Γιατί χρηματικά κίνητρα δεν αυξάνουν πάντα το κίνητρο των εργαζομένων

Κίνητρα σε εργαζομένους - ένα ευαίσθητο θέμα, έχει πολλές διαφορετικές πτυχές. Πώς να ενθαρρύνει ένα άτομο να γίνει καλύτερη εκδοχή του εαυτού σου; Πώς μπορούμε να παρακινηθεί κάνει τίποτα; Μερικές φορές, κατά τη διάρκεια εκτέλεσης του έργου, που, όπως ένα κουρασμένο δρομέας, ξαφνικά ξεθυμαίνει και να σταματήσει πριν φτάσει στη γραμμή του τερματισμού. Γιατί χάνουμε τα κίνητρα στα μισά του δρόμου προς το στόχο;

Daniel Pink έχει γράψει ένα υπέροχο βιβλίο για τα κίνητρα. Αυτό λέγεται «Drive. Αυτό που μας παρακινεί πραγματικά. " Υποστηρίζοντας για το θέμα των κινήτρων, ροζ αναδεικνύει δύο είδη της: την εξωτερική και εσωτερική.

Εξωγενείς κίνητρο σχετίζεται με τέτοιες εξωτερικές ανταμοιβές, όπως χρήματα ή έπαινο. Εσωτερικά κίνητρα - είναι κάτι που διαμορφώνεται από τον ίδιο τον άνθρωπο, και μπορεί να εκφραστεί μόνο με τη χαρά της επιτυχούς εκτέλεσης πολύπλοκων καθηκόντων.

Ροζ περιγράφει επίσης δύο εντελώς διαφορετικά είδη καθηκόντων: αλγοριθμική και ευρετική. Οι αλγοριθμικές καθήκοντα που διαδοχικά σύμφωνα με τις οδηγίες και τους αγωγούς λύση τους σε ένα προ-γνωστό αποτέλεσμα. Για να εκτελέσετε μια ευρετική πρόβλημα δεν υπάρχουν οδηγίες ή μια συγκεκριμένη ακολουθία ενεργειών. Με την απόφασή του για την ανάγκη να είναι δημιουργικοί, να πειραματίζεται στην αναζήτηση της πιο επιτυχημένης στρατηγικής.

Όπως μπορείτε να δείτε, διάφορα είδη των κινήτρων και των στόχων είναι θεμελιωδώς διαφορετικό από κάθε άλλο. Σκεφτείτε τι φαίνεται είναι μια θεμελιώδης διαφορά μεταξύ τους, ανάλογα με το τι είδος της προώθησης προσφέρεται εργαζομένων.

πρότυπο προώθησης

Κάποτε ήταν ότι η προώθηση χρήματα είναι ο καλύτερος τρόπος κινήτρων του προσωπικού. Αν ο εργοδότης ήθελε ο εργαζόμενος παραμείνει στην εταιρεία του ή να αυξηθεί η παραγωγικότητα της εργασίας τους, θα μπορούσε απλά να χρησιμοποιήσετε τα οικονομικά κίνητρα. Ωστόσο, το ερώτημα αν θα χρησιμοποιήσει τα χρήματα για να ενθαρρύνει ως κίνητρο τελικά έγινε αμφιλεγόμενη από πολλές απόψεις. Ειδικευμένο προσωπικό είναι πολύ εύκολο να βρει μια δουλειά με ένα μισθό στην επιθυμητή περιοχή. Ροζ σχολίασε επί του θέματος αυτού ως εξής:

Όταν έχει διευκρινιστεί το θέμα του προτύπου κίνητρα, λόγω της συχνά εισέρχονται άλλες επιλογές «καρότου και του μαστίγιου», με σκοπό να ενθαρρύνει τους εργαζομένους. Πολλοί από αυτούς τελικά να οδηγήσει σε αποτελέσματα αντίθετα να σκεφτούμε.

