Βασικές αρχές συμβουλευτικής - μάθημα 8490 τρίψτε. από Ειδικός, εκπαίδευση 8 ακ. η., Ημερομηνία: 5 Ιουνίου 2023.
μικροαντικείμενα / / December 03, 2023
Επαγγελματίας καθηγητής μαθημάτων επιχειρησιακή ανάλυση με συνολική εργασιακή εμπειρία πάνω από 20 χρόνια. Έχει δεξιότητες στην εργασία με προϊόντα λογισμικού: PBI (Power BI), Excel (PowerQuery, Power Pivot), SAP, MS Project, Visio, Office 2016. Διαθέτει επιτυχημένη εμπειρία στην ανάπτυξη αναλυτικών πινάκων εργαλείων PowerBI, Tableau, Κάντε κλικ στην Προβολή. Διαχειρίζεται αναλυτικά έργα στην Εθνική Ένωση Επαγγελματιών Διαχείρισης Έργων, με βάση τα αποτελέσματα του 2020. απένειμε το υψηλότερο βραβείο του Συλλόγου.
Βασική τεχνογνωσία του κλάδου:
Επίλυση επιχειρηματικών προβλημάτων και διαχείριση έργου εργασιών στη διασταύρωση Επιχειρήσεων (πωλήσεις, μάρκετινγκ), οικονομικών, συμμόρφωσης και πληροφορικής:
- M&A (ολοκλήρωση και βελτιστοποίηση οργανωτικής δομής και πόρων, ανάπτυξη μοντέλων ικανοτήτων)
- Αναλυτικός μετασχηματισμός και βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εταιρείας (αξιολόγηση και ανάπτυξη αναλυτικών ικανοτήτων, εφαρμογή αναφοράς διαχείρισης και προώθηση σε όλα τα κανάλια)
- Διαχείριση αλλαγών, ανασχεδιασμός και αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών.
Η Tatyana Anatolyevna αποφοίτησε το 2007 Ανοικτό Πανεπιστήμιο (Ηνωμένο Βασίλειο) σε ειδικότητες MBA: περιλαμβάνονται Στρατηγική, Μάρκετινγκ σε περίπλοκο κόσμο, Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού, Κάνοντας τη διαφορά. Αργότερα εκεί σπούδασε οικονομική στρατηγική και έλαβε επαγγελματικό δίπλωμα διαχείρισης. Επίσης, παρακολουθεί τακτικά διάφορες εκθέσεις (ομιλητής στην Παγκόσμια Εμπορική & SFE Summit (Μόναχο, 2019)) και εκδηλώσεις (IMISP, SPB), βελτιώνει τις δεξιότητές του στον τομέα της διαχείρισης έργων και της οικονομικής στρατηγικής, συμμετέχει ως ειδικός στο έργο μιας επαγγελματικής ένωσης "SFE Academy", IQVIA 2019 OneKey Russia Client Advisory Board. Ομιλητής 32ο Παγκόσμιο Συνέδριο IPMA, Young Crew Session.
Ξεκινώντας μια καριέρα ως περιφερειακός διευθυντής πωλήσεων (Leciva (Πράγα), Εμπόριο Βοτάνων (Αυστρία)), Η Tatyana Anatolyevna έγινε επικεφαλής του τμήματος αποτελεσματικότητας και ανάπτυξης σε μερικά χρόνια STADA Marketing, και σήμερα είναι προϊστάμενος του Τμήματος Βελτίωσης της Αποτελεσματικής Δύναμης Πεδίου Ο Δρ. Reddy's Laboratories. Ως αποτέλεσμα, έχει εκτενή πρακτική εμπειρία στην ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της απόδοσης των πωλήσεων. (SF και Μάρκετινγκ) και μετασχηματισμός της εταιρικής κουλτούρας (εκπαίδευση των εργαζομένων της εταιρείας στις δεξιότητες αποτελεσματικής αναλυτικής εργασίας για τη λήψη αποφάσεων διαχείρισης ποιότητας). Λαμβάνει τακτικά βραβεία για τη δουλειά της: ειδικό βραβείοΟ Δρ. Reddy's Laboratory (2019), "IT&BPE Excellence Award" (2018), "EM Stella Award" (2017).
