Γιατί και πώς να οικοδομήσουμε ένα διάγραμμα Ishikawa
Σχηματίζουν εκπαιδευτικό πρόγραμμα / / December 19, 2019
Τι είναι το διάγραμμα Ishikawa
Η ιδέα των σχέσεων αιτίας-αποτελέσματος διάγραμμα με τη μορφή των οστών ψαριών ανήκει στη μεγαλύτερη ειδικός στη διαχείριση της ποιότητας Kaoru Ishikawa. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την ανάλυση των παραγόντων που οδηγούν σε ελαττώματα κατασκευής. Αλλά με την πάροδο του χρόνου άρχισε να χρησιμοποιηθεί και σε άλλες διαδικασίες όπου κάτι έσπασε ή πάνε σύμφωνα με το σχέδιο.
μέθοδος "ψάρια των οστών«Παραμένει δημοφιλής περισσότερο από μισό αιώνα. Αυτό δεν αποτελεί έκπληξη, δεδομένου ότι:
- Καθιστά δυνατή την εμβαθύνουν το πρόβλημα, να εξετάσει την από διαφορετικές οπτικές γωνίες και συχνά απροσδόκητες εντοπισμό αιτιώδεις σχέσεις?
- Βοηθά να αποκαλύψει τη δημιουργικότητα και αντισυμβατικό προσέγγιση στο θέμα?
- ευπροσάρμοστο - το διάγραμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διάφορες καταστάσεις της ζωής και της εργασίας, όταν τα αποτελέσματα δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες.
Πώς να οικοδομήσουμε ένα διάγραμμα Ishikawa
Το γράφημα μπορεί να γίνει σε ένα μεγάλο φύλλο χαρτί ή στον πίνακα. Το «ψάρι το κεφάλι» - σωστά - διατυπώνει το πρόβλημά σας. Από την «κορυφογραμμή» απομακρύνεται μεγάλη πλευρά «οστά» - τους κύριους λόγους (πρώτης τάξης παράγοντες) που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αυτή την κατάσταση. Είναι αρμαθιές μικρό «οστά» για να εξηγήσει τι προκάλεσε την επιπλοκή. Και έτσι, μέχρι να εντοπίσει όλες τις λεπτομέρειες που επηρεάζουν θεμελιώδες ερώτημα σας.
Εδώ είναι ένα κλασικό διάγραμμα Ishikawa στο βιβλίοΚόστος ≠ αξία. Σύγχρονες τεχνικές χαρτογράφησης του ρεύματος αξίας, χρησιμοποιώντας τον κανόνα 80/20 Philip Semonycheva «αξία Αξία ≠. Σύγχρονες μέθοδοι χαρτογράφησης ρευμάτων με αξία 80/20 κανόνα»:
Τώρα βλέπετε, τι πρέπει να κάνουμε στην πράξη.
1. Συγκεντρώστε μια ομάδα με καταιγισμό ιδεών
Στην κατασκευή διαγραμμάτων χρησιμοποιείται η μέθοδος καταιγισμός ιδεών. Για να το κάνετε αυτό, καλούμε ειδικούς από διαφορετικά τμήματα.
Ας εξετάσουμε ένα παράδειγμα ένα υποθετικό ιδιοκτήτη αρτοποιείου πόνο κατάστημα - μια πτώση της ζήτησης για τα ψωμάκια με σπόρους παπαρούνας. Κάθε εμπειρογνώμονας, καθοδηγείται από τις εμπειρίες τους, ρίχνει ιδέες γιατί αυτό θα μπορούσε να συμβεί. Μια άλλη απάντηση είναι να οδηγήσει στην επόμενη ερώτηση. Μπορεί να γυρίσει γύρω από ένα τέτοιο διάλογο:
- Γιατί μειώθηκε η ζήτηση για κουλουράκια;
- Επειδή έχουν γίνει άγευστη.
- Γιατί γίνονται άγευστο;
- Επειδή οι φτωχοί μεταχειρισμένα παπαρούνες.
- Γιατί χρησιμοποιούμε μια κακή παπαρούνας;
- Γιατί αποφάσισε να εξοικονομήσουν χρήματα και να αγοράσει ένα παπαρούνας φθηνότερα.
