Mini MBA: Πωλήσεις - μάθημα 190.000 τρίψτε. από τη Ρωσική Σχολή Διοίκησης, εκπαίδευση 250 ωρών, ημερομηνία 29 Νοεμβρίου 2023.

Καθηγητής MBA στη Ρωσική Σχολή Διοίκησης. Προγραμματιστής προγραμμάτων ψηφιακού μετασχηματισμού, σχεδιαστής πολύπλοκων κοινωνικών συστημάτων. Οργανωτικός σχεδιαστής, μηχανικός συστημάτων.

Ph.D., ειδικός επαγγελματίας στον τομέα του μάρκετινγκ και της στρατηγικής, πιστοποιημένος business coach. Αναπληρωτής Καθηγητής του Τμήματος Διοίκησης στο Graduate School of Business του Κρατικού Πανεπιστημίου της Μόσχας.

Στρατηγική Πωλήσεων και Μάρκετινγκ
• Ανάλυση αγοράς: χωρητικότητα, ρυθμός ανάπτυξης, αριθμός παικτών, αριθμός αγοραστών.
• Δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας. Απαιτούμενοι πόροι και πιθανοί κίνδυνοι (ανάλυση SWOT).
• Επιλογή στρατηγικής ανάπτυξης εταιρείας.
• Βασικά στοιχεία στρατηγικής πωλήσεων: περιοχές, κανάλια πωλήσεων, πελάτες.
• Ποιοτική ή ποσοτική ανάπτυξη. Βασικοί μοχλοί ανάπτυξης των πωλήσεων.
• Περίπτωση: «Ανάλυση SWOT της εταιρείας».
• Περίπτωση: «Εντοπίστε τους πιο αναποτελεσματικούς παράγοντες αύξησης των πωλήσεων, γράψτε 5 ιδέες για το πώς να τις βελτιώσετε».
• Σχέδιο πωλήσεων της εταιρείας. Ανάλυση ιστορικού πωλήσεων.
• Αποσύνθεση του σχεδίου πωλήσεων σε όλα τα επίπεδα: τμήματα, κανάλια πωλήσεων, περιφέρειες, μάνατζερ, πελάτες.
• Υπολογισμός δεικτών κατά στάδια της διοχέτευσης πωλήσεων.
• Περίπτωση «Υπολογισμός στόχων πωλήσεων, αποσύνθεση σε όλα τα επίπεδα».
• Ανταγωνιστική ανάλυση. Πρακτικές οδηγίες: πώς να μάθετε όλες τις μάρκες των ανταγωνιστών σας.
• Επιλογή ανταγωνιστικής στρατηγικής.
• Τοποθέτηση: γιατί ο πελάτης πρέπει να αγοράσει από εμάς.
• Ανάπτυξη του USP της εταιρείας (μοναδική πρόταση πώλησης). Ορισμός 15 πλεονεκτημάτων.
• Σχεδιάζοντας πορτρέτα στοχευμένων ομάδων: ποιος είναι ο πελάτης μας που θα αγοράζει συχνά και πολύ.
• Ποικιλία, στρατηγική τιμολόγησης. Στρατηγική προώθησης.
• Περίπτωση «Ανάλυση ανταγωνισμού, που αναδεικνύει τα βασικά μοναδικά πλεονεκτήματα της εταιρείας».
• Περίπτωση «Περιγραφή ομάδων-στόχων πελατών».
• Στρατηγική διανομής. Επιλογή μοντέλου: πουλάμε απευθείας, μέσω συνεργατών ή μέσω αποκλειστικών διανομέων.
• Τύποι καναλιών πωλήσεων, τα θετικά και τα αρνητικά τους.
• Κριτήρια επιλογής καναλιών πωλήσεων.
• Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των καναλιών πωλήσεων.
• Περίπτωση «Επιλογή καναλιών πωλήσεων προτεραιότητας».

