Γιατί οι επωνυμίες χρειάζονται την εταιρική ταυτότητα και 7 ακόμη αφελείς ερωτήσεις σχετικά με το σχεδιασμό για τις επιχειρήσεις

Από τη μία, το στυλ είναι απλώς ένα κέλυφος. Ο καλός σχεδιασμός δεν κάνει ένα κακό προϊόν επιτυχημένο. Αλλά όταν το προϊόν καλύπτει ήδη τέλεια τις ανάγκες του χρήστη, η μάρκα μπορεί να σκεφτεί την ομορφιά και την εννοιολογικότητα. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε ιδιαίτερα ανταγωνιστικές θέσεις όπου οι αγοραστές επιλέγουν από πολλές προσφορές. Εδώ μπαίνει η τοποθέτηση και η οπτικοποίηση. Μια επωνυμία με μια ανακατασκευασμένη εταιρική ταυτότητα είναι πιο πιθανό να ερωτευτεί τους χρήστες παρά ένα απλά καλό προϊόν χωρίς αυτήν.

Υπάρχουν μεταφορές πρώτης τάξης: μια αγελάδα σε ένα κουτί γάλακτος ή ένα εικονίδιο συνομιλίας σε ένα λογότυπο messenger. Αλλά οι πραγματικά καλές εικόνες απαιτούν βαθύτερη ανάλυση. Το οπτικό στυλ είναι συνέπεια της στρατηγικής και της τοποθέτησης της επωνυμίας. Η ιδέα περνά στα χέρια της σχεδιαστικής ομάδας, η οποία, με τη βοήθεια εικονογραφικών λύσεων, απαντά στο ερώτημα γιατί μια γιαγιά είναι καλύτερη στη στόχευση από μια άλλη. Ή επιλέγει πού θα οδηγήσει το αυτοκίνητο στη διαφήμιση - στη μέση των βουνών ή στους νυχτερινούς δρόμους της μητρόπολης. Όλες αυτές οι λεπτομέρειες είναι σημαντικές, μεταφέρουν τις αξίες της εταιρείας. Μετά τη δημιουργία μιας ιδέας στυλ που βασίζεται στην ιδέα της επωνυμίας, ξεκινά η εργασία για τη χρήση του στυλ στο προϊόν, τα κανάλια μάρκετινγκ και την επικοινωνία με τους πελάτες.

Αυτό είναι λάθος. Το DNA της μάρκας μπορεί να αναπαρασταθεί ως τριγωνικό διάγραμμα. Περιγράφει πάνω σε τι βασίζεται η επωνυμία, ποιες ιδέες φέρνει στους ανθρώπους και ποια είναι η αξία της. Ταυτόχρονα, η αξία θα πρέπει να αυξάνεται από τη σημασία του προϊόντος - την εμφάνιση και τη λειτουργία του. Κατά συνέπεια, αυτή η εικόνα είναι ίδια με τη σημαία ή το οικόσημο του κράτους. Εκφράζουν επίσης συμβολικά σημαντικές ιδέες για την κοινωνία. Η μάρκα είναι μακρινός κληρονόμος των οικόσημων. Αποτελείται όχι μόνο από το λογότυπο, αλλά επεκτείνεται και σε άλλα αντικείμενα με τα οποία έρχεται σε επαφή ο χρήστης: εμπορεύματα, εικονίδια στην εφαρμογή, επαγγελματικές κάρτες, μοτίβα, χώρους εκτός σύνδεσης. Κατ 'αρχήν, όλα αυτά δεν μπορούν να εκφραστούν σε μια όμορφη εικόνα. Ορισμένες μάρκες επιλέγουν ένα οπτικά "φτωχό" στυλ. Μέσω μιας τέτοιας λύσης, ορισμένες τιμές μπορούν επίσης να εκφραστούν, για παράδειγμα, προσβασιμότητα ή ευκολία χρήσης.

