Πώς να λύσετε μη τυπικές εργασίες εργασίας με τη βοήθεια του TRIZ

Τι είναι το TRIZ

Η θεωρία της εφευρετικής επίλυσης προβλημάτων ή TRIZ, αναπτηγμένος Ο Heinrich Altshuller είναι Σοβιετικός εφευρέτης και συγγραφέας επιστημονικής φαντασίας. Δημιουργήθηκε για την επίλυση τεχνικών και τεχνολογικών προβλημάτων. Αλλά οι αρχές του μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιονδήποτε τομέα όπου τα συνηθισμένα πρότυπα δράσης δεν λειτουργούν.

Έτσι, είναι κατάλληλο για επίλυση προβλημάτων προγραμματισμού, μάρκετινγκ, διαχείρισης, ακόμα και για καθημερινά θέματα. Μπορούμε να πούμε ότι το TRIZ είναι ένας λειτουργικός αλγόριθμος που ξεκινά τη διαδικασία της δημιουργικότητας.

Μερικές φορές χρησιμοποιούμε διαισθητικά τις αρχές που αποτέλεσαν τη βάση του TRIZ και δεν υποθέτουμε καν ότι οι αποφάσεις μας συνδέονται με κάποια θεωρία. Αλλά είναι καλύτερο να το κάνετε συνειδητά - τότε οι πιθανότητες να έχετε το επιθυμητό αποτέλεσμα θα αυξηθούν.

Έχετε λοιπόν έργοκαι δεν ξέρεις πώς να το λύσεις. Για να βρείτε μια απάντηση που σας ταιριάζει, πρέπει να ακολουθήσετε διάφορα βήματα:

1. Διατυπώστε το πρόβλημα με ακρίβεια.
2. Προσδιορίστε την αντίφαση που κρύβεται πίσω από το πρόβλημα. Δηλαδή να ανακαλύψεις τι σε εμποδίζει να πετύχεις το επιθυμητό αποτέλεσμα.
3. Προσδιορίστε ποια θα είναι η ιδανική τελική λύση ή IFR.
4. Εξετάστε όλους τους διαθέσιμους πόρους που θα βοηθήσουν στην επίλυση ή στην παράκαμψη της αντίφασης και πλησιάστε πιο κοντά στο RBI. Ο καταιγισμός ιδεών είναι πολύ χρήσιμος σε αυτό το στάδιο.
5. Επιλέγω λύσηπου φαίνεται να είναι βέλτιστο.
6. Αναλύστε τα αποτελέσματα.

Υπάρχουν 40 βασικές τεχνικές για την εύρεση λύσεων στο TRIZ. Για να μάθετε περισσότερα για καθένα από αυτά και να δείτε πώς επιλύθηκαν πραγματικά προβλήματα με τη βοήθειά τους, αξίζει να το διαβάσετε Βιβλίο Altshuller «Βρες μια ιδέα». Υπάρχουν πολλές τεχνικές και εφευρετικές περιπτώσεις. Υπάρχουν και άλλα ενδιαφέροντα καθήκοντα - ακόμη και ντετέκτιβ.

Θα δώσουμε προσοχή στα τρία πρώτα σημεία του αλγορίθμου: την ακριβή διατύπωση του προβλήματος και την ιδανική τελική λύση, καθώς και τον εντοπισμό των αντιφάσεων. Δεν θα εμβαθύνουμε στη θεωρία και θα στραφούμε σε απλά πρακτικά παραδείγματα.

Πώς να λύσετε προβλήματα χρησιμοποιώντας το TRIZ

Εξετάστε μερικά παραδείγματα - τόσο συνηθισμένο νοικοκυριό όσο και που σχετίζονται με την εργασία και τις επιχειρήσεις.

1. Πώς να ενεργήσετε εάν τα απαραίτητα εργαλεία δεν επαρκούν

Εδώ είναι ένα απλό παράδειγμα πραγματικής ζωής. Πρέπει να κόψουμε ψωμίαλλά όχι μαχαίρι. Τι να κάνω? Θα ενεργήσουμε σύμφωνα με τον αλγόριθμο.