Διαχείριση τμήματος πωλήσεων: στόχοι, στόχοι, λειτουργικός έλεγχος
• Σύστημα και αρχές διαχείρισης: στόχοι, στόχοι, παράγοντες αποτελεσματικότητας, συστηματική προσέγγιση.
• Ιδιαιτερότητες διαχείρισης ανάλογα με τη στρατηγική πωλήσεων. Συνέπεια στη διαχείριση πωλήσεων, κύκλος διαχείρισης.
• Έλεγχος του τμήματος πωλήσεων: ευκαιρίες για αύξηση των αποτελεσμάτων σε σύντομο χρονικό διάστημα χωρίς επένδυση.
• Βασικοί κανόνες για την ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής οργανωτικής δομής για το τμήμα πωλήσεων.
• Μέθοδοι απόκτησης ισχύος. Διοικητική και εμπειρική εξουσία. Χρήση διαφορετικών στυλ διαχείρισης εργαζομένων.
• Αλγόριθμοι και κανονισμοί για την εργασία των εργαζομένων. Εφαρμογή και ανάπτυξη κανονισμών.
• Είδη συναντήσεων: ατομικές και ομαδικές. Αρχές διεξαγωγής συναντήσεων. Ρύθμιση συστήματος συσκέψεων στο τμήμα πωλήσεων.
• Σύστημα αναφοράς τμήματος πωλήσεων.
• Είδη και είδη αναφορών. Δημιουργία συστήματος αναφοράς πωλήσεων.
• Αναφορές σε messengers.
• Περίπτωση «Ανάπτυξη πίνακα KPI ανάλογα με τη λειτουργικότητα των διαχειριστών».
• Περίπτωση «Δημιουργία συστήματος αναφοράς για το τμήμα πωλήσεων».
• Σύστημα διαχείρισης ποιότητας στο τμήμα πωλήσεων.
• Τι είναι η ποιότητα των πωλήσεων και πώς να τη μετρήσετε;
• Κύρια σημάδια χαμηλής ποιότητας πωλήσεων.
• Βασικά στοιχεία του συστήματος διαχείρισης ποιότητας πωλήσεων: πρότυπα, εκπαίδευση και πιστοποίηση εργαζομένων.
• Περιεχόμενα προτύπων πωλήσεων. Μια σύγχρονη «ευέλικτη» προσέγγιση στη διαμόρφωση προτύπων πωλήσεων.
• Ψηφιακές θήκες πωλήσεων και χρήση τους στην εκπαίδευση εργαζομένων.
• Μεθοδολογία για την ανάπτυξη προτύπων πωλήσεων με χρήση εσωτερικών πόρων της εταιρείας.
Μετασχηματισμός πωλήσεων: βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών, εφαρμογή συστημάτων CRM
• Αναζήτηση εσωτερικών αποθεματικών για αύξηση πωλήσεων.
• Χρήση του κύκλου Deming (PDCA) για την ανάπτυξη της ομάδας πωλήσεων.
• Ανάλυση φωτορεπορτάζ εργάσιμης ημέρας διευθυντών. Διόρθωση σημείων συμφόρησης στις επιχειρηματικές διαδικασίες πωλήσεων με βάση τα αποτελέσματα της ανάλυσης.
• Αυτοματοποίηση της διαδικασίας συλλογής βάσεων δεδομένων πελατών.
• Εργαλεία για αύξηση του αριθμού των κλήσεων κατά 2 φορές χωρίς μείωση της ποιότητας.
• Μείωση απωλειών πελατών λόγω χρόνων απόκρισης και αναπάντητων κλήσεων.
• Εισαγωγή «προτεραιοποίησης» στην εργασία με πελάτες.
• Σχηματισμός διοχέτευσης πωλήσεων. Στάδια χοάνης. Φέτες χοάνης πωλήσεων.
• Σφάλματα κατά την κατασκευή και την εργασία με ένα χωνί πωλήσεων.
• Ποσοτικοί και ποιοτικοί δείκτες του χωνιού πωλήσεων.
• Υπολογισμός μετατροπής διοχέτευσης πωλήσεων. Μέθοδοι για την αύξηση της μετατροπής.
• Συνεργασία με διαχειριστές αγωγών.
• Υπόθεση «Δημιουργία διοχετεύσεων πωλήσεων για νέους και τρέχοντες πελάτες, καθορισμός ποσοτικών και ποιοτικών δεικτών».
• Αύξηση της παραγωγικότητας των μάνατζερ μέσω της αυτοματοποίησης της επιχειρησιακής εργασίας.
• Εξειδίκευση και κατανομή λειτουργιών στο τμήμα πωλήσεων.
• Τυπικές επιχειρηματικές διαδικασίες στα τμήματα πωλήσεων και ανάδειξη σημείων αύξησης της αποδοτικότητας.
• Κανονισμοί εργασίας για εργαζομένους. Δομή των κανονισμών. Εφαρμογή των κανονισμών.
• Εργαλεία ανάπτυξης πελατών. Εργαλεία για την αύξηση του μέσου όρου επιταγών και των μέσων εσόδων ανά πελάτη.
• Σύστημα CRM: παράγοντες επιτυχίας και αποτυχίας κατά την υλοποίηση, έλεγχος του τρέχοντος συστήματος CRM.
• Κριτήρια επιλογής CRM.
• Βασικές λειτουργίες του CRM στις πωλήσεις.
• Ενδείξεις ενός εσφαλμένα διαμορφωμένου συστήματος CRM.
• Τηλεφωνία IP και απαραίτητες ενσωματώσεις.
• Αυτοματοποίηση της εργασίας με την πελατειακή βάση στο CRM.
• Οργάνωση ελέγχου διαχειριστών με χρήση CRM.
• Τύποι αναφορών πωλήσεων στο CRM.
• Οπτικοποίηση αποτελεσμάτων με χρήση του Dash Board.
• Περίπτωση «Έλεγχος υλοποίησης συστήματος CRM».
• Περίπτωση "Δημιουργία λίστας αναφορών για εμφάνιση στο Dash Board."

