Διευθυντής Πληροφορικής - δωρεάν μάθημα από τη Ρωσική Σχολή Διοίκησης, εκπαίδευση, Ημερομηνία: 6 Δεκεμβρίου 2023.

Τμήμα Πληροφορικής ως οργανισμός παροχής υπηρεσιών σε κρίση. Οργάνωση και αυτοματοποίηση του ServiceDesk
• Απαιτήσεις για την υπηρεσία πληροφορικής και την ταξινόμησή της.
• Συστημικές και ολοκληρωμένες, διεργασιακές και λειτουργικές προσεγγίσεις.

• Σύγχρονη υπηρεσία ενημέρωσης. Βασικές διαδικασίες.
• Εξισορρόπηση των συμφερόντων του ιδιοκτήτη, των υπαλλήλων του τμήματος πληροφορικής, των πελατών, των συναδέλφων και των συνεργατών.
• Τεχνική υποστήριξη υπηρεσιών πληροφορικής.
• Υποστήριξη πληροφόρησης και στελέχωσης για υπηρεσίες πληροφορικής.
• Χαρακτηριστικά δημιουργίας, υλοποίησης και λειτουργίας ψηφιακού συστήματος με τεχνητή νοημοσύνη.
• Ειλικρινής υπηρεσία ενημέρωσης. Εταιρική κουλτούρα του τμήματος πληροφορικής και χαρακτηριστικά κινήτρων των εργαζομένων.
• Πρακτική ανάπτυξη ψηφιακού καταλόγου υπηρεσιών και υλοποίηση υπηρεσιών πληροφορικής.
• Προοπτικές διαχείρισης έργων υλοποίησης υπηρεσιών πληροφορικής και υπηρεσιών πληροφόρησης.

Διαχείριση πληροφοριακών συστημάτων επιχειρήσεων. Καινοτομία στην πληροφορική
• Τύποι πληροφοριακών συστημάτων (ΠΣ) και τα επιχειρηματικά προβλήματα που επιλύουν. Αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών.
• Λίγα λόγια για τη στρατηγική πληροφορικής και τη δημιουργία επιχειρηματικής αξίας. CoBIT.
• Τύποι πληροφοριακών συστημάτων και οι χρήστες τους. Βασικές αρχές της σύγχρονης αρχιτεκτονικής IC.
• Κατάλογος πληροφοριακών συστημάτων: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Τυπικά προβλήματα με την εφαρμογή και τη χρήση του ΚΠ.
• Σενάρια επιτυχούς υλοποίησης ΚΠ. Πότε πρέπει να προσλάβετε εξωτερικούς συμβούλους;
• Ενσωμάτωση των ΚτΠ μεταξύ τους. Πρόβλημα συνέπειας δεδομένων.
• Εταιρική αποθήκευση (Data warehouse). Επεξεργασία μεγάλου όγκου δεδομένων.

Διαχείριση έργου – από το χάρτη έως τις εκθέσεις
• Εισαγωγή στη διαχείριση έργων.
• Έργο, πρόγραμμα, χαρτοφυλάκιο.
• Συμμετέχοντες στο έργο.
• Διαδικασίες διαχείρισης έργου.
• Έναρξη έργου.
• Προγραμματισμός Έργου.
• Διαχείριση κινδύνου έργου.
• Έλεγχος εκτέλεσης έργου.
• Ολοκλήρωση του έργου.
• Σχεδιασμός διαδικασιών διαχείρισης έργου.

Διαχείριση ομάδας έργου
• Ομάδα έργου: σύνθεση, δομή, χαρακτηριστικά.
• Καθορισμός των ρόλων των μελών της ομάδας έργου (σύμφωνα με τον Μ. Belbin).
• Καθήκοντα σχηματισμού ομάδας έργου.
• Μοντέλο ικανοτήτων διαχειριστή έργου χρησιμοποιώντας το «τρίγωνο ταλέντων PMI» (ομάδες βασικών δεξιοτήτων).
• Προσδιορισμός των τύπων κινήτρων των μελών της ομάδας έργου.
• Εργαλεία και μέθοδοι διαχείρισης ομάδας έργου.
• Ανάπτυξη διαπροσωπικών σχέσεων στην ομάδα, αποτελεσματική λήψη αποφάσεων.
• Χαρακτηριστικά μιας απομακρυσμένης ομάδας.
• Ιδιαιτερότητες του ρόλου ενός διευθυντή που διαχειρίζεται τους υπαλλήλους εξ αποστάσεως.
• Κύρια καθήκοντα και δυσκολίες της απομακρυσμένης διαχείρισης.
• Κύρια κανάλια τηλεπικοινωνιών.
• Ξεπερνώντας τις στρεβλώσεις των πληροφοριών στην εξ αποστάσεως επικοινωνία.
• Πώς να δημιουργήσετε εποικοδομητική επικοινωνία εξ αποστάσεως.

Συστημική σκέψη και δημιουργία ιδεών σε ταραχώδεις συνθήκες
• Συστημική και συστημική σκέψη. Τομείς χρήσης.
• Τύποι συστημάτων, νόμοι και αρχές στο σύστημα.
• Στοιχεία και σχέσεις στο σύστημα. Ιδιότητες του συστήματος και των μερών του.
• Πληροφορίες σε συστήματα. Ανατροφοδότηση.
• Ενίσχυση και εξισορρόπηση της ανάδρασης στα συστήματα.
• Αιτία και αποτέλεσμα: λάθος και αλήθεια.
• Κατασκευή μοντέλων συστημάτων.
• Συστημικά εργαλεία σκέψης.
• Δημιουργική και Λογική σκέψη.
• 5 στάδια της δημιουργικής διαδικασίας. Ζέσταμα. Δημιουργία ιδεών (Εργαλείο καταιγισμού ιδεών). «Ωρίμαση» ιδεών. Αξιολόγηση και επιλογή ιδεών. Τελική ανάλυση.
• Πώς να «τροφοδοτήσετε» το μυαλό σας.