Η εργασία έχει ήδη διαμορφωθεί. Ας προσδιορίσουμε λοιπόν ποια θα είναι η ιδανική τελική λύση για εμάς. Σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό η διατύπωση να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερη.

Στο πρόβλημά μας, μπορεί να υπάρχουν δύο επιλογές για το IFR:

1. Αντί για ένα ολόκληρο καρβέλι, θα πρέπει να πάρετε κομμάτια ψωμιού σε μερίδες που είναι βολικό να τα πάρετε με τα χέρια σας.
2. Χρειαζόμαστε λεπτές, ομοιόμορφες φέτες για να φτιάξουμε σάντουιτς από αυτές.

Στην πρώτη περίπτωση, μπορεί να αποφασίσουμε ότι οι μερίδες φέτες ψωμιού δεν είναι απαραίτητα όμορφες φέτες. Τότε δεν χρειαζόμαστε καθόλου μαχαίρι ή άλλα αντικείμενα κοπής. Μπορείτε απλά να σπάσετε το ψωμί με τα χέρια σας και να τοποθετήσετε προσεκτικά τα κομμάτια σε ένα μεγάλο πιάτο. Μπορεί να αποδειχθεί μια ενδιαφέρουσα και απροσδόκητη παραλλαγή της ρύθμισης του τραπεζιού και θα είναι βολικό για όλους να πάρουν ψωμί. Το πρόβλημα λύθηκε και δεν έπρεπε να κοπεί τίποτα.

Αν χρειαζόμαστε οπωσδήποτε έστω και φέτες, θα αναζητήσουμε άλλο τρόπο. Θα χρειαστεί να μελετήσουμε όλα τα αντικείμενα που έχουμε στο χέρι. Για να κόψετε ψωμί, για παράδειγμα, μπορεί να είναι κατάλληλο ένα καρούλι από λεπτό μεταξωτό ή νάιλον νήμα.

Σε αυτό το παράδειγμα, βλέπουμε ότι η αλλαγή της διατύπωσης του IFR έχει ισχυρή επίδραση στην απόφαση. Αυτό θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος όταν δεν υπάρχουν αρκετοί πόροι.

Για παράδειγμα, ανοίγει ένα μικρό δημοκρατικό καφενείο. Μια διαφημιστική καμπάνια σε διάφορους πόρους του Διαδικτύου έχει προγραμματιστεί να συμπέσει με αυτό το γεγονός. Αλλά την παραμονή της κυκλοφορίας, αποδεικνύεται ότι δεν υπάρχει καμία απεικόνιση για το πανό, το οποίο θα πρέπει να απεικονίζει έναν επισκέπτη στο νέο καφέ, ο οποίος κάθεται σε ένα τραπέζι. Ο εικονογράφος αρρώστησε και δεν πρόλαβε να ολοκληρώσει το έργο στην ώρα του.

Ας διαμορφώσουμε ένα IFR: οι μελλοντικοί επισκέπτες πρέπει να δώσουν προσοχή στη διαφήμιση ενός νέου καφέ, για να μην το χάσουν ανάμεσα σε πολλά άλλα banner.

Μία από τις λύσεις: στο μέρος όπου πρέπει να υπάρχει μια όμορφη εικόνα, τοποθετήστε ένα μεγάλο και αισθητό ερωτηματικό. Σχεδιάστε και χρωματίστε το με το χέρι για να τραβήξετε τα βλέμματα. Και γράψτε στο κείμενο προκηρύσσεται διαγωνισμός εικονογραφήσεις πάνω στις οποίες θα ζωγραφιστεί ένας τυπικός επισκέπτης του καφέ. Οι νικητές θα λάβουν τη δημοσίευση της δουλειάς τους στα κοινωνικά δίκτυα, βραβεία και συνδρομή καφέ για ένα μήνα.

Το πρόβλημα λύθηκε: βρήκαμε έναν τρόπο να επιστήσουμε την προσοχή του κοινού-στόχου στο banner. Μια εβδομάδα αργότερα, όταν η παραγγελθείσα εικόνα είναι έτοιμη, μπορείτε να αντικαταστήσετε την εικόνα. Λοιπόν, το έργο που θα προκύψει θα είναι χρήσιμο για αναρτήσεις σε κοινωνικά δίκτυα και νέες καμπάνιες.

