Εταιρεία κινητής τηλεφωνίας Γιώτα: Εντύπωση της μετάβασης

«Mobile δουλεία» ακυρωθεί, ζήτω η ελευθερία της επιλογής «! - με αυτά τα λόγια για τις δεκάδες χιλιάδες άνθρωποι έτρεξαν στα καταστήματα του τηλεφώνου, για να μετακινηθείτε από τη μία εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στον άλλο. κάρτες SIM ανακατεύονται μεταξύ του «τρεις μεγάλους», και όλα παρέμειναν στις θέσεις τους. Δυσαρεστημένος αριστερά Megafon, MTS και Beeline, καθώς και τις τελευταίες δυσαρεστημένοι αυτομόλησε στο μεγάφωνο. Και όλοι είναι ευχαριστημένοι. Ωστόσο, σε αυτή την αναταραχή, πολλοί δεν έχουν παρατηρήσει την εμφάνιση ενός νέου φορέα - η εταιρεία Γιώτα, η οποία έχει αρχίσει να διανέμει «Sims» για όλους. Ένας από αυτούς ήμουν εγώ. Πώς ήταν η διαδικασία της μετάβασης και ότι τελικά βγήκε, και εγώ θα σας πω.

προϊστορία

Όλα ξεκίνησαν μερικά χρόνια πριν, όταν αποφάσισα να πάρω ένα κινητό δρομολογητή, η οποία χρησιμοποιείται για να ταξίδια. Η συσκευή δεν είναι μόνο διασώζεται σε χώρους όπου εταιρείες κινητής τηλεφωνίας δεν μπορούν να παρέχουν υψηλής ποιότητας επικοινωνία. Τώρα ο δρομολογητής είναι στη χώρα μου και λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, παρέχοντας απεριόριστη πρόσβαση στο Internet όλες οι συνδεδεμένες συσκευές. Έχοντας μάθει νωρίτερα αυτό το έτος ότι Γιώτα αποφάσισε να εισέλθει στην αγορά κινητής τηλεφωνίας, αποφάσισα να μάθω περισσότερα για το τι προσφέρει το νέο φορέα, και τι οφέλη μπορώ να πάρω αν αποφασίσω να πάω για αυτό.

Αποδείχθηκε πολύ απλό (δεν μπορεί να ειπωθεί για τους βασικούς «παίκτες» της αγοράς): αγοράσει όσες λεπτά, χρειάζεστε (100 ανά μήνα) και επιπλέον plug-απεριόριστο πακέτο SMS για το συμβολικό 50 ρούβλια. Internet συμπεριλαμβάνεται στην τιμή και έχει επίσης περιορισμούς στην κυκλοφορία. Ένα τιμολόγιο χωρίς πολλές επιλογές και σύγχυση απομειώσεων - ήταν ακριβώς αυτό που χρειαζόμουν. «Άλμα» κάθε λίγους μήνες με τον δασμολογικό συντελεστή σε αναζήτηση πιο προσοδοφόρες προσφορές και εύκολη, και ακόμη και συνδέστε ορισμένες επιλογές που περιγράφονται συγχέει πάνω από το όνομα, απλά κουρασμένος. Και πώς μου εξόργισε μηνύματα όπως «Θα πλησιάζουν το όριο της αποτυχίας, γιατί πέρασε όλη την κίνηση τώρα όλοι θα pootklyuchaem. Θέλετε να επεκταθεί; Αποστολή SMS στον αριθμό, αναμονή για επιβεβαίωση, στείλτε ένα νέο ...». Ως εκ τούτου, οι δύο κύριοι παράγοντες «για το» πέρασμα πραγματοποιήθηκαν: απλό τιμολόγιο, απεριόριστο Internet.

πριν από τη σύνδεση

Φυσικά, δεδομένου ότι οι νόμοι που εγκρίθηκαν και αφήστε το «πολύτιμο» Όχι μπορώ να φανταστώ, άρχισα να αναγνωρίσουν ότι πρέπει να πάω. Είμαι ήδη ψυχικά φανταστεί ότι ήμουν σε αναμονή για τη γραφειοκρατία, τη συμφιλίωση και άλλες «υπηρεσίες» τόσο εξοικειωμένος με τον ρωσικό λαό. Ο συνάδελφός μας, Σεργκέι Suyagin ήδη έγραψε στο Layfhakera για πώς να αλλάξει εταιρεία κινητής τηλεφωνίας με διατήρηση αριθμούΚαι το υλικό του είναι πιο ενόχλησε. για τη διεξαγωγή μιας συζήτησης για 20 λεπτά στο σημείο συμβούλους πωλήσεων είναι συχνά ελάχιστα κατανοητή θέμα, δεν θέλω να. Ωστόσο, η πραγματικότητα αποδείχθηκε πολύ πιο εύκολο.

