Τι είναι σαν - με τις εργασίες για το Apple εξ αποστάσεως;
Makradar Της τεχνολογίας / / December 19, 2019
Ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με τους υπαλλήλους της Apple που παραμένουν «πίσω από τα παρασκήνια» διαιρούμενο επαφή Ashley Verrill (Ashley Verrill), αναλυτής της συμβουλευτικής και συντάκτης του blog Εξυπηρέτηση Πελατών ανακριτής λογισμικού.
Τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους, ο επικεφαλής της Yahoo, Marissa Mayer (Marissa Mayer) πήρε μια απροσδόκητη απόφαση, η οποία ήταν συνέχεια υποβληθεί τόσο hvalbe και ενίσχυσε την κριτική: όλες οι εξ αποστάσεως εργαζόμενοι της εταιρείας πρέπει να βαδίσει βαριά στο γραφείο και να καθίσει εκεί απαιτούμενες ώρες. Ορισμένες εταιρείες, για παράδειγμα, Best Buy, εμπνευσμένο από και ακολούθησε αυτή την τακτική. Τεχνικοί αναλυτές κούνησε απλά το κεφάλι του, η εξεύρεση λύσης «επική αποτυχία».
Πώς πάνε τα πράγματα με την εξ αποστάσεως εργαζόμενοι στο μήλο;
Η Apple δεν έχει αλλάξει το μυαλό του να προσλάβει υπαλλήλους να εργάζονται μακριά από το γραφείο. Η θέση αυτή - ένα δίκοπο σπαθί, τόσο για την εταιρεία όσο και για τους εργαζόμενους.
Οφέλη για την επιχείρηση - εξοικονομεί για την ενοικίαση των χώρων γραφείων, καθώς και μια επιλογή των υποψηφίων (σε αυτή την περίπτωση, τεχνικό προσωπικό υποστήριξης) σε όλο τον κόσμο, δεν περιορίζεται σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Μειονεκτήματα είναι προφανής: μάλλον δύσκολο να εκπαιδεύσει τους ανθρώπους με διαφορετικά σημεία του πλανήτη. Όμως, η εταιρεία διαχειρίζεται. Και οι εργαζόμενοι;
Περιέργως, η Verrill έχει επικοινωνήσει με περισσότερους από 40 υπαλλήλους της απομακρυσμένης της Apple, και νυν και πρώην (η ίδια η εταιρεία είναι γνωστή για τους η σιωπή και η απροθυμία να σχόλιο για παρόμοια θέματα) μέσω e-mail και να βρείτε μερικά ενδιαφέροντα πράγματα σχετικά με τις μεθόδους της Apple εργασίας με τους. Αυτές οι μέθοδοι μπορεί να είναι έντονη, μερικές φορές παράλογο και μερικές φορές ακραίες. Σύμφωνα με έναν από τους υπαλλήλους, «ίσως, όλων των θέσεις εργασίας που είχα, αυτό - το πιο αγχωτικό, έπρεπε να τοξικομανών συμβουλές και εγκληματίες!»
Δεν είναι τόσο εύκολο από την αρχή. Η Apple δεν λέει αιτούντες ότι οι επερχόμενες τέσσερις εβδομάδες από τις 8 π.μ. έως 5 μ.μ., θα είναι στο τέλος δεν είναι μόνο ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης και δοκιμασίας. Η εταιρεία απαιτεί μόνιμη παρουσία στον υπολογιστή και να ελέγξει τη συμμόρφωση με την απαίτηση αυτή: κομμάτι κίνηση του ποντικιού, στέλνει τακτικά αιτήματα για να εκτελέσει κάποιες εντολές μπορεί να ζητήσει από τους μαθητές να περιλαμβάνει φωτογραφικές μηχανές τους για τις συζητήσεις της ομάδας. Κάθε εβδομάδα, να νοικιάσουν τις εξετάσεις, και πολλά ερωτήματα δεν μπορούν να απαντηθούν, εάν ο εκπαιδευόμενος δεν παρέστη διαλέξεις. Έτσι, η εταιρεία ενθαρρύνει τους εν δυνάμει εργαζόμενους σταθερότερη λαβή για τον τόπο στον οποίο θα λάβουν. Έτσι ενθαρρύνει τον ανταγωνισμό μεταξύ των εργαζομένων, ενώ κατάφερε να τους ενώσει (τοποθετημένα σε ομάδες και ζητώντας προσωπικές ερωτήσεις που πρέπει να απαντηθούν σε όλα? διευθέτηση των ημερών τρελό καπέλα? παίζοντας ομαδικά παιχνίδια - για παράδειγμα, ένα άτομο απαντήσει στην κλήση ενός υποθετικού client, και τα σχόλια της ομάδας).
Και όταν το κάνετε χωρίς εταιρική κουλτούρα της Apple. Οι πρώτες ημέρες της εκπαίδευσης αφιερωμένο στην περιγραφή της ιστορίας, του πολιτισμού Cupertino πανεπιστημιούπολη και τις ιστορίες της εταιρείας για το τι ήταν σαν να εργαστεί με τον Steve Jobs. Πριν από την προπόνηση, κάθε παρουσιάζονται με κάτι μικρό και χαριτωμένο - ένα t-shirt, μαγνήτη, κούπα ή κάτι παρόμοιο, και είναι, σύμφωνα με έναν από τους ανθρώπους που σε κάνει να νιώθεις «μέρος της οικογένειας της Apple.»
Αλλά με την έναρξη της κατάρτισης άνθρωποι συνειδητοποιούν ότι θα πρέπει να ιδρώνουν. Ένας από τους εκπαιδευτές είπε η Apple ότι οι διαχειριστές να ελέγχουν προσεκτικά σχεδόν σε κάθε πρόκληση, και η αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών του έργου των συμβούλων θα πρέπει να είναι σχεδόν τέλεια. Την ίδια στιγμή που κερδίζουν... 9-12 δολάρια την ώρα.
Κοιτάζοντας το από την πλευρά του, μπορούμε να πούμε ότι η Apple είναι ένα τέτοιο πρόγραμμα κατάρτισης και υψηλές προσδοκίες των εργαζομένων είναι απλά απαράδεκτο για άλλους οργανισμούς - οι άνθρωποι τρέχουν μακριά από την πρώτη μέρα. Αυτό μπορεί να είναι έτσι, αλλά ας μην ξεχνάμε ότι είμαστε στο Apple. Για τα προϊόντα τους, οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να δώσουν μερικές φορές περισσότερο, και οι εργαζόμενοι είναι διατεθειμένοι να ανεχθούν πολύ περισσότερο να αναδείξουν το βιογραφικό τους και να είναι «μέρος της οικογένειας.» «Στο Η Apple δεν θα διστάσει να πει ότι αν δεν είναι το καλύτερο, μπορείτε να πάτε στη δουλειά σε άλλη χώρα», - είπε ο ένας από τους συμβούλους.
Ως εκ τούτου, οι άλλες εταιρείες μπορεί να μιλήσει για τα πλεονεκτήματα της πρόσληψης εργαζομένων από απόσταση, αλλά δεν είναι να αποφασίσει (ή αρνούνται να βγείτε ήδη εκτελεστεί), ενώ από την Apple, δεν έχει σημασία τι που λαμβάνονται. Ξέρουν τη δική τους αξία.