Επικοινωνίες με πελάτες. Προχωρημένη εκπαίδευση - μάθημα 17.900 RUB. από το Moscow Business School, εκπαίδευση 18 ακ. ώρες, Ημερομηνία: 4 Δεκεμβρίου 2023.
μικροαντικείμενα / / December 08, 2023
Moscow Business School: ολοκληρωμένη εκπαίδευση για την επιχείρησή σας
Το Moscow Business School χρονολογείται από το 2007 και κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπόρεσε να πάρει ηγετική θέση στον τομέα της επιχειρηματικής εκπαίδευσης. Τα προγράμματα σπουδών αναπτύσσονται από εγχώριους και ξένους ειδικούς και αντιπροσωπεύουν εκατό τοις εκατό θεματική κάλυψη. Επιπλέον, λαμβάνεται υπόψη η δυναμική των απαιτήσεων του επιχειρηματικού περιβάλλοντος και των εκπαιδευτικών προγραμμάτων για το 2022-2023. που διαμορφώθηκε με βάση μια ανάλυση των τρεχουσών τάσεων ανάπτυξης της αγοράς. Δίνουμε μεγάλη προσοχή στην εφαρμογή και ανάπτυξη της διαδικτυακής μάθησης σε όλα τα προγράμματα και τους τομείς, η οποία θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε τις απαραίτητες επιχειρηματικές γνώσεις εξ αποστάσεως.
Σας προσφέρουμε:
- MBA (Master of Business Administration) εκπαίδευση για επιχειρηματίες, στελέχη και μεσαία και ανώτερα στελέχη.
- Εκπαίδευση mini-MBA που διατηρεί τα πλεονεκτήματα και τα οφέλη της σύγχρονης εκπαίδευσης διαχείρισης και επικεντρώνεται αυστηρά σε πρακτικές λύσεις.
- επαγγελματική κατάρτιση για ειδικούς σύμφωνα με τις απαιτήσεις του επαγγελματικού προτύπου·
- Προσωπικά και διαδικτυακά επιχειρηματικά σεμινάρια, εκπαιδεύσεις και προχωρημένα μαθήματα κατάρτισης που σας επιτρέπουν να αποκτήσετε σχετική και απαιτητική γνώση σε διάφορους κλάδους.
- Τα εταιρικά προγράμματα δημιουργούνται μεμονωμένα από τους ειδικούς μας και προσαρμόζονται στους στόχους και τους στόχους μιας συγκεκριμένης επιχείρησης.
- Οι καθηγητές Business School της Μόσχας είναι ειδικοί υψηλής ειδίκευσης στους σχετικούς τομείς της αγοράς. Έχουν πρακτική εμπειρία και έχουν τις πιο πρόσφατες γνώσεις στο αντικείμενο τους.
Υποψήφιος Οικονομικών Επιστημών, ειδικός επαγγελματίας, σύμβουλος επιχειρήσεων.