2. Τι να κάνετε εάν κάνατε λάθος και δεν μπορεί να διορθωθεί

Το παράδειγμα με το ΙΚΕΑ έγινε σχολικό βιβλίο. Τον Ιανουάριο του 2021, αγοραστές παρατήρησεότι τα καταστήματα της εταιρείας στη Σιγκαπούρη και τη Μαλαισία πωλούν τσάντες με λανθασμένη εκτύπωση πληροφορίες. Παρουσιάστηκε σφάλμα στη διεύθυνση τομέα: αντί για ikea.com, οι τσάντες γράφτηκαν ikea.co.ma και ikea.co.sg.

Μεγάλες ποσότητες εμπορευμάτων έχουν ήδη παραδοθεί στα καταστήματα. Ήταν δυνατή η ανάκλησή τους και η κυκλοφορία νέων, αλλά αυτά είναι πρόσθετα κόστη και ένα πλήγμα για την εικόνα. Τι να κάνω?

Είναι εύκολο να ξεχωρίσουμε την κύρια αντίφαση σε αυτό το πρόβλημα. Είναι απαραίτητο να πουληθούν όλες οι εκδοθείσες σακούλες, αλλά ταυτόχρονα δεν μπορούν να πωληθούν, γιατί είναι ελαττωματικές. Η ιδανική τελική λύση μπορεί να διαμορφωθεί ως εξής: όλες οι τσάντες πωλούνται και η εταιρεία είναι στο μαύρο.

Για να επιλυθεί η αντίφαση, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί εάν το ελάττωμα είναι τόσο τρομερό. Ένα σφάλμα στην εκτύπωση δεν επηρεάζει την ποιότητα της τσάντας με κανέναν τρόπο - μπορείτε να βάλετε το ίδιο φορτίο σε αυτήν. Αλλά ένα τυπογραφικό λάθος μπορεί να βλάψει την εικόνα της εταιρείας. Επομένως, είναι απαραίτητο να εργαστούμε με τις συνέπειες για αυτόν. Οι ειδικοί της ΙΚΕΑ πήγαν ακριβώς έτσι και μετέτρεψαν το μείον σε συν.

Η IKEA είπε: για εμάς τα λάθη είναι φυσιολογικά. Ο καθένας μπορεί να κάνει λάθη, και δεν είναι τρομακτικό.

Ναι, παραδέχτηκε η εταιρεία, εκδώσαμε σακούλες με λάθος διεύθυνση. Επειδή όμως είναι επαναχρησιμοποιήσιμα, δεν θα τα ανακαλέσουμε. Θεωρούμε ότι αυτή η παρτίδα είναι μια περιορισμένη συλλογή - αγοράστε την όσο είναι σε προσφορά. Η λύση αποδείχθηκε εξαιρετική: όλες οι τσάντες πουλήθηκαν και αυτή η υπόθεση γράφτηκε όχι μόνο στη Σιγκαπούρη και τη Μαλαισία, αλλά και σε άλλες χώρες.

Η ίδια προσέγγιση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιαδήποτε λάθη στη δουλειά ή στην επιχείρηση. Για παράδειγμα, στείλατε μια άλλη επιστολή από τη λίστα αλληλογραφίας στους συνδρομητές. Συνήθως, η εταιρεία σας αναφέρεται σε κάθε συνδρομητή με το όνομα. Αλλά υπήρξε μια αποτυχία και η κεφαλίδα κάθε γράμματος αποδείχθηκε η ίδια. Για παράδειγμα, αυτό: «Γεια σου, Innokenty Poluektovich. Έχουμε καλά νέα».

Μετά από ένα τέτοιο σφάλμα, ορισμένοι παραλήπτες ενδέχεται να καταργήσουν την εγγραφή τους. Οι υπόλοιποι θα μείνουν, αλλά η διάθεσή τους θα χαλάσει έστω και λίγο. Κάποιοι θα γράψουν ακόμη και μια επιστολή επιστροφής και θα ορκιστούν. Λοιπόν, ή απλώς επισημάνετε ότι αυτό δεν είναι δυνατό.

