6 αποτελεσματικές τακτικές επικοινωνίας με έναν συνάδελφο που ξέρει τα πάντα

Πώς να αναγνωρίσετε έναν συνάδελφο που τα ξέρει όλα

Οι περισσότεροι από εμάς είχαμε να αντιμετωπίσουμε τέτοιους συναδέλφους. Θεωρούν τους εαυτούς τους πιο έξυπνους, εφιστούν όλη την προσοχή πάνω τους στις γενικές συνελεύσεις και μιλούν με σιγουριά πώς να το κάνουν σωστά, ακόμα κι αν είναι προφανώς λάθος, δεν έχουν πληροφορίες ή δεν γνωρίζουν όλες τις αποχρώσεις καταστάσεις.

Ακολουθούν μερικά ακόμη σημάδια συναδέλφων που τα γνωρίζουν όλα:

• Καθιερώνουν το μονοπώλιο σε κάθε συζήτηση και δεν αφήνουν τον εαυτό τους να τους διακόψουν, αν και οι ίδιοι δεν διστάζουν να διακόπτουν τους άλλους.
• Δεν ακούν σχόλια και κριτικές.
• Μιλούν με συγκαταβατικό τόνο.
• Εξηγούν αυτό που οι άλλοι ήδη καταλαβαίνουν.
• Σπάνια κάνουν ερωτήσεις ή δείχνουν περιέργεια.
• Παίρνουν τα εύσημα για την επιτυχία της ομάδας ή δεν αναγνωρίζουν τη συνεισφορά άλλων.

Ένας από τους λόγους για τους οποίους οι γνώσεις είναι κοινές στους χώρους εργασίας είναι επειδή οι ηγέτες ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να συμπεριφέρονται σαν να γνωρίζουν όλες τις απαντήσεις. Εάν η εταιρεία βλέπει την αβεβαιότητα ως αδυναμία, εάν η διαδικασία λήψης αποφάσεων είναι πιο ανταγωνιστική παρά συνεργατική, τότε η παντογνωσία γίνεται μια πονηρή τακτική επιβίωσης.

Πώς να αντιμετωπίσεις έναν τέτοιο συνάδελφο

Εάν θέλετε να κάνετε τη σχέση εργασίας σας με ένα άτομο που γνωρίζει τα πάντα λιγότερο ενοχλητική και ενοχλητική, ξεκινήστε απαντώντας σε μερικές ερωτήσεις:

• Προσπαθεί να αποδείξει κάτι; Οι πιθανότητες είναι καλές ο εγωισμός του συναδέλφου σας να αντισταθμίσει κάποιες από τις ελλείψεις ή τους φόβους του. Για παράδειγμα, κάποιοι που τα ξέρουν όλα μπορεί να μιλούν συνεχώς για τους προηγούμενους αξίαγια να δείξετε τη δική σας αξία. Εάν το παρατηρήσετε και αναφέρετε πιο συχνά τη συμβολή αυτού του ατόμου στον κοινό σκοπό, δεν θα χρειάζεται πλέον να καυχιέται συνεχώς για τα προηγούμενα επιτεύγματά του.
• Είναι δικαιολογημένη η εμπιστοσύνη του; Ίσως έχει καλούς λόγους για αλαζονικές δηλώσεις και οι ισχυρισμοί του δεν είναι αβάσιμοι, ακόμα κι αν η συμπεριφορά του αφήνει πολλά περιθώρια. Ίσως η άποψή του είναι σωστή και απλώς την εκφράζει με σκληρό τρόπο;
• Έχεις προκατάληψη απέναντί ​​του; Πολλοί από εμάς είμαστε επιφυλακτικοί με τους ανθρώπους στην εξουσία. Και όταν ένα από αυτά δεν ταιριάζει στις ιδέες μας για ηγέτης, σκεφτόμαστε επίσης πόσο δικαιολογημένη είναι η εμπιστοσύνη που τους δόθηκε. Ίσως ο συνάδελφος που θεωρείτε ότι ξέρει τα πάντα ανήκει στην κατηγορία των ανθρώπων που υποσυνείδητα έχετε προκατάληψη.
• Η συμπεριφορά του σε βάζει εκτός ισορροπίας; Όσο πιο σίγουρος είναι κάποιος που υποστηρίζει τη γνώμη του, τόσο περισσότερο μπορούμε να του αντισταθούμε, ειδικά αν αυτό απειλεί τις αξίες μας. Ίσως η αντίδρασή σας στη συμπεριφορά ενός συναδέλφου που τα ξέρει όλα έχει να κάνει περισσότερο με εσάς παρά με εκείνον. Για παράδειγμα, μπορεί να νιώθετε αποτυχημένος συγκρίνοντας τη δική σας με τη δική του ή ίσως να εύχεστε να είχατε την ίδια ακλόνητη εμπιστοσύνη με εκείνον. Σκεφτείτε αν η συμπεριφορά του προκαλεί πραγματικά σοβαρά προβλήματα σε εσάς και την ομάδα ή είναι απλώς ενοχλητική. Και προσπαθήστε να βρείτε τη διαφορά μεταξύ αυτού που δεν σας αρέσει και τι σε ενοχλεί δουλειά.