Για σύνδεση με Γιώτα έπρεπε να κατεβάσετε μια ειδική εφαρμογή για iOS, διαβάστε για τη σύνδεση και... αναμονή για την κοινοποίηση σχετικά με τα πλεονεκτήματα, όταν μπορείτε να παραλάβετε τη νέα κάρτα SIM σας. Και ήταν ίσως η πιο ντροπιαστική στιγμή σε όλη την ιστορία - «κάρτα sim» Έπρεπε να περιμένουμε περίπου ένα μήνα. Δυστυχώς, η ακριβής ημερομηνία δεν αναφέρεται πουθενά, έτσι έπρεπε να είναι υπομονετικοί. Τώρα, νομίζω ότι ο χρόνος αναμονής μειώθηκε, δεδομένου ότι πρέπει να ήταν το πρώτο κύμα της ασχολήθηκε κάρτες.

Και εδώ, το πολύτιμο ημέρα για να εμφανιστεί το iPhone μου τονίστηκε ειδοποίηση ότι μπορώ να παραλάβετε την κάρτα σας SIM. Ανοίξτε ξανά η εφαρμογή έχει αποκτήσει νέες λειτουργίες, όπου έδειξε το σημείο έκδοσης της κάρτας και μάλιστα προσφέρθηκε να λάβετε οδηγίες για το πλησιέστερο, όπου πήγα.
Λέγεται ότι η κάρτα SIM μπορεί να παραγγελθεί με ταχεία παράδοση, αλλά αποφάσισα να το παίξει ασφαλές και να πάει στο πρόσωπο, το όφελος έχει εκδίδει διάφορα σημεία.

Σύνδεση / μετάβαση

Όταν έφτασαν στο πλησιέστερο σημείο για την έκδοση και την ενημέρωση των συμβούλων της επιλογής τους, μου ζήτησαν να καλέσετε κάποιο κώδικα Επιβεβαίωση - ένα μοναδικό αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην εφαρμογή μετά την κοινοποίηση ότι η κάρτα μπορεί να είναι λαμβάνουν. Κλήση του και δίνοντας το διαβατήριο, που ανακοίνωσε την πρόθεσή του να αποχωρήσει από τον αριθμό τηλεφώνου σας. Θα εκτυπωθεί το έγγραφο για τη μεταφορά και έδωσε το πακέτο με μια κάρτα SIM, ένα προ-προειδοποίηση ότι η μετάβαση θα πάρει 8 ημέρες και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου το ισοζύγιο για το θέμα θα πρέπει να παραμείνει θετική. Πληρώνοντας 500 ρούβλια, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν για την ισορροπία (όχι περισσότερο από εκατό ρούβλια), είπα αντίο και πήγε σπίτι του. Η όλη διαδικασία διήρκεσε περίπου πέντε λεπτά.

προσδοκία

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της περιόδου στο δωμάτιό μου, όπως αυτή περιγράφεται στο άρθρο του Σεργκέι, ήρθε η ανακοίνωση ότι από τη στιγμή που μπορώ αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το νέο «Simcoe» (και την ίδια μέρα σχεδόν ο πρώην διαχειριστής μου με έχει απενεργοποιηθεί το Διαδίκτυο), εφ 'όσον τεθούν σε πίνακα. Τότε ίσως ρωτήσω: τι ακριβώς είναι η μορφή της έκδοσης της κάρτας SIM και αν είναι κομμένα; θα χρειαζόταν τίποτα εξαιρετικό από εσάς. Το πακέτο περιλαμβάνει μια κάρτα, αλλά ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου σας τραβήξει το απαιτούμενο μέγεθος για σας - όλα τα τμήματα στερεώνονται μεταξύ τους ένα, οπότε αν χρειάζεστε ένα συμβατικό νανο-SIM - τραβήξτε έξω το μικρότερο κομμάτι, αν η μικρο - το μέσο όρο, και εάν οι μικρές - ολόκληρο το χάρτη τελείως. Στην παρακάτω φωτογραφία μπορείτε να δείτε ότι και τα τρία μέρη στερεωμένα το ένα στο άλλο, και το μόνο που χρειάζεται για να «squeeze out» ένα κομμάτι του επιθυμητού μεγέθους.

