Έργα βελτιστοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών - δωρεάν μάθημα από τη Ρωσική Σχολή Διοίκησης, εκπαίδευση, ημερομηνία: 6 Δεκεμβρίου 2023.

Ph.D., Σύμβουλος προσωπικού στην κυβέρνηση της Μόσχας για τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών και την ανάπτυξη της υποδομής πληροφορικής.

Καθηγητής MBA στο RSU. Ειδικός επαγγελματίας στην υλοποίηση έργων στον τομέα της πληροφορικής, του QMS και της ανάπτυξης επιχειρήσεων.

Διαχείριση έργου - από το χάρτη έως τις εκθέσεις
• Εισαγωγή στη διαχείριση έργων.
• Έναρξη έργου. Προετοιμασία για ένα αποτελεσματικό ξεκίνημα.
• Δημιουργία οργανωτικής δομής.
• Διαχείριση αντικειμένου έργου.
• Διαχείριση προθεσμιών.
• Δημιουργία συστήματος διαχείρισης έργου στον οργανισμό.
• Διαχείριση κινδύνων.
• Έλεγχος έργου και παρακολούθηση/διαχείριση αλλαγών.

Διαδικασίες υπό έλεγχο
• Έννοια διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών. Ωριμότητα διαδικασιών και διαχείριση διαδικασιών.
• Διαδικαστικές και λειτουργικές προσεγγίσεις.
• Στρατηγική διαχείριση διαδικασιών. Εννοιολογική Διαδικασία.
• Η διαδικασία και το περιβάλλον της.
• Ταξινόμηση διεργασιών. Τεχνολογία ελέγχου διαδικασίας.
• Περιγραφή και βελτιστοποίηση διαδικασιών.
• Σημειώσεις και εργαλεία μοντελοποίησης.
• Τεχνολογία περιγραφής BP.
• Μοντελοποίηση διαδικασίας από πάνω προς τα κάτω.
• Μοντελοποίηση άλλων θεματικών τομέων.
• Ανασχεδιασμός και βελτίωση διαδικασιών.
• Ρύθμιση και έλεγχος διαδικασιών.
• Ρύθμιση διαδικασιών. Έλεγχος και KPI επιχειρηματικών διαδικασιών.
• Σύνδεση μεταξύ διαδικασιών και συστημάτων παρακίνησης προσωπικού.
• Συνεχής βελτίωση της διαδικασίας.
• Οργάνωση διαχείρισης διαδικασιών.
• Σύστημα ελέγχου διαδικασίας. Γραφείο διαδικασίας.
• Συμβάσεις μοντελοποίησης.
• Ένα σύνολο εργασιών για τη βελτίωση των διαδικασιών.

Διαχείριση έργου αυτοματισμού επιχειρηματικών διαδικασιών
• Πώς να αξιολογήσετε τα οφέλη της αυτοματοποίησης διεργασιών.
• Διαδικασίες και τρόποι βελτίωσής τους.
• Προσεγγίσεις για τη δημιουργία αξίας.
• Μοντελοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών.
• Μέθοδοι αντιμετώπισης προβλημάτων.
• Τι πρέπει να γίνει πριν ξεκινήσει ένα έργο αυτοματισμού;
• Έναρξη έργου αυτοματισμού.
• Σχεδιασμός του χρόνου και του προϋπολογισμού του έργου.
• Εκτέλεση, έλεγχος και ολοκλήρωση έργου αυτοματισμού.

Σχεδιασμός και διαγνωστική διαδικασία
• Λόγοι για την εμφάνιση της διαδικασίας προσέγγισης.
• Πρακτικές ορθής προσέγγισης διαδικασίας.
• Βασικά χαρακτηριστικά εξόδου διεργασίας. Μέτρηση και ανάλυση αναγνώρισης.
• Πηγές εγγενών κινδύνων της διαδικασίας και των βασικών λειτουργιών της.
• Λόγοι αποτυχίας βασικών λειτουργιών διεργασίας.
• Διαχείριση βασικών λειτουργιών.
• Προσέγγιση με βάση τον κίνδυνο για τη διαδικασία Μάρκετινγκ και για τη διαδικασία Αγοράς. Παραδείγματα.

Πρακτική εφαρμογής της διαδικασίας προσέγγισης και διεθνών προτύπων. Έλεγχος διαδικασίας
• Τεκμηρίωση πληροφοριών διαδικασίας.
• Αλληλουχία υλοποίησης διαδικασιών QMS σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ISO 9001:2015.
• Εσωτερικός έλεγχος της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών και των συστημάτων διαχείρισης. Τι είναι ο έλεγχος;
• Τι είναι σύστημα διαχείρισης.
• Κατανόηση κειμένου ISO 9001. Σχέση αντικειμενικών αποδεικτικών στοιχείων και απαιτήσεων ISO 9001.
• Τι πρέπει να ελέγχεται κατά τη διαδικασία και πώς; ISO 19011:2021. Οδηγίες για συστήματα διαχείρισης ελέγχου.
• Πρόγραμμα ελέγχου.
• Διενέργεια ελέγχου.
• Ικανότητα ελεγκτών. Ψυχολογικές πτυχές του ελέγχου.

Ανασχεδιασμός ή εκκίνηση από το μηδέν
• Ο ανασχεδιασμός ως ριζική μορφή ανάπτυξης διεργασιών.
• Η έννοια του ιδανικού συστήματος ως στόχος για την ανάπτυξη διαδικασιών.
• Συστημική-λειτουργική προσέγγιση σχεδιασμού διεργασιών.
• Ορισμός του πελάτη και της κύριας λειτουργίας (στόχος) της διαδικασίας.
• Σχεδιασμός υποχρεωτικών υποσυστημάτων μιας αποτελεσματικής διαδικασίας: διαδικασία, υποστήριξη, διαχείριση.
• Εφαρμογή της λύσης που αναπτύχθηκε στην πράξη, ξεπερνώντας την αντίσταση στις ριζικές αλλαγές.