Συγκρούσεις στο γραφείο: πώς να εκτονώσει την τεταμένη κατάσταση

Διαφορές - αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ζωής μας. Και το γραφείο δεν είναι επίσης μια ζώνη απαλλαγμένη από συγκρούσεις. Ωστόσο, ορισμένες εντάσεις μεταξύ των εργαζομένων δεν είναι πάντα ενδεικτικό κάποιων αρνητικών τάσεων.

Αν ο χώρος εργασίας σας δεν συμβεί οποιοδήποτε είδος της σύγκρουσης, είναι ένα σήμα ανησυχητικό. Συνήθως, σε μια τέτοια περίπτωση, οι εργαζόμενοι δεν ενδιαφέρονται για την επιχείρηση, ή κάτι δεν ταιριάζει, αλλά να το κρατήσει για τον εαυτό μου, προσποιούνται ότι όλα είναι φυσιολογικά. Αν οι άνθρωποι είναι ενεργά αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, ακόμη και όταν αυτή η αλληλεπίδραση παίρνει μια αρνητική χροιά, υπάρχει πάντα η πιθανότητα να βρεθεί μια εποικοδομητική λύση των προβλημάτων. Ακριβώς σε αυτό θα πρέπει να προσεγγιστεί με έξυπνο τρόπο.

Αυτός είναι ένας άλλος τομέας στον οποίο μπορούμε να εφαρμόσουμε συναισθηματική νοημοσύνη. Οι δεξιότητες εποικοδομητικής διαπροσωπικές δεξιότητες που απαιτούνται όχι μόνο για να αποφύγει τις συγκρούσεις, αλλά και για την πρόληψη της κλιμάκωσης τους, τον εντοπισμό της πηγής της διαμάχης και της αμοιβαίας κατανόησης. Έτσι, είναι δυνατόν να σχηματίσουν ισχυρότερους δεσμούς μεταξύ των εργαζομένων. Και εδώ είναι έξι βήματα που πρέπει να ληφθούν για την επιτυχή επίλυση των συγκρούσεων.

1. Πάρτε τα συναισθήματά σας υπό έλεγχο

Οι άνθρωποι με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη είναι σε θέση να ελέγξουν τη συναισθηματική τους κατάσταση, συνήθως δεν ανταποκρίνονται σε αρνητικό. Αν αισθάνεστε ότι είστε έτοιμος να βγούμε από τον εαυτό σας, δώστε στον εαυτό σας λίγο χρόνο για να κρυώσει και στη συνέχεια να εξετάσουμε την κατάσταση ορθολογικά. Συμβούλιο «πάρτε μια βαθιά ανάσα και μετρήστε σε 10» σε αυτή την περίπτωση δεν χάνει τη σημασία της.

Αν και αγχωτική κατάσταση και να οξύνει τις συγκρούσεις, η πλειοψηφία των διαφωνιών δεν εμφανίζεται σε στιγμές κρίσης. Το θέμα είναι ότι ακόμη και πριν από τις εργασίες για την επίλυση των συγκρούσεων για να αποφευχθεί η πιθανότητα να επιδεινώνεται. Πιθανώς, θα έχετε ακόμη περισσότερο χρόνο από ό, τι νομίζετε, το γεγονός για να καθησυχάσει τους πάντες, συμπεριλαμβανομένων και τον εαυτό του.

2. Μην πάρετε κριτική με δικά του έξοδα, ακόμη και αν έχετε ένα καλό λόγο

Ο θυμός και άλλα έντονα συναισθήματα και τα συναισθήματα προκαλεί συχνά ότι μας θυμίζει τις εμπειρίες του παρελθόντος μας. Αυτό σημαίνει ότι στην πραγματικότητα, μπορεί να μην είναι κανένας λόγος ανησυχίας.

Για να κατανοήσουμε τους λόγους για τις απαντήσεις σας όσο το δυνατόν και χωρίς τη βοήθεια ενός ψυχολόγου. Μερικές φορές εδώ και έκπτωση δεν είναι απαραίτητο. Για παράδειγμα, αν το σπίτι σας είχε μια πτώση έξω με σημαντικό άλλο σας, αργότερα εκείνο το πρωί, μπορείτε να μεταφέρετε αγνοία τους την οργή τους για τον συνάδελφό του. Συναισθηματικά οι ευφυείς άνθρωποι μπορούν πάντα να πει, όταν πρόκειται για τον ισχυρισμό τους, και όταν αυτό δεν πρέπει να λαμβάνεται προσωπικά.

3. Πριν ενεργήσει, να ακούσετε

Όταν εσείς και ο σύντροφός σας θυμωμένος, συνήθως προσπαθείτε να κάνετε τη θέση σας έχει ακουστεί. Ωστόσο, αντί να αντιδράσει στα αρνητικά συναισθήματα ενός άλλου ατόμου, είναι καλύτερα να προσπαθήσει να μπει στο κατάστασή του και να μάθετε τι τους προκάλεσε.

