Αστερίσκος. Επίπεδο 3. Ενοποίηση με εξωτερικά συστήματα - μάθημα 23.990 RUB. από Ειδικός, εκπαίδευση 16 ακαδημαϊκών ωρών, ημερομηνία: 12 Σεπτεμβρίου 2023.
μικροαντικείμενα / / December 05, 2023
Φαίνεται, τι μπορείτε να περιμένετε από την τηλεφωνία; Μια βολική συσκευή, μια λίστα επαφών στον κατάλογο, τι άλλο χρειάζεστε για να πραγματοποιήσετε κλήσεις; Παραδόξως, πολλές επιχειρήσεις περιορίζονται σε αυτό, χωρίς καν να συνειδητοποιούν τι δυνατότητες έχει η σύγχρονη IP τηλεφωνία. Για παράδειγμα, η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί CRM και τι γνωρίζει ο υπάλληλος σας για τον καλούντα πριν πάρει το τηλέφωνο; Οι υπάλληλοί σας χρησιμοποιούν αυτόματο τηλεφωνητή και γιατί δεν το κάνουν; Μπορεί ο υπάλληλος σας να μετακομίσει σε άλλο χώρο εργασίας με διαφορετικό τηλέφωνο και να διατηρήσει τον αριθμό επέκτασής του; Το μάθημά μας απαντά σε αυτές και σε πολλές άλλες ερωτήσεις.
Με την ολοκλήρωση του μαθήματος, θα μπορείτε να ενσωματώσετε την εταιρική σας τηλεφωνία με την υποδομή Η Microsoft AD. Οι υπάλληλοί σας θα μπορούν να δουν έναν συνάδελφο στο διαδίκτυο σε μια εταιρική συνομιλία και, με ένα κλικ, να αναγκάσουν το τηλέφωνό τους να τον καλέσει. Οι πελάτες σας θα μπορούν να παραγγείλουν μια κλήση στο τηλέφωνό τους στον εταιρικό σας ιστότοπο. Οι πληροφορίες σχετικά με τις κλήσεις των υπαλλήλων σας θα αποθηκευτούν σε μια σχεσιακή βάση δεδομένων και θα μπορείτε να λαμβάνετε λεπτομερείς αναφορές σχετικά με αυτές. Σύστημα σύνθεσης ομιλίας
Φεστιβάλ θα διευκολύνει την επέκταση των γλωσσικών δυνατοτήτων του τηλεφωνικού σας κέντρου και οι προγραμματιστές σας θα μπορούν να γράφουν σχέδια αρίθμησης σε οποιαδήποτε αγαπημένη γλώσσα.Όλα αυτά είναι δυνατά επειδή, συνεχίζοντας την παράδοση του λογισμικού ανοιχτού κώδικα, το Asterisk επεκτείνεται εύκολα για να ταιριάζει στις ανάγκες σας, ενσωματώνοντας εξωτερικά συστήματα μέσω πρωτοκόλλων και διεπαφών LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. Η τηλεφωνία θα γίνει ένα αξιόλογο δομικό στοιχείο στο ενοποιημένο σύστημα επικοινωνιών (UC) της επιχείρησής σας.
Το μάθημα απευθύνεται σε διαχειριστές τηλεφωνίας Asterisk.
Το μάθημα σας προετοιμάζει για να περάσετε τις εξετάσεις για να αποκτήσετε την ιδιότητα του "Digium Certified Asterisk Administrator"
Θα μάθεις:
Χρησιμοποιήστε διασυνδέσεις LDAP, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI για να ενσωματώσετε το Asterisk με εταιρικά συστήματα.
Χρησιμοποιήστε διακομιστές SQL για να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις παραμέτρων και τα δεδομένα του Asterisk.
Ενσωματώστε συστήματα φωνής και email.
Ενσωματώστε την εταιρική τηλεφωνία με έναν ιστότοπο.
Ενσωματώστε την εταιρική τηλεφωνία με διακομιστές καταλόγου (Microsoft AD).
Ενσωματώστε την εταιρική τηλεφωνία με συστήματα IM και Presense.
Χρησιμοποιήστε συστήματα σύνθεσης και αναγνώρισης ομιλίας στην τηλεφωνία.
Ενσωματώστε την εταιρική τηλεφωνία με συστήματα CRM.
Θα ξέρεις:
πώς να ενσωματώσετε την τηλεφωνία που βασίζεται στο Asterisk με άλλα εταιρικά συστήματα πληροφοριών.
Ενότητα 1. Ανάπτυξη δικτύου υπολογιστών και τηλεφώνου μιας επιχείρησης (2 ac. η.)