η χρήση του

Χρειάστηκαν οκτώ ημέρες. Ακριβώς τα μεσάνυχτα, η ένατη ημέρα του παλιά κάρτα SIM με πληροφόρησε ότι η «υπηρεσία Όχι.» Ήρθε η ώρα να εισάγετε ένα νέο «κάρτα SIM», το οποίο έκανα αμέσως. Αρχικά, η κάρτα δεν συνδέεται ούτε ένα ενιαίο τιμολόγιο που υπάρχει μεταξύ της Γιώτας, όλα τα απαραίτητα για εσάς παραμέτρους επικοινωνίας εσείς οι ίδιοι τον έλεγχο (εκτός από το Διαδίκτυο, αμέσως και πλήρη πληρώνετε ένα σταθερό ποσό). Για να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε τις «Sims», θα πρέπει να ξεκινήσετε την εφαρμογή και να επιλέξετε το κατάλληλο πακέτο για λεπτά και SMS, εάν είναι απαραίτητο. Μόλις γίνει αυτό - μπορείτε να ξεκινήσετε τη χρήση.

Μια τέτοια προσέγγιση μου αρέσει. Ό, τι χρειάζεστε, μπορείτε να διαχειριστείτε μόνοι σας, και δεν χρειάζεται να στείλει διαφορετικά SMS σε οποιοδήποτε αριθμό για τη σύνδεση των υπηρεσιών, όλα γίνονται μέσω της εφαρμογής. Ομοίως ελέγχεται και routers από την Γιώτα: βάζετε ένα ορισμένο ποσό στον ισολογισμό και συνδέστε την απαραίτητη ταχύτητα, η οποία κατά τη διάρκεια της περιόδου μπορεί να αλλάξει. Δηλαδή, δεν πληρώνετε για την κυκλοφορία, δηλαδή την ταχύτητα σύνδεσης.

εφαρμογή

Τώρα, ένα από τα πιο σημαντικά - σχετικά με την εφαρμογή. Τίποτα περίπλοκο γι 'αυτό δεν είναι μόνο το σωστό: οι Χαιρετά αρχική οθόνη μας με πληροφορίες για τα υπολειπόμενα λεπτά και SMS συνδέονται, σχετικά με την ισορροπία των συνθηκών πληροφοριών και τη σύνδεση του μενού. Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να το ανοίξετε και να μάθετε για τις δαπάνες τους, και αυτό, πάλι, δεν στέλνουν τίποτα οπουδήποτε ή κλήσης - όλα τα στοιχεία μπροστά από τα μάτια του. Αν ξαφνικά συνειδητοποιείτε ότι δεν ταιριάζουν στο όριο των λεπτών, μπορείτε να τα αγοράσετε απευθείας στην εφαρμογή, καθώς και την ανασύσταση του υπολοίπου - για τις πράξεις αυτές δεν χρειάζεται να ψάξετε το τερματικό ή να χρησιμοποιήσετε τις εκδόσεις Web άβολα φορείς του ιδιωτικού γραφεία, όλα γίνονται σε μια-δυο βρύσες στην οθόνη smartphone. Και όπως το απεριόριστο internet, στη συνέχεια, έφυγε χωρίς επικοινωνία είναι δύσκολη. Δυστυχώς, η εφαρμογή δεν έχει ακόμη βελτιστοποιηθεί για iOS 8 - εξ ου ίσως επιβραδύνουν τη διασύνδεση και διακόπτεται όταν προσπαθείτε να ορίσετε ένα πακέτο λεπτών. Αλλά νομίζω ότι η επίσημη κυκλοφορία του λειτουργικού συστήματος της Apple, το πρόβλημα θα λυθεί.

Η ίδια εφαρμογή μπορείτε να επικοινωνήσετε και με την υποστήριξη πελατών μέσω chat, το οποίο είναι επίσης βολικό. Ένα πάτημα του κουμπιού και θα συνδεθεί με έναν ειδικό ο οποίος μπορεί να βοηθήσει με την ερώτησή σας.

