Πώς να ευχαριστήσει κανέναν: Τα μυστικά του ειδικού πράκτορα του FBI
Σχέση / / December 19, 2019
Αυτό το άρθρο δεν μπορεί μόνο να διαβάσει, αλλά και να ακούσετε. Αν προτιμάτε - ενεργοποιήσετε ένα podcast.
κάνετε λάθος
Όταν ο Jack Shafer αρχίζει να διεξάγει μια σειρά διαλέξεων στο νέο ρεύμα, κάνει άνετα ένα λάθος στην προφορά ορισμένων λέξεων, και επιτρέπει στους μαθητές να διορθώσει τον εαυτό τους. «Κάνω πως πρέπει να συγχέεται, να τους ευχαριστήσω για τη φροντίδα τους και να διορθώσει τα λάθη,» - είπε ο Τζακ.
Η τεχνική που χρησιμοποιεί για να επιτύχει τρεις στόχους. Πρώτον, όταν οι μαθητές του δασκάλου διορθώνει τα λάθη, που τους επιτρέπει να αισθάνονται πιο σίγουροι. Δεύτερον, αρχίζουν να επικοινωνούν πιο ελεύθερα με έναν σύμβουλο. Τρίτον, θα επιτρέψουν στον εαυτό τους να κάνουν λάθη.
Η ίδια μέθοδος μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να κερδίσει πάνω από κάθε άνθρωπο. Λανθασμένα, δείχνουν ιδανικά σας, αφήστε τους ίδιους τους ανθρώπους διορθώσει. Και θα κανονιστεί για εσάς.
Κάντε μια φιλοφρόνηση από έναν τρίτο
Μερικές φορές άμεσες φιλοφρονήσεις ακούγεται πάρα πολύ ενοχλητικές. Πολλοί άνθρωποι δεν είναι έτοιμοι να τις αποδεχθεί ή άβολα. Σε τέτοιες περιπτώσεις είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε μια φιλοφρόνηση από έναν τρίτο.
Για παράδειγμα, θέλετε να ρωτήσετε κάτι για το λογιστή Yefrosinia Stepanovny για αυτή την προσέγγιση με αυτή τη φράση: «Yefrosinya Stepanovna, έχω μιλήσει με τον επικεφαλής του τμήματος προσωπικού, και είπε ότι, κατά τη γνώμη του, είστε ο καλύτερος των εργαζομένων μας Η εταιρεία!».
Όχι απαραίτητα, φυσικά, να επαινέσω κάποια επαγγελματική ποιότητα, και μπορεί να είναι προσωπικές. Για παράδειγμα: «Yefrosinya Stepanovna, επικεφαλής του τμήματος προσωπικού, δήλωσε ότι η τελευταία στις 23 Φεβρουαρίου και ψήνετε αυτά τηγανίτες! Ο ίδιος θυμάται ακόμα αυτό που ήταν υπέροχο. "
Μην ξεχάσετε να συμπαθήσει
Φυσικά, οι άνθρωποι είναι πολύ πιο ενδιαφέρονται για το δικό τους πρόσωπο, από οποιοδήποτε άλλο. Και είναι απολύτως φυσιολογικό.
Dale CarnegieΜπορείτε zavedet περισσότερους φίλους σε δύο μήνες, αν έχετε ένα γνήσιο ενδιαφέρον για τους ανθρώπους, περισσότερο από δύο χρόνια προσπαθώντας να τους ενδιαφέρουν σε αυτόν.
Περισσότεροι άνθρωποι επιθυμούν συμπάθεια καταστάσεις. Τι σημαίνει «συμπαθητική»; Κάθε άτομο είναι καλό να ξέρεις ότι με μεγάλη προσοχή και από κοινού με τον συναισθήματά του. Φυσικά, αν ένα άτομο αρχίζει να μιλήσει για το γεγονός ότι ήταν μια δύσκολη μέρα, δεν θα πρέπει να πέσει κάτω και να πει, «Τι ένα χάος, αχ σας κακή laponka!» Ειδικά αν είναι το αφεντικό σας.