Το νόημα ενός επανασχεδιασμού δεν είναι να επαναλάβετε ριζικά τα πάντα. Πρόσφατα, η μετάβαση της μάρκας από το λατινικό αλφάβητο στο κυριλλικό αλφάβητο και η προσαρμογή της εταιρικής ταυτότητας στο ψηφιακό περιβάλλον έχουν γίνει συχνοί λόγοι αλλαγών. Ένα λογότυπο που φαίνεται καλό στα έντυπα μέσα μπορεί να φαίνεται τρομερό στις διεπαφές. Εξωτερικά, οι αλλαγές φαίνονται μικρές, αλλά υπάρχει πολλή στρατηγική και δημιουργική δουλειά πίσω από αυτές.

Για παράδειγμα, ο επανασχεδιασμός του Yandex Lavka. Παλαιότερα, το λογότυπό τους περιελάμβανε ένα μισάνοιχτο καπάκι από γιαούρτι, αλλά τώρα έχει μια καρδιά πάνω του. Νομίζω ότι η εταιρεία αποφάσισε να προσθέσει συναισθήματα στην εικόνα, να δημιουργήσει μια ζεστή διάθεση, σύμφωνα με τη λέξη «κατάστημα». Επιπλέον, ο επανασχεδιασμός αντανακλά την ευελιξία: τώρα μπορείτε να αγοράσετε όχι μόνο τρόφιμα στην υπηρεσία. Επιπλέον, η ομάδα επέκτεινε την ιδέα ενός νέου λογότυπου στο επίπεδο των μικροεικόνων στη διεπαφή: εικονίδια για ενότητες σχεδιάζονται στην κύρια σελίδα με το ίδιο πνεύμα αφελούς τέχνης.

Ο σχεδιασμός του προϊόντος περιλαμβάνει την παρακολούθηση της μεθόδου δοκιμής υποθέσεων του κύκλου HADI. Αποτελείται από τέσσερα στάδια. Πρώτα πρέπει να καταλήξετε και να επιλέξετε υποθέσεις για δοκιμή. Μπορούν να ληφθούν από έναν τεράστιο αριθμό πηγών δεδομένων: σχόλια από πελάτες, τη συσσωρευμένη εμπειρία των μελών της ομάδας, αναλυτικά στοιχεία προϊόντων, έρευνα UX. Στη συνέχεια, οι υποθέσεις πρέπει να ελεγχθούν. Αυτό γίνεται με διάφορους τρόπους: πειράματα A/B, έρευνα για παράγοντες συμπεριφοράς στο εργαστήριο UX, έρευνες.

Στο στάδιο της συλλογής δεδομένων, συσσωρεύεται η απαραίτητη ποσότητα πληροφοριών, η οποία μπορεί να αναλυθεί. Ένα πείραμα A/B απαιτεί πολλά δεδομένα, διαφορετικά η ανάλυση θα είναι αναξιόπιστη. Και για την ποιοτική έρευνα, ένα μικρό δείγμα αρκεί, γιατί είναι πιο σημαντικό να λαμβάνουμε γνώσεις σχετικά με τη συμπεριφορά των χρηστών.

Όταν συλλέγονται τα δεδομένα, είναι απαραίτητο να εξαχθούν τα σωστά συμπεράσματα και να κατανοηθεί πώς η λύση που ελέγχεται ανταποκρίνεται στον στόχο: αποδεικνύει ή διαψεύδει την υπόθεση.

Μου φαίνεται ότι αν ένας σχεδιαστής σκέφτεται με τη φόρμουλα «τι θα γίνει αν το κάνεις αυτό…», τότε είναι, στον ένα ή τον άλλο βαθμό, σχεδιαστής προϊόντων. Από αυτόν τον τρόπο σκέψης διορθώνεται αυτόματα η σειρά των ενεργειών.

Ένας έμπειρος σχεδιαστής θα βοηθηθεί από την παρατήρηση - τη χρήση επιτυχημένων λύσεων από υπάρχουσες διεπαφές. Για παράδειγμα, μπορείτε να ελέγξετε τις εφαρμογές των ανταγωνιστών και τα μοτίβα σχεδίασης από παρόμοιες περιοχές. Εάν κάποιες λύσεις λειτουργούν καλά εκεί, τότε με μεγάλη πιθανότητα αυτό θα συμβεί στην εφαρμογή σας.

