Πώς να κάνετε κάθε λάθος να λειτουργεί για την καριέρα σας

Πιθανώς ο καθένας θα ήθελε να κάνει όσο το δυνατόν λιγότερα λάθη στη δουλειά ή να τα ξεφορτωθεί εντελώς. Αλλά η εμπειρία δείχνει ότι αυτό είναι σχεδόν αδύνατο. Επομένως, πρέπει να προσπαθήσετε να επωφεληθείτε από κάθε παράβλεψη ή λάθος απόφαση. Και να βεβαιωθείτε ότι τα λάθη βοηθούν στην ανάπτυξη και δεν παρεμβαίνουν στην καριέρα. Ας δούμε πώς να το πετύχουμε αυτό.

Αναλύστε κάθε σφάλμα και αναζητήστε τη σωστή λύση

Εάν ένα άτομο στο χώρο εργασίας δεν κάνει ποτέ λάθη, τότε αντιμετωπίζει μόνο τυπικά καθήκοντα. Οι τρόποι επίλυσής τους έχουν επεξεργαστεί από καιρό και είναι γνωστοί, επομένως πρέπει απλώς να ακολουθήσετε τον καθιερωμένο αλγόριθμο - και δεν θα υπάρξουν σφάλματα. Αλλά ένας υπάλληλος που είναι σε θέση να αντεπεξέλθει μόνο σε θέματα ρουτίνας δύσκολα μπορεί να υπολογίζει στην ανάπτυξη της σταδιοδρομίας του.

Επιστήμονες κατάλαβε: για τη μάθηση, η βέλτιστη κατάσταση είναι όταν ο μαθητής λύνει σωστά το 85% των εργασιών και κάνει το 15% των λαθών. Εάν υπάρχουν λιγότερες λάθος αποφάσεις, τότε οι εργασίες είναι πολύ απλές και είναι απίθανο να διδάξουν κάτι νέο.

Σε σχέση με τις εργασιακές καταστάσεις, η διαδικασία μάθησης μοιάζει με αυτό. Αργά ή γρήγορα, ένας υπάλληλος έχει ένα εντελώς νέο πρόβλημα και δεν είναι γνωστό εκ των προτέρων πώς να το λύσει. Δεν υπάρχει εγχειρίδιο όπου στο τέλος να υπάρχει μια λίστα με απαντήσεις σε όλα τα προβλήματα. Επομένως, πρέπει να δοκιμάσετε διαφορετικές επιλογές και δεν είναι γεγονός ότι θα βρείτε αμέσως την καλύτερη.

Τέτοιες καταστάσεις αντιμετωπίζονται συχνότερα από άπειρους υπαλλήλους. Για έναν αρχάριο, οι περισσότερες ερωτήσεις εργασίας θα είναι μη τυπικές. Και το κύριο καθήκον του είναι να κάνει τα σύνθετα προβλήματα απλά και στη συνέχεια ρουτίνα. Σε αυτό το μονοπάτι, σίγουρα θα πρέπει να κάνετε λάθη, και μάλιστα περισσότερες από μία φορές.

Για παράδειγμα, ένας αρχάριος διευθυντής πωλήσεων είναι απίθανο να κάνει την τέλεια ψυχρή κλήση αμέσως. Δηλαδή, θα μιλήσει με επιτυχία με έναν υποψήφιο πελάτη στον οποίο απευθύνεται με δική του πρωτοβουλία. Ο διευθυντής μπορεί να ανησυχεί, η φωνή του δεν θα ακούγεται πάντα σίγουρη. Και μια απροσδόκητη ερώτηση από έναν πελάτη μπορεί γενικά να οδηγήσει τον πωλητή σε λήθαργο. Έτσι, μετά το τέλος της συνομιλίας, πρέπει να σκεφτείτε πώς να το πετύχετε αυτοπεποίθηση και μην φοβάστε τις δύσκολες ερωτήσεις. Θα είναι χρήσιμο για έναν αρχάριο να διαβάσει τη λίστα με τις συχνές ερωτήσεις και τις απαντήσεις σε αυτές πολλές φορές και μόνο μετά να τηλεφωνήσει. Ένα άλλο είναι να κάνετε πολλές κλήσεις στη σειρά για να ακούσετε όσο το δυνατόν περισσότερες αντιρρήσεις. Αυτό θα σας βοηθήσει να απαλλαγείτε από τον φόβο.