2. Αιχμαλωτίστε όλες τις ιδέες σχετικά με το «ψαροκόκαλο»
Σε αυτό το στάδιο, έχουμε λάβει όλα ιδέες, Ακόμη και η πιο ασήμαντη ή ακόμα και παραισθήσεις. Είναι σημαντικό μόνο να τα τοποθετήσετε σωστά στο διάγραμμα. Παγκόσμια παρουσιάζεται ως ένα σημαντικό «κόκαλα» της πρώτης σειράς. Και ενώνονται με τους παράγοντες του δεύτερου, τρίτου και ούτω καθεξής επίπεδα εξής λογική συνάφεια.
Στην περίπτωση της πρώτης τάξης για τους ρόλους που υπάγονται πρόβλημα της ζήτησης μπορεί να είναι ως εξής:
- κακή ποιότητα?
- ελαττώματα των υπηρεσιών?
- υψηλό επίπεδο του ανταγωνισμού?
- εποχικότητα?
- παραγκωνισμό των εμπορευμάτων.
Μετά από αυτή την κλωστή σε κάθε μείζον ζήτημα προκαλεί την δεύτερη και την τρίτη σειρά.
Γιατί στο αρτοποιείο της κακής ποιότητας;
- Λόγω προβλημάτων κατά την εργασία (απαρχαιωμένο εξοπλισμό, χαμηλή ειδίκευση αρτοποιών).
- Λόγω της κακής ποιότητας υλικά (αλεύρι καθυστερήσει, μπαγιάτικο παπαρούνα).
- Λόγω της αλληλοεπικάλυψης με τα logistics (ρολά μπει στο σημείο πώλησης chorstvymi).
Γιατί στην υπηρεσία κακό φούρνο;
- Ο λόγος για το προσωπικό (αγένεια, η έλλειψη υπαλλήλους).
- Ο λόγος για το κατάστημα (χωρίς τερματικό για τις κάρτες πληρωμής, άβολα δωμάτιο).
Γιατί η αύξηση του ανταγωνισμού;
- Κοντά άνοιξε ένα παρόμοιο κατάστημα.
- Η σειρά εμφανίστηκε πιο νόστιμα ψωμάκια.
Γιατί οι άνθρωποι δεν αγοράζουν τα ψωμάκια το καλοκαίρι;
- Οι αγοραστές πήγε για διακοπές.
- Σε ζεστό καιρό δεν θέλουν μπισκότα.
- Στις σχολικές διακοπές, οι γονείς δεν αγοράζουν τα παιδιά σνακ scones.
Γιατί τα ψωμάκια χάσει τη σημασία τους;
- Στη μόδα ενός υγιεινού τρόπου ζωής (όλο και περισσότεροι άνθρωποι αρνούνται να αλεύρι ή περιορίζονται σε αυτό).
- Τα έσοδα μειώθηκαν (δεν είναι αρκετή ακόμα και για το ψωμί, το οποίο ρολά).
- Τα έσοδα αυξήθηκαν (αγοραστές πήρε πλούσια και μετακόμισε στο εκλέρ).
3. Αξιολογήσουν την επίδραση του κάθε παράγοντα
Όταν ο χάρτης ολοκληρωθεί και όλες οι ιδέες έχουν εξαντληθεί, με την ομάδα αναλύει τις επιπτώσεις του καθενός από τα σημαντικότερα «οστά» στο τελικό αποτέλεσμα. Μπορείτε να υπολογίσετε κατά προσέγγιση το ποσοστό συμμετοχής ή να προσδιοριστεί ο βαθμός σπουδαιότητας (μεγάλη, μεσαία, μικρή).
4. Εργασία με εκείνες που μπορούν να επηρεάσουν
Κόψτε τους παράγοντες που δεν μπορούν να επηρεάσουν. Για παράδειγμα, κάνετε το καλύτερο που μπορείτε να ακυρώσετε την τρέλα στις δίαιτες. Και έμφαση στα πιο σημαντικά πράγματα που κάνουν πραγματικά τη διαφορά. Ίσως είναι καιρός να βρει έναν άλλο παπαρούνας προμηθευτή. Ή να στραφούν στην παραγωγή εκλέρ.