η υποστήριξη

Και σε αυτό το σημείο συνήθως γράφουν για το τι μια κακή υποστήριξη πελατών. Εγώ ο ίδιος έχω μιλήσει επανειλημμένα και γραπτά σχετικά με ένα παρόμοιο, ακόμη και χωρίς να ληφθούν υπόψη συγκεκριμένα τηλεπικοινωνιακούς παρόχους. Κατά κανόνα, οι πελάτες δυσαρεστημένοι με το επίπεδο των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και το γεγονός ότι από μόνη της απροσεξίας ή παρεξήγηση του αντικειμένου πρόβλημα κατηγορούν τους συμβούλους και άλλους υπαλλήλους υπηρεσίες. Σε κάποιο βαθμό σωστά και εκείνων και άλλων, και στις δύο πλευρές υπάρχουν ανίκανοι ή απρόθυμοι να βοηθήσει / εξηγήσουμε στους πολίτες. Και ένα από τα κύρια προβλήματα - έλλειψη προσοχής προς τον πελάτη και τον χρόνο αναμονής για την επίλυση θεμάτων / προβλημάτων του.

Σε μια στήριξη Γιώτα μίλησα πολλές φορές σε διαφορετικές περιπτώσεις, όχι μόνο όταν μια νέα κάρτα SIM και του δικτύου του χειριστή. Λίγους μήνες πριν, άρχισε να έχει συνεχή προβλήματα με τη σύνδεση του δρομολογητή με το δίκτυο LTE, όπως είπα το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Η αίτησή μου έλαβε θεραπεία, ανέφερε ότι ο σταθμός βάσης είναι υπερφορτωμένο, και υποσχέθηκε όχι μόνο της ξεφορτώσουν, αλλά και να ασχοληθεί με το «σίδερο» (ίσως ήταν η αντικατάσταση του εξοπλισμού ή εκσυγχρονισμού διαθέσιμο). Φυσικά, δεν ήταν αμέσως σαφές ότι θα πάρει πολύ χρόνο. Ωστόσο, μετά από περίπου τέσσερις εβδομάδες, έλαβα μια επιστολή στο ταχυδρομείο ενημερώνοντας τους ότι τα προβλήματα εξαλειφθεί, μαζί με μια πρόταση για την αξιολόγηση της ποιότητας της επικοινωνίας: «Όλα ήταν καλά,» και «Όχι, εξακολουθεί να εργάζεται κακό. " Είναι κατανοητό ότι η φράση «Η γνώμη σας είναι σημαντική για εμάς» - ως επί το πλείστον τυπική δικαιολογία, αλλά στην προκειμένη περίπτωση επέλεξα την πρώτη επιλογή, δεδομένου ότι η επικοινωνία έχει γίνει πιο σταθερή μία εβδομάδα πριν από την κοινοποίηση.

Μετά την παραλαβή της νέας κάρτας SIM, θα ήθελα επίσης έτρεξε στα προβλήματα, που αναφέρθηκαν από μόλις πάνω: εφαρμογή απογειώθηκε κάθε φορά που προσπάθησα να επιλέξουν κατάλληλο για τον εαυτό σας πακέτα ομιλίας και SMS. Περιγράψτε το πρόβλημα στο chat, το οποίο είναι επίσης διαθέσιμα στην ιστοσελίδα της εταιρείας, με βοήθησε για 10 λεπτά, που συνδέει τα πακέτα που ενδιαφέρονται για μένα. Ιδιαίτερα μου δεν περίμενα μια τέτοια προσέγγιση, και περιμένετε να διαβάσετε κάτι σαν «Το λειτουργικό σύστημα δεν υποστηρίζεται ακόμη από την εφαρμογή, έτσι ώστε να χρησιμοποιήσετε την τρέχουσα έκδοση ή να περιμένετε για τη βελτιστοποίηση στο πλαίσιο του νέου.» Συμφωνώ, δεν είναι όλοι ίδιοι βάζει πρώτη beta έκδοση των κινητών λειτουργικά συστήματα, οπότε αυτής της απάντησης, θα είχα λάβει αρκετά ικανοποιητικά. Όμως, για την ευτυχία μου, το πρόβλημα επιλύθηκε χωρίς επαναφοράς σε μια σταθερή iOS 7. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο φορέας εκμετάλλευσης και ο χρόνος αναμονής δεν υπερβαίνει τον κανόνα - από όλες τις αιτήσεις μου περιμένουμε μια απάντηση μόνο μία φορά είχε περισσότερο από πέντε λεπτά.