Επαγγελματική εμπειρία
2017 - σήμερα V. — Honest Training company, Γενικός Διευθυντής
2014–2016 — BRF, εμπορικός διευθυντής
2007–2013 — Wellax Food, διευθυντής ανάλυσης και έρευνας αγοράς
2005–2007 — Κρατική Δούμα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, επικεφαλής του προσωπικού ενός αναπληρωτή
2001–2004 — «Opora Rossii», εκτελεστικός διευθυντής
1997–2001 — Ακαδημία Δημόσιας Υπηρεσίας, δάσκαλος, αναπληρωτής καθηγητής, αναπληρωτής κοσμήτορας
Επαγγελματικές ικανότητες
Επικοινωνία με εξωτερικούς και εσωτερικούς πελάτες
Αναλύσεις και λήψη αποφάσεων για στελέχη
Διαχείριση συστήματος εξυπηρέτησης πελατών
Οργανισμός Έρευνας Καταναλωτών
Διαχείριση πιστότητας πελατών
Ανάπτυξη εταιρικών προτύπων
Βελτιστοποίηση Επιχειρηματικών Διαδικασιών
Σύγχρονες εκπαιδευτικές τεχνολογίες
Πελάτες
Gazpromneft, Alfa-Bank, State Corporation ARVD, Dom.ru, Avtodor, EnergoProf Group of Companies, Molokanov and Sikirin School of Business Coaches, Inch, Center βοήθεια στην κατασκευή της περιοχής της Μόσχας, Sadia S.A., BRF S.A., Innovative business school Finskills, Allen Carr Center “Easyway”, Demis Ομάδα και άλλοι
Διδακτικές δραστηριότητες
Πραγματοποίησε περισσότερες από 3.000 εκπαιδευτικές εκδηλώσεις: σεμινάρια, διαλέξεις, εκπαιδεύσεις, επιχειρηματικά παιχνίδια. Εκπαίδευσε περισσότερους από 2.500 μαθητές και εκπαιδευόμενους
Ρωσική Ακαδημία Εθνικής Οικονομίας και Δημόσιας Διοίκησης υπό τον Πρόεδρο της Ρωσικής Ομοσπονδίας, Ανώτατη Σχολή Εταιρικής Διακυβέρνησης, καθηγητής μεταπτυχιακών προγραμμάτων
Πρόγραμμα Εκπαίδευσης Προεδρικής Διοίκησης, επικεφαλής της κύριας τάξης
Δημοσιεύσεις
Συγγραφέας των βιβλίων «Information Manipulation in Business», «Dialogues with Toxic People», «Reshebnik. Πώς να πάρεις δύσκολες αποφάσεις»
Εκπαίδευση
2017 — Επαγγελματική επανεκπαίδευση στο πλαίσιο του Διεθνούς Προγράμματος ICU+MMIBA+PMP (Γερμανία) ως προπονητής επιχειρήσεων στη Διεθνή Ακαδημία Επιχειρήσεων
2015 – SAID Business School, Debashi Chatterji “Responsible Leadership Session”, Marc Ventresca “Strategy and Innovation”
2014 — BRF S.A., Consumer insights
2007 — ACNielsen, ανάλυση των καταναλωτικών τάσεων
1999 — Κρατικό Πανεπιστήμιο του Βόλγκογκραντ, Υποψήφιος Οικονομικών Επιστημών
1992–1997 — Ρωσική Ακαδημία Δημόσιας Διοίκησης, συμβουλευτική διαχείρισης
Ειδικός επαγγελματίας στον τομέα του στρατηγικού και επιχειρησιακού μάρκετινγκ, του μάρκετινγκ και της διαχείρισης κρίσεων, πωλήσεις, branding, βελτίωση επιχειρηματικών διαδικασιών, ανάπτυξη συστηματικής και δημιουργικής σκέψης, διαχείριση soft δεξιότητες.
Επαγγελματική εμπειρία
2016 - σήμερα V. — Πρακτική συμβουλευτική επιχειρήσεων σε θέματα μάρκετινγκ, πωλήσεων, διαχείρισης, soft skills/soft skills
2013–2016 — Rolls-Royce Motor Cars Moscow, επικεφαλής του τμήματος μάρκετινγκ
2010–2013 — BMW Autoport, Επικεφαλής Μάρκετινγκ
