Πώς να ενεργοποιήσετε την αυτόματη απαντήσεις στο Facebook

Πώς να ανταποκριθούν στους πελάτες αμέσως στο Facebook, πολύ διαφορετικό σενάριο auto-απαντήσεις και πώς να δείξει στους χρήστες ποια είναι η πραγματική άνθρωποι μιλούν γι 'αυτούς; Λέει ο διαχειριστής στην εργασία με τα κοινωνικά δίκτυα i-Media Fedor Ζούκοφ.

Fedor Ζούκοφ

Υπεύθυνος για την εργασία με το γραφείο κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης i-Media διαφήμιση στο Internet.

Η επικοινωνία με τους πελάτες στο Facebook, εκ μέρους της σελίδας, μπορείτε να παρατηρήσετε ότι είναι ανήθικο να δαπανήσει πολύ χρόνο. Σε αυτήν την περίπτωση, έχετε πολλά άλλα σημαντικά πράγματα για τη διαχείριση της κοινότητας: τη δημιουργία των εκδόσεων και της διανομής τους, την έναρξη της διαφήμισης, analytics και ούτω καθεξής. Πώς να κρατήσει το χρήστη και να αναπτύξει μια σελίδα;

Χρησιμοποιήστε τις απαντήσεις αυτοκινήτων! Μαζί τους θα είναι σε θέση να επικοινωνεί με το χρήστη, ακόμη και αν υπάρχουν μια σειρά από συσκευές με πρόσβαση στο Facebook. Με την ενεργοποίηση αυτής της δυνατότητας, θα αποδείξει στους πελάτες την προσοχή τους στις εκκλήσεις τους. Πώς να το κάνουμε;

1. Πηγαίνετε στα μηνύματα

Βρίσκεται στη σελίδα Πίνακα Ελέγχου του καπακιού.

2. Ανοίξτε τις βοηθός απαντήσεις

Το κάτω τμήμα, θα δείτε ένα εικονίδιο εγώ δίπλα από το «Away» (θα χρησιμοποιηθεί αργότερα). Αφού κάνετε κλικ σε αυτό θα εμφανιστεί. Σε αυτό θα πρέπει να επιλέξετε την καρτέλα «από τη απαντήσεις Wizard» και κάντε κλικ στο κουμπί «Προσαρμογή βοηθός με τις απαντήσεις.»

Ένας εναλλακτικός τρόπος: μπορείτε να ανοίξετε τον πίνακα σε απάντηση-μέσω των ρυθμίσεων σελίδας επιλέγοντας το τμήμα όπου «Ανταλλαγή μηνυμάτων».

3. Ρύθμιση αυτόματης απαντήσεις για τις περιπτώσεις όπου δεν έχετε έναν υπολογιστή ή κινητό

Αυτό το στοιχείο μπορεί να ονομάζεται με διάφορους τρόπους: «Αλλαγή στο μήνυμα κατάστασης» Εκτός σύνδεσης «» ή “Να μην χάσει τους πελάτες, ακόμα και όταν δεν είναι στον υπολογιστή ή το κινητό σας τηλέφωνο.” Εξαρτάται από το πόσο συχνά θα επικοινωνούν με τους χρήστες για λογαριασμό της σελίδας.

Πώς. Μετακινήστε το ρυθμιστικό για να «Όχι» στο «Ναι», και θα δείτε το σχέδιο αυτόματη απάντηση. Αντ 'αυτού, μπορεί να γράψει τη δική του εκδοχή κάνοντας κλικ στο κουμπί «Αλλαγή».

Γιατί. Page κρίνει ότι δεν μπορείτε να απαντήσετε στο μήνυμα, και στέλνει το σενάριο, όταν το τμήμα με το μήνυμα πατώντας το κουμπί «Away».

4. Ενεργοποιήστε άμεσες απαντήσεις

Πώς. Οι δράσεις είναι το ίδιο: μετακινήστε το ρυθμιστικό για να «Ναι», και σε συνεργασία με κονσέρβες απαντήσεις.

Γιατί. Αυτόματη απάντηση από το προηγούμενο βήμα αποστέλλεται όταν δεν έχετε πρόσβαση στο Facebook και έχετε ενεργοποιήσει το «Away». Εδώ μπορείτε να ορίσετε την αυτόματη αποστολή για περιπτώσεις όπου το κοινωνικό δίκτυο στα χέρια σας, αλλά δεν μπορείτε να απαντήσετε στο μήνυμα (αντίστοιχα, η λειτουργία «Away» είναι απενεργοποιημένο).

5. Προσαρμογή χαιρετισμό Messenger

Πώς. Επιλέξτε «Ναι» για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία, στη συνέχεια, μπορείτε να αλλάξετε το κείμενο της απάντησης.

Γιατί. Όταν ο χρήστης θέλει να στείλει ένα μήνυμα στη σελίδα σας μέσω αγγελιαφόροςΒλέπει δεν ξηρά πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία και απάντηση χαιρετισμό και την προθυμία στις ερωτήσεις του.

6. Δώστε προσοχή στο χρόνο απόκρισης

Πώς. Στις ρυθμίσεις μηνυμάτων κινηθεί υψηλότερα από την απάντηση ελέγχου. Κάντε κλικ στο κουμπί «Αλλαγή» και επιλέξτε το χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα απαντάτε σε ένα μήνυμα.

Γιατί. Όταν ένας χρήστης επισκέπτεται τη σελίδα του μενού με τον αριθμό των συνδρομητών που μπορεί να δει πόσο γρήγορα η εταιρεία μπορεί να απαντήσει σε αυτό.

Το σημαντικό σημείο! Προσαρμόστε αυτή τη λειτουργία με το χέρι, μπορείτε, όταν αρχίσετε να επικοινωνούν ενεργά στα μηνύματα. Πριν από αυτό το βοηθό απαντήσεις δεν θα βρείτε τη λειτουργία επεξεργασίας του χρόνου απόκρισης.

αυτόματη απάντηση στο Facebook - απλά ένα επαγγελματικό εργαλείο για την έξυπνη κατανομή του χρόνου εργασίας τους και να διατηρήσουν την επικοινωνία με τους πελάτες, ακόμα και όταν δεν μπορείτε να απαντήσετε. Ας ελπίσουμε ότι, μετά από αυτό το άρθρο, θα είναι πιο εύκολο να το χρησιμοποιήσετε για τις επιτυχημένες σελίδες προώθηση στο εσωτερικό Facebook.