Τα γράμματα δεν μπορούν να επιστραφούν και το σφάλμα δεν μπορεί να διορθωθεί. Το να προσποιείσαι ότι δεν συνέβη τίποτα δεν είναι καλή ιδέα. Αλλά μπορείτε να αυξήσετε την αφοσίωση των συνδρομητών στέλνοντάς τους μια έκτακτη επιστολή, Απολογούμαι και να υποθέσουμε ότι όλοι κάνουμε λάθη μερικές φορές. Και προσθέστε ότι στο εγγύς μέλλον για όσους λαμβάνουν το ενημερωτικό δελτίο, υπάρχει ένας κωδικός προσφοράς για έκπτωση - "Innokenty Poluektovich".

3. Πώς να επιλύσετε τεχνικές ασυνέπειες

Ακολουθεί ένα παράδειγμα που δίνεται συχνά ως παραλλαγή επίλυσης ενός προβλήματος με τη βοήθεια του TRIZ. Για να μην συγκεντρώνονται επιβάτες στις στάσεις, χρειάζονται μεγάλα και ευρύχωρα λεωφορεία. Όμως τα μεγάλα οχήματα μπορεί να κολλήσουν σε στενούς και στροφείς δρόμους. Επομένως, τα λεωφορεία πρέπει να είναι μικρά για να διατηρηθεί η ικανότητα ελιγμών. Και μπροστά μας υπάρχει μια σαφής αντίφαση: τα λεωφορεία πρέπει να είναι μεγάλα και μικρά.

Ας διατυπώσουμε την ιδανική τελική λύση: είναι απαραίτητο όλοι οι επιβάτες να μπορούν να μετακινούνται γρήγορα και άνετα από το σημείο Α στο σημείο Β.

Σημείωση: το IFR δείχνει ότι δεν είναι απαραίτητη η μεταφορά τους σε λεωφορεία. Οι στόχοι μπορούν να επιτευχθούν με διάφορους τρόπους:

• Παρέχετε πολλά μικρά και ευέλικτα μηχανήματα. Αλλά αυτό είναι πολύ ακριβό. ναι και κυκλοφοριακή συμφόρηση στους δρόμους θα παρεμβαίνει σε όλους τους χρήστες του δρόμου και θα μειώσει σημαντικά την ταχύτητα κίνησης.
• Σκεφτείτε αν είναι δυνατό να παραδώσετε επιβάτες στο επιθυμητό σημείο όχι στην επιφάνεια, αλλά υπόγεια. Και σχεδίασε μια άλλη γραμμή του μετρό.
• Προσπαθήστε να μετακινήσετε τους επιβάτες πάνω από το έδαφος. Μέχρι στιγμής, αυτό είναι από τη σφαίρα της φαντασίας, αλλά οι αστικές αεροπορικές μεταφορές σίγουρα θα εμφανιστούν κάποια μέρα.
• Προσπαθήστε να βελτιώσετε την ικανότητα ελιγμών των μεγάλων λεωφορείων. Αποδείχθηκε ότι ήταν δυνατό - λεωφορεία ακορντεόν εμφανίστηκαν στους δρόμους των πόλεων.
• Προσπαθήστε να αυξήσετε τη χωρητικότητα των μικρών λεωφορείων. Και αυτή η λύση αποδείχθηκε ότι λειτουργεί - εμφανίστηκαν διώροφα λεωφορεία.

Μπορείτε επίσης να ενεργήσετε εάν το προϊόν που πρόκειται να λανσάρετε στην αγορά πρέπει να έχει δύο αντιφατικές ιδιότητες ταυτόχρονα.

Έτσι, επαναλαμβάνουμε: το κύριο πράγμα στο TRIZ είναι η σωστή διατύπωση των συνθηκών του προβλήματος, του IFR και της κύριας αντίφασης. Και επίσης - η κατανόηση ότι δεν υπάρχει ενιαία σωστή λύση και αξίζει να εξερευνήσετε όλες τις πιθανές επιλογές.