2003–2009 — Audi VIP, επικεφαλής μάρκετινγκ
Επαγγελματικές ικανότητες
Επωνυμία
Διαχείριση κρίσεων
Σχεδιασμός μιγμάτων μάρκετινγκ
Έλεγχος μάρκετινγκ
Έλεγχος πωλήσεων
Βελτίωση των διαδικασιών των τμημάτων μάρκετινγκ και πωλήσεων
Επιλογή στρατηγικών μάρκετινγκ
Σχεδίαση στρατηγικών χαρτών (BSC, ισορροπημένες κάρτες βαθμολογίας)
Κατασκευή επωνυμίας προϊόντος, προσωπικής επωνυμίας, εταιρικής επωνυμίας, επωνυμίας HR
Κατάρτιση και έλεγχος σχεδίων μάρκετινγκ
Μάρκετινγκ περιεχομένου, ανάπτυξη περιεχομένου
Τμηματοποίηση αγοράς
Τοποθέτηση προϊόντος
Ανάπτυξη συγκροτήματος προώθησης
Ανάπτυξη διαφήμισης κειμένου, ήχου, βίντεο
Γράψιμο πωλώντας κείμενα και μηνύματα
Σχεδιασμός και βελτίωση επιχειρηματικών διαδικασιών
Εφαρμογή των αρχών kaizen και λιτής κατασκευής
Εφαρμογή της έννοιας του ταξιδιού πελατών (CJM)
Ανάπτυξη ελέγχου του συγκροτήματος PR και GR-complex της εταιρείας
Ρύθμιση διαχείρισης φήμης εκτός σύνδεσης και ηλεκτρονικά (ORM, SERM)
Μάρκετινγκ προϊόντων
Ανάπτυξη προϊόντων
Ανάπτυξη δημιουργικής σκέψης
Ανάπτυξη δεξιοτήτων παρουσίασης και δημόσιας ομιλίας
Ανάπτυξη δεξιοτήτων πειθούς και επιχειρηματολογίας
Πελάτες
SONY, Kuzbassugol, BashKHIM, AFK Sistema, Ingrad, B.Well, BiMed (Κιργιζία), LeGrand, Chechen Mineralnye Vody, Norilsk Administration, PodolskVodokanal και άλλοι
Διδακτικές δραστηριότητες
Διδάσκει σε κορυφαία πανεπιστήμια και εκπαιδευτικά κέντρα από το 2016:
Ινστιτούτο Ανάπτυξης Επιχειρήσεων και Επιχειρηματικότητας, δάσκαλος, business coach
Ομάδα ITC, εκπαιδευτικό κέντρο, δάσκαλος, προπονητής επιχειρήσεων
TC "Specialist", καθηγητής γνωστικών αντικειμένων μάρκετινγκ
Το Κρατικό Τεχνικό Πανεπιστήμιο της Μόσχας πήρε το όνομά του από τον Ν. ΜΙ. Bauman, δάσκαλος των κλάδων μάρκετινγκ
Ομιλίες και δημοσιεύσεις
2020–2022 — δημοσιεύσεις στα περιοδικά «Brand Management» και «Advertising Practice»
2020 — Ομιλία στο συνέδριο «PR+» (Interforum), θέμα «Πώς να διδάξετε μια ομάδα να σκέφτεται δημιουργικά και να μην φοβάται τον κίνδυνο»
Εκπαίδευση
2010–2011 — BMW Academy, εκπαιδευτικό σεμινάριο πωλήσεων
2003–2009 — Audi Training Center, προχωρημένο σεμινάριο στο μάρκετινγκ
1994–1996 — Goethe-Institut, μάθημα γερμανικής γλώσσας
1990–1993 — Κρατικό Γλωσσολογικό Πανεπιστήμιο του Μινσκ, Αγγλικά, μεταφραστής
1989–1993 — Κρατική Πολυτεχνική Ακαδημία Λευκορωσίας, μηχανολόγος μηχανικός
Εργαστήριο «Ανάπτυξη πρωτότυπου προτύπου για την αλληλεπίδραση με πελάτες της εταιρείας σας»
Εργαστήριο «Ανάπτυξη αλγορίθμου για την επεξεργασία αντιρρήσεων χρησιμοποιώντας παραδείγματα υλικού συμμετεχόντων»
Η σύνθεση του προϊόντος εξ αποστάσεως εκπαίδευσης: μαθήματα βίντεο, ηλεκτρονικό εγχειρίδιο, βιβλίο εργασίας (πρακτικές εργασίες για την ενίσχυση της ύλης), τεστ.
Δάσκαλοι: Mironov Mikhail Vladimirovich, Osipenko Alexey Sergeevich, Zhubreva Tatyana Vasilievna
Μόσχα, Leninsky Prospekt, αρ. 38Α