Πώς να επικοινωνήσετε με έναν συνάδελφο που τα ξέρει όλα

1. Εκτιμήστε όλα όσα έχει να προσφέρει

Ίσως χρειαστεί να σκάψετε βαθιά για να τα βρείτε, αλλά μερικές γνήσιες γνώσεις και πολύτιμες ικανότητες μπορεί να κρύβονται πίσω από την αυτοπεποίθηση. Φυσικά, στους γνωρίζοντες αρέσει να υπερβάλλουν τα επιτεύγματά τους, αλλά προσπαθούν να βρουν ένα κόκκο αλήθειας στα λόγια ενός συναδέλφου. Αν ο μοναδικός σκοπός της καυχησιολογίας του είναι να πάρει έγκριση ή αναγνώριση, η ενσυναίσθηση και η ευγνωμοσύνη σας θα τον βοηθήσουν να αλλάξει τη συμπεριφορά του.

2. Μην αφήνετε τον εαυτό σας να διακοπεί

Πολλοί γνωρίζουν τα πάντα έχουν μια τρομερή συνήθεια να συνεχίζουν διακοπή οι υπολοιποι. Ένας τρόπος για να το αντιμετωπίσετε αυτό είναι να προειδοποιήσετε για το πόσο περίπου θα μιλήσετε και να σας ζητήσουμε να αποφύγετε τυχόν παρατηρήσεις κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Για παράδειγμα: "Παρακαλώ μην σχολιάζετε και μην κάνετε ερωτήσεις μέχρι να τελειώσω."

Εάν δεν κάνετε μια παρουσίαση, αλλά απλώς διευθύνετε μια συζήτηση, μπορείτε να πείτε κάτι σαν αυτό: «Όταν με διακόπτουν, χάνω τη συγκέντρωσή μου, οπότε παρακαλώ αφήστε με να τελειώσω».

3. Μιλήστε ανοιχτά για αυτό που σας ενοχλεί

Αν κάποιος συνάδελφος σας διακόψει ούτως ή άλλως, επικοινωνήστε απευθείας μαζί του. Αλλά μην υψώνετε τη φωνή σας. Το πιο πιθανό είναι να αρχίσει να μιλάει ακόμα πιο δυνατά ο γνώστης, προσπαθώντας να σας ξεστομίσει. Αντίθετα, πείτε με σιγουριά: «Θα ολοκληρώσω τη σκέψη μου και μετά θα ακούσω ευχαρίστως τη γνώμη σας».

Εάν δεν αισθάνεστε άνετα να μιλήσετε ανοιχτά για το πρόβλημα μόνοι σας, βρείτε συμμάχους. Συχνά είναι πιο εύκολο για κάποιον άλλο να αντισταθεί στην αγένεια. Για παράδειγμα: "Θα ήθελα να ακούσω την Katya" ή "Δεν νομίζω ότι ο Maxim εξέφρασε πλήρως την άποψή του". Αν το ξερόλα διακόπτει πολλούς Συνάδελφοι, μπορείτε να διαπραγματευτείτε και να υπερασπιστείτε ο ένας τον άλλον όταν συμβεί αυτό.

4. Θέστε τον κανόνα

Συζητήστε και διατυπώστε με τους συναδέλφους σαφείς κανόνες που θα βοηθήσουν στην πιο δίκαιη κατανομή των ρόλων κατά τη διάρκεια των κοινών συζητήσεων και τους οποίους πρέπει να ακολουθούν όλοι. Για παράδειγμα, να μην διακόπτετε ο ένας τον άλλον ή να μην ακούτε τις ιδέες του καθενός πριν πάρετε μια τελική απόφαση. Αυτό θα θέσει ένα ορισμένο πλαίσιο συμπεριφοράς για έναν συνάδελφο που γνωρίζει τα πάντα.