Αναλύστε κάθε λάθος απόφαση και προσπαθήστε να καταλάβετε τι έπρεπε να είχε γίνει διαφορετικά. Στην αρχή, μπορεί να υπάρχουν περισσότερα από 15% σφάλματα. Αυτό είναι φυσιολογικό - σημαίνει ότι μαθαίνετε ενεργά και αποκτάτε νέες δεξιότητες. Εάν τα λάθη είναι λιγότερα από 15%, ίσως είναι καιρός να προχωρήσετε σε ένα νέο επίπεδο.

Εάν κάνατε λάθος - μην σιωπάτε

Οποιοδήποτε λάθος είναι σχεδόν βέβαιο ότι δεν είναι το τέλος του κόσμου. Όμως όσο πιο γρήγορα καταφέρετε να το διορθώσετε, τόσο καλύτερα θα είναι τόσο για την εταιρεία όσο και για τον συγκεκριμένο υπάλληλο που δεν κατάφερε να λύσει την εργασία. Αλλά όχι πάντα ο ίδιος ο ερμηνευτής μπορεί να διορθώσει την κατάσταση.

Ένας άπειρος υπάλληλος, αν δεν ξέρει τι να κάνει, θα πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με τον άμεσο ηγέτης. Σίγουρα έχει περισσότερη εμπειρία. Επομένως, μια κρίσιμη κατάσταση από τη σκοπιά ενός αρχάριου μπορεί να μην είναι πολύ δύσκολη για το αφεντικό του.

Πολλοί άνθρωποι έχουν διατηρήσει τη συνήθεια από τις σχολικές τους μέρες: αν κάνετε κάτι λάθος, μείνετε ήσυχοι. Διαφορετικά, θα ακούσετε πολλά τρομερά και προσβλητικά λόγια. Αν δεν πεις τίποτα, κανείς δεν θα το προσέξει. Ή τα πράγματα θα γίνουν καλύτερα από μόνα τους.

Στα εργασιακά τα πράγματα είναι διαφορετικά. Όσο πιο γρήγορα κάποιος που είναι σε θέση να λύσει το πρόβλημα μάθει για το πρόβλημα, τόσο το καλύτερο.

Για παράδειγμα, ο σχεδιαστής υπέθεσε ότι τα υλικά για τη μελλοντική διαφημιστική καμπάνια θα ήταν έτοιμα σε δύο εβδομάδες. Αλλά αποδείχθηκε ότι το έργο ήταν πιο δύσκολο από όσο φανταζόταν. Ως αποτέλεσμα, βλέπει: σε τρεις ημέρες, πρέπει να παραδώσετε τις διατάξεις και την εργασία για τουλάχιστον άλλη μια εβδομάδα. Σε μια τέτοια κατάσταση, είναι καλύτερα να μην τραβήξετε μέχρι προθεσμία. Αξίζει αμέσως, μόλις έγινε σαφές ότι δεν θα ήταν δυνατή η έγκαιρη παράδοση των εργασιών, ενημερώστε τις αρχές σχετικά. Ο διαχειριστής θα μπορεί να καταλάβει πώς να ξεφύγει από την κατάσταση, για παράδειγμα, να εμπλέξει άλλους ειδικούς ή να αλλάξει ελαφρώς το χρονοδιάγραμμα της καμπάνιας. Και ο σχεδιαστής θα αναλύσει πού έκανε λάθος και την επόμενη φορά θα ονομάσει ακριβέστερα τις ημερομηνίες. Ή σκεφτείτε πώς μπορείτε να κάνετε την ίδια δουλειά πιο γρήγορα.

