Mini MBA: Retail - δωρεάν μάθημα από τη Russian School of Management, εκπαίδευση 250 ωρών, ημερομηνία: 7 Δεκεμβρίου 2023.

Καθηγητής MBA στη Ρωσική Σχολή Διοίκησης. Προγραμματιστής προγραμμάτων ψηφιακού μετασχηματισμού, σχεδιαστής πολύπλοκων κοινωνικών συστημάτων. Οργανωτικός σχεδιαστής, μηχανικός συστημάτων.

Ph.D., ειδικός επαγγελματίας στον τομέα του μάρκετινγκ και της στρατηγικής, πιστοποιημένος business coach. Αναπληρωτής Καθηγητής του Τμήματος Διοίκησης στο Graduate School of Business του Κρατικού Πανεπιστημίου της Μόσχας.

Διαχείριση δικτύου λιανικής
• Ανάλυση μάρκετινγκ κλάδου για το λιανικό εμπόριο: παράγοντες επιρροής, πηγές δεδομένων, συστηματοποίηση πληροφοριών και επανέλεγχος της στρατηγικής της εταιρείας λιανικής.
• Τάσεις στην αγοραστική συμπεριφορά: τυπολογία επισκεπτών καταστήματος, ανάλυση συμπεριφοράς της ομάδας-στόχου πελατών.
• Διαγνωστικά επιχειρήσεων λιανικής: προσδιορισμός του βαθμού βιωσιμότητας της εταιρείας.
• Σύστημα διαχείρισης επιχειρήσεων λιανικής.
• Διαχείριση καταστήματος έναντι διαχείρισης δικτύου: χαρακτηριστικά, διαφορές, πόροι, σφάλματα.
• Βασικοί δείκτες για την παρακολούθηση της αποδοτικότητας και της ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης λιανικής.
• Τα κύρια λάθη των υπευθύνων καταστημάτων: διαχειριστικά, οργανωτικά, μάρκετινγκ, οικονομικά.
• Εργαλεία διευθυντή: κανονισμοί, προϋπολογισμός, προσωπικό, τεχνολογία.
• Διαμόρφωση στρατηγικών και τακτικών σχεδίων για τη διαχείριση και ανάπτυξη των επιχειρήσεων λιανικής.
• Παρακολούθηση εκτέλεσης του σχεδίου ανάπτυξης καταστήματος.
• Ανταγωνιστικότητα καταστημάτων.
• Ανάλυση της αποτελεσματικότητας των τεχνικών πωλήσεων και της επικοινωνίας με τον αγοραστή-στόχο, ανάλυση της ανάπτυξης της πελατειακής βάσης.
• Προγράμματα αφοσίωσης πελατών: πώς να αναπτύξετε, πώς να εφαρμόσετε, πώς να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα.
• Τεχνικές τόνωσης των πωλήσεων με ελάχιστο προϋπολογισμό: αύξηση του μέσου όρου ελέγχου.
• Βελτιστοποίηση κόστους: σε τι μπορείτε και δεν μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα.

Επιχειρηματικές διαδικασίες καταστημάτων λιανικής
• Αποθηκεύστε επιχειρηματικές διαδικασίες. τεχνολογίες.
• Η έννοια της επιχειρηματικής διαδικασίας.
• Είδη οργανωτικών δομών.
• Πίνακας ευθύνης.
• Περιγραφή επιχειρηματικών διαδικασιών.
• Διανομή προϊόντων.
• Βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών.
• KPIs. Αξιολόγηση αποτελεσμάτων.

Πρότυπα υπηρεσιών και καταστημάτων λιανικής
• Γιατί χρειάζονται πρότυπα;
• Προσδοκίες πελατών και συμπεριφορά εξυπηρέτησης εργαζομένων.
• Κανονισμοί. Οδηγίες. Πρότυπο.
• ΛΙΣΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ. Μυστήριος πελάτης.
• Κανόνες εφαρμογής προτύπων.