Πώς να οικοδομήσουμε ένα διάγραμμα σε Ishikawa XMind
Τα μειονεκτήματα περιλαμβάνουν Ishikawa διαγράμματα ογκώδες της. Μερικές φορές ο «σπόρος» τόσο πολύ που απλά δεν ταιριάζουν στο διοικητικό συμβούλιο. Αλλά το πρόβλημα λύνεται εύκολα αν το σύστημα που έχει συσταθεί στον υπολογιστή.
Ο ευκολότερος τρόπος να γίνει αυτό στην XMind - ένα δημοφιλές και εύκολο πρόγραμμα για την κατάρτιση ψυχική χάρτες (χαρτογράφηση μυαλό). Το πλεονέκτημά του είναι ότι είναι κατάλληλο για όλες τις πλατφόρμες: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Η δωρεάν έκδοση περιλαμβάνει μια ποικιλία από πρότυπα, μερικοί από τους οποίους είναι διαγράμματος Ishikawa. Και εδώ είναι δυνατόν να οικοδομήσουμε από αριστερά προς τα δεξιά και αντίστροφα. Μια πιο ολοκληρωμένο πακέτο είναι αξίας $ 40 για ένα εξάμηνο ή 60 - για το έτος.
Όταν δημιουργείτε ένα νέο έγγραφο, μπορείτε να πάρετε αυτόματα στη συλλογή προτύπων. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε - είναι klatsnut για «ψαροκόκαλο» και στη συνέχεια επιλέξτε το επιθυμητό στυλ από πολλές επιλογές. Ο σχεδιασμός μπορεί να αλλάξει σε οποιοδήποτε στάδιο ενός κλικ του ποντικιού, οπότε μην τα βασανιστήρια πάρα πολύ καιρό.
Το πρώτο βήμα είναι να εμφανιστεί το «κεφάλι», και όπου είναι απαραίτητο για τη διαμόρφωση του προβλήματος.
Τώρα κάντε κλικ μία φορά στο «κεφάλι» του αριστερό πλήκτρο του ποντικιού και πατήστε Enter ή Tab. Το «ψάρι» otrastot «ραχοκοκαλιά» και θα είναι «κόκαλο» της πρώτης τάξης.
Ενώ συνεχίζετε να κρατάτε το ποντίκι στο «κεφάλι» και πατώντας Enter, θα έχετε πολύ μεγαλύτερα κλαδιά που χρειάζεστε. Εναλλακτικά, μπορείτε να μετακινήσετε το ποντίκι πάνω από το μεγάλο «κόκαλο» και πατήστε Enter. Ως αποτέλεσμα, ένας αριθμός θα αυξηθεί ένα ακόμα το ίδιο. Στη συνέχεια, απλά πρέπει να τα μετονομάσετε. Για να το κάνετε αυτό, κάντε διπλό κλικ στο αριστερό πλήκτρο του ποντικιού στο επιθυμητό κλάδο και πληκτρολογήστε το όνομα προβλήματα.
Για να μικραίνουν «λάκκους», τοποθετήστε το ποντίκι σας πάνω από ένα μεγάλο κλαδί και πατήστε το πλήκτρο Tab. Σε γενικό κανόνα τα ακόλουθα: υποκατάστημα της ίδιας τάξης ενώνονται με το πλήκτρο Enter, και τις μικρότερες θυγατρικές ή - κουμπί Tab.
Συμπληρώστε όλα τα καταστήματα. Στην περίπτωσή μας, με scones τελικό αποτέλεσμα θα μοιάζει με αυτό:
Λήψη XMind →
βλέπε επίσης🧐
- Πώς να λύσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα: την τεχνική της «5 γιατί»
- Τι είναι ο χάρτης των ιδεών και πώς να συνεργαστεί με το
- Gantt διάγραμμα - ένα εργαλείο για όποιον δεν αρέσει να διαταράξει το χρονοδιάγραμμα
- 3 brainstorming μυστικό από την Google
- Πώς να θέσει στόχους με τη βοήθεια της ψυχικής χάρτες