Γενικά, υπάρχουν πολλοί τρόποι, γιατί η ευκολία είναι μετρήσιμη. Υπάρχει ακόμη και ένα πρότυπο που το περιγράφει. Περιλαμβάνει βαθμούς απόδοσης, παραγωγικότητας (ονομάζεται επίσης ένταση πόρων) και ικανοποίηση των χρηστών σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο κατά την επίλυση μιας συγκεκριμένης εργασίας.

Υπάρχουν επίσης εργαστήρια UX για την αξιολόγηση της χρηστικότητας, τα οποία βοηθούν στην επιστημονική μέτρηση του επιπέδου του μέσω εις βάθος συνεντεύξεων και παρατήρησης της συμπεριφοράς των χρηστών. Αλλά μπορείτε επίσης να διεξάγετε τους λεγόμενους διαδρόμους: γρήγορες δοκιμές με μία ή δύο απλές εργασίες που ζητάμε από τους συναδέλφους μας να ολοκληρώσουν σε ένα πρωτότυπο μιας μελλοντικής εφαρμογής.

Το καθήκον ενός σχεδιαστή προϊόντων είναι να βοηθήσει την εταιρεία να πετύχει τους στόχους της. Εάν πρόκειται για αύξηση των πωλήσεων, τότε ο σχεδιαστής έχει άμεσο αντίκτυπο σε αυτό. Αυτό απαιτεί διαφορετικές δεξιότητες. Για παράδειγμα, για να βρείτε σημεία ανάπτυξης, είναι σημαντικό να μπορείτε να εργάζεστε με δεδομένα, να αναλύετε προηγούμενες μελέτες και να σκέφτεστε σε υποθέσεις. Οι μέθοδοι δημιουργικής σκέψης σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε περισσότερες ιδέες και η κριτική σκέψη σας επιτρέπει να εξαλείψετε πιθανώς αναποτελεσματικές λύσεις και να εστιάσετε στο κύριο πράγμα. Οι δεξιότητες ελέγχου υποθέσεων βοηθούν στην επαλήθευση της ορθότητας των αποφάσεων και στην αξιολόγηση του αποτελέσματος.

Ο σχεδιαστής μπορεί να σας πει πού να τοποθετήσετε σημεία εισόδου και πώς να επισημάνετε τις ενέργειες-στόχους, για παράδειγμα, να τοποθετήσετε σωστά το κουμπί «Αγορά» στην εφαρμογή αγοράς. Ή πώς να κάνετε ορατά και κατανοητά τα κύρια στοιχεία που επηρεάζουν την απόφαση αγοράς.

Στην ταυτότητα, ειδικά στα ψηφιακά προϊόντα, δεν υπάρχουν μικροπράγματα. Υπάρχουν μόνο παράμετροι λόγω των οποίων το προϊόν μπορεί να ξεχωρίσει ή να συγχωνευθεί με το πλήθος παρόμοιων. Για παράδειγμα, πρόκειται για πινακίδα, χρώμα, γραμματοσειρά, στυλ εικονογράφησης, χαρακτήρα μάρκας, σλόγκαν, μοτίβα. Κάθε μία από αυτές τις παραμέτρους μπορεί να ελεγχθεί - να γίνει πιο ασυνήθιστη ή, αντίθετα, απλή και αναμενόμενη. Εάν είναι σημαντικό για μια μάρκα να ξεχωρίζει ξεκάθαρα, για παράδειγμα, στη θέση της νεολαίας, τότε, πιθανότατα, ολόκληρη η ταυτότητα θα είναι φωτεινό: δαγκωτό όνομα, όξινα χρώματα, μη τυπικό στυλ εικονογράφησης, γραμματοσειρά οθόνης κ.λπ. Περαιτέρω. Όλες αυτές οι παράμετροι μαζί συνθέτουν την εικόνα της μάρκας.