Η προώθηση της αρχής της «αν και στη συνέχεια»

Προώθηση της αρχής αυτής έγκειται στο γεγονός ότι ο εργοδότης υποσχέσεις στον εργαζόμενο οποιαδήποτε αμοιβή για την εκτέλεση ορισμένων καθηκόντων.

Για παράδειγμα, εάν ένας εργαζόμενος εκτελεί το σχέδιο πωλήσεων, ο εργοδότης οφείλει να του καταβάλει μπόνους. Ωστόσο, αυτό το είδος της προώθησης συνδέεται πάντα με ορισμένους κινδύνους. Συνήθως αυτό συνεπάγεται μια σύντομη έκρηξη του κινήτρου, αλλά μακροπρόθεσμα μειώνει. Το γεγονός ότι το αποτέλεσμα της προσπάθειας που προσφέρει κάποια ανταμοιβή, σημαίνει ότι το έργο παραμένει το έργο. Αυτό έχει πολύ αρνητικό αντίκτυπο στην εσωτερική παρακίνηση. Επιπλέον, η ίδια η ουσία των βραβείων είναι ότι περιορίσετε την εστίαση της αντίληψης μας, ως αποτέλεσμα έχουμε την τάση να αγνοούν τα πάντα εκτός από τη γραμμή του τερματισμού. Αυτό είναι χρήσιμο για την επίλυση αλγοριθμικών προβλημάτων, αλλά και για την απόδοση της ευρετικής προβλήματα, η προσέγγιση αυτή επηρεάζει αρνητικά.

Teresa Amabile (Τερέζα Amabile) και άλλοι ερευνητές του θέματος διαπίστωσε ότι εξωγενή κίνητρα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά για την αντιμετώπιση του προσωπικού αλγοριθμικά προβλήματα, δηλαδή τα προβλήματα που μπορούν να επιλυθούν μέσα από τις δράσεις ειδικών που παίζουν σε μια συγκεκριμένη σειρά για να παρέχουν μια προβλέψιμη αποτέλεσμα. Αλλά για να πραγματοποιήσει πιο «δεξιά-εγκεφάλου» εργασίες που απαιτούν δημιουργικότητα, την ευελιξία και τη διαθεσιμότητα του μια ολιστική άποψη των εργασιών που εκτελούνται, όπως όρους κίνητρα μπορεί να είναι επιβλαβής. Οι εργαζόμενοι που ενθαρρύνονται έτσι γενικά κατάλληλα για την επιφάνεια εργασίας και δεν καταφεύγουν σε όχι συνηθισμένες λύσεις στα προβλήματα.

Καθορισμός στόχων

Αν για την αύξηση κίνητρο, έχουμε θέσει συγκεκριμένους στόχους, πώς αυτή επηρεάζει τη σκέψη και τη συμπεριφορά μας;

Όπως και κάθε άλλο μέσο της εξωτερικής κίνητρα, τους στόχους, να περιορίσετε την εστίαση της αντίληψης μας. Αυτό προκαλεί την αποτελεσματικότητά τους, καθώς μας κάνουν να επικεντρωθεί στην επίτευξη αποτελεσμάτων σκυρόδεμα.

Ωστόσο, κατά την εκτέλεση πολύπλοκων εργασιών ή αφηρημένη προώθηση στο εξωτερικό μπορεί να αποτρέψει τους εργαζόμενους σκέφτονται μεγαλύτερη κλίμακα, είναι αναγκαίο να αναπτυχθούν καινοτόμες λύσεις.

Επιπλέον, όταν η προσκήνιο το στόχο, ειδικά αν δίνεται ένα σύντομο χρονικό διάστημα, το αποτέλεσμα μετριέται σε συγκεκριμένους δείκτες και προσέφερε μια μεγάλη ανταμοιβή, περιορίζει την κατανόηση των δικών τους ευκαιρίες. Οι εκπαιδευτικοί των σχολείων των επιχειρήσεων βρήκε πολλά αποδεικτικά στοιχεία ότι ο καθορισμός συγκεκριμένων στόχων μπορεί να οδηγήσει σε αδίστακτους συμπεριφορά των εργαζομένων.