Διαχείριση Πωλήσεων στην Ψηφιακή Εποχή
• Εφαρμογή και διαχείριση νέας τεχνολογίας για ενεργές πωλήσεις B2B.
• Σε ποιες περιπτώσεις να χρησιμοποιήσετε μια ενεργή στρατηγική πωλήσεων σε αγορές B2B: ανασκόπηση περιπτώσεων επιτυχούς υλοποίησης.
• Πώς αλλάζει σήμερα η τεχνολογία συνεργασίας με πελάτες B2B και τι πρέπει να κάνουν οι διευθυντές πωλήσεων προκειμένου να αναπτύξουν και να εφαρμόσουν πιο σύγχρονες και αποτελεσματικές αρχές για την οργάνωση ενεργών πωλήσεων.
• Πώς να εμπλέκετε το τρέχον προσωπικό σε ενεργές πωλήσεις ελαχιστοποιώντας τους κινδύνους: βασικές τεχνικές διαχείρισης.
• Πώς αλλάζει η ψηφιοποίηση των καναλιών επικοινωνίας με τον πελάτη τα κλασικά στάδια των πωλήσεων και τι πρέπει να γνωρίζει ο κόσμος; τι πρέπει να κάνει ο διαχειριστής για να βελτιστοποιήσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες για τη συνεργασία με πελάτες υπό την αλλαγή της πραγματικότητας του B2B αγορές.
• Σχεδιασμός για την ανάπτυξη και την προσέλκυση νέων πελατών: βασικά στάδια συνεργασίας με τον πελάτη (ανάπτυξη και σχεδιασμός ενεργών πωλήσεων, ανάπτυξη επαφών και κινήτρων ενός δυνητικού πελάτη, δημιουργία εμπειρίας, έρευνα βασικών χαρακτηριστικών πελατών και μια σειρά άλλων στοιχεία).
• Γιατί οι ενεργές πωλήσεις με επιθετικό στυλ και χειραγώγηση γίνονται παρελθόν όπως τα τηλέφωνα σπιτιού. Πώς να δημιουργήσετε μια σύγχρονη ενεργή μεθοδολογία πωλήσεων και να τη σχεδιάσετε ώστε να ταιριάζει στις σημερινές πραγματικότητες.
• Περιγράμματα ενός νέου επαγγέλματος: υπεύθυνος ενεργών ψηφιακών πωλήσεων. Ικανότητες ενεργών πωλητών B2B: πώς να σχεδιάζουν τις δραστηριότητές τους και να ορίζουν παραμέτρους μετατροπής για τις δραστηριότητές τους.
• Ενεργό σύστημα διαχείρισης πωλήσεων B2B: αλλαγές στις λειτουργίες του επικεφαλής του ενεργού τμήματος πωλήσεων από διαχειριστής σε διαχειριστή απόδοσης για ενεργούς διευθυντές πωλήσεων.

