End-to-end analytics - δωρεάν μάθημα από το Skillbox, εκπαίδευση, Ημερομηνία: 29 Νοεμβρίου 2023.

Αγορά

Εισαγωγικό μπλοκ
Θα μάθετε πώς λειτουργεί η αποθήκευση δεδομένων σε δομές από άκρο σε άκρο και πόσα δεδομένα χρειάζονται για τη δημιουργία αναφορών. Θα αρχίσετε να κυριαρχείτε στη γλώσσα R, η οποία χρησιμοποιείται στην ανάλυση δεδομένων.

Αναλύσεις εύρους προϊόντων
Θα κατανοήσετε τις βασικές μετρήσεις των προϊόντων και θα μάθετε πώς να κάνετε ανάλυση ABC και FRM για να αξιολογήσετε την ποικιλία. Μάθετε τι είναι μια ροή προϊόντος και πώς να τη συλλέξετε.

Αναλύσεις βάσης πελατών
Μάθετε να τμηματοποιείτε τους πελάτες χρησιμοποιώντας τη μέθοδο RFM και προσδιορίστε τη συμμετοχή τους χρησιμοποιώντας ανάλυση διατήρησης. Θα μάθετε πώς να υπολογίζετε το κόστος προσέλκυσης πελατών, να αναλύετε τη ζήτηση και να αναζητάτε αποκλίσεις.

Παράδοση και τελευταίο μίλι
Μάθετε πώς να αναλύετε την απόδοση παράδοσης. Θα δείτε πώς λειτουργεί το εξωτερικό σύστημα logistics και θα μάθετε πώς να υπολογίζετε το κόστος του.

Κράτηση

Εμπειρία χρήστη
Μάθετε να αναφέρετε την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων διατήρησης χρηστών. Θα μάθετε πώς να αναλύετε το ιστορικό των πελατών, να αξιολογείτε την αλληλεπίδρασή τους με τα προγράμματα παράδοσης και αφοσίωσης.

Διατήρηση-μάρκετινγκ
Θα καταλάβετε πώς λειτουργούν οι μετρητές web analytics. Μάθετε να χρησιμοποιείτε μια λίστα κοινού για επαναστόχευση, συνδέστε ένα δυναμικό σύστημα επαναληπτικού μάρκετινγκ και εγκαταστήστε ένα pixel για επικοινωνίες μέσω email.

Αναδυόμενα παράθυρα και συστήματα συστάσεων
Μάθετε να χρησιμοποιείτε το Cookie και το dataLayer για να παρακολουθείτε τις επισκέψεις πελατών από διαφορετικές συσκευές. Θα μάθετε πώς λειτουργεί το σύστημα συστάσεων σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και ποια δεδομένα χρειάζονται για τη λειτουργία του.

Απόκτηση

Αναλυτικά στοιχεία ιστοτόπων και εφαρμογών για κινητά
Μάθετε πώς να συλλέγετε δεδομένα από το Google Analytics και το Yandex. Μετρήσεις και, στη συνέχεια, συνδέστε τις με τον Χάρτη ταξιδιού πελατών. Μάθετε να συνδέετε το R σε κοινωνικά δίκτυα, υπολογίστε το κόστος προσέλκυσης χρήστη και διαφήμισης για μια παραγγελία.

Παρακολούθηση κλήσεων
Θα αναλύσετε στατικά και δυναμικά συστήματα παρακολούθησης κλήσεων. Μάθετε να αξιολογείτε την απόδοση των εργαζομένων, να αναλύετε τις κλήσεις και να υπολογίζετε το φόρτο του τηλεφωνικού κέντρου.

Έξοδα διαφήμισης
Μάθετε να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα των χρηστών στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης, να κάνετε ανάλυση μετά την προβολή και να εργάζεστε με ανταλλαγές δεδομένων. Θα είστε σε θέση να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα των δαπανών μάρκετινγκ από την άποψη της στρατηγικής της επωνυμίας.

Χρηματοδότηση

Αξιολόγηση περιόδου
Θα μάθετε πώς να υπολογίζετε τα οικονομικά στοιχεία της μονάδας και να εντοπίζετε ανωμαλίες σε διαφημιστικές καμπάνιες. Μάθετε να συνοψίζετε τις μετρήσεις σε έναν ενιαίο πίνακα για να υπολογίσετε την αποτελεσματικότητα των κοόρτων.

P&L
Μάθετε να συνδυάζετε τα δεδομένα που λαμβάνετε και να δημιουργείτε μια αναφορά κερδών και ζημιών. Θα αναλύσετε τους δείκτες ισολογισμού, Έσοδα, EBIT, EBITDA και Κέρδη. Θα μπορείτε να αξιολογήσετε τις επενδύσεις και την αξία της εταιρείας μετά τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Τελικό έργο

Αναφορά συμπεριφοράς χρήστη
Θα περιγράψετε την ενοποίηση του ιστότοπου με το Google Analytics, το Yandex. Μετρήσεις και CRM. Με βάση τα δεδομένα που λάβατε, δημιουργήστε μια αναφορά που θα σας επιτρέψει να υπολογίσετε το κόστος προσέλκυσης κάθε συγκεκριμένου χρήστη και για κάθε παραγγελία.