Τι να κάνετε εάν ο υπάλληλος σας καεί

Δεν είναι πάντα εύκολο για έναν διευθυντή να εκτιμήσει πόσο κοντά είναι οι υπάλληλοί του στην επαγγελματική εξουθένωση. Αλλά είναι πολύ εύκολο να παρατηρήσετε ότι κάποιος στην ομάδα έχει εξαντλήσει τις μπαταρίες. Ας βρούμε πώς να βοηθήσουμε ένα άτομο που έχει καεί και δεν μπορεί να αντιμετωπίσει τις συνέπειες ο ίδιος.

Μιλήστε με έναν υπάλληλο και μάθετε την αιτία της επαγγελματικής εξουθένωσης

Ο καμένος υπάλληλος συνειδητοποιεί ότι η απόδοσή του έχει πέσει κατακόρυφα και νιώθει ένοχος γι' αυτό. Ως εκ τούτου, μπορεί να προσπαθήσει να προσποιηθεί ότι όλα είναι εντάξει και να αναλάβει νέα καθήκοντα ξανά και ξανά. Απλώς, γίνεται όλο και πιο δύσκολο να τα αντιμετωπίσει.

Δεν θα έρθει σε κάθε άτομο σε μια τέτοια κατάσταση αφεντικό και μιλήστε για την εξάντλησή σας. Μπορεί να φοβάται ότι υπάρχει μόνο μία διέξοδος από την κατάσταση - απόλυση. Επομένως, ο αρχηγός θα πρέπει να ξεκινήσει τη συζήτηση μόνος του.

Το κύριο πράγμα δεν είναι να κατηγορούμε ένα άτομο, ειδικά δημόσια. Κατά κανόνα, ο εργαζόμενος δεν είναι καθόλου ευχαριστημένος με την κατάστασή του. Θα ήθελε να γίνει ξανά ενεργητικός και δραστήριος, αλλά δεν μπορεί. Επομένως, αξίζει να τον στηρίξετε - δείχνοντας ότι κατανοείτε τα προβλήματά του και είστε έτοιμοι να βοηθήσετε.

Μιλήστε με τον υπάλληλο, αλλά μην μετατρέψετε τη συνομιλία σε μια έκτακτη αναφορά και ανάλυση σφαλμάτων. Προσπαθήστε να μάθετε τι του αφαιρεί τη δύναμη και την ενέργεια.

Ίσως αυτοί είναι εργατικοί λόγοι - για παράδειγμα, μετά βίας καταφέρνει να παραδώσει ένα έργο, όπως είχε προγραμματιστεί προθεσμία στο επόμενο. Πρέπει να εργάζεστε συνεχώς σε μια κατάσταση βιασύνης και ταυτόχρονα να μην κάνετε λάθη. Ή ίσως είναι προσωπικό ή οικογενειακό πρόβλημα. Για παράδειγμα, το σπίτι ενός υπαλλήλου ανακαινίζεται και είναι αδύνατο να χαλαρώσετε μετά τη δουλειά. Ή έχει πρόσφατα αρρωστήσει και δεν έχει καταφέρει ακόμα να ανακτήσει δυνάμεις.

Στην πρώτη περίπτωση, είναι λογικό να σκεφτόμαστε την επέκταση του κράτους. Και στο δεύτερο, οι έκτακτες διακοπές μπορούν να διορθώσουν την κατάσταση. Προσπαθήστε με τον υπάλληλο να καθορίσετε πώς να ελαφρύνετε το φορτίο του και τι να κάνετε για να ανακάμψετε.

Προσαρμόστε το πρόγραμμα εργασίας σας

Με την εξάντληση, μπορεί να είναι δύσκολο για ένα άτομο να μπει σε ρυθμό εργασίας το πρωί, αλλά μετά το μεσημεριανό γεύμα γίνεται πολύ πιο παραγωγικός. Ή το αντίστροφο: είναι έτοιμο να εργαστεί ενεργά μετά το πρωινό, αλλά κουράζεται και εξαντλείται από το δείπνο. Καθορίστε μαζί με τον εργαζόμενο πότε η παραμονή του στο γραφείο θα είναι πιο παραγωγική και προσαρμόστε το πρόγραμμα εργασίας.

Μπορεί, αποφύγετε την εξάντληση ένα ευέλικτο πρόγραμμα θα βοηθήσει στο μέλλον. Σε κάθε εταιρεία υπάρχουν εργαζόμενοι των οποίων η εργασία δεν συνδέεται με αυστηρά χρονικά πλαίσια. Μπορεί να εμφανίζονται στο γραφείο κάθε μέρα, αλλά μην περνούν όλη την εργάσιμη μέρα σε αυτό.