Διαχείριση προσωπικού. Υλικό κινήτρου και άυλο
• Διαχείριση προσωπικού. Πολιτική προσωπικού. Εταιρική κουλτούρα.
• Επάρκεια. Επάρκεια. Εργασιακό προφίλ.
• Διεξαγωγή συνεντεύξεων: δομημένη συνέντευξη, συνέντευξη περίπτωσης, προβολική συνέντευξη.
• Πρακτική. Δοκιμασία. Προσαρμογή.
• Κίνητρο. Κίνητρο. Κίνητρο.
• Υλικά κίνητρα.
• Ικανοποίηση. Αφοσίωση. Δέσμευση. Σύμπλεξη.

Ηγέτης και ομάδα
• Ποια είναι η έννοια της Ηγεσίας.
• Το μονοπάτι του ηγέτη.
• Πώς να αναπτύξετε ηγετικές ιδιότητες.
• Δύναμη και επιρροή του Ηγέτη.
• Η προσωπική αποτελεσματικότητα του ηγέτη.
• Πώς να παραμείνετε σε καλό δρόμο.
• Ηγέτης και ομάδα.
• Συστηματική άποψη της ομάδας.
• Στυλ διοίκησης ομάδας.
• Βελτίωση της αποτελεσματικότητας των ομάδων.
• Παρακίνηση εργαζομένων και ομάδων.

Ηγέτης και εργαζόμενοι
• Τι χρειάζεται ένας Ηγέτης για αποτελεσματική διαχείριση.
• Σκοπός και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα.
• Πρόβλεψη και προγραμματισμός.
• Έλεγχος και αυτοέλεγχος.
• Λαμβάνοντας αποφάσεις.
• Επίλυση προβλήματος.
• Αντιπροσωπεία.
• Επικοινωνία με τους εργαζόμενους.
• Ανάπτυξη του δυναμικού των εργαζομένων.

Επιχειρηματικό σύστημα
• Διαχείριση προσοχής.
• Διαχείριση πνευματικού κεφαλαίου.
• Ισοζύγιο πόρων.
• Στρατηγική.
• Μοντέρνος σχεδιασμός εταιρείας.
• Ο κόσμος της VUCA και οι απαιτήσεις για τις εταιρείες.
• Συστήματα και δομές.
• Μοντελοποίηση πόρων-στόχων.
• Διαχείριση.
• Έξυπνη διαχείριση στον ψηφιακό κόσμο.
• Η αβεβαιότητα και ο αντίκτυπός της στη διοίκηση.

Σχεδιασμός συστημάτων
• Εργαλεία διαχείρισης πολυπλοκότητας.
• 3 χρήσιμα εργαλεία ανάλυσης.
• Μέθοδος επιστημονικής αναζήτησης λύσεων σε προβλήματα.
• Πίνακας εργαλείων σχεδιασμού συστημάτων ελέγχου.
• Ανάπτυξη πρότασης αξίας.
• Ψηφιακός μετασχηματισμός των επιχειρήσεων.
• Ομάδα ψηφιακού μετασχηματισμού.
• Ψηφιακή κλίμακα ωριμότητας.
• Αρμοδιότητες ανώτατων διευθυντών.
• Τεχνολογίες ψηφιακού μετασχηματισμού.

Σύστημα μάρκετινγκ και αναζήτηση ευκαιριών
• Λειτουργίες μάρκετινγκ. Η εξέλιξη της σκέψης του μάρκετινγκ. Σχηματισμός αξίας.
• Σύγχρονο μάρκετινγκ: στρατηγική, τακτικές, τάσεις.
• Διαχείριση μάρκετινγκ.
• Εργασία με πληροφορίες μάρκετινγκ. Υπολογισμός της χωρητικότητας της αγοράς.
• Δείκτης συγκέντρωσης. Μέθοδοι ειδικών. Χαμηλού προϋπολογισμού τρόποι ανάλυσης της αγοράς.
• Έρευνα μάρκετινγκ. Στόχοι της εργασίας. Στοιχεία υλοποίησης.
• WEB analytics. Αναλυτικά στοιχεία από άκρο σε άκρο.
• Σενάριο έρευνας μάρκετινγκ. Κατασκευή CJM.
• Αλγόριθμος για την ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος. Γενιά ιδεών. Σχεδιαστική λογική.
• Στρατηγική του Γαλάζιου Ωκεανού. Αξία καινοτομίας. Καινοτόμα επιχειρηματικά μοντέλα.

