10 συμβουλές για την αντιμετώπιση με μια απλή θνητή
Συμβουλές Εργασία και μελέτη / / December 19, 2019
Όλοι μας από καιρό σε καιρό πρέπει να ασχοληθεί με τα προβλήματα των χρηστών. Οι χρήστες των υπηρεσιών, προγραμμάτων, ή ακόμα και τα κείμενά μας, όπως αυτό. Οι άνθρωποι ουσιαστικά δεν μπορεί να ξέρει τα πάντα, και επειδή μερικές φορές είναι δύσκολο να βοηθήσει ένα άτομο χωρίς εμπειρία. Παρακάτω θα είμαι 10 συμβουλές για την εργασία με θνητοί.
1. Αποφύγετε την αργκό. Στην αργκό των γύρω σας μπορεί να είναι ο πιο σύντομος δρόμος της επικοινωνίας, αλλά στην περίπτωση ενός άνδρα από το εξωτερικό, μπορεί να είναι αρκετά διαφορετική.
2. Χρήση αναλογίες. Πώς μπορεί να εξηγηθεί χωρίς τη χρήση διάλεκτο; Προσπαθήστε καταφεύγουν σε αναλογίες. Η αλήθεια είναι καλύτερα να αναπτύξουν το θέμα, μόνο αν κάτι παραμένει ασαφής, διαφορετικά ο ερωτώμενος μπορεί να πιστεύουν ότι θα τον κρατήσει για έναν ανόητο.
3. Συζήτηση για τα αποτελέσματα, όχι η διαδικασία. Συνήθως, ο χρήστης δεν ενδιαφέρονται για λεπτομερή σχέδια και τα μέτρα που ενδιαφέρεται για τα αποτελέσματα. Εξηγήστε του ότι θα πάρει για να καλύπτουν όλες τις παροχές.
4. Χρησιμοποιήστε εξωτερικούς πόρους. Αντί να ξοδεύουν το χρόνο τους σε ατελείωτες εξηγήσεις, προσπαθήστε να αναφερθώ σε ιστοσελίδες, έγγραφα, βιβλία, κ.λπ.
5. Περισσότερα γραφικών. Μια εικόνα αξίζει όσο χίλιες λέξεις, και αυτό θα πρέπει να χρησιμοποιείται για το ενδιαφέρον γρήγορα και να μεταφέρει πληροφορίες για τους ανθρώπους.
6. Ετοιμάστε παραδείγματα. Δείτε τους πιθανούς πελάτες παραδείγματα για το πώς η προσφορά σας βοηθήσει κάποιον να πετύχει.
7. Αναφέρεται στην αρχή. Να είστε έτοιμοι για να δείξει τις πληροφορίες σε μια παρόμοια προσέγγιση, δεξιώσεις ή εφαρμογές σε οποιοδήποτε μέσο, συμπεριλαμβανομένων των γνωστών blogs. Αυτό θα βοηθήσει να παρουσιάζουν τον επείγοντα χαρακτήρα και την καταλληλότητα των μεθόδων και των υπηρεσιών σας.
8. Απεικονίζει το αποτέλεσμα. Εμφάνιση και να μας πει πώς η ιδέα, εφαρμογή ή υπηρεσία θα επηρεάσει το έργο του συνομιλητή και το εισόδημά του.
9. Βιασύνη κάνει αποβλήτων. Εισάγει νέες τεχνολογίες και προσεγγίσεις σταδιακά, έτσι ώστε να μην απόρριψη αιτία, λόγω της υπερφόρτωσης των νέων πληροφοριών.
10. Να είστε υπομονετικοί. Συμβαίνει πολλές φορές ότι η προφανής ιδέα για σας μπορεί να είναι δύσκολο, και ως εκ τούτου, πολλές ερωτήσεις σχετικά με τα προφανή πράγματα για σας. Προσπαθήστε να μην δείξει ερεθισμό του από τις ατελείωτες επαναλήψεις.
Ας ελπίσουμε ότι αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν στις συναλλαγές σας με τους πελάτες.