Όπως επισημαίνουν οι ερευνητές, τα παραδείγματα αυτά είναι τεράστια. Αφού το US-based Sears εγκατεστημένος ποσοστό απόδοσης για τους εργαζόμενους που ασχολούνται με την επισκευή αυτοκίνητα, άρχισαν να υπερεκτιμούν το κόστος των υπηρεσιών και της «επισκευής» ότι η επισκευή δεν είναι απαιτείται. Όταν Enron Corporation έχει θέσει ως στόχο να αυξήσει τα έσοδα, η επιθυμία να επιτευχθεί η επιθυμητή απόδοση με οποιοδήποτε μέσο είναι δυνατόν οδήγησε στην συνολική κατάρρευση του. Η Ford ήταν τόσο μεγάλη έμφαση στο πώς να κάνουν τα αυτοκίνητα ενός συγκεκριμένου τύπου και ένα ορισμένο βάρος ορισμένη τιμή για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, αμέλησε έλεγχος του σχεδιασμού ασφαλείας του αυτοκινήτου και έχει εκδοθεί αναξιόπιστη Ford Pinto.

Το πρόβλημα του ορισμού των εξωτερικών κινήτρων στο προσκήνιο είναι ότι για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, κάποιοι θα επιλέξουν τη συντομότερη διαδρομή, ακόμη και αν θα πρέπει να γυρίσει από το σωστό δρόμο.

Πράγματι, τα περισσότερα από τα σκάνδαλα και παραδείγματα παράπτωμα, το οποίο στο σύγχρονο κόσμο ήδη θεωρείται ως ένα συνηθισμένο φαινόμενο που σχετίζεται με την προσπάθεια να επιτευχθεί ένα αποτέλεσμα με το λιγότερο δαπάνες. Οι ηγέτες υπερεκτιμούν την πραγματική τριμηνιαία κέρδη τους για να αρπάξει έξτρα μπόνους. Σχολή Methodists σύμβουλοι προσαρμόσετε το περιεχόμενο των φύλλων ελέγχου στους αποφοίτους θα μπορούσε να πάρει στο κολλέγιο. Οι αθλητές λαμβάνουν στεροειδή για να αυξήσουν την αντοχή και να επιτύχουν υψηλότερες επιδόσεις.

Αρκετά διαφορετικά συμπεριφέρονται οι εργαζόμενοι με προηγμένες εσωτερικά κίνητρα. Όταν κάνει τη δουλειά - μια εμβάθυνση της γνώσης, την ικανοποίηση των πελατών, τη δική τους αυτο-βελτίωση - προωθούν δραστηριότητες, οι εργαζόμενοι δεν προσπαθούν να εξαπατήσουν και να πάει με τον εύκολο τρόπο. Για την επίτευξη αυτών των αποτελεσμάτων μπορεί να είμαι ειλικρινής μόνο. Και σε γενικές γραμμές, σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχει νόημα να ενεργεί κατά τρόπο αθέμιτο, γιατί το μόνο πρόσωπο που εξαπατήσει, θα τον εαυτό σας.

Οι ίδιοι στόχοι πίεση, η οποία μπορεί να αναγκάσει τον εργαζόμενο να ενεργούν με καλή πίστη, μπορεί επίσης να προκαλέσει την ανάληψη κινδύνου. Προσπαθώντας να οποιοδήποτε μέσο για την επίτευξη του στόχου, έχουμε την τάση να παίρνουν αποφάσεις που σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση δεν θα είχε καν συζητηθεί.

Σε αυτή την περίπτωση, πάσχει όχι μόνο τον εργαζόμενο, που προτρέπουν την εξωτερική προώθηση.