Αν θέλετε να αποκτήσετε εμπειρία στα επαγγελματικά σας και να ανεβείτε στα σκαλιά της καριέρας σας, θα πρέπει να αναφέρετε τα λάθη σας έγκαιρα. Και αναλύστε πώς ο αρχηγός θα λύσει το πρόβλημα που έχει προκύψει. Ίσως κάποια μέρα να χρειαστεί να κάνετε το ίδιο.

Προτείνετε τρόπους βελτίωσης της κατάστασης

Τα σφάλματα μπορούν να αναφερθούν με διαφορετικούς τρόπους. Συμβαίνει ότι οι άπειροι υπάλληλοι, έχοντας κάνει ένα λάθος, χάνονται. Μιλούν για αυτό που συνέβη και μετά παρατηρούν μόνο παθητικά την εξέλιξη της κατάστασης.

Από άποψη εξέλιξη καριέρας αυτή δεν είναι η καλύτερη πορεία δράσης. Ίσως δεν είστε ο πιο έμπειρος ειδικός. Αλλά είστε ένας επαγγελματίας που πιθανώς δεν λύνει την πρώτη εργασία στη ζωή σας. Επομένως, με βάση την εμπειρία σας, προτείνετε πώς μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα. Θα είναι υπέροχο αν βρείτε αμέσως όχι μία, αλλά πολλές επιλογές για περαιτέρω δράση.

Για παράδειγμα, ένας διευθυντής πωλήσεων έστειλε την εμπορική προσφορά κάποιου άλλου σε έναν δυνητικό πελάτη που δεν έχει κάνει ακόμη μια παραγγελία. Αυτό που προοριζόταν για τακτικό πελάτη - για αυτόν ισχύουν χαμηλότερες τιμές. Υπάρχουν δύο πιθανές λύσεις στο πρόβλημα. Το πρώτο είναι να γράψετε μια επακόλουθη επιστολή με τις σωστές τιμές, να ζητήσετε συγγνώμη και να πείτε μετά από πόσες παραγγελίες ισχύει αυτή η τιμή. Το δεύτερο είναι επίσης να ζητήσετε συγγνώμη και να προσφέρετε αμέσως κάποιο καλό μπόνους. Ίσως θα βρείτε άλλες επιλογές - μη τυπικές και ενδιαφέρουσες.

Προσφέροντας λύσεις, θα δείξετε τον εαυτό σας ως υπάλληλος που σε κρίσιμες καταστάσεις δεν χάνεται και δεν υποχωρεί στον πανικό. Επίσης, προσπαθεί να σκεφτεί έξω από το κουτί. Οι άνθρωποι με τέτοιες ιδιότητες έχουν την ευκαιρία να κάνουν μια καλή καριέρα.

Ενεργήστε άμεσα χωρίς καθυστέρηση

Το αφεντικό διάλεξε μία από τις επιλογές που πρότεινες ή πρόσφερε τη δική του. Εάν δεν καταλαβαίνετε κάτι, διευκρινίστε το και προχωρήστε αμέσως στην εφαρμογή του. Μην χάνετε χρόνο ανησυχώντας για ένα λάθος που έχει συμβεί. Και ακόμη περισσότερο - στην εξήγηση ότι για όλα φταίνε οι ανεπιτυχείς περιστάσεις, η κακή διάθεση ή η Σελήνη στον Αιγόκερω.

Η ώρα για μεγάλους προβληματισμούς, λεπτομερείς αναλύσεις και συμπεράσματα θα έρθει αργότερα - μετά το τέλος της εργάσιμης ημέρας. Ή όταν το πρόβλημα έχει λυθεί πλήρως.

Αξίζει να θυμάστε: όσο περισσότερα λάθη μπορείτε να διορθώσετε, τόσο πιο πολύτιμα έχετε εμπειρία. Αυτό σημαίνει ότι θα υπάρξουν περισσότερες ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη.