβαση πώλησης αυτοκινήτων. Και αν η αυτόματη απάντηση δεν το αίτημά σας, θα σιδερώσετε βάση για να πάει στο δικαστήριο και την είσπραξη των χρημάτων μέσω των δικαστηρίων.
Ένας άλλος λόγος για πλήρη επιστροφή χρημάτων είναι η αθροιστική εύρημα ενός αυτοκινήτου, όταν για 30 ημέρες σε ένα ημερολογιακό έτος. Έτσι, αν το μηχάνημα είναι συνεχώς χωρίς να χαλάσει και την επισκευή έμπορος που καλύπτεται από την εγγύηση, αλλά λόγω του ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αυτοκίνητο συνολικά 30 ημέρες κατά τη διάρκεια του έτους, η ζήτηση επιστροφής χρημάτων.
Επιλέξτε με σύνεση🚗
- 8 λάθη κατά την αγορά ενός πρώτου αυτοκινήτου
Τι θα συμβεί αν ο έμπορος αρνείται να συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις της
Απαιτούν μια ανεξάρτητη εξέταση
Εάν ο επίσημος αντιπρόσωπος είπε όχι στο αίτημά σας για την εξάλειψη των ελαττωμάτων του οχήματος και υποστηρίζει ότι η βλάβη δεν έχει εντοπιστεί ή δεν αποτελεί εγγύηση, άμεση εφαρμογή στην ελεύθερη μορφή με την απαίτηση να διεξαγάγει ανεξάρτητη εξέταση για τον εντοπισμό αποστατήσουν. Σύμφωνα με το νόμο «Περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών» γλεύκους έμποροRF νόμου της 07.02.1992 Ν 2300-1 (ed. από 18.3.2019) «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» της διεξάγουν.
Μέχρι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, μην πάρετε το αυτοκίνητο από την υπηρεσία, ή ο έμπορος μπορεί να επωφεληθούν από αυτό και δείχνουν ότι συμφωνείτε με την απουσία της βλάβης ίδιοι πήρε το αυτοκίνητο. Κατά τη διάρκεια του ελέγχου και την υπογραφή όλων των εγγράφων, να συμμετέχουν ενεργά και να είναι προσεκτικοί. Εάν ο έμπορος να σας ζητήσει να υπογράψετε μια πράξη της αποδοχής του αυτοκινήτου ή για την απουσία της βλάβης, δεν είναι ντροπαλός και πάντα κάνει μια σημείωση το γεγονός ότι δεν συμφωνεί με τη θέση του dealer και να βρει βλάβης ουσιαστική.
Κάντε αίτηση προ της δίκης
Αν μια ανεξάρτητη εξέταση που διενεργήθηκε, αλλά ο έμπορος ακόμα δεν θέλει να κινηθεί, χρόνο για να αναφερθώ σε αυτό το αίτημα προδικαστικής. Θα χρησιμεύσει ως απόδειξη των καλών προθέσεων και επιθυμούν να επιλύσετε αυτό το ζήτημα ειρηνικά, χωρίς να οδηγούν σε δικαστήριο.
Οι απαιτήσεις θα πρέπει να εξηγήσει τις περιστάσεις της διαφοράς και να ζητήσει από τον πωλητή να αντιμετωπίσετε με δικά τους έξοδα ή να επιστρέψει το κόστος της επισκευής από την άποψη των χρημάτων. Για να κάνετε μια αξίωση, σας συνιστούμε τη σύναψη μιας ανεξάρτητης εξέτασης, η οποία θα αναφέρει ότι το πρόβλημα είναι σημαντικό και θα πάρει την αφαίρεση του ένα ορισμένο ποσό των χρημάτων.
Πηγαίνετε στο δικαστήριο
Και τέλος, το τελευταίο στάδιο - το δικαστήριο. Εάν ο έμπορος δεν ανταποκρίνεται στο αίτημα σας εντός δύο εβδομάδων από την παραλαβή, ή αρνήθηκε, με θάρρος επικοινωνήστε με το δικαστήριο να επιστρέψει τα χρήματα για ένα αυτοκίνητο ή ένα ανακτήσιμη αξία της βλάβης, της οποίας ο αντιπρόσωπος αγνοεί.
Σύμφωνα με το νόμο έχετε το δικαίωμα να πάει στο δικαστήριο του τόπου κατοικίας σας. Συνήθως, σε τέτοιες διαφορές, τα δικαστήρια πλευρά με τον καταναλωτή. Το μόνο ερώτημα είναι για να αποδείξει σωστά την ύπαρξη του προβλήματος και παραβίαση των δικαιωμάτων σας από τον αντιπρόσωπο. Τέλος, θα βοηθήσει να κάνει ένα ανεξάρτητο εμπειρογνώμονα και λίγη εφευρετικότητα.
Μπόνους ενώ ικανοποιεί την υπόθεσή σας, το δικαστήριο θα επιβάλει κυρώσεις έμπορος περισσότερες ποινές και πρόστιμα για την άρνησή της να τηρήσει εθελοντικά τις νομικές απαιτήσεις σας. Αυτές οι νομικές κυρώσεις μπορεί να είναι η καλύτερη δυνατή αξία του αυτοκινήτου, που είναι, για να αυξηθεί το μέγεθος της ποινής κατά το ήμισυ.
Θα ήθελα να πω, τέλος: να προσπαθήσει να επιλύσει ειρηνικά τη διαφορά και να μην έρχεται σε αντίθεση με τον έμπορο χωρίς λόγους - στις περισσότερες περιπτώσεις, η επιχείρηση πηγαίνει στην αφή και συμβάλλει στην ταχεία επίλυση της διαφοράς σας ευνοούν. Αλλά αν δείτε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, δεν πρέπει να φοβόμαστε να πάει στο δικαστήριο και να υπερασπιστεί τους με τη βία.
βλέπε επίσης🚘
- Πώς να πωλήσει ένα αυτοκίνητο: οδηγίες χρήσης
- Πώς να επιλέξετε ένα αυτοκίνητο με βάση τον προϋπολογισμό και τα καθήκοντα: εγχειρίδιο με παραδείγματα
- 8 τρόποι για να βγάλουν λεφτά στο αυτοκίνητό σας