Βασικό διάγραμμα ενός εταιρικού δικτύου υπολογιστών
Βασικό πρόγραμμα εταιρικής τηλεφωνίας
Σχέδιο πληροφοριακών συστημάτων επιχειρήσεων
Ασκηση 1. Ρύθμιση διακομιστή Asterisk, καναλιών SIP και βασικού σχεδίου αρίθμησης
Ενότητα 2. Ενοποίηση με σχεσιακές βάσεις δεδομένων (2 ac. η.)
Βασικά στοιχεία σχεσιακών βάσεων δεδομένων
Σχήματα δεδομένων για την αποθήκευση πληροφοριών από το Asterisk
Ασκηση 1. Ανάπτυξη ενός MySQL Server
Άσκηση 2. Αποθήκευση διαμόρφωσης και CDR στη βάση δεδομένων
Άσκηση 3. Παραδείγματα εργασίας με βάση δεδομένων από σχέδιο αρίθμησης
Ενότητα 3. Διαχείριση διαμόρφωσης αστερίσκου από εξωτερικές εφαρμογές (3 ac. η.)
Βασικά Πρωτόκολλα LADP
Ενσωμάτωση διαμόρφωσης Asterisk και παροχή τηλεφωνικών σετ σε επιχειρήσεις με Microsoft Active Directory
Ασκηση 1. Ανάπτυξη υποδομής Microsoft AD σε μια επιχείρηση
Άσκηση 2. Διαμόρφωση αστερίσκου με βάση πληροφορίες στο Microsoft AD
Άσκηση 3. Παροχή τηλεφωνικών συσκευών με βάση πληροφορίες στο Microsoft AD
Ενότητα 4. Χρήση μονάδων Asterisk για ενοποίηση με εξωτερικά συστήματα (3 ac. η.)
Σύνδεση μονάδων στο Asterisk
Ενσωμάτωση με το σύστημα σύνθεσης ομιλίας του Φεστιβάλ
Βασικές αρχές τεχνολογίας ενοποιημένων επικοινωνιών (UC).
Βασικά πρωτόκολλα SMTP και IMAP και ενοποίηση με συστήματα email
Επιλογές για τη χρήση διακομιστή αλληλογραφίας για φωνητικό ταχυδρομείο
Βασικά στοιχεία του πρωτοκόλλου XMPP και ενοποίηση του Asterisk με συστήματα IM και Presense
Ασκηση 1. Ανάπτυξη της υπηρεσίας Φεστιβάλ
Άσκηση 2. Θήκες χρήσης για Φεστιβάλ στον Αστερίσκο
Άσκηση 3. Ανάπτυξη ενός εταιρικού διακομιστή αλληλογραφίας
Άσκηση 4. Τοποθέτηση φωνητικού ταχυδρομείου σε διακομιστή αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο IMAP
Άσκηση 5. Ανάπτυξη εταιρικών υπηρεσιών IM και Παρουσίας
Άσκηση 6. Ενοποίηση του Asterisk με IM και υπηρεσία παρουσίας της επιχείρησης
Ενότητα 5. Εκκίνηση εξωτερικών εφαρμογών από το Asterisk (3 ac. η.)
Ενσωμάτωση του Asterisk με εξωτερικό βιβλίο διευθύνσεων
Ενσωμάτωση του Asterisk με υπηρεσίες φωνής Yandex
Ασκηση 1. Χρήση της συνάρτησης SHELL για την ενσωμάτωση του Asterisk με ένα εξωτερικό βιβλίο διευθύνσεων
Άσκηση 2. Χρήση της εφαρμογής System για την ενσωμάτωση του Asterisk με τις φωνητικές υπηρεσίες Yandex
Ενότητα 6. Διαχείριση Asterisk από εφαρμογές (3 ac. η.)
Επιλογές για αλληλεπίδραση μεταξύ εφαρμογών web και Asterisk
Διασύνδεση AGI
Διασύνδεση AMI
Ενοποίηση του Asterisk με συστήματα CRM
REST Interaction Architecture
Διασύνδεση ARI
Ασκηση 1. Εφαρμογή της λειτουργίας "call back" για τους επισκέπτες του ιστότοπού σας
Άσκηση 2. Παράδειγμα χρησιμοποιώντας AMI
Άσκηση 3. Παραδείγματα εφαρμογών με διεπαφή AGI
Άσκηση 4. Ανάπτυξη ενός εταιρικού συστήματος CRM
Άσκηση 5. Ανάπτυξη μιας μονάδας ενοποίησης CRM και Asterisk
Περιπτώσεις χρήσης διασύνδεσης Asterisk REST και ARI