Προσωπικό πωλήσεων: προσλήψεις, προσαρμογή, σύστημα κινήτρων
• Ανάπτυξη προφίλ για τη θέση του διευθυντή πωλήσεων (ικανότητες, δεξιότητες, ικανότητες).
• Είναι φθηνότερο να βρεις κάποιον έτοιμο με εμπειρία ή να τον αναπτύξεις «από την αρχή»; Τι καλύτερο;
• Δημιουργία κενής θέσης πωλήσεων για υπεύθυνο πωλήσεων.
• Ιδιαιτερότητες πρόσληψης και πρόσληψης προσωπικού πωλήσεων: πώς να αποφύγετε να αποκτήσετε έναν «κατεβασμένο πιλότο» αντί για έναν «ροκ σταρ»;
• Διοχέτευση πρόσληψης.
• Ατομική συνέντευξη.
• Διενέργεια διαγωνισμών για διευθυντές πωλήσεων.
• Λίστες ελέγχου για τη διεξαγωγή συνεντεύξεων.
• Περίπτωση «Ανάπτυξη προφίλ για τη θέση του διευθυντή πωλήσεων».
• Περίπτωση «Δημιουργία προτύπου κενής θέσης πωλήσεων».
• Χρήση διαφορετικών στυλ διαχείρισης εργαζομένων. Τετράγωνα ελέγχου.
• Είδη συναντήσεων και ενημερώσεων. Αρχές διεξαγωγής συναντήσεων και ενημερώσεων. Δημιουργία συστήματος συναντήσεων και ενημερώσεων στο τμήμα πωλήσεων.
• Δεν θέλετε ή δεν μπορείτε; Πώς να προσδιορίσετε εάν βρίσκεστε στη «ζώνη άνεσης» και μεθόδους για να βγάλετε τους υπαλλήλους από αυτήν.
• Σε ποιες περιπτώσεις είναι απαραίτητο να πραγματοποιούνται σαρώσεις μεταξύ του προσωπικού και πώς να το κάνετε αυτό χωρίς να προκληθεί δυσλειτουργία ολόκληρης της μονάδας.
• Εργαλεία για την αύξηση της αποτελεσματικότητας της προσωπικής εργασίας των υπαλλήλων πωλήσεων: δώστε τους εξουσία!
• Διοργάνωση συστήματος διαγωνισμών. Είδη διαγωνισμών ανάλογα με τις εργασίες πωλήσεων.
• Αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των συνεχιζόμενων διαγωνισμών.
• Είδη μη υλικών κινήτρων.
• Ανταγωνισμός.
• Υπόθεση «Δημιουργία συμπλέγματος μη υλικών κινήτρων».
• Περίπτωση «Διεξαγωγή ενημέρωσης».
• Οργάνωση γρήγορης μετάβασης στην περίοδο προσαρμογής. Συνθήκες προσαρμογής: πώς να μην χάσετε έναν στρατιώτη σε συνθήκες «μη μάχης»;
• Δομή του εκπαιδευτικού συστήματος.
• Δημιουργία σχολικού βιβλίου για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας.
• Εκπαίδευση τεχνολογίας πωλήσεων.
• Σύστημα σχεδιασμού καριέρας στην εταιρεία (κάθετη, οριζόντια ανάπτυξη σταδιοδρομίας).
• Περίπτωση «Ανάπτυξη της δομής ενός σχολικού βιβλίου για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας».
• Υπόθεση «Δημιουργία συστήματος ανάπτυξης σταδιοδρομίας σε μια εταιρεία».