Η ποιότητα της επικοινωνίας

Ενώ περπατούσε με μια νέα κάρτα SIM μόνο για μια εβδομάδα, γι 'αυτό είναι δύσκολο να εκτιμηθεί αντικειμενικά η ποιότητα του πλήρους, αλλά συνεχίζω να κάνει μετρήσεις της ταχύτητας και Οι δείκτες μένα παρακαλώ: ταχύτητα λήψης πολλές φορές ήταν περίπου 8 Mbit / s (φυσικά, αυτό εξαρτάται από την τοποθεσία σας), αλλά χαμηλότερα από το 3 Mbit / s δεν Έπεσα. Το ποσό των 3 Mbit / s ήταν η υψηλότερη για την προηγούμενη δήλωσή μου, έτσι ώστε οι ποιοτικές βελτιώσεις είναι ορατά με τη μία. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, μιλάμε φυσικά για τα δίκτυα 3G, όπως και πριν, έχω το iPhone 5, η συχνότητα των οποίων δεν λειτουργεί σε LTE μας. Αλλά με το LTE, νομίζω, τα προβλήματα και δεν θα είναι, αλλά εμείς θα το ελέγξουμε λίγο μετά την κυκλοφορία του iPhone 6.
Τι γίνεται με τις φωνητικές κλήσεις - όλα είναι σαφές: Γιώτα χρησιμοποιεί πύργους της για την παροχή Internet και το σταθμό Megafon - για τις φωνητικές κλήσεις. Παρ 'όλα αυτά, η σύνδεση όλων των τριών μεγάλων επιχειρήσεων, όπως περισσότερο ή λιγότερο το ίδιο, τόσο σε αυτό το σημείο - χωρίς αποκάλυψη. Σε χώρους όπου δεν υπάρχει αλιευμάτων Megafon, δεν θα λειτουργήσει και Γιώτα.

μειονεκτήματα

Φυσικά, υπάρχουν και μειονεκτήματα παντού, ακόμη και σε Γιώτα. Δύο από αυτούς: τη χρήση της λειτουργίας smartphone ταχύτητα μόντεμ περιορίζεται σε 64 kbit / s, και κατά τη φόρτωση torrent - έως 32. Και αν ο δεύτερος περιορισμός είναι λογικό, το πρώτο πράγμα που δεν μου αρέσει. Σε αυτές τις στιγμές, όταν δεν υπάρχει σύνδεση Wi-Fi σε βοήθεια πάντα ήρθε το iPhone, με την οποία ήταν δυνατό να έχουν πρόσβαση στο δίκτυο χωρίς κανένα πρόβλημα. Τώρα, είναι πολύ ενοχλητικό λόγω του χαμηλού ρυθμού. Καταλαβαίνω γιατί έγινε, αλλά ελπίζω ότι η εταιρεία εξακολουθεί να αναθεωρήσουν τους περιορισμούς τους και να αυξήσει το ποσοστό της τουλάχιστον δύο φορές.

Ποιο είναι το αποτέλεσμα;

Και στο τέλος, πήρα αυτό που ήθελα: Δεν περίπλοκα προγράμματα συμβολαίου, εκατοντάδες επιλογές και μόνιμους περιορισμούς στην κυκλοφορία. Μιλώντας στο τηλέφωνο πολύ, δεν είμαι, οπότε 100 λεπτά το μήνα θα πρέπει να είναι επαρκής, και αν η ταχύτητα Internet και πέρα ​​δεν θα πέσει κάτω από το 3 Mbit / s - μπορεί τελικά να χρησιμοποιήσει FaceTime για συνομιλίες. Μετά από όλα, όπως η ποιότητα του ήχου είναι πολύ καλύτερη από ό, τι υπάρχει πάνω από το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Και στα μεγάλα ταξίδια στη Ρωσία - θα αποκτήσουν πολύ στερούνται της περιαγωγής εντός της χώρας. Σε κάθε περίπτωση, Γιώτα για μένα - είναι κυρίως το Διαδίκτυο, άλλωστε, απεριόριστη, και ότι μέχρι στιγμής κανένας από τους φορείς δεν μπορούν να προσφέρουν.

Η αναθεώρηση αυτή βασίζεται στη χρήση μιας κάρτας SIM στην Αγία Πετρούπολη. Οι τιμές και την ποιότητα της επικοινωνίας μπορεί να ποικίλει ανάλογα με την περιοχή.

Και θέλετε να αλλάξετε το χειριστή, ή μπορεί να έχει ήδη κάνει αυτό; Μοιραστείτε τις εμπειρίες σας στα σχόλια!