5. Ζητήστε δεδομένα και πηγές πληροφοριών

Μια άλλη εκνευριστική συνήθεια των ξέρουν τα πάντα είναι να ρίχνουν γεγονότα που προέρχονται από το πουθενά: «Οι πελάτες μας περιμένουν θα προσθέτουμε νέα χαρακτηριστικά κάθε έξι μήνες», «Οι πωλήσεις πέφτουν επειδή δεν είμαστε αρκετά γρήγοροι για να ανταποκριθούμε παράπονα"," Σε ένα χρόνο, κανείς δεν θα μιλήσει γι 'αυτό. Αν αναρωτιέστε πώς ένας συνάδελφος τα γνωρίζει όλα αυτά, μην φοβάστε να του ζητήσετε συγκεκριμένες πληροφορίες που θα στηρίξουν τους ισχυρισμούς τους.

Ταυτόχρονα δείξτε σεβασμό. Για παράδειγμα: «Δεν είμαι σίγουρος ότι ξεκινάμε από τα ίδια γεγονότα και υποθέσεις. Ας το ελέγξουμε ξανά». Ακόμα κι αν στην αρχή δεν αρέσει στον συνάδελφο, στο μέλλον θα αρχίσει να περιμένει τις διευκρινιστικές ερωτήσεις σας και θα σκεφτεί δύο φορές πριν παρουσιάσει κάτι ως απόλυτη αλήθεια. Επιπλέον, ζητώντας του να εξηγήσει πώς τα ξέρει όλα αυτά μπορεί να τον βοηθήσει να συνειδητοποιήσει τα όρια των γνώσεών του και να αλλάξει τη συμπεριφορά του.

Όταν πηγαίνετε σε μια συνάντηση με έναν συνάδελφο που τα ξέρει όλα, οπλιστείτε με αποδεδειγμένα γεγονότα. Όσο καλύτερα προετοιμασμένοι είστε, τόσο πιο εύκολο θα είναι για εσάς να υπερασπιστείτε την άποψή σας και να αντικρούσετε αστήρικτες δηλώσεις.

6. Γίνετε υπόδειγμα ταπεινότητας και ανοιχτόμυαλας

Πολλοί άνθρωποι που γνωρίζουν τα πάντα συμπεριφέρονται με αυτόν τον τρόπο επειδή λειτουργούσε πάντα στο παρελθόν ή επειδή σε μια ομάδα, οι εταιρείες ή η κουλτούρα στην οποία ανήκουν ενθαρρύνθηκαν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο να επιδείξουν εμπιστοσύνη ο ίδιος. Μπορείτε να προτείνετε ένα διαφορετικό μοντέλο συμπεριφοράς δείχνοντας ταπεινότητα και το εύρος της όρασης.

Για παράδειγμα, εκφράστε ελεύθερα την αβεβαιότητά σας: «Δεν ξέρω» ή «Πρέπει να ελέγξω ξανά αυτές τις πληροφορίες». Όταν ο γνώστης των πάντων δει ότι αυτό δεν οδηγεί σε δυσάρεστες συνέπειες, μπορεί να αρχίσει να εκδηλώνεται με τον ίδιο τρόπο.

Για να αλλάξετε τη συμπεριφορά που ξέρετε όλα στις συναντήσεις ώστε να είστε πιο ταπεινοί, μπορείτε να ενθαρρύνετε τους συναδέλφους να έρχονται σε συναντήσεις αφού εξετάσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα των λύσεων ή των ιδεών που θέλουν να βρουν. Ή χρησιμοποιήστε μια άλλη τεχνική και κάντε του τέτοιες ερωτήσεις: «Ποιο είναι το αντίθετο σημείο όραμα;», «Και αν δούμε την ερώτηση από διαφορετική οπτική γωνία;», «Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτής της προσέγγισης; ελαττώματα;».

Ορισμένοι που τα ξέρουν όλα λαχταρούν την αναγνώριση, γι' αυτό μερικές φορές αρκεί να σημειώνετε τις ιδέες τους και να τους ευχαριστείτε που μοιράστηκαν τις σκέψεις τους και στη συνέχεια να κάνετε ερωτήσεις ή να εκφράσετε η γνώμη σας. Για παράδειγμα: «Ευχαριστώ, αυτή είναι μια πολύ χρήσιμη παρατήρηση. Συμφωνώ με το πρώτο μέρος αυτού που είπες, αλλά το δεύτερο το βλέπω λίγο διαφορετικά. Ας το συζητήσουμε αυτό».

Η συνεργασία με έναν συνάδελφο που τα ξέρει όλα είναι ενοχλητική στην καλύτερη περίπτωση, περιορίζει την καριέρα στη χειρότερη. Αλλά δεν χρειάζεται να καθίσετε και να υποφέρετε στη σιωπή. Μπορείτε να λάβετε μέτρα για να περιορίσετε το θάρρος του ή τουλάχιστον να μειώσετε τον αρνητικό αντίκτυπο που έχει η συμπεριφορά του σε εσάς και σε άλλους υπαλλήλους.