Εισφορές στον πειρασμό να πάρει μια αμυντική στάση και αντί να προσπαθήσει να ζητήσει από το άλλο μέρος τις σωστές ερωτήσεις για να βοηθήσει να μιλήσει και να εξηγήσει την άποψή τους. Συναισθηματικά οι ευφυείς άνθρωποι δεν είναι μόνο επίγνωση των συναισθημάτων τους και να αναλύσουν τη συμπεριφορά τους. Βοηθά τους άλλους να κάνουν το ίδιο. Μερικές φορές, όταν ο ερωτώμενος αντιλαμβάνεται τι πραγματικά ακούει, παραιτείται από τον τόνο των συγκρούσεων και κινείται σε μια ανοιχτή συζήτηση για το πρόβλημα.

4. Περιμένετε λίγο, αλλά μην αγνοήσετε τη σύγκρουση

Συγκρούσεις φέρει τόσους πολλούς ανθρώπους άβολα, ότι με την παραμικρή υποψία τους, προτιμούν να συνταξιοδοτηθούν. Συχνά προσποιούνται ότι δεν υπάρχει σύγκρουση, δεν υπάρχει κανένα ίχνος, ή υποβαθμίζουν τη σημασία του.

Αυτό είναι παράλογο. Σε όλα τα μέρη της σύγκρουσης να αισθάνονται καλύτερα, είναι απαραίτητο για την επίλυση της σύγκρουσης. Μερικές φορές είναι χρήσιμο να δώσετε στον εαυτό σας χρόνο για να κρυώσει. Αλλά η ανάπαυλα δεν αποτελεί λύση. Συγκρούσεις σπάνια επιλύσουν οι ίδιοι.

5. empathize

Ακολουθήστε τις πρώτες τέσσερις άκρες δεν είναι τόσο δύσκολο. Αν έχετε αναπτύξει τη συναισθηματική νοημοσύνη, στη συνέχεια να κρατήσει την εν ψυχρώ και να δώσει σε άλλους την ευκαιρία να σας μιλήσω, θα υπάρξει μια αδύνατη αποστολή. Αλλά να μάθουν να συμπάσχουν ειλικρινά με κάποιον, ειδικά αν αυτός ο κάποιος είναι σαφώς σε σας οποιεσδήποτε απαιτήσεις και εκφράζονται ανοιχτά τους μπορεί να είναι πολύ πιο δύσκολο.

Στην πραγματικότητα, πολλοί από εμάς συνεχώς μαστίζεται εσωτερικές συγκρούσειςΗ οποία τελικά εκβάλλουν στη διαπροσωπική. Και συχνά δεν παρακολουθείτε αυτό. Η αποδοχή του γεγονότος ότι οι άλλοι μπορεί να αντιμετωπίσουν παρόμοια προβλήματα, είναι ήδη ένα πρώτο βήμα προς την κατεύθυνση της ανάπτυξης της τέχνης της ενσυναίσθησης.

Προσπαθήστε να μάθετε τι συμβαίνει και να γνωρίζουν ότι θα είναι απίθανο να δείτε την πλήρη εικόνα. Πιστεύετε λοιπόν, να κάνουμε κάτι για να βοηθήσουμε τον αντίπαλό σας. Σε αυτή την περίπτωση, καλό build σύνορα με τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων δεν θα συλληφθεί. Φροντίστε τον εαυτό σας είναι πάρα πολύ σημαντικό. Μερικές φορές θα πρέπει να υποβάλετε ένα πρόσωπο μια χείρα βοηθείας. Αλλά δεν είναι μόνο τα δύο χέρια.

6. Αφαιρέστε από την εμπειρία των συγκρούσεων

Για να επιλύσετε με επιτυχία τις συγκρούσεις που μπορεί να προκύψουν κατά την εργασία, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τα βασικά ζητήματα που σχετίζονται με ορισμένα πρότυπα συμπεριφοράς. Η εμπειρία στην επίλυση άλλων συγκρούσεων θα σας βοηθήσει να δείτε πώς είναι απαραίτητα για την εργασία για την επόμενη αντίπαλο σε μια αντιφατική κατάσταση: για παράδειγμα, τι λόγια να επιλέξει για να τον κρατήσει ήσυχο. Επωφεληθείτε από αυτή την εμπειρία για να βγούμε από τη σύγκρουση με τη λιγότερη ζημιά σε όλα τα μέρη, και μερικές φορές να το αποτρέψει.

Πηγαίνετε στο συνάδελφο, ο οποίος, κατά τη γνώμη σας, είναι αναστατωμένος για κάτι, πες του να το παρατηρήσει, και να δείξει την επιθυμία του να παράσχουν κάθε δυνατή βοήθεια στην επίλυση των προβλημάτων τους. Σε αντάλλαγμα θα λάβετε την εκτίμηση, το σεβασμό και την εμπιστοσύνη του, και να καταστρέψει εν τη γενέσει της τη δυνατότητα νέων άσχημη σύγκρουση.

---

Συνάδελφοι - αυτοί είναι οι άνθρωποι με τους οποίους θα πρέπει να επικοινωνήσει, είτε σας αρέσει είτε όχι. Και η επιτυχής επίλυση της σύγκρουσης στο χώρο εργασίας δεν είναι μόνο μια ψυχολογική ατμόσφαιρα στην εταιρεία, η επιτυχία της επιχείρησής σας, αλλά και την προσωπική σας εσωτερική κατάσταση. Να αναπτύξουν τη συναισθηματική νοημοσύνη σας και να χρησιμοποιήσετε την εμπειρία των προηγούμενων συναντήσεων για εποικοδομητικές λύσεις και να αποτρέψουν νέες συγκρούσεις.