Δημιουργία και προώθηση αξίας
• Τοποθέτηση. Σημεία διαφοροποίησης. Κόγχες τοποθέτησης.
• Τοποθέτηση: αλγόριθμος για τη δημιουργία και την κατασκευή χάρτη.
• Branding: αλγόριθμος ανάπτυξης και ταυτότητα.
• Ονομασία. Ανάπτυξη ονόματος. Καταχώριση εμπορικών σημάτων στη Ρωσική Ομοσπονδία.
• Σχεδιασμός επωνυμίας. Η συσκευασία είναι μια στρατηγική διαφοροποίησης της επωνυμίας. KPI της επωνυμίας.
• Στρατηγική επωνυμίας. Αύξηση της αξίας της ιδιωτικής ετικέτας (private label). Βελτιστοποίηση χαρτοφυλακίου επωνυμίας.
• Μέθοδοι καθορισμού τιμών. Ψυχολογία της τιμής. Δυναμική τιμολόγηση.
• Στρατηγική και τακτική στις επικοινωνίες. Αλγόριθμος για την ανάπτυξη δημιουργικής στρατηγικής και στρατηγικής μέσων.
• Ολοκληρωμένο διαδικτυακό μάρκετινγκ. Εργαλεία μάρκετινγκ Διαδικτύου.

Στρατηγική Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού
• Το ανθρώπινο κεφάλαιο της εταιρείας. Έλεγχος λειτουργίας HR.
• Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού.
• Αναλύσεις ανθρώπινου δυναμικού.
• Διαχείριση κόστους προσωπικού: διαμόρφωση προϋπολογισμού.
• Διαχείριση κόστους προσωπικού: μέθοδοι βελτιστοποίησης κόστους.
• Εταιρική κουλτούρα της εταιρείας.
• Διαχείριση οργανωσιακών αλλαγών: ανάπτυξη / προετοιμασία για εφαρμογή.
• Διαχείριση οργανωσιακών αλλαγών: αντιμετώπιση αντίστασης/διατήρηση της αλλαγής.
• Μάρκετινγκ προσωπικού. Πρόταση αξίας εργοδότη.
• Προώθηση της επωνυμίας HR όταν εργάζεστε με διαφορετικές γενιές εργαζομένων.

Βασικές τεχνολογίες στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού
• Μοντέλο ικανότητας.
• Αξιολόγηση προσωπικού.
• ΠΡΟΣΛΗΨΗ.
• Προσαρμογή προσωπικού. Καθοδήγηση.
• Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού.
• Θεωρίες κινήτρων.
• Σύστημα υλικών κινήτρων.
• Σταθερό μέρος των αποδοχών. Βαθμολόγηση.
• Μεταβλητό μέρος της αμοιβής. Διαχείριση βάσει στόχων.
• Εσωτερική έρευνα για την κατάσταση των ανθρώπινων πόρων.

Χρηματοδοτικά μέσα για την αύξηση της αποτελεσματικότητας
• Ο προϋπολογισμός ως αποτελεσματική τεχνολογία για τη διαχείριση της εταιρείας.
• Τα οικονομικά μονάδων ως βάση για τη χρηματοοικονομική μοντελοποίηση.
• Καθορισμός της ζώνης κέρδους κατά την κλιμάκωση μιας επιχείρησης.
• Προσδιορισμός περιορισμών υποδομής του επιχειρηματικού μοντέλου ανάπτυξης.
• Πρόβλεψη επιχειρηματικής απόδοσης με βάση τον προϋπολογισμό εσόδων και εξόδων.
• Διαμόρφωση ενός ισορροπημένου σχεδίου επιχειρηματικής ανάπτυξης με βάση τον προϋπολογισμό ταμειακών ροών.
• Διαμόρφωση επενδυτικής πολιτικής με βάση δείκτες CFS.
• Πρόβλεψη της ανάγκης για πόρους και πιθανές πηγές χρηματοδότησης των επιχειρήσεων με βάση το προβλεπόμενο ισοζύγιο.
• Εσωτερική αξιολόγηση της επιχείρησης με βάση τρεις βασικές μεθόδους. Εφαρμογή τερματικής αξίας για αύξηση της επιχειρηματικής αξίας.
• Αποτίμηση επιχειρήσεων με βάση την οικονομική προστιθέμενη αξία.