Εργοδότης, τείνοντας έτσι να δημιουργήσει σε ένα συγκεκριμένο μοντέλο συμπεριφοράς των εργαζομένων μπορεί επίσης να πέσει σε μια παγίδα. Θα πρέπει να αναστείλει την πορεία, με αποτέλεσμα ότι θα είναι γι 'αυτόν λιγότερο ευνοϊκά από ό, τι αν δεν είχε αρχίσει να ενθαρρύνει εργαζομένων.

Ένα πολύ γνωστό ρωσικό οικονομολόγος Anton Suvorov έχει αναπτύξει ένα υπερσύγχρονο οικονομικό μοντέλο που δείχνει το αποτέλεσμα που περιγράφεται παραπάνω. Είναι βασισμένο στη θεωρία της σχέσης μεταξύ του κύριου και του παράγοντα. Ως κύριο μέλος κίνητρα ενεργεί επικοινωνίας: τον εργοδότη, δάσκαλος, γονέας. Ως παράγοντας - κίνητρο: εργαζόμενος, σπουδαστής παιδί. Κύρια κυρίως προσπαθεί να πάρει έναν πράκτορα να κάνει ό, τι οι κύριες θέλει από αυτόν, ενώ ο παράγοντας αποφασίζει κατά πόσον οι προτεινόμενες τους κύριους όρους ικανοποιήσει τα συμφέροντά της. Χρησιμοποιώντας μια ποικιλία σύνθετων εξισώσεων αναπαραγωγής διαφόρων σεναρίων αλληλεπίδραση μεταξύ του κύριου και του παράγοντα, Suvorov κατέληξε στα συμπεράσματα που έρχονται διαισθητικά σε κάθε τους γονείς, για μια φορά προσπάθησε να αναγκάσει το παιδί να υπομείνει σκουπίδια.

Προσφέροντας μια ανταμοιβή, η κύρια δίνει στον πράκτορα ένα μήνυμα ότι η εργασία θα είναι πληκτικός ή δυσάρεστη γι 'αυτόν. Αν ήταν μια ενδιαφέρουσα και απολαυστική, η αμοιβή θα είναι καμία ανάγκη. Αλλά το αρχικό σήμα και η ανταμοιβή που ακολουθεί την υλοποίηση της δράσης, αναγκάζοντας τον κύριο να ακολουθήσει το μονοπάτι από το οποίο ο σκληρός ρολό. Αν προσφέρει πολύ μικρή ανταμοιβή, ο πράκτορας αρνείται να εκτελέσει το έργο. Αλλά αν το τέλος θα είναι αρκετά ελκυστική για τον παράγοντα, στη συνέχεια, δίνοντάς του μόνο μία φορά, ο κύριος θα πρέπει να το κάνουμε κάθε φορά. Αν δώσετε το χαρτζιλίκι γιο για το τι θα κάνει αποβλήτων, τότε να είστε βέβαιοι ότι δεν θα το κάνει δωρεάν.

Επιπλέον, με το χρόνο η προτεινόμενη προσφορά δεν είναι αρκετή για να παρακινήσει τον παράγοντα, και, αν ο κύριος θέλει ο πράκτορας δεν παύει να πραγματοποιήσει την εντολή δραστηριοτήτων, είναι απαραίτητο να αυξηθεί η ανταμοιβή. Ακόμα κι αν έχετε τη σωστή συμπεριφορά των εργαζομένων όπως θα θέλατε, είναι απαραίτητο να αφαιρέσετε το ερέθισμα, και τα αποτελέσματα της δουλειάς σας θα πάψει να ισχύει.

Όπου κυριαρχεί η διέγερση από ένα εξωτερικό κίνητρο, πολλοί άνθρωποι κάνουν όσο χρειάζεται για να αποκτήσει μια ανταμοιβή, όχι περισσότερο.