Ηγήθηκε έργα για την ανάπτυξη και τη διεξαγωγή αξιολογήσεων αναλυτικών ικανοτήτων σε εταιρείες όπως η Norilsk Nickel και η BostonGene (2021). Με βάση τα αποτελέσματα της υλοποίησης αυτών των έργων, ελήφθησαν τα ακόλουθα σχόλια:
«...τα αποτελέσματα της αξιολόγησης συσχετίζονται σε μεγάλο βαθμό με την απόδοση των αξιολογούμενων εργαζομένων και το επίπεδο ικανοτήτων που επιδεικνύουν στην επίλυση εργασιακών προβλημάτων. Αυτή η σύμπτωση μας πείθει περαιτέρω για τη χρησιμότητα και τη δυνατότητα εφαρμογής του αναπτυγμένου «Μοντέλου Αναλυτικής Ικανότητας»(Norilsk Nickel).
«Οι συστάσεις που ελήφθησαν με βάση τα αποτελέσματα της αξιολόγησης επιτρέπουν όχι μόνο στους εργαζόμενους να διαμορφώσουν το δικό τους σχέδιο ανάπτυξης, αλλά και να διαμορφώσουν ένα σχέδιο δράσης για την Εταιρεία. (BostonGene)».
Η καθαρή ομιλία, η συστηματική σκέψη, η πλούσια αναλυτική και σχεδιαστική εμπειρία τη βοηθούν να μεταφέρει τη γνώση σε ακροατές με οποιοδήποτε επίπεδο εκπαίδευσης, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης. Η Tatyana Anatolyevna συμπληρώνει το υλικό της διάλεξης με παραδείγματα από ολοκληρωμένα έργα, μεταφέροντας τη γνώση που αποκτήθηκε από το αφηρημένο στο πρακτικό. Οι απόφοιτοι σημειώνουν ιδιαίτερα την ικανότητά της να δημιουργεί ένα άνετο περιβάλλον για διάλογο μεταξύ του ακροατή και του δασκάλου.
Ενότητα 1. Εισαγωγή στον τομέα των συμβουλευτικών επιχειρήσεων και ο ρόλος του συμβούλου (2 ακ. η.)
Συμβουλευτικές υπηρεσίες - ορισμός συμβουλευτικής
Βασικό στοιχείο της συμβουλευτικής είναι η ικανότητα δημιουργίας αξίας για τον πελάτη λύνοντας τα προβλήματά του.
Εξέταση του θέματος από δύο θέσεις: Σύμβουλος Πελατών
Πελάτης
Σύμβουλος
Συμβουλευτική: εξωτερική και εσωτερική (συνεργασία).
Συμβουλευτικά εργαλεία: εξωτερική και εσωτερική συμβουλευτική.
Αλυσίδα δημιουργίας αναλυτικής και συμβουλευτικής αξίας συμβουλευτικών υπηρεσιών
Ικανότητες που απαιτούνται για έναν σύμβουλο: Επιχειρησιακή κατανόηση Κριτική σκέψη (TOP 10 ικανότητες 2020 σύμφωνα με ειδικούς στο Οικονομικό Φόρουμ του Νταβός) Πελατοκεντρική στάση «Πηγαίνετε στην αλήθεια» Προετοιμασία δεδομένων Διεξαγωγή ανάλυσης Παρουσίαση αποτελεσμάτων στον πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας προτάσεων για λύσεις προβλήματα πελατών
Κατανόηση της επιχείρησης
Κριτική σκέψη (TOP 10 ικανότητες 2020 σύμφωνα με ειδικούς στο Οικονομικό Φόρουμ στο Νταβός)
Εστίαση στον πελάτη
Η στάση «φτάστε στην αλήθεια».