Κατασκευή συστήματος οικονομικής διαχείρισης. Ανάλυση επενδυτικών σχεδίων και διαχείριση κινδύνων
• Πρακτική εφαρμογή υφιστάμενων συστημάτων αναφοράς για εργασίες διαχείρισης εταιρείας.
• Θεμελιώδης ανάλυση της εταιρείας. Ταμπλό λειτουργικής ανάλυσης της εταιρείας.
• Βασικές μέθοδοι για τη διάγνωση της οικονομικής κατάστασης μιας επιχείρησης: ιστορική, κάθετη, σχέδιο-γεγονός.
• Αυξημένη αποτελεσματικότητα μέσω της αναγνώρισης ακινητοποιημένων περιουσιακών στοιχείων. Του κύκλου εργασιών των περιουσιακών στοιχείων.
• Μεθοδολογία λήψης διαχειριστικών αποφάσεων με βάση την ανάλυση δεικτών του μοντέλου ταμειακού κύκλου.
• Ανάλυση απόδοσης με βάση την κατάσταση οικονομικών αποτελεσμάτων.
• Μεθοδολογία για μια ολοκληρωμένη ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα των λειτουργικών δραστηριοτήτων.
• Βασικοί παράγοντες επιτυχίας κατά την ανάλυση εσωτερικών και εξωτερικών επενδυτικών σχεδίων.
• Η διαχείριση κινδύνων ως βάση ενός συστήματος διαχείρισης επιχειρήσεων. Δημιουργία πίνακα κινδύνου. Μέθοδοι διαχείρισης κινδύνου.
• Ανάλυση ευαισθησίας επενδυτικών σχεδίων με βάση τη διαχείριση κινδύνων και ανάπτυξη σεναρίων υλοποίησης έργων.

Ευέλικτη διαχείριση έργων στην επιχείρηση
• Η θέση των ευέλικτων σχεδιαστικών προσεγγίσεων στην επιχείρηση. Ανάπτυξη προϊόντων, Ανάπτυξη πελατών και Lean Startup.
• Επιχειρηματικό μοντέλο του έργου και της επιχείρησης.
• MVP. Ένα ελάχιστα λειτουργικό προϊόν για την εύρεση λύσης.
• Pivot: πότε και πώς πρέπει να αλλάξει μια απόφαση ή στρατηγική.
• Ευέλικτο στη διαχείριση έργου. Δημοτικότητα διαφορετικών προσεγγίσεων Agile.
• Scrum. Η έννοια του Sprint. Ρόλοι στο Scrum.
• Μέλη ομάδας. Λειτουργίες και απαιτούμενες δεξιότητες.
• Έγγραφα στο έργο: Ανεκτέλεστο προϊόν. Εκκρεμότητα σπριντ. Διάγραμμα καύσης.
• Διαδικασίες: Σχεδιασμός Sprint, ανασκόπηση και αναδρομή. Συνάντηση Scrum.
• Εφαρμογή του Scrum. Προβλήματα και λύσεις.

Κλασική ή «προγραμματισμένη» προσέγγιση έργων
• Κύκλος ζωής έργου 5 φάσεων. Οι συμμετέχοντες και οι ρόλοι τους σύμφωνα με το PMBoK.
• Αποτελεσματική έναρξη του έργου. Απαιτήσεις ενδιαφερομένων και Χάρτης.
• Περιεχόμενο έργου. Ιεραρχική δομή εργασίας (WBS).
• Υπολογισμός διάρκειας εργασιών και χρονοδιαγραμμάτων έργων.
• Υπολογισμός κόστους εργασίας και προϋπολογισμού έργου.
• Προσδιορισμός και μετριασμός κινδύνου.
• Διαχείριση εκτέλεσης έργου.
• Έλεγχος προθεσμιών, προϋπολογισμού και περιεχομένου του έργου.
• Σύστημα διαχείρισης αλλαγών.
• Αναφορά έργου. Κλείσιμο έργου και διδάγματα.