Είναι αρκετά κατάλληλο συμβατικές δηλώσεις όπως, «Έχετε σήμερα ήταν μια δύσκολη μέρα. Με ποιον δεν θα συμβεί. " Ή, για παράδειγμα, μπορούν να συνοψιστούν ως εξής: «Θα ήθελα να πω ότι σήμερα είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τον τρόπο που κάνετε. Είναι υπέροχο. "
Πρέπει να πείσουμε το συνομιλητή ότι μοιραζόμαστε τα συναισθήματά του και να κατανοήσει αυτό. Επιπλέον, εάν προσπαθείτε να υποστηρίξει ένα πρόσωπο, δεν είναι απαραίτητο να αναπαράγει με ακρίβεια τα λόγια του. Ο ερωτώμενος μπορεί να φυλάσσονται: το μυαλό του θα αντιληφθεί την επανάληψη ως ανωμαλία.
Παροχή samopohvalu
Όπως έχουμε πει, μεταξύ των συνήθων φιλοφρονήσεις και την κολακεία, μια πολύ λεπτή γραμμή, έτσι είναι καλύτερο να βεβαιωθείτε ότι ο ίδιος ο συνομιλητής εξήρε. Για παράδειγμα, κάποιος σας λέει μια ιστορία: «Για να κλείσει αυτό το έργο δούλευα 60 ώρες την εβδομάδα.» Εδώ μπορούμε να πούμε: «Ναι, κατά πάσα πιθανότητα, είναι απαραίτητο να υπάρχει μια σιδερένια θέληση και υπευθυνότητα στην εργασία 60 ώρες την εβδομάδα.» Σχεδόν εγγυημένη - ο συνομιλητής θα απαντήσει κάτι σαν «Ναι, έπρεπε να προσπαθήσει να αναλάβει αυτό το έργο στην ώρα τους. Φυσικά, έκανα πολύ καλή δουλειά. Στη συνέχεια, δεν λένε τίποτα. "
Η ικανότητα να κάνει τους ανθρώπους να επαινέσω τον εαυτό του - είναι ακροβατικά. Πρακτική αυτό, κάνει τους ανθρώπους ευχάριστο. Και είναι σίγουρο ότι θα απολαύσετε.
Κάντε μια χάρη
Διάσημοι λόγια του Benjamin Franklin: «Αυτός που κάποτε σας καλά, και πάλι πιο πιθανό να σας βοηθήσει από το πρόσωπο που σας έχουν βοηθήσει τον εαυτό σας.» Αυτό το φαινόμενο είναι γνωστό ως φαινόμενο του Benjamin Franklin. Το πρόσωπο που έχει την ευγένεια σε άλλο πρόσωπο μεγαλώνει στα μάτια του. Αυτό είναι, αν θέλετε να ευχαριστήσουν έναν άνδρα, καλύτερα δεν είναι να του κάνει τη χάρη και να ζητήσει μια χάρη από αυτόν. Φυσικά, δεν πρέπει να γίνεται κατάχρηση για βοήθεια.
Όπως ορθώς επισήμανε παραπάνω Franklin: «επισκέπτες, όπως τα ψάρια, αρχίζουν να μυρίζουν άσχημα την τρίτη ημέρα.» Το ίδιο ισχύει και για τους ανθρώπους που έχουν πολύ συχνά ζήτησε χάρες!
Όλες αυτές οι συμβουλές σίγουρα δεν θα ασκήσει έφεση για την υποκρισία. Εμείς απλά θέλουμε να βοηθήσουμε τους ανθρώπους και μόνο για να ευχαριστήσουν τους άλλους ανθρώπους. Μερικές φορές, για τους δικούς τους σκοπούς. :)
Με βάση το βιβλίο "Ενεργοποιήστε την γοητεία της μεθόδου υπηρεσιών ειδικής».