Ως εκ τούτου, για παράδειγμα, αν οι μαθητές υπόσχονται καμία ανταμοιβή για τρία βιβλία διαβάζουν, για την τέταρτη, πολλοί από αυτούς δεν λαμβάνουν, για να μην αναφέρουμε το γεγονός ότι μόλις πέσει στην αγάπη με την ανάγνωση. Το ίδιο συμβαίνει και με πολλούς από τους υπαλλήλους που επιτυγχάνουν τις προγραμματισμένες δείκτες και να μην προχωρήσει περαιτέρω. Φυσικά, δεν εμφανιστούν ακόμη και να θέσει ως στόχο να φέρει στην εταιρεία περισσότερα έσοδα σε μακροπρόθεσμο ορίζοντα.

Διάφορες μελέτες δείχνουν επίσης ότι η παροχή νομισματικών κινήτρων για την άσκηση ή τη διακοπή του καπνίσματος Αρχικά δίνει εξαιρετικά αποτελέσματα, αλλά μόλις τερματιστεί η προώθηση, θέματα επιστρέψει γρήγορα στο παλιό τρόπο τη ζωή.

Σε αυτή την περίπτωση αποζημίωσης όφελος;

Οι ανταμοιβές επωφεληθούν όταν είναι διαθέσιμα για την εφαρμογή του προτύπου (αλγοριθμική) προβλήματα που δεν απαιτούν δημιουργική προσέγγιση. Στην περίπτωση των τυποποιημένων επαναλαμβανόμενες ενέργειες που δεν απαιτούν δημιουργική προσέγγιση, η αποζημίωση μπορεί με κάποιο τρόπο να βελτιώσει τα κίνητρα των εργαζομένων χωρίς οποιαδήποτε πλευρά επιδράσεις. Αυτό δεν έρχεται σε αντίθεση με την κοινή λογική. Σύμφωνα με τους ερευνητές Edward Deci, Richard Ryan και Richard Kostnera (Edward L. Deci, Richard Koestner, Richard M. Ryan), η αποζημίωση δεν θίγει την εσωτερική κίνητρο του ατόμου που εκτελεί την βαρετή μονότονη εργασία, όπως κατά την εκτέλεση των εν λόγω εργασιών δεν τίθεται εσωτερικά κίνητρα ως τέτοια.

Μπορείτε να βελτιώσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας στην παροχή ανταμοιβών για εργασίες ρουτίνας, αν ακολουθήσετε τις παρακάτω αρχές:

1. Εξηγήστε την εκτέλεση αυτής της εργασίας είναι απαραίτητη.

2. Αναγνωρίστε ότι η δουλειά είναι πραγματικά βαρετό.

3. Επιτρέψτε στον εργαζόμενο να εκτελέσει ένα έργο με τον τρόπο του (του δώσει κάποια αυτονομία).

Οποιαδήποτε εξωτερική αμοιβής κινήτρων θα πρέπει να είναι αιφνίδια και κατέστησε διαθέσιμη μόνο όταν η δουλειά έχει ήδη γίνει. Με πολλούς τρόπους, η δήλωση αυτή είναι αρκετά προφανής, δεδομένου ότι συνεπάγεται μια προσέγγιση απέναντι στην προσέγγιση των «εάν, στη συνέχεια,» με όλες τις αδυναμίες της: ο εργαζόμενος δεν επικεντρώνεται αποκλειστικά για την ανάθεση, το κίνητρο δεν θα μπω σε παρακμή μετά την ολοκλήρωση των εργασιών, αν κατά το χρόνο της εκχώρησης ο εργαζόμενος δεν θα είναι ενήμεροι για την πιθανή αμοιβής. Αλλά να είστε προσεκτικοί: αν η ανταμοιβή θα είναι πλέον απροσδόκητο, που δεν διαφέρουν από τα οφέλη βάσει της αρχής της «αν, τότε» και συνεπάγονται ανάλογες συνέπειες.

«Drive. Αυτό που μας παρακινεί πραγματικά, «ο Daniel Pink

Αγορά σε Litres.ruΑγοράστε από το Amazon.com