"Σχεδίαση εμπειρίας χρήστη (UX-UI Design)" - μάθημα 28.000 RUB. από το MSU, εκπαίδευση 3 εβδομάδες. (1 μήνας), Ημερομηνία: 28 Νοεμβρίου 2023.

instagram viewer

Τμήμα 1. Αρχές UX/UI σχεδιασμού λύσεων.

Θέμα 1.1 Ψυχολογία της ανθρώπινης αντίληψης:

• χαρακτηριστικά οπτικής επικοινωνίας: αρχές Gestalt.
• Χαρακτηριστικά της λήψης αποφάσεων: νόμος του Hicks.
• Χαρακτηριστικά των αισθητηριοκινητικών διεργασιών: Νόμος του Fitts.

Θέμα 1.2. Χαρακτηριστικά μιας «βολικής» υπηρεσίας ή προϊόντος:

• την εμπειρία χρήστη ως κριτήριο για την επιτυχία του προϊόντος·
• περιπτώσεις χρήσης?
• η έννοια μιας «φιλικής προς το χρήστη» διεπαφής: παραδείγματα σχεδιασμού διεπαφής.

Τομέας 2. Εργαλεία έρευνας και ανάλυσης UX.

Θέμα 2.1. Είδη έρευνας:

• ποιοτική και ποσοτική έρευνα·
• έρευνα συμπεριφοράς και στάσης απέναντι σε ένα προϊόν/φαινόμενο·
• μέτριες και μη μετριοπαθείς μελέτες.

Θέμα 2.2. Βασικά εργαλεία ανάλυσης UX:

• έρευνες: επιλογές για χώρους συλλογής πληροφοριών, κατασκευή ερευνών.
• εις βάθος συνεντεύξεις: αρχές διεξαγωγής και κατασκευής συνεντεύξεων μεμονωμένων χρηστών για την αποσαφήνιση των προσωπικών κινήτρων του, την αντίληψη μιας συγκεκριμένης κατάστασης.
• СustomerPersona (πορτρέτο χρήστη): οπτικοποίηση των τμημάτων των καταναλωτών κατά συμπεριφορά, προβλήματα, επιθυμίες, συναισθήματα, πόνους και περιβάλλοντα.
• ημερολόγια χρήστη: ένα αρχείο καταγραφής με όλες τις ενέργειες και τα συναισθήματα του χρήστη για την ημέρα, που δίνει πληροφορίες για τη συμπεριφορά και τις ανάγκες των χρηστών και βοηθά στον καθορισμό των απαιτήσεων χαρακτηριστικών προϊόν/υπηρεσία·
• δημιουργία ιστοριών χρηστών: οπτικοποίηση των πλαισίων στα οποία ο χρήστης αλληλεπιδρά με το προϊόν/την υπηρεσία.
• Point-of-View: λήψη μιας άποψης των προβλημάτων που πρέπει να επιλυθούν.
• δοκιμή ευχρηστίας: δοκιμή του προϊόντος/υπηρεσίας στους χρήστες, συλλογή σχολίων.
• Δοκιμή A/B: ένα τυχαιοποιημένο πείραμα για τον εντοπισμό της καλύτερης επιλογής διεπαφής.

Θέμα 2.3. Επιλογή μεθόδων έρευνας:

• επιλογή μιας ομάδας κοινού για έρευνα·
• αναζήτηση συμμετεχόντων και η επιλογή τους·
• αρχή της κατασκευής ερωτήσεων: χαρακτηριστικά επικοινωνίας με τους συμμετέχοντες στην έρευνα για τη λήψη αντικειμενικών δεδομένων.

Ενότητα 3. Δημιουργία χάρτη εμπειρίας πελατών (CJM).

Θέμα 3.1. Οι κύριοι στόχοι της δημιουργίας ενός χάρτη ταξιδιού καταναλωτή:

• Δημιουργία ενσυναίσθησης για τον καταναλωτή·
• συμμετοχή της ομάδας του έργου·
• αναζήτηση σημείων ανάπτυξης.

Θέμα 3.2. Επιλογή προσαρμοσμένου περιβάλλοντος για οπτικοποίηση χάρτη:

• Διατύπωση βασικών εργασιών χρήστη – Εργασίες που πρέπει να γίνουν.
• κατανομή των ανακλώμενων σταδίων αλληλεπίδρασης μεταξύ του καταναλωτή και του προϊόντος/υπηρεσίας.

Θέμα 3.3. Σχεδιασμός χάρτη εμπειρίας πελατών (CJM):

• Ενέργειες που εκτελούνται στα στάδια της αλληλεπίδρασης με ένα προϊόν/υπηρεσία.
• Η συναισθηματική κατάσταση του καταναλωτή, οι σκέψεις και οι εντυπώσεις του.
• Σημεία επαφής μεταξύ της επωνυμίας και του καταναλωτή.
• Εφαρμογή των δεδομένων που λαμβάνονται.

Διεύθυνση

119991, Μόσχα, οδός. Leninskie Gory, 1, bldg. 51, 5ος όροφος, αίθουσα 544 (κοσμητεία)

Εμφάνιση στον χάρτη