Προετοιμασία δεδομένων
Διεξαγωγή ανάλυσης
Παρουσίαση των αποτελεσμάτων στον πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της προετοιμασίας συστάσεων για την επίλυση του προβλήματος του πελάτη
Ο ρόλος του πελάτη, η επιρροή του στην ποιότητα της παροχής υπηρεσιών.
Πελάτες εσωτερικού και εξωτερικού
Αλγόριθμος για την επιλογή ενός παρόχου συμβουλευτικών υπηρεσιών. Χαρακτηριστικά ανάλυσης αγοράς συμβουλευτικών υπηρεσιών και τιμολόγησης.
Τυπικά λάθη αρχαρίων συμβούλων - παραδείγματα των ικανοτήτων που λείπουν πιο συχνά και σε τι οδηγεί αυτό σε ένα συμβουλευτικό έργο
Ευθύνη του συμβούλου για τήρηση των βασικών αρχών: Ανεξαρτησία, αντικειμενικότητα, εμπιστευτικότητα, συμμόρφωση με τους όρους της σύμβασης
Ανεξαρτησία, αντικειμενικότητα, εμπιστευτικότητα, συμμόρφωση με τους όρους της σύμβασης
Ενότητα 2. Βασικές αρχές και βασικά βήματα στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών (1 ακ. η.)
Ενότητα 3. Δόμηση πιθανών επιλογών για τη δημιουργία σχέσεων μεταξύ ενός πελάτη και ενός συμβούλου (1 ακ. η.)
Πίνακας Ενδιαφερομένων Μερών
Στρατηγική επικοινωνίας με τα ενδιαφερόμενα μέρη ανάλογα με την «τοποθέτησή τους στη μήτρα»
Εργαστήριο: Πρότυπα και επιλογές συμβάσεων
Ενότητα 4. Συζήτηση για τη σημασία της εργασίας για τη συμμετοχή των ενδιαφερομένων στο πλαίσιο ενός συμβουλευτικού έργου (2 ac. η.)
Βασικά εργαλεία: Ανάλυση SWOT για την ανάπτυξη στρατηγικών γραμμών για την επίλυση ενός προβλήματος Ψηφιοποίηση στρατηγικών γραμμών προκειμένου να επιλέξετε βέλτιστες επιλογές Μοντέλο δημιουργικής επίλυσης προβλημάτων 4 προσεγγίσεις και 12 κανόνες δημιουργικής λύσης Προβλήματα
Ανάλυση SWOT για την ανάπτυξη στρατηγικών γραμμών για την επίλυση του προβλήματος
Ψηφιοποίηση στρατηγικών γραμμών για την επιλογή των καλύτερων επιλογών
Μοντέλο δημιουργικής επίλυσης προβλημάτων
4 προσεγγίσεις και 12 κανόνες για δημιουργική επίλυση προβλημάτων
Ενότητα 5. Εξοικείωση με τις δυνατότητες πραγματοποίησης αλλαγών από την πλευρά του πελάτη (2 ac. η.)
Βασικά μοντέλα διαχείρισης αλλαγών
Επιλογή της βέλτιστης μεθόδου για την εφαρμογή αλλαγών στην πλευρά του πελάτη
Αυτό το μάθημα (σε συνδυασμό με το μάθημα CIMA P1 - επίπεδο 1) στοχεύει στην προετοιμασία των μαθητών να περάσουν την εξωτερική εξέταση προσόντων CIMA στο αντικείμενο P1 «Operations Performance Management» για την απόκτηση του διεθνούς Πιστοποιητικού CIMA «Performance Management επιχείρηση." Το μάθημα προορίζεται για φοιτητές που συνεχίζουν τις σπουδές τους σε θέματα CIMA και περιλαμβάνει ενότητες του θέματος P1 «Διαχείριση Επιδόσεων Επιχειρήσεων»:
3,7