Ηγέτης και ομάδα
• Ποια είναι η έννοια της Ηγεσίας.
• Το μονοπάτι του ηγέτη.
• Πώς να αναπτύξετε ηγετικές ιδιότητες.
• Δύναμη και επιρροή του Ηγέτη.
• Η προσωπική αποτελεσματικότητα του ηγέτη.
• Πώς να παραμείνετε σε καλό δρόμο.
• Ηγέτης και ομάδα.
• Συστηματική άποψη της ομάδας.
• Στυλ διοίκησης ομάδας.
• Βελτίωση της αποτελεσματικότητας των ομάδων.
• Παρακίνηση εργαζομένων και ομάδων.

Ηγέτης και εργαζόμενοι
• Τι χρειάζεται ένας Ηγέτης για αποτελεσματική διαχείριση.
• Σκοπιμότητα και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα.
• Πρόβλεψη και προγραμματισμός.
• Έλεγχος και αυτοέλεγχος.
• Λαμβάνοντας αποφάσεις.
• Επίλυση προβλήματος.
• Αντιπροσωπεία.
• Επικοινωνία με τους εργαζόμενους.
• Ανάπτυξη του δυναμικού των εργαζομένων.

Επιχειρηματικό σύστημα
• Διαχείριση προσοχής.
• Διαχείριση πνευματικού κεφαλαίου.
• Ισοζύγιο πόρων.
• Στρατηγική.
• Μοντέρνος σχεδιασμός εταιρείας.
• Ο κόσμος της VUCA και οι απαιτήσεις για τις εταιρείες.
• Συστήματα και δομές.
• Μοντελοποίηση πόρων-στόχων.
• Διαχείριση.
• Έξυπνη διαχείριση στον ψηφιακό κόσμο.
• Η αβεβαιότητα και ο αντίκτυπός της στη διοίκηση.

Σχεδιασμός συστημάτων
• Εργαλεία διαχείρισης πολυπλοκότητας.
• 3 χρήσιμα εργαλεία ανάλυσης.
• Μέθοδος επιστημονικής αναζήτησης λύσεων σε προβλήματα.
• Πίνακας εργαλείων σχεδιασμού συστημάτων ελέγχου.
• Ανάπτυξη πρότασης αξίας.
• Ψηφιακός μετασχηματισμός των επιχειρήσεων.
• Ομάδα ψηφιακού μετασχηματισμού.
• Ψηφιακή κλίμακα ωριμότητας.
• Αρμοδιότητες ανώτατων διευθυντών.
• Τεχνολογίες ψηφιακού μετασχηματισμού.

Σύστημα μάρκετινγκ και αναζήτηση ευκαιριών
• Λειτουργίες μάρκετινγκ. Η εξέλιξη της σκέψης του μάρκετινγκ. Σχηματισμός αξίας.
• Σύγχρονο μάρκετινγκ: στρατηγική, τακτικές, τάσεις.
• Διαχείριση μάρκετινγκ.
• Εργασία με πληροφορίες μάρκετινγκ. Υπολογισμός της χωρητικότητας της αγοράς.
• Δείκτης συγκέντρωσης. Μέθοδοι ειδικών. Χαμηλού προϋπολογισμού τρόποι ανάλυσης της αγοράς.
• Έρευνα μάρκετινγκ. Στόχοι της εργασίας. Στοιχεία υλοποίησης.
• WEB analytics. Αναλυτικά στοιχεία από άκρο σε άκρο.
• Σενάριο έρευνας μάρκετινγκ. Κατασκευή CJM.
• Αλγόριθμος για την ανάπτυξη ενός νέου προϊόντος. Γενιά ιδεών. Σχεδιαστική λογική.
• Στρατηγική του Γαλάζιου Ωκεανού. Αξία καινοτομίας. Καινοτόμα επιχειρηματικά μοντέλα.