Αφήστε τέτοιους υπαλλήλους να είναι παρόντες σε όλες τις σημαντικές εκδηλώσεις - συναντήσεις εργασίας, παρουσιάσεις, σεμινάρια, συνεδρίες καταιγισμού ιδεών - που πραγματοποιούνται εκτός σύνδεσης. Ταυτόχρονα όμως μπορούν να αλλάξουν την αρχή και το τέλος της εργάσιμης ημέρας, με την προϋπόθεση ότι συγκεκριμένες ώρες θα είναι σίγουρα σε επαφή.

Είναι σημαντικό να τηρούνται τα εβδομαδιαία σχέδια, διαφορετικά το ευέλικτο πρόγραμμα θα πρέπει να αλλάξει ξανά στην τυπική οκτάωρη εργάσιμη ημέρα.

Συζητήστε τα καθήκοντα εργασίας με τον εργαζόμενο και δώστε σχόλια

Συχνά φαίνεται στον υπάλληλο ότι του προσπάθειες σχεδόν αόρατο και σχεδόν καθόλου απαραίτητο σε κανέναν. Θυμηθείτε την περίφημη παραβολή για τους τρεις εργάτες που μετέφεραν πέτρες στο εργοτάξιο. Ο ένας πίστευε ότι κουβαλούσε απλώς βαρείς ογκόλιθους, ο άλλος ότι κέρδιζε φαγητό για την οικογένειά του και ο τρίτος ότι έχτιζε έναν όμορφο ναό. Το δεύτερο και το τρίτο είναι πολύ λιγότερο πιθανό να καούν - βλέπουν νόημα στη δουλειά τους.

Επομένως, είναι σημαντικό οι συνάδελφοί σας και οι υφισταμένοι σας να γνωρίζουν ότι δεν είναι απλώς «κουβαλώντας πέτρες».

Δείξτε ότι ο εργαζόμενος έχει κάνει πολλά χρήσιμα και απαραίτητα για την εταιρεία. Αξιολογήστε πώς τα τρέχοντα καθήκοντά του βοηθούν όλους να αναπτυχθούν. Σημειώστε ποιες από τις προτάσεις του ή τους τρόπους προσέγγισης των εργασιακών καθηκόντων αποδείχθηκαν οι πιο επιτυχημένοι.

Θέστε έναν κανόνα για να παρατηρήσετε τις επιτυχίες και τα επιτεύγματα της ομάδας σας

Με την πρώτη ματιά, αυτά είναι μικροπράγματα. Αλλά εκτελούν μια σημαντική λειτουργία - δείχνουν ότι η εταιρεία εκτιμά τους πάντες.

Θέστε συγκεκριμένους στόχους με ξεκάθαρα αποτελέσματα

Κάντε έναν κανόνα: δουλέψτε σε κάθε μεγάλο έργο ειναι χωρισμενο σε επιμέρους βήματα με μετρήσιμα αποτελέσματα. Και οι εργαζόμενοι στην αρχή της εβδομάδας αναφέρουν ποιες εργασίες πρόκειται να κάνουν τις επόμενες ημέρες και ποια επιτυχία σχεδιάζουν να επιτύχουν.

Για παράδειγμα, καλέστε 10 τακτικούς πελάτες και μάθετε πώς χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό που αγόρασαν από εσάς. Μάθετε εάν έχουν νέες εργασίες και εάν χρειάζονται πρόσθετες υπηρεσίες. Χάρη σε αυτήν την προσέγγιση, στο τέλος της εβδομάδας, ο εργαζόμενος θα δει ότι πέτυχε τους στόχους του - για παράδειγμα, έχει συμφωνήσει σε μια νέα πώληση.

Για έναν εργαζόμενο που έχει καεί, μπορείτε να ορίσετε ένα ελαφρύ σχέδιο. Ή σπάστε την εργασία σε πολύ μικρά βήματα. Αν κάποιος δει ότι όλα του πάνε καλά, θα αρχίσει να νιώθει μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση. Αυτό θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε την εξάντληση και να κλιμακώσετε το σχέδιό σας με την πάροδο του χρόνου.

Καθιερώστε μια πρακτική τακτικής ενημέρωσης της ομάδας για τα τρέχοντα επιτεύγματα

Για παράδειγμα, κάντε το στο τέλος της εβδομάδας ή του μήνα. Σε κάθε ανασκόπηση, σημειώστε ποιες εργασίες επιλύθηκαν με επιτυχία και πώς βοήθησαν την εταιρεία. Μοιραστείτε ό, τι λαμβάνετε κριτικέςγια να δείξετε πώς οι πελάτες εκτιμούν τη δουλειά των υπαλλήλων σας.

