Διαχείριση λειτουργιών - δωρεάν μάθημα από τη Ρωσική Σχολή Διοίκησης, εκπαίδευση, Ημερομηνία: 5 Δεκεμβρίου 2023.
μικροαντικείμενα / / December 05, 2023
Θέλετε να βελτιώσετε την απόδοση της επιχείρησης βελτιστοποιώντας τις δραστηριότητες της εταιρείας σας; Σε αυτό το μάθημα θα μάθετε:
— Μέθοδοι μετατροπής στόχων σε επίπεδο διαδικασίας.
— Αποχρώσεις χρήσης της μήτρας κατανομής εξουσιών και ευθυνών.
— Χαρακτηριστικά του σχεδιασμού και της εφαρμογής ενός διασυνδεδεμένου συστήματος σχεδιασμού.
— Αρχές βελτιστοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών.
Δάσκαλοι υψηλής ειδίκευσης θα μιλήσουν για τύπους εσωτερικών επικοινωνιών, παράγοντες επιτυχίας και τυπικά λάθη κατά τη διάρκεια οργανωτικών αλλαγών, και θα εξηγήσει επίσης τη μεθοδολογία για τη διάγνωση και τη δημιουργία επιχειρηματικών διαδικασιών, τη σειρά εφαρμογής της προσέγγισης διαδικασίας και τα διεθνή πρότυπα.
Σύμβουλος σε θέματα οργανωτικής ανάπτυξης, στρατηγικής και επιχειρησιακής διαχείρισης, εκπαίδευσης προσωπικού. Ειδικός στη ρύθμιση επιχειρηματικών διαδικασιών.
Ph.D., Αναπληρωτής Καθηγητής DGQ. Ένας ειδικός στα βιομηχανικά πρότυπα στον τομέα της ποιότητας, συγγραφέας περισσότερων από 70 επιστημονικών δημοσιεύσεων και 7 διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας για εφευρέσεις.
Ph.D., Αναπληρωτής Καθηγητής DGQ. Ένας ειδικός στα βιομηχανικά πρότυπα στον τομέα της ποιότητας, συγγραφέας περισσότερων από 70 επιστημονικών δημοσιεύσεων και 7 διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας για εφευρέσεις.
Ειδικός στην λιτή κατασκευή, βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών με χρήση τεχνολογιών Lean.
Αύξηση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας της εταιρείας
• Λειτουργική αποτελεσματικότητα.
• Διαχείριση επιχειρηματικής αλλαγής.
• Βασικές κατευθύνσεις βελτιστοποίησης των επιχειρηματικών διαδικασιών.
• Η οικοδόμηση ενός ισορροπημένου συστήματος στόχων για τις φοιτητικές εταιρείες που χρησιμοποιούν την τεχνολογία BSC.
• Ανάπτυξη σχεδίου μείωσης κόστους, σχήματος παρακίνησης του προσωπικού για μείωση του κόστους.
• Ανάπτυξη τομέων βελτίωσης, πρωτοβουλιών και ενός δέντρου στόχων που πρέπει να επιτευχθούν ως αποτέλεσμα της υλοποίησης έργων λιτής παραγωγής.
• Τεχνολογία για την ανάπτυξη ενός συστήματος κινήτρων και κινήτρων.
• Δημιουργία συστήματος KPI για διάφορα τμήματα μιας εταιρείας παραγωγής και πωλήσεων ή εμπορικού οίκου. Εξέταση διαφορετικών τρόπων ανάπτυξης και μέτρησης KPI.
Περιγραφή, ρύθμιση και βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών
• Έννοια διαχείρισης επιχειρηματικών διαδικασιών.
• Διαδικασία ιδέας.
• Περιγραφή και βελτιστοποίηση διαδικασιών.
• Ρύθμιση και έλεγχος διαδικασιών.
• Οργάνωση διαχείρισης διαδικασιών.
Σχεδιασμός και διαγνωστική διαδικασία
• Λόγοι για την εμφάνιση της διαδικασίας προσέγγισης.
• Πρακτικές ορθής προσέγγισης διαδικασίας.
• Βασικά χαρακτηριστικά εξόδου διεργασίας. Μέτρηση και ανάλυση αναγνώρισης.
• Πηγές εγγενών κινδύνων της διαδικασίας και των βασικών λειτουργιών της.
• Λόγοι αποτυχίας βασικών λειτουργιών διεργασίας.
• Διαχείριση βασικών λειτουργιών.
• Προσέγγιση με βάση τον κίνδυνο για τη διαδικασία Μάρκετινγκ και για τη διαδικασία Αγοράς. Παραδείγματα.
Διαδικασία επίλυσης προβλημάτων (PSP)
• Διαδικασία επίλυσης προβλημάτων και κύκλος PDCA. Εισαγωγή και παραδείγματα.
• Καλές πρακτικές (διεθνή πρότυπα και κατευθυντήριες γραμμές) και τύποι διαδικασίας επίλυσης προβλημάτων. Προβλήματα εφαρμογής.
Πρακτική εφαρμογής της διαδικασίας προσέγγισης και διεθνών προτύπων. Έλεγχος διαδικασίας
• Τεκμηρίωση πληροφοριών διαδικασίας.
• Αλληλουχία υλοποίησης διαδικασιών QMS σύμφωνα με τις απαιτήσεις του ISO 9001:2015.
• Εσωτερικός έλεγχος της αποτελεσματικότητας των διαδικασιών και των συστημάτων διαχείρισης. Τι είναι ο έλεγχος;
• Τι είναι σύστημα διαχείρισης.
• Κατανόηση κειμένου ISO 9001. Σχέση αντικειμενικών αποδεικτικών στοιχείων και απαιτήσεων ISO 9001.
• Τι πρέπει να ελέγχεται κατά τη διαδικασία και πώς; ISO 19011:2021. Οδηγίες για συστήματα διαχείρισης ελέγχου.
• Πρόγραμμα ελέγχου.
• Διενέργεια ελέγχου.
• Ικανότητα ελεγκτών. Ψυχολογικές πτυχές του ελέγχου.