Δημιουργία και προώθηση αξίας
• Τοποθέτηση. Σημεία διαφοροποίησης. Κόγχες τοποθέτησης.
• Τοποθέτηση: αλγόριθμος για τη δημιουργία και την κατασκευή χάρτη.
• Branding: αλγόριθμος ανάπτυξης και ταυτότητα.
• Ονομασία. Ανάπτυξη ονόματος. Καταχώριση εμπορικών σημάτων στη Ρωσική Ομοσπονδία.
• Σχεδιασμός επωνυμίας. Η συσκευασία είναι μια στρατηγική διαφοροποίησης της επωνυμίας. KPI της επωνυμίας.
• Στρατηγική επωνυμίας. Αύξηση της αξίας της ιδιωτικής ετικέτας (private label). Βελτιστοποίηση χαρτοφυλακίου επωνυμίας.
• Μέθοδοι καθορισμού τιμών. Ψυχολογία της τιμής. Δυναμική τιμολόγηση.
• Στρατηγική και τακτική στις επικοινωνίες. Αλγόριθμος για την ανάπτυξη δημιουργικής στρατηγικής και στρατηγικής μέσων.
• Ολοκληρωμένο διαδικτυακό μάρκετινγκ. Εργαλεία μάρκετινγκ Διαδικτύου.

Στρατηγική Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού
• Το ανθρώπινο κεφάλαιο της εταιρείας. Έλεγχος λειτουργίας HR.
• Στρατηγική Ανθρώπινου Δυναμικού.
• Αναλύσεις ανθρώπινου δυναμικού.
• Διαχείριση κόστους προσωπικού: διαμόρφωση προϋπολογισμού.
• Διαχείριση κόστους προσωπικού: μέθοδοι βελτιστοποίησης κόστους.
• Εταιρική κουλτούρα της εταιρείας.
• Διαχείριση οργανωσιακών αλλαγών: ανάπτυξη / προετοιμασία για εφαρμογή.
• Διαχείριση οργανωσιακών αλλαγών: αντιμετώπιση αντίστασης/διατήρηση της αλλαγής.
• Μάρκετινγκ προσωπικού. Πρόταση αξίας εργοδότη.
• Προώθηση της επωνυμίας HR όταν εργάζεστε με διαφορετικές γενιές εργαζομένων.

Βασικές τεχνολογίες στον τομέα της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού
• Μοντέλο ικανότητας.
• Αξιολόγηση προσωπικού.
• ΠΡΟΣΛΗΨΗ.
• Προσαρμογή προσωπικού. Καθοδήγηση.
• Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού.
• Θεωρίες κινήτρων.
• Σύστημα υλικών κινήτρων.
• Σταθερό μέρος των αποδοχών. Βαθμολόγηση.
• Μεταβλητό μέρος της αμοιβής. Διαχείριση βάσει στόχων.
• Εσωτερική έρευνα για την κατάσταση των ανθρώπινων πόρων.

Χρηματοδοτικά μέσα για την αύξηση της αποτελεσματικότητας
• Ο προϋπολογισμός ως αποτελεσματική τεχνολογία για τη διαχείριση της εταιρείας.
• Τα οικονομικά μονάδων ως βάση για τη χρηματοοικονομική μοντελοποίηση.
• Καθορισμός της ζώνης κέρδους κατά την κλιμάκωση μιας επιχείρησης.
• Προσδιορισμός περιορισμών υποδομής του επιχειρηματικού μοντέλου ανάπτυξης.
• Πρόβλεψη επιχειρηματικής απόδοσης με βάση τον προϋπολογισμό εσόδων και εξόδων.
• Διαμόρφωση ενός ισορροπημένου σχεδίου επιχειρηματικής ανάπτυξης με βάση τον προϋπολογισμό ταμειακών ροών.
• Διαμόρφωση επενδυτικής πολιτικής με βάση δείκτες CFS.
• Πρόβλεψη της ανάγκης για πόρους και πιθανές πηγές χρηματοδότησης των επιχειρήσεων με βάση το προβλεπόμενο ισοζύγιο.
• Εσωτερική αξιολόγηση της επιχείρησης με βάση τρεις βασικές μεθόδους. Εφαρμογή τερματικής αξίας για αύξηση της επιχειρηματικής αξίας.
• Αποτίμηση επιχειρήσεων με βάση την οικονομική προστιθέμενη αξία.

Κατασκευή συστήματος οικονομικής διαχείρισης. Ανάλυση επενδυτικών σχεδίων και διαχείριση κινδύνων
• Πρακτική εφαρμογή υφιστάμενων συστημάτων αναφοράς για εργασίες διαχείρισης εταιρείας.
• Θεμελιώδης ανάλυση της εταιρείας. Ταμπλό λειτουργικής ανάλυσης της εταιρείας.
• Βασικές μέθοδοι για τη διάγνωση της οικονομικής κατάστασης μιας επιχείρησης: ιστορική, κάθετη, σχέδιο-γεγονός.
• Αυξημένη αποτελεσματικότητα μέσω της αναγνώρισης ακινητοποιημένων περιουσιακών στοιχείων. Του κύκλου εργασιών των περιουσιακών στοιχείων.
• Μεθοδολογία λήψης διαχειριστικών αποφάσεων με βάση την ανάλυση δεικτών του μοντέλου ταμειακού κύκλου.
• Ανάλυση απόδοσης με βάση την κατάσταση οικονομικών αποτελεσμάτων.
• Μεθοδολογία για μια ολοκληρωμένη ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα των λειτουργικών δραστηριοτήτων.
• Βασικοί παράγοντες επιτυχίας κατά την ανάλυση εσωτερικών και εξωτερικών επενδυτικών σχεδίων.
• Η διαχείριση κινδύνων ως βάση ενός συστήματος διαχείρισης επιχειρήσεων. Δημιουργία πίνακα κινδύνου. Μέθοδοι διαχείρισης κινδύνου.
• Ανάλυση ευαισθησίας επενδυτικών σχεδίων με βάση τη διαχείριση κινδύνων και ανάπτυξη σεναρίων υλοποίησης έργων.

Ευέλικτη διαχείριση έργων στην επιχείρηση
• Η θέση των ευέλικτων σχεδιαστικών προσεγγίσεων στην επιχείρηση. Ανάπτυξη προϊόντων, Ανάπτυξη πελατών και Lean Startup.
• Επιχειρηματικό μοντέλο του έργου και της επιχείρησης.
• MVP. Ένα ελάχιστα λειτουργικό προϊόν για την εύρεση λύσης.
• Pivot: πότε και πώς πρέπει να αλλάξει μια απόφαση ή στρατηγική.
• Ευέλικτο στη διαχείριση έργου. Δημοτικότητα διαφορετικών προσεγγίσεων Agile.
• Scrum. Η έννοια του Sprint. Ρόλοι στο Scrum.
• Μέλη ομάδας. Λειτουργίες και απαιτούμενες δεξιότητες.
• Έγγραφα στο έργο: Ανεκτέλεστο προϊόν. Εκκρεμότητα σπριντ. Διάγραμμα καύσης.
• Διαδικασίες: Σχεδιασμός Sprint, ανασκόπηση και αναδρομή. Συνάντηση Scrum.
• Υλοποίηση Scrum. Προβλήματα και λύσεις.

Κλασική ή «προγραμματισμένη» προσέγγιση έργων
• Κύκλος ζωής έργου 5 φάσεων. Οι συμμετέχοντες και οι ρόλοι τους σύμφωνα με το PMBoK.
• Αποτελεσματική έναρξη του έργου. Απαιτήσεις ενδιαφερομένων και Χάρτης.
• Περιεχόμενο έργου. Ιεραρχική δομή εργασίας (WBS).
• Υπολογισμός διάρκειας εργασιών και χρονοδιαγραμμάτων έργων.
• Υπολογισμός κόστους εργασίας και προϋπολογισμού έργου.
• Προσδιορισμός και μετριασμός κινδύνου.
• Διαχείριση εκτέλεσης έργου.
• Έλεγχος προθεσμιών, προϋπολογισμού και περιεχομένου του έργου.
• Σύστημα διαχείρισης αλλαγών.
• Αναφορά έργου. Κλείσιμο έργου και διδάγματα.