Μπορείτε να παρακινήσετε την ομάδα με μικρά μπόνους. Αλλά όχι μόνο τα χρήματα θα βοηθήσουν τους εργαζόμενους να αισθάνονται απαραίτητοι. Συγχαρείτε στη γενική συνομιλία όσους πέρασαν τη δοκιμαστική περίοδο ή έκλεισαν μια δύσκολη συμφωνία.

Κάντε tag όλους όσους συμμετείχαν σε ένα μεγάλο και ακριβό έργο.

Εάν χρησιμοποιείτε ήδη αυτές τις μεθόδους, προσθέστε κάτι νέο. Για παράδειγμα, ζητήστε από έναν σχεδιαστή να σχεδιάσει εικονικά σήματα και να δημιουργήσει μια ειδική σελίδα στο προφίλ κάθε υπαλλήλου για να τα αποθηκεύσει.

Αυτές οι μέθοδοι δεν θα βοηθήσουν έναν εργαζόμενο που έχει καεί να αναρρώσει αμέσως. Αλλά θα διευκολύνουν την επιστροφή του στην εργασιακή του μορφή και θα μειώσουν την πιθανότητα εξουθένωσης στο μέλλον.

Βοηθήστε τους εργαζόμενους να βελτιώσουν τη σωματική και ψυχική τους υγεία

Μερικές φορές τα συμπτώματα εξουθένωσης εμφανίζονται λόγω έλλειψης ορισμένων ιχνοστοιχείων - για παράδειγμα, σιδήρου ή μαγνήσιο. Και μπορεί να προκληθεί συνεχής κόπωση λόγω του ARVI που δεν έχει υποβληθεί σε θεραπεία. Ή λόγω άλλων ασθενειών, οι οποίες μέχρι στιγμής εκδηλώνονται μόνο ως κατάρρευση, αλλά στο μέλλον μπορεί να οδηγήσουν σε σοβαρά προβλήματα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, πρέπει να συμβουλευτείτε έναν γιατρό που θα σας παραπέμψει για εξετάσεις και εξετάσεις και στη συνέχεια θα συνταγογραφήσει θεραπεία. Επομένως, αξίζει να δώσετε στον εργαζόμενο δύο ή τρεις ημέρες άδεια, ώστε να επισκεφθεί έναν θεραπευτή, να κάνει εξετάσεις και να επισκεφτεί άλλους ειδικούς.

Είναι υπέροχο εάν η εταιρεία σας εκδίδει πολιτικές VHI για τους υπαλλήλους.

Ίσως το άτομο να είναι καλά με τη φυσική του κατάσταση, αλλά χρειάζεται βοήθεια ψυχολόγος. Αξίζει να βρείτε τις επαφές των ειδικών εκ των προτέρων, ώστε οι συνάδελφοί σας να γνωρίζουν πού μπορούν να απευθυνθούν. Ή προσφέρετε ένα διαδικτυακό ραντεβού με έναν επαγγελματία ψυχολόγο στην πύλη απομακρυσμένης συμβουλευτικής. Θα είναι υπέροχο αν η εταιρεία πληρώσει για τη συνεδρία.

Διατηρήστε ένα άνετο ομαδικό περιβάλλον

Δώστε στους υπαλλήλους την ευκαιρία να συζητήσουν περισσότερα από επαγγελματικά καθήκοντα. Ίσως ενδιαφέρονται να μάθουν για τα υλικά του νέου εξειδικευμένου σεμιναρίου. Ή επισκεφθείτε μια επαγγελματική έκθεση.

Ή ίσως πάτε μαζί σε μια διάλεξη για την ψυχολογία και μετά συζητήστε τις εντυπώσεις σας και σκεφτείτε τι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε από αυτά που ακούτε όταν επικοινωνείτε με συναδέλφους. Ή απλώς κανονίστε πικνίκ στη φύση, ξεχάστε τις δουλειές εκεί, γελάστε και πείτε ιστορίες από τη ζωή.

Αφήστε κάθε εργαζόμενο να μπορεί να προσφέρει τις ιδέες του τόσο για τη διευθέτηση των διαδικασιών εργασίας όσο και για την οργάνωση της αναψυχής. Δώστε μια τέτοια ευκαιρία και προσπαθήστε να εφαρμόσετε όλες τις ενδιαφέρουσες προσφορές.

Οι άτυπες εκδηλώσεις θα βοηθήσουν στη συγκέντρωση της ομάδας και θα δώσουν σε όλους την ευκαιρία να δείξουν τον εαυτό τους από μια απροσδόκητη πλευρά. Και επίσης - για να ανακουφίσετε το άγχος, να αποσπάσετε την προσοχή από εργασίες, προβλήματα και καυτές προθεσμίες. Τέτοιες ενέργειες βοηθούν τους εργαζόμενους να επανεκκινήσουν και